高級精益師系列課程：TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)

1、精益師培訓(xùn)系列課程,講師：郭文博 時間：2015.7,TTT-Training the Trainer to Train,思考： 企業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)什么難題？,TTT產(chǎn)生的背景,企業(yè)的人才困境 外部：人才招聘難、空降適應(yīng)難。 內(nèi)部：人才成長難、經(jīng)驗(yàn)傳承難。 企業(yè)人才培養(yǎng)核心問題 如何讓進(jìn)入企業(yè)的員工成長為企業(yè)所需要的人才,TTT產(chǎn)生的背景,企業(yè)的人才培養(yǎng)出路 讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，將他們的知識、技能、價值觀復(fù)制到其他員工身上 通過企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，建立完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，形成多維度多層次的企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)體系,TTT產(chǎn)生的背景,思考：什么是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的最大擋路

2、巨石？,內(nèi)部的培訓(xùn)師不具備 培訓(xùn)技能！,！,認(rèn)識“TTT”,TTT概念,TTT-Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師 培訓(xùn)培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，對內(nèi)部有影響力的中層干部進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們在企業(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績提升為目的。,培訓(xùn),教學(xué),旨在改變行為 即學(xué)即用 主動學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)針對性 企業(yè)里,旨在傳播知識 儲備知識 被動灌輸 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性 學(xué)校里,認(rèn)識學(xué)習(xí),美國視聽教育家戴爾的視聽教學(xué)法中提出了“經(jīng)驗(yàn)之塔”的理論，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有的是直接方式、有的是間

3、接方式得來的。各種經(jīng)驗(yàn)根據(jù)他的抽象程度，分為三大類（抽象、觀察和做的經(jīng)驗(yàn)）、十個層次。,學(xué)習(xí)金字塔是美國緬因州的國家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室研究成果，它用數(shù)字形式形象顯示了：采用不同的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者在兩周以后還能記住內(nèi)容（平均學(xué)習(xí)保持率）的多少。,培訓(xùn)師的困惑,為什么內(nèi)容很實(shí)用，學(xué)員卻在昏昏入睡？,因?yàn)樵俸玫摹叭狻币膊荒茏寣W(xué)員“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；,為什么同樣的故事，你講得沒有感染力？,因?yàn)槟慊竟Σ贿^關(guān)！,因?yàn)槟阒粫爸v”，不會“演”！,為什么學(xué)員的情緒調(diào)動不起來？,培訓(xùn)師的角色,課程的設(shè)計(jì)者,活動的組織者,其實(shí)我是一個演員,培訓(xùn)師應(yīng)掌握的內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要具備全面培訓(xùn)技能和

4、素質(zhì) 既要注重學(xué)員表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練，也要加強(qiáng)課件策劃方面的培養(yǎng)。 專業(yè)的教學(xué)創(chuàng)意是從策劃開始的：缺乏策劃能力，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就會缺乏合理性，知識結(jié)構(gòu)混亂、模糊,小組討論,作為高級精益師，要不要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師？為什么？ 你如何理解“師”？,“師”說,如何成為培訓(xùn)師？,培訓(xùn)師的成長路徑,優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師需要從以下三個方面不斷提升和完善,從工程師到講師,？,從工程師到講師要“過幾關(guān)”,優(yōu)秀培訓(xùn)講師育成需要過五關(guān),此次學(xué)習(xí)的重點(diǎn),教材評審必須通過，不可誤人子弟,實(shí)戰(zhàn)講課，評委評審+學(xué)員反饋,知行合一 樂于分享,第一關(guān)：“思想關(guān)”,思想障礙與解決,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師常見思想障礙： 不愿意講課

5、不敢講課 沒有時間講課 不會講,教學(xué)的重要意義,發(fā)慮憲，求善良，足以謏聞，不足以動眾。就賢體遠(yuǎn)，足以動眾，未足以化民。君子如欲化民成俗，其必由學(xué)也。,禮記 . 學(xué)記,考慮問題符合法度，招求賢能的人，這樣做可以有小名聲，還不足以感動民眾。 親近賢能的人，體恤關(guān)系疏遠(yuǎn)的人，這樣做可以感動民眾，還不足以化育人民。 君子想要化育人民，形成良好的風(fēng)俗，一定要由教學(xué)入手。,教學(xué)的重要意義,學(xué)，然后知不足；教，然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長也。,禮記 . 學(xué)記,經(jīng)過學(xué)習(xí)才知道自己知識的不足，經(jīng)過教授才知道自己知識的困惑。隱含通過實(shí)踐才能不斷發(fā)現(xiàn)問題、完善自己、提升自己，尤

6、其是在教學(xué)之中，通過教學(xué)實(shí)踐與反饋，不斷完善教學(xué)方式，可以達(dá)到教學(xué)相長的效果,積極面對,無論什么工作,都會因積累了很多經(jīng)驗(yàn)而變得熟悉； 無論什么工作,都有使工作順利的訣竅(Know-How)； 你完全可以勝任積極地接受不要推辭； 既然是工作的一部分,就積極爽快的接受和準(zhǔn)備吧!,你不逼自己一把， 永遠(yuǎn)不知道自己有多優(yōu)秀！,第二關(guān)：“設(shè)計(jì)關(guān)”,本節(jié)課程目的,建立學(xué)員對培訓(xùn)策劃的正確認(rèn)知 提升學(xué)員自我需求診斷能力，確保培訓(xùn)高效益 提升教材、教案、授課PPT研發(fā)專業(yè)技巧，提升課件系統(tǒng)專業(yè)度和完善性,小組討論,思考： 這三種吃飯方式各有什么特點(diǎn)？ 如果把吃飯換成培訓(xùn)，你有什么思考？,有學(xué)習(xí)動機(jī)時，才會學(xué)

7、得好 記憶力差，理解力佳 喜歡雙向溝通、重參與 重趣味,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合 看重信任與尊重的氛圍 不能持久學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)主義強(qiáng)烈 自我防衛(wèi)心理較強(qiáng),成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),思考：吃火鍋的特點(diǎn)與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)對比？,成人學(xué)員的需求 培訓(xùn)老師應(yīng)該的反映 認(rèn)可 自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需求 成就 取得成功的需求 參與 交流與參與的需求 個人和職業(yè)發(fā)展 提升對于自己重要的專門技能的需求,成人學(xué)員的需要,？,案例分析教學(xué)法 適合高階培訓(xùn)培訓(xùn) 提高綜合性能力 往往針對原理、原則、程序方法而設(shè)定 通過案例分析進(jìn)一步記憶和加深理解,適合成人的教學(xué)方法,成人學(xué)習(xí)的程序,掌握技能,潛意識反應(yīng)是掌握技能的標(biāo)志 熟練就是潛意識反應(yīng)

8、 賣油翁 技能掌握全靠“習(xí)” 書上得來終決淺，絕知此事要躬行 知行合一,“師傅”的角度,學(xué)員的角度,技能教學(xué)的三個過程,認(rèn)真觀察 找出要領(lǐng),分解練習(xí) 完整試做,總結(jié)復(fù)盤 熟能生巧,技能教學(xué)的三個過程,掌握技能的三個要點(diǎn),開始 有興趣 過程 有快感 結(jié)束 有成就感,設(shè)計(jì)篇：課程開發(fā)九步法詳解,兩次創(chuàng)造的過程,課程開發(fā)的階段與步驟：課程概述,2,3,4,5,6,7,8,9,編寫課程概述,核心任務(wù)：,課程概述評審?fù)ㄟ^,退出標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),類似于產(chǎn)品整體

9、設(shè)計(jì)（外觀、功能） 課程概述： 記錄課程的基本信息，包括課程名稱，課程時長，課程目的，課程主要內(nèi)容等信息 評審要點(diǎn)： 是否符合課程設(shè)計(jì)的要求？ 能否滿足戰(zhàn)略、績效、員工等各方面的需求？,課程開發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程概述 一、課程名稱：XXX 二、課程對象： 三、課時： XH 四、課程目標(biāo)：（使學(xué)員培訓(xùn)后，預(yù)期達(dá)到的水平） 1、 2、 3、 五、課程內(nèi)容： 1、 2、 3、 4、,課程開發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.

10、課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程概述 課程名稱：項(xiàng)目化管理 課程對象：M3 員工 課時：三天兩夜 課程目標(biāo)： 熟練掌握項(xiàng)目管理基本概念，工具，方法； 熟練掌握公司全生命周期項(xiàng)目管理的要求，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一做法； 能夠熟練應(yīng)用公司項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提高工作效率； 通過交流探討，完善公司項(xiàng)目管理方法。 五 課程內(nèi)容： 解決問題的系統(tǒng)方法； 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)； 全生命周期項(xiàng)目管理七階段標(biāo)準(zhǔn)，要求，案例講解。,課程開發(fā)的階段與步驟：課程介紹,2,3,4,5,6,7,8,9,讓學(xué)員有興趣來聽課,核心任務(wù)：,課程介紹（招生簡章）發(fā)布,退出標(biāo)志：,

11、課程開發(fā)的階段與步驟：課程介紹,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程介紹 課程背景（為什么要聽此課程？） 課程特色（課程有什么特點(diǎn)，聽了后有什么預(yù)期收益？） 課程要點(diǎn)（主要講什么內(nèi)容？特別是課程中最吸引人的地方是什么？比如案例分享？學(xué)員參與的“模擬訓(xùn)練”等等） 講師介紹（誰來講課？講師有什么吸引人的地方）,課程開發(fā)的階段與步驟：課程介紹,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程介紹 課程背景： 項(xiàng)

12、目化管理是M3主要的管理體系。由項(xiàng)目經(jīng)理級人員進(jìn)行升級更新，結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行委員會制定一系列的規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作的報(bào)告、報(bào)表，需對全體人員進(jìn)行項(xiàng)目化管理的普及培訓(xùn)，使全體人員熟悉項(xiàng)目化管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、運(yùn)用。 二、課程特色 項(xiàng)目化管理課程從理論講解、實(shí)際案例演練、活動互動參與來使學(xué)員更為容易快速地掌握知識，快速學(xué)習(xí)運(yùn)用項(xiàng)目化管理。 結(jié)合最新的項(xiàng)目執(zhí)行委員會相關(guān)表格，進(jìn)行演練，使新員工參加培訓(xùn)后，能掌握整體體系。 三、課程要點(diǎn) 項(xiàng)目化管理的三大階段，六個步驟，關(guān)鍵活動。 四、講師介紹 郭文博 美國PMI正式認(rèn)證的PMP，多年精益管理項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；主導(dǎo)制定了M3公司項(xiàng)目管理手冊，負(fù)責(zé)M3項(xiàng)目執(zhí)行委員會工作。,

13、課程開發(fā)的階段與步驟：需求分析,2,3,4,5,6,7,8,9,進(jìn)行需求分析調(diào)查,核心任務(wù)：,完成需求分析調(diào)查的總結(jié)報(bào)告,退出標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：需求分析,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),學(xué)員方面： 對于課程關(guān)鍵知識點(diǎn)的摸底調(diào)查（了解現(xiàn)狀、了解學(xué)員的基礎(chǔ)、程度） 學(xué)員在此課程方面的困惑是什么（了解學(xué)員的“痛點(diǎn)”） 你希望通過此次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)什么內(nèi)容（學(xué)員的期望）？ 對于此課程的意見和建議？ 對于此課程可提供的素材或案例 學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)： 對課程的期望 對課程的建議 對學(xué)員的要求 對講師的要求 對授

14、課方式、測試方式等方面的要求 主辦單位（比如HR）： 相關(guān)的規(guī)則和要求 與其它課程的關(guān)系 學(xué)員狀況的了解,課程開發(fā)的階段與步驟：需求分析,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),可以采取的方式： 問卷調(diào)查 測試題 訪談、交流 實(shí)地查看（比如生產(chǎn)管理類課程） 查看相關(guān)文件、資料（比如項(xiàng)目管理）,課程開發(fā)的階段與步驟：課程大綱,2,3,4,5,6,7,8,9,課程大綱的設(shè)計(jì),核心任務(wù)：,課程大綱通過評審,退出標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)

15、計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),課程大綱： 課程的綱要，即課程講義主要的要點(diǎn)及節(jié)點(diǎn),XXX課程大綱 培訓(xùn)對象： 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)方式： 通過課程所解決的問題： 課程內(nèi)容與時間安排：,課程開發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程大綱 培訓(xùn)對象：M3所有人員 培訓(xùn)時間：3天2夜 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)方式：理論講解（40%）、案例討論及分享（30%）、交流互動（30%） 通過課程所解決的問題： 學(xué)習(xí) 掌握項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基本概念 掌握項(xiàng)目管

16、理的主要工具和方法 掌握M3全生命周期項(xiàng)目管理，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一做法,課程開發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程大綱,6、課程內(nèi)容與時間安排,課程開發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,分析NUDD,核心任務(wù)：,NUDD分析表完成,退出標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),重點(diǎn)：重要的，主要的，關(guān)鍵的,難點(diǎn)：不容易，難以解決的,亮點(diǎn)：有吸引力,課程開發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

17、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),課程開發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),課程開發(fā)的階段與步驟：評價方案,2,3,4,5,6,7,8,9,設(shè)計(jì)評價學(xué)員的方案（考評）,核心任務(wù)：,評價方案編寫完成,退出標(biāo)志：,一般來說，有哪些評價方式？,思考,復(fù)講,寫心得體會,檢查筆記,考試,布置作業(yè),實(shí)踐檢驗(yàn),提問,課程開發(fā)的階段與步驟：評價方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

18、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評價方案 評價目的： 通過實(shí)施各種形式的評估方案，使講師在授課過程中，能及時、全面地了解學(xué)員對重點(diǎn)、難點(diǎn)的掌握情況，形成有效的課堂反饋。 備選方案： XXX課程評價方案-1：人人做講師 方案時長：0.5小時 方案工具：A4紙X張 方案步驟： 給每位學(xué)員發(fā)放一張白紙。讓每位學(xué)員在卡片上寫下一個關(guān)于所學(xué)材料的問題，或者寫一個自己想要討論的具體的話題。（5分鐘） 把問題收集起來。混合后重新發(fā)給每一個學(xué)員一張。要求學(xué)員默讀所受到的問題或話題，思考如何回答。（10分鐘） 讓志愿者宣讀自己手上問題的內(nèi)容，并做出答復(fù)。 回答完畢后，

19、讓其他學(xué)員的回答進(jìn)行補(bǔ)充。 繼續(xù)讓其他志愿者回答問題。,課程開發(fā)的階段與步驟：評價方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評價方案-2：學(xué)員重述 方案時長：0.5小時 方案工具：A4紙X張 方案步驟： 告訴學(xué)員，如果有培訓(xùn)師對講課內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，那就違背了主動學(xué)習(xí)的原則。 把學(xué)員分成2-4人小組。 要求各小組對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。鼓勵各組利用提綱、思維導(dǎo)圖或其他形式把自己的總結(jié)傳達(dá)給其他學(xué)員。 利用下列問題引導(dǎo)學(xué)員： 今天我們研究了那些主要話題？ 今天在課堂上提出了哪些要點(diǎn)？ 你今天有些什么樣的經(jīng)

20、歷？你從中獲得了什么？ 通過此次培訓(xùn)，你得到了什么觀點(diǎn)和建議？ 鼓勵各小組分享自己的總結(jié)。為他們的努力鼓掌。,課程開發(fā)的階段與步驟：評價方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評價方案-3：書面考試 方案時長：0.5小時 方案工具：A4紙X張，試卷X張 方案步驟： 老師提前準(zhǔn)備好試卷，規(guī)定時間內(nèi)采用閉卷的形式讓每位學(xué)員獨(dú)立作答 各小組對試題逐條展開討論，內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一意見 各小組派代表呈現(xiàn)答案 老師對每組答案提出點(diǎn)評意見,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,策劃互動環(huán)

21、節(jié)，增加學(xué)員參與感,核心任務(wù)：,完成互動設(shè)計(jì)的編寫,退出標(biāo)志：,互動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),互,動,互：至少有兩方，才好交互動起來 動：相互激發(fā)，動手，動腳，動嘴，動腦，動身體，以此來激發(fā)學(xué)員的語言，邏輯，音樂，圖畫，人際關(guān)系，運(yùn)動，內(nèi)省，觀察自然的智能。,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),四種互動模式,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),四種互動模式,講師與學(xué)員：提問的方式、模仿練習(xí)（雙手平衡作業(yè)練習(xí)） 學(xué)員與學(xué)員：角色扮演（雙贏） 學(xué)員與環(huán)境：現(xiàn)場尋“寶”（培訓(xùn)室目視化） 學(xué)員與事情：游戲，“小天鵝舞蹈”（拉動生產(chǎn)）,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

22、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),一、互動目的 教學(xué)的過程，本身是一個互動的過程。結(jié)合課程的主題，通過互動的方式使學(xué)員更加理解所授的內(nèi)容，通過互動，進(jìn)一步熟練掌握 二、互動主題 講師說明各組如何選定互動主題，互動主題根據(jù)課程內(nèi)容與講師設(shè)計(jì)而定，可以是講師指定，也可以由各組自由選定 三、分組方式 一共分幾組？每組幾人? 組長與組員承擔(dān)的職責(zé)。學(xué)員的職務(wù)不同，經(jīng)驗(yàn)不同，在分組時也要考慮人員搭配,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),四、互動前準(zhǔn)備工

23、作 案例準(zhǔn)備：互動案例的教材、試卷、表格、錄像等 工具準(zhǔn)備：說明互動演練所需要的道具（規(guī)格、數(shù)量等） 五、互動時間 整個互動環(huán)節(jié)的時間 六、互動詳細(xì)步驟 說明演練過程所有細(xì)節(jié)步驟、每個步驟所需時間（含講解、分發(fā)工具、案例發(fā)表、講師點(diǎn)評，評優(yōu)，整體總結(jié)等），督促學(xué)員按時間要求完成 講師的點(diǎn)評，要注意分散點(diǎn)評，不能將問題點(diǎn)和注意事項(xiàng)集中在一個小組講解，避免挫傷匯報(bào)小組的士氣。,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程互動設(shè)計(jì)-1： 看電影國產(chǎn)凌凌漆：解讀項(xiàng)目管理的“3

24、59體系” 一、互動目的： 為確保學(xué)員上課能理解項(xiàng)目管理的知識，結(jié)合觀看電影國產(chǎn)凌凌漆，使學(xué)員進(jìn)一步理解項(xiàng)目管理的“ 359體系”內(nèi)容。 二、互動主題： 看電影國產(chǎn)凌凌漆：解讀項(xiàng)目管理的“ 359體系” 三、分組方式： 每四人一組，一共5組,課程開發(fā)的階段與步驟：互動設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),四、互動前準(zhǔn)備工作： 案例準(zhǔn)備：電影國產(chǎn)凌凌漆 工具準(zhǔn)備：投影儀、電腦、幕布、音響 五、互動時間：4.5小時 六、互動詳細(xì)步驟： 全體學(xué)員觀看國產(chǎn)凌凌漆電影，根據(jù)項(xiàng)目管理的359體系做記錄；（1.5小

25、時） 小組討論，制作不少于30頁P(yáng)PT，講解國產(chǎn)凌凌漆的項(xiàng)目管理；（2小時） 小組發(fā)表，每組10分鐘，過程中講師進(jìn)行點(diǎn)評；（0.5小時） 評選優(yōu)秀報(bào)告，各小組投票，評選一個優(yōu)秀小組；（10分鐘） 講師總結(jié)，結(jié)合各小組發(fā)表的內(nèi)容，對電影的信息，項(xiàng)目管理知識，進(jìn)行總結(jié)（20分鐘）,課程開發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,策劃課程中的案例,核心任務(wù)：,完成案例設(shè)計(jì)的編寫,退出標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),案例,就是對病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。根據(jù)案例，我們可以對相關(guān)問題進(jìn)行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷

26、、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一,案例四要素：,1、真實(shí)而復(fù)雜的情境 2、典型的事件 3、多個問題呈現(xiàn) 4、典型的解決方法,案例可以是真實(shí)也可以是虛擬的,課程開發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),案例目的：案例的目的 案例呈現(xiàn)方式：講故事，看錄像等 案例呈現(xiàn)時間：完成整個案例所需的時間 案例所需工具：工具、圖表 案例內(nèi)容詳解：案例與課程的理論、難點(diǎn)、重點(diǎn)總結(jié)說明,課程開發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動

27、設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程案例設(shè)計(jì)-1： 用唐僧取經(jīng)的故事講解項(xiàng)目管理的“359”知識體系 一、案例目的： 為了使學(xué)員深刻理解項(xiàng)目管理“359”知識體系，引用名著西游記中唐僧團(tuán)隊(duì)西天取經(jīng)的故事作為案例，啟發(fā)學(xué)員理解項(xiàng)目管理。 二、案例呈現(xiàn)方式： 講故事：西游記西天取經(jīng) 三、案例呈現(xiàn)時間： 10分鐘 四、案例所需工具： 無,課程開發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),五、案例內(nèi)容詳解：,（部份內(nèi)容）,課程開發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9

28、,編寫詳細(xì)的課程步驟與事項(xiàng),核心任務(wù)：,完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的編寫,退出標(biāo)志：,完成所有策劃,進(jìn)入標(biāo)志：,課程開發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),課程介紹,課程大綱,詳細(xì)設(shè)計(jì),課程開發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評價方案,7.互動設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì)： 詳細(xì)設(shè)計(jì)是講師上課的“操作指引”，指導(dǎo)講師在培訓(xùn)的過程中掌控整個培訓(xùn)過程。 根據(jù)整個課程設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃整個授課過程，具體時間安排，何時休息？具體的模塊，與大綱相對應(yīng)。詳細(xì)任務(wù)設(shè)計(jì)，每一步需要準(zhǔn)備資料，數(shù)量信息。在講師教材還是在學(xué)員教材中體現(xiàn)？,第三關(guān)：“教材關(guān)”（屬于中

29、級精益師技能，此處略去。）,第四關(guān)：“講課關(guān)”,1、開場的目的與意義 2、開場的幾種方式？ 3、如何消除緊張感？,開場白,現(xiàn)場演練,一分鐘練習(xí)： 學(xué)員上臺自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，體現(xiàn)出積極的心態(tài)與熱情。 規(guī)則： 自愿三名學(xué)員上場，每人1分鐘，50秒提示； 不足1分鐘，演講者需鞠躬至?xí)r滿； 演講者超時，大家鼓掌請其下場； 每組1人參加評委（不評本組學(xué)員）； 加分規(guī)則？,開場白的目的與意義,良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓(xùn)非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒有”。開場白可以說決定了整個培訓(xùn)的成敗，就如同唱歌一樣，最開始起的調(diào)決定后面的整個發(fā)音。如果開場白沒有做好，后面需要花很多精力

30、才能調(diào)整，這對與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓(xùn)師會非常重視開場白。開場白需要達(dá)到的目的是：,吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上； 勾起學(xué)員對講授內(nèi)容的興趣； 調(diào)動學(xué)員聽課的積極性； 對整個培訓(xùn)內(nèi)容作一個概述，簡略介紹要點(diǎn)。,開場白方式,開場前，我們首先要對全體學(xué)員問好，如果是外訓(xùn)或者是針對新員工的培訓(xùn)，還要先進(jìn)行自我介紹。主要的開場技巧概述如下：,開場白的注意事項(xiàng),應(yīng)避免的開場白,1、克服緊張方法？,消除緊張,緊張的表現(xiàn),有自信才能把培訓(xùn)課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學(xué)員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。,如何克服緊張及恐懼,英國的

31、心理學(xué)者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%。” 背熟開場第一分鐘內(nèi)容,1、時間控制的方法？,時間控制,時間失控,為什么會失控？,不夠用,有富余,有什么辦法不失控？,控制時間,講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時間接受學(xué)員提問。 階段控制，彈性調(diào)整,管理時間的方法詳細(xì)設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì)： 詳細(xì)設(shè)計(jì)是講師上課的“操作指引”，指導(dǎo)講師在培訓(xùn)的過程中掌控整個培訓(xùn)過程。 根據(jù)整個課程設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃整個授課過程，具體時間安排，何時休息？具體的模塊，與大綱相對應(yīng)。詳細(xì)任務(wù)設(shè)計(jì)，每一步需要準(zhǔn)備資料，數(shù)量

32、信息。在講師教材還是在學(xué)員教材中體現(xiàn)？,時間控制示例：,時間控制示例,1、語言表達(dá) 2、身體語言,肢體語言,語言表達(dá),表達(dá)見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學(xué)語言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開教學(xué)語言這個有力的手段。,聲情并茂,抑揚(yáng)頓挫 富于感情,有激情,堅(jiān)定自信 詳略有別,確認(rèn)學(xué)員聽懂講師所講的內(nèi)容,快慢得當(dāng) 適度停頓,邏輯及清晰的結(jié)構(gòu)比激情演講重要,思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理,避免口頭禪、含糊吞音、拖腔,聲音宏亮 吐字清晰,身體語言,身體語言表達(dá)的四個方面：,身體語言：面部表情,面部表情自然真誠，面帶微笑,樹立講師的親和力：

33、 首先，你會不會微笑， 其次你會不會幽默， 再次你懂不懂贊美,今天，您微笑了嗎？,身體語言：目光交流,目光交流自信友好，照顧全場,“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽(yù)為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。,上場時的眼神要求：橫掃一片； 講述時：目光停留在每個聽眾身上3-5秒鐘； 照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學(xué)員； 眼神流露自信，并充滿對學(xué)員的激勵與期待。,對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學(xué)員的交流，除了語言之外，很重要的一項(xiàng)能力便是目光交流，給學(xué)員以被關(guān)注的感覺，學(xué)員不易走神及打瞌睡。,身體語言：位置移動,位置移動合理適度，活躍氣氛,三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走動或者深入學(xué)員當(dāng)中，可以起到與學(xué)員接近，提醒問題學(xué)員的作用。,思考的過