國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研.ppt

1、思考力學(xué)院講師：劉虹,不可不知的市場(chǎng)營(yíng)銷名詞之：,思考力學(xué)院視頻微課程系列,版權(quán)聲明：本課件由思考力學(xué)院制作，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留課件中的網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的概念,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研是以國(guó)外市場(chǎng)為對(duì)象，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、分析和整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，用以幫助管理人員制定有效的營(yíng)銷決策。,與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研的異同,第，國(guó)際決策比國(guó)內(nèi)決策更需要充分、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。這是因?yàn)?，各?guó)的文化、法律、政治、經(jīng)濟(jì)等方面存在著巨大的差異性，國(guó)際營(yíng)銷決策者遠(yuǎn)不象國(guó)內(nèi)營(yíng)銷決策者那樣熟悉營(yíng)銷環(huán)境，稍有不慎，就有可能導(dǎo)致決策的失誤。相對(duì)來(lái)說(shuō)，信息對(duì)國(guó)際營(yíng)銷來(lái)說(shuō)更為重要。,與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研的

2、異同,第二，國(guó)際營(yíng)銷決策所需要的信息不同于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷所需要的信息。這是由國(guó)際營(yíng)銷決策不同：廠國(guó)內(nèi)營(yíng)銷所致。例如，國(guó)際營(yíng)銷的重要決策之一，是選擇進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的方式。為了制定這一決策，企業(yè)需要了解目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的外匯和外資政策，了解市場(chǎng)同的勞動(dòng)力、原材料、管理經(jīng)驗(yàn)等資源條件，了解市場(chǎng)國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及渠道模式等。這些信息在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中一般是不需要的。,與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研的異同,第三，國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研更困難、更復(fù)雜。這種困難性和復(fù)雜性主要表現(xiàn)在：,有些信息在國(guó)內(nèi)很容易得到，在國(guó)外(尤其是在發(fā)展中國(guó)家)很難得到或根本得不到。 從不同同家得到的信息，由于各國(guó)統(tǒng)十方法、統(tǒng)計(jì)時(shí)間等因素存在著差別，需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的整

3、理、換算后才能使其具有可比性。,與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研的異同,第三，國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研更困難、更復(fù)雜。這種困難性和復(fù)雜性主要表現(xiàn)在：,同樣的調(diào)研方法，在甲國(guó)有效，在乙同則可能無(wú)效或受到很大制約。 國(guó)外調(diào)研的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)調(diào)研。 國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的組織工作要比國(guó)內(nèi)凋研更復(fù)雜。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,一、二手資料調(diào)研,二手資料調(diào)研的概念是指查尋并研究與調(diào)研項(xiàng)目有關(guān)資料的過(guò)程，這些資料是經(jīng)他人收集、整理的有些是已經(jīng)發(fā)表過(guò)的。,二手資料調(diào)研的作用 是重要的信息來(lái)源，為營(yíng)銷決策的制定奠定基礎(chǔ)。 案頭調(diào)研可以為實(shí)地調(diào)研提供必要的背景資料，使實(shí)地調(diào)研的目標(biāo)更加明確，從而節(jié)省時(shí)間和調(diào)研成本，為國(guó)外實(shí)地調(diào)研打下基

4、礎(chǔ)。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,二手資料調(diào)研的來(lái)源 內(nèi)部資料來(lái)源 （1）會(huì)計(jì)帳目和銷售記錄。 （2）其他各類報(bào)告。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,外部資料來(lái)源 （1）政府機(jī)構(gòu) （2）國(guó)際組織 （3）行業(yè)協(xié)會(huì) （4）專門調(diào)研機(jī)構(gòu) （5）聯(lián)合服務(wù)公司 （6）其他大眾傳播媒介 （7）商會(huì) （8）銀行 （9）官方和民間信息機(jī)構(gòu)。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,二手資料調(diào)研應(yīng)注意的問(wèn)題 （1）可獲性 （2）時(shí)效性 （3）可比性 （4）相關(guān)性 （5）精確性,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,（1）代表性問(wèn)題 （2）語(yǔ)言問(wèn)題 （3）通訊問(wèn)題 （4）文化差異問(wèn)題,二、實(shí)地調(diào)研 實(shí)地調(diào)研的主要方法和問(wèn)題,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,二、實(shí)地調(diào)研 解決實(shí)地調(diào)研的方法,要重視借鑒其它國(guó)家在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研上的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 要注重交叉文化的研究，克服因文化差異帶來(lái)的凋研困難。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,解決實(shí)地調(diào)研的方法,要盡可能借助于精通兩國(guó)語(yǔ)言和兩國(guó)文化、系統(tǒng)地接受過(guò)營(yíng)銷學(xué)和營(yíng)銷調(diào)研方面訓(xùn)練的當(dāng)?shù)厝?，幫助企業(yè)搞好在當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷調(diào)研，減少因文化差異帶來(lái)的實(shí)地調(diào)研誤差或困擾. 采用“返翻法”解決調(diào)查問(wèn)卷的詞義問(wèn)題。即把資料從一種語(yǔ)言譯成另外一種語(yǔ)言，然后請(qǐng)當(dāng)?shù)厝税阉g回原來(lái)的語(yǔ)言，以檢查是否有錯(cuò)譯或曲解的地方。,國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方式,解決實(shí)地調(diào)