物流信息系統(tǒng)綜述.ppt

1、物流信息系統(tǒng),企業(yè)信息系統(tǒng),企業(yè)信息系統(tǒng)，即與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息系統(tǒng)，通常分為一般的高效處理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)和有效地利用情報(bào)，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。雖然這兩個(gè)系統(tǒng)的目的有質(zhì)的差別，但實(shí)際上互相關(guān)連，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所需的資料很多是在日常的業(yè)務(wù)處理中得到的。 也可以說，只有能夠迅速準(zhǔn)確地處理日常業(yè)務(wù)的信息，才是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中的有用信息。,物流信息系統(tǒng)所要解決的問題,縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間。 庫存適量化（壓縮庫存并防止脫銷）。 提高搬運(yùn)作業(yè)效率。 提高運(yùn)輸效率。 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度。 防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)。 調(diào)整需求和供給。

2、回答信息咨詢。 物流信息系統(tǒng)就是要解決好上述這些問題。所有這一切的目的，都是為了提高對(duì)顧客的服務(wù)水平和降低物流總成本。,物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容,接受訂貨系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng) 收貨系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng) 配送系統(tǒng),接受訂貨系統(tǒng),辦理接受訂貨手續(xù)是交易活動(dòng)的始發(fā)點(diǎn)，所有物流活動(dòng)均從接受定貨開始。 為了迅速準(zhǔn)確地將商品送到，必須準(zhǔn)確迅速地辦理接受訂貨的各種手續(xù)。 接受訂貨系統(tǒng)是辦理從零售處接受訂單、準(zhǔn)備貨物、明確交貨時(shí)間、交貨期限、剩余貨物管理等的系統(tǒng)。,訂貨系統(tǒng),訂貨系統(tǒng)是與接受訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)互動(dòng)，庫存不足時(shí)應(yīng)防止缺貨；在庫存過多或庫存不合理時(shí)，適時(shí)適量地調(diào)整訂貨的系統(tǒng)。,收貨系統(tǒng),收貨系統(tǒng)是

3、指根據(jù)收貨預(yù)定信息，對(duì)收到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，與訂貨要求進(jìn)行核對(duì)無誤之后，計(jì)入庫存、指定貨位等的收貨管理系統(tǒng)。,庫存管理系統(tǒng),批發(fā)業(yè)應(yīng)正確把握商品庫存，對(duì)于制訂恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)計(jì)劃、接受訂貨計(jì)劃、收貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃是必不可缺的，所以庫存管理系統(tǒng)是物流信息的中心。 對(duì)保存在物流中心內(nèi)的商品進(jìn)行實(shí)際管理、指定貨位和調(diào)整庫存的系統(tǒng)叫庫存管理系統(tǒng)。,發(fā)貨系統(tǒng),如何通過迅速、準(zhǔn)確的發(fā)貨安排，將商品送到顧客手中，是物流系統(tǒng)需要解決的主要課題。發(fā)貨系統(tǒng)是一種與接受訂貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)互動(dòng)，向保管場(chǎng)所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進(jìn)行分類的系統(tǒng)。,配送系統(tǒng),降低成本對(duì)于高效率的配送計(jì)劃來說是非常重要的。配送系統(tǒng)是將

4、商品按配送方向進(jìn)行分類，制訂車輛調(diào)配計(jì)劃和配送路線路計(jì)劃的系統(tǒng)。,物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向,物流信息系統(tǒng)，今后將越來越具有戰(zhàn)略意義，并將向社會(huì)系統(tǒng)化方向發(fā)展。 為確保物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、生產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)綜合起來的信息系統(tǒng)勢(shì)在必行。,物流信息系統(tǒng)發(fā)展方向,由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密。如何與企業(yè)外銷售渠道的信息情報(bào)系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)中的信息情報(bào)系統(tǒng)，以及與運(yùn)輸信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來將成為今后重點(diǎn)研究解決的課題。亦即建立不僅限于本企業(yè)還包括社會(huì)上多個(gè)企業(yè)之間的信息情報(bào)系統(tǒng)的重要性將日趨增加。 企業(yè)的物流已經(jīng)不只是一個(gè)企業(yè)的問題，被編組進(jìn)入社會(huì)系統(tǒng)的部分將日益增多

5、。在這種形勢(shì)下，物流信息情報(bào)系統(tǒng)將日益成為社會(huì)信息情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。,物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)物流管理和操作的一個(gè)不可或缺的要件。研究預(yù)測(cè)，到2002年底，我國(guó)的IT業(yè)和電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到150億美元的水平，供應(yīng)鏈管理的軟件和服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到40億美元的水平。實(shí)際上，IT系統(tǒng)的支持已經(jīng)成為現(xiàn)代物流運(yùn)作的重要標(biāo)志之一。許多企業(yè)在選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的時(shí)候往往把有沒有IT系統(tǒng)的支持作為重要的前提條件。所以，企選擇物流IT系統(tǒng)，與其說是一種信息技術(shù)選擇，不如說是一種企業(yè)管理模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。,企業(yè)建立物流信息系統(tǒng)的目的,分享信息 從操作的層面看，物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為

6、了增強(qiáng)物流過程的可見性以增強(qiáng)企業(yè)物流運(yùn)作的靈活性。 從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的層面看，物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用是為了與供應(yīng)商和客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。,常態(tài)信息和變態(tài)信息,如某配送中心確定的客戶服務(wù)水平是：在接到客戶訂單后的24小時(shí)內(nèi)將貨物送交客戶手中。那么，凡少于24小時(shí)的配送周期信息均屬于常態(tài)信息，管理者無需對(duì)配送過程進(jìn)行干預(yù)。而超過24小時(shí)的配送周期則屬于變態(tài)信息，該信息將觸發(fā)物流管理的控制功能，由管理者對(duì)配送過程進(jìn)行調(diào)節(jié)，使配送周期重新回到規(guī)定的24小時(shí)之內(nèi)。,企業(yè)可以通過建立物流信息系統(tǒng)來監(jiān)測(cè)變態(tài)信息并即時(shí)預(yù)警 ； 但是，我們不可能對(duì)物流運(yùn)作過程的所有環(huán)節(jié)都進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如果那樣的話，就會(huì)面

7、臨系統(tǒng)過于復(fù)雜，維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本過高，數(shù)據(jù)通道堵塞，甚至被“數(shù)據(jù)淹沒”的危險(xiǎn)。 企業(yè)在設(shè)計(jì)物流IT系統(tǒng)之前，必須首先確定物流管理模式，確定物流運(yùn)作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，確定物流管理所需的關(guān)鍵信息。,針對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的客戶服務(wù)要求和不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)物流運(yùn)作的管理模式是不盡相同的。所以，相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)的配置也不應(yīng)該相同,以配送中心的運(yùn)作為例。 如果配送的是高技術(shù)系統(tǒng)的配件，則關(guān)鍵控制點(diǎn)將是存貨的準(zhǔn)確性和配送時(shí)間； 如果配送的是有時(shí)效的產(chǎn)品，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是出入庫管理和運(yùn)輸作業(yè)； 如果配送的是有JIT要求的零部件，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在于分享客戶生產(chǎn)線的需求信息： 如果是遠(yuǎn)距離配送高價(jià)值的貨物，則

8、關(guān)鍵的控制點(diǎn)在于車輛的跟蹤：,如果是城市內(nèi)多點(diǎn)的小額配送，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在：裝車的次序和結(jié)算方式的選擇； 如果是多客戶和多渠道配送，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)在訂單的分類處理和發(fā)貨的準(zhǔn)確性： 如果面對(duì)的是分散的客戶且交通環(huán)境差，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是貨物的運(yùn)輸安排： 如果配送的是有安全防護(hù)要求的貨物，則關(guān)鍵的控制點(diǎn)將是合規(guī)性檢查： 實(shí)際的情況要復(fù)雜得多。物流運(yùn)作主要監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的確定必須通過流程分析和價(jià)值分析來確定。,企業(yè)如何建立物流信息系統(tǒng),方式選擇 應(yīng)注意的問題,方式選擇,物流信息系統(tǒng)的建立有兩種方式：一是量身定制的開發(fā)；二是集成系統(tǒng)的導(dǎo)入。物流信息系統(tǒng)量身定制開發(fā)的前提是企業(yè)物流運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)。

9、集成系統(tǒng)的導(dǎo)入也往往要求企業(yè)改變現(xiàn)有的物流運(yùn)作流程。所以，無論選擇哪種方式，企業(yè)建立物流IT系統(tǒng)的前提都是要確定其物流運(yùn)作流程。,物流運(yùn)作流程設(shè)計(jì)或再造的依據(jù),客戶的物流服務(wù)需求； 企業(yè)的物流管理模式。,客戶的物流服務(wù)需求,客戶的需求是物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)，但可能導(dǎo)致企業(yè)物流系統(tǒng)如配送中心的選址、布局和結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)而導(dǎo)致流程的變化。,企業(yè)的物流管理模式,物流管理模式是服務(wù)手段，是企業(yè)為滿足客戶需求而配置物流服務(wù)資源的方法。如存貨水平的控制，存貨的布局和結(jié)構(gòu)配置，存貨可得性的優(yōu)先度排序，不同運(yùn)輸方式的選擇等。顯然，同一個(gè)企業(yè)當(dāng)它采用不同的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)、或分銷、或直銷，或分銷與直銷相結(jié)合的時(shí)候，當(dāng)

10、它采用不同的物流管理模式，或集中、或分散、或分級(jí)、或外包的時(shí)候，其物流運(yùn)作的流程以及相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中存放或數(shù)據(jù)分級(jí)存放是不同的。,在實(shí)踐中，人們往往只注意企業(yè)的物流管理模式而忽視客戶具體的物流服務(wù)需求，使得物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)失去了最根本的依據(jù)。因此，往往不能建立有關(guān)信息與客戶服務(wù)之間直接的知識(shí)關(guān)系。所建立的物流信息系統(tǒng)要么是過于理想化而不適用，要么是企業(yè)現(xiàn)有物流運(yùn)作管理模式和臺(tái)賬的計(jì)算機(jī)桌面化。所得數(shù)據(jù)跟提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)物流管理并沒有直接關(guān)系。對(duì)企業(yè)物流運(yùn)作過程的調(diào)節(jié)和控制還是要靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)，或還要對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行二次或三次處理。信息系統(tǒng)起不到應(yīng)有作用。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問

11、題,建立物流信息系統(tǒng)是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資行為，必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為基本指針。沒有戰(zhàn)略的依據(jù)，企業(yè)對(duì)物流信息系統(tǒng)的投資將是盲目的投資。物流信息系統(tǒng)投資的回報(bào)不僅包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低、運(yùn)營(yíng)效率的提高和客戶服務(wù)水平的提高，更包括物流管理知識(shí)的獲得和積累。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,要有明確的市場(chǎng)定位，或行業(yè)定位、或產(chǎn)品定位、或客戶定位。要有明確的服務(wù)定位，或倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、或貨運(yùn)服務(wù)、或貨代服務(wù)、或供應(yīng)服務(wù)、或分銷服務(wù)、或供應(yīng)鏈整合等。在進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)候，不僅要考察客戶企業(yè)，而且要考察客戶企業(yè)所屬的行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，要考慮客戶的客戶和他的供應(yīng)商的供應(yīng)商。在進(jìn)行服務(wù)定位的時(shí)候，定要仔細(xì)分析潛在

12、客戶現(xiàn)行物流運(yùn)作的流程和價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,對(duì)企業(yè)本身現(xiàn)有物流運(yùn)作流程和價(jià)值鏈也要做精心的分析，找出最需要改進(jìn)的地方。信息系統(tǒng)的建立要從投資回報(bào)最有潛力的環(huán)節(jié)切入，而不是盲目的一下子就全面鋪開。沒有戰(zhàn)略和重點(diǎn)的全面信息系統(tǒng)化并不能夠帶來全面的服務(wù)水平和服務(wù)利潤(rùn)的提高，還可能在投資和實(shí)施方面產(chǎn)生負(fù)面影響。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,要與客戶一起商定物流服務(wù)目標(biāo)、確定企業(yè)物流管理模式以及信息分享的機(jī)制。這對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商特別重要。沒有互動(dòng)的機(jī)制，就沒有信息的分享；沒有信息的分享，就沒有高水平的物流服務(wù)，也沒有第三方物流。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要具有

13、開放性和擴(kuò)張性。如要把現(xiàn)在的倉(cāng)庫改造為增值服務(wù)中心，則在信息系統(tǒng)的配置方面，至少要有倉(cāng)庫管理系統(tǒng)(WMS)和商務(wù)管理系統(tǒng)(BMS)，還要配置條碼印制系統(tǒng)(BCP)和無線終端識(shí)別系統(tǒng)(RF)等。但一定要以企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，同時(shí)還要考慮有關(guān)信息技術(shù)的經(jīng)濟(jì)壽命。要防止為預(yù)留功能接口而購(gòu)進(jìn)冗余的設(shè)備或造成資金沉淀。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,要認(rèn)真考察系統(tǒng)供應(yīng)商是否擁有本行或同類企業(yè)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，該供應(yīng)商所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)目前使用的情況如何，是不是可以在企業(yè)現(xiàn)有的管理信息平臺(tái)上運(yùn)作。一定要去走訪該供應(yīng)商以前的客戶。在市場(chǎng)和服務(wù)定位以后，要有明確的投資預(yù)算。,系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)系統(tǒng)從安裝凋試到正常運(yùn)行所需時(shí)間的

14、承諾。有調(diào)查表明，在美國(guó)，ERP系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行般要用20個(gè)月左右，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)調(diào)試般要18個(gè)月；EDI系統(tǒng)調(diào)試一般要10個(gè)月。企業(yè)對(duì)新舊管理運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換及其對(duì)客戶服務(wù)可能產(chǎn)生的影響應(yīng)有所預(yù)案。,系統(tǒng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題,企業(yè)是否已經(jīng)做好了變革的準(zhǔn)備。尤其是服務(wù)理念的和企業(yè)文化的變革。要考慮使用規(guī)范的招投標(biāo)程序。在必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)的咨詢顧問公司來幫助制定戰(zhàn)略規(guī)劃和選擇合適的IT系統(tǒng)供應(yīng)商。,物流企業(yè)如何成功實(shí)施WMS,倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡(jiǎn)稱WMS）作為國(guó)外物流公司運(yùn)用較廣的一種庫存管理技術(shù)，正日益受到我國(guó)眾多物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的青睞和重視。,企業(yè)需要加

15、深對(duì)WMS的認(rèn)識(shí),WMS是由一系列計(jì)劃模塊有機(jī)組合并產(chǎn)生相應(yīng)預(yù)期結(jié)果的系統(tǒng)，它是集員工、流程和環(huán)境于一體的系統(tǒng)集合體。這一點(diǎn)常常被許多庫存經(jīng)理所忽視。 系統(tǒng)開發(fā)商也可能忽視上述情況，因?yàn)殚_發(fā)商大多擅長(zhǎng)軟件制作，但卻缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。,對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是在購(gòu)買一個(gè)軟件系統(tǒng)時(shí)，要認(rèn)識(shí)到自己不僅是在購(gòu)買一個(gè)單純的WMS產(chǎn)品，而且是在購(gòu)置一個(gè)需要軟件和硬件相融合的系統(tǒng)性產(chǎn)品。由于WMS中涉及到一些物質(zhì)處理工作，因而應(yīng)開展充足的輔助性工作，以便為完善系統(tǒng)的配套設(shè)施作好準(zhǔn)備。例如貨盤架、傳送帶、自動(dòng)存貨和補(bǔ)給系統(tǒng)等類似的設(shè)施都應(yīng)進(jìn)行改裝或重新安裝，以適應(yīng)WMS運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。企業(yè)要在WMS

16、運(yùn)轉(zhuǎn)之前，確保上述工作的全部完成。,但是物質(zhì)環(huán)境的改善并非是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作WMS需要改善其工作的惟一方面。如果企業(yè)在引進(jìn)WMS后，其工作方式由書面文件驅(qū)動(dòng)變成了工作自動(dòng)化，那么，整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的操作方式將需要發(fā)生一些變化。,物流企業(yè)該如何實(shí)施WMS,物流企業(yè)要選擇好理想的系統(tǒng)開發(fā)商。 物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件。 企業(yè)決策要量體裁衣，保證需要。,物流企業(yè)要選擇好系統(tǒng)開發(fā)商,企業(yè)在實(shí)施WMS之前，第一步，也是最重要的一步是選擇合適的系統(tǒng)開發(fā)商。企業(yè)在購(gòu)買WMS時(shí)，不僅是在買一種產(chǎn)品和服務(wù)，而且是在買一種與開發(fā)商的關(guān)系。企業(yè)不能僅僅從庫存系統(tǒng)的預(yù)算額或價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的角度來選擇開發(fā)商，而應(yīng)意識(shí)

17、到，企業(yè)與系統(tǒng)開發(fā)商之間不應(yīng)僅僅是簡(jiǎn)單的合同關(guān)系，更應(yīng)是雙贏的合作伙伴關(guān)系。即物流企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施新的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，或者提升現(xiàn)存的庫存管理系統(tǒng)時(shí)，在庫存經(jīng)理和系統(tǒng)開發(fā)商之間應(yīng)該形成一種良好的雙邊合作關(guān)系。,選擇開發(fā)商過程中要注意兩點(diǎn),第一，經(jīng)專家建議，選擇一家從事物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)或類似行業(yè)的WMS開發(fā)商。 第二，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理還應(yīng)努力獲取其目標(biāo)開發(fā)商過去和現(xiàn)在的一些客戶名單，并單獨(dú)和他們進(jìn)行私下溝通，以全面了解開發(fā)商的綜合實(shí)力和服務(wù)水平。,物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件,開發(fā)商的一個(gè)普遍缺點(diǎn)是其提供的系統(tǒng)往往不能滿足倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的需要。開發(fā)商可能在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)好之前，或者系統(tǒng)軟件還未經(jīng)全面

18、的測(cè)試就提供給倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)開發(fā)商提供的WMS在實(shí)施后能否符合企業(yè)需要而進(jìn)行特定識(shí)別和挑選是至關(guān)重要的。企業(yè)應(yīng)慎重思考特定軟件包如何才能推動(dòng)庫存系統(tǒng)實(shí)施特定的庫存任務(wù)。,企業(yè)決策要量體裁衣保證需要,由于具體環(huán)境不同，每個(gè)物流企業(yè)都需要定制自己的WMS建設(shè)計(jì)劃。如果企業(yè)購(gòu)買的系統(tǒng)不能恰當(dāng)、及時(shí)地安置并按照倉(cāng)庫主管人員的要求運(yùn)作，這種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的價(jià)值就將大打折扣，也達(dá)不到實(shí)施WMS對(duì)提高庫存管理水平的預(yù)期目標(biāo)。所以，企業(yè)要確保所選擇的WMS實(shí)施后最能滿足自己的需要；開發(fā)商也要能很好地解釋其產(chǎn)品如何能夠達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)，還要確保新的系統(tǒng)軟件能夠與企業(yè)現(xiàn)有的硬件設(shè)施，尤其是特殊的軟

19、件要與企業(yè)的主機(jī)系統(tǒng)相匹配和自由交流。,其他應(yīng)受重視的環(huán)節(jié),第一，物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在WMS實(shí)施的總體層面上。企業(yè)要牢記軟件和硬件建設(shè)只是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的一部分。其他一些配套工作，如物料的搬運(yùn)和管理、設(shè)施的布局及員工的培訓(xùn)等，都需要企業(yè)加以關(guān)注。建議倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在完善庫存系統(tǒng)功能以前，要把WMS的工作重點(diǎn)先集中于某一特定的商業(yè)利益點(diǎn)上，如提高存貨的精確度、提高倉(cāng)庫空間的利用率或員工的勞動(dòng)效率。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不可能一下子把所有的工作都做好。,其他應(yīng)受重視的環(huán)節(jié),第二，工作進(jìn)度安排。物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)需要適時(shí)控制WMS的工作進(jìn)程。企業(yè)要引導(dǎo)開發(fā)商將WMS軟件建設(shè)和物質(zhì)設(shè)施處理工作都向規(guī)定的工作日程安排

20、靠攏。,國(guó)外ERP項(xiàng)目實(shí)施 的教訓(xùn),沒有能夠正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義 沒有給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源 沒有有效地管理變革 沒有管理好收益 沒有處理好集成 沒有在項(xiàng)目實(shí)施之前進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義,如果我們正已經(jīng)決定采用一個(gè)ERP項(xiàng)目，我們要明白短期內(nèi)這可能是我們最后一次更新企業(yè)主要系統(tǒng)，以后的任何升級(jí)和改善，都不會(huì)改變基本的平臺(tái)設(shè)計(jì)。 投資ERP項(xiàng)目是一個(gè)重要的委托事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)考慮將IT部門的部分權(quán)力讓渡給軟件供應(yīng)商。我們將會(huì)部分受到產(chǎn)品的限制，也就會(huì)受到軟件供應(yīng)商的束縛。因此為我們的組織選擇一個(gè)恰到好處的軟件包非常關(guān)鍵。在我們做選擇時(shí)要考慮到除成本和功能以

21、外的方方面面。軟件供應(yīng)商的遠(yuǎn)景和應(yīng)變能力與它現(xiàn)今軟件的性能同樣重要。,正確理解所要采用的ERP項(xiàng)目的意義,ERP項(xiàng)目的部署通常是龐大而復(fù)雜的。項(xiàng)目可能影響到我們企業(yè)中的每一個(gè)人和每一個(gè)業(yè)務(wù)。因此為了能夠在項(xiàng)目實(shí)施后發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的每一個(gè)潛能，必須要公開項(xiàng)目的詳細(xì)說明。 ERP項(xiàng)目不僅是IT部門的項(xiàng)目，它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目。因此ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要全體員工的共同參與，許多ERP項(xiàng)目失敗的原因在于只是把ERP當(dāng)作是IT創(chuàng)新，因?yàn)檫@樣可能會(huì)得不到整個(gè)企業(yè)確保成功的必要支持。 不要低估項(xiàng)目的規(guī)模和影響，我們需要整體關(guān)注項(xiàng)目。許多項(xiàng)目會(huì)遭受組織中許多平行創(chuàng)新沖突的影響。因此我們需要進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序和協(xié)

22、調(diào)，就會(huì)避免造成不良影響,給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源,許多ERP項(xiàng)目因?yàn)殄e(cuò)誤的人員配備而陷入困境。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員不僅必須要通曉企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，而且在必要時(shí)可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善改進(jìn)。 項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理需要得到組織的尊敬，這樣才能得到全體員工的信任。團(tuán)隊(duì)成員必須被授權(quán)來參與企業(yè)決策。 一個(gè)ERP項(xiàng)目給企業(yè)帶來的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的極佳機(jī)會(huì)。我們應(yīng)當(dāng)給項(xiàng)目分派企業(yè)中“最好的”員工，如果說這些員工的項(xiàng)目參與對(duì)企業(yè)組織沒有任何傷害，那我們就可能選錯(cuò)了人。,給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源,有選擇的項(xiàng)目開發(fā)人員無疑要重視他們角色的重要性，他們必須對(duì)組織的未來有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。所選擇的項(xiàng)目開發(fā)人員必須得到項(xiàng)目委員會(huì)的認(rèn)可，

23、并確保他們是組織中的最佳人選 在最高層以下，所配備的人力資源必須應(yīng)當(dāng)是全職的。不要讓他們?cè)谧鲰?xiàng)目的同時(shí)還要完成他們以前的日常工作。這樣才能確保有技能的人力資源參與的項(xiàng)目不會(huì)被打斷。,給項(xiàng)目配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源,參與項(xiàng)目的人員能夠通過項(xiàng)目來拓展他們的能力。大多數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展了一種對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一種更廣、更深的理解。因此他們的能力通過參與項(xiàng)目獲得極大提高。 經(jīng)驗(yàn)表明需要一種正確的戰(zhàn)略來激勵(lì)和保留這些團(tuán)隊(duì)成員。這可能會(huì)與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突，但是我們可以采用一種靈活的政策。,有效地管理變革,許多企業(yè)在整體上低估了它們的ERP系統(tǒng)將會(huì)影響到人、角色、所需技能和組織結(jié)構(gòu)。 成功的變革管理是

24、決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素，但是它很難被有效實(shí)施。許多組織在心理上看起來好像對(duì)變革管理感到不舒服，因此它們必然會(huì)排斥變革管理，不會(huì)提供積極的配合和支持。,有效地管理變革,在短期來看，有效的變革管理應(yīng)當(dāng)要確保我們的組織和員工樂意并能夠接收新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)。員工一般情況下都會(huì)抵觸變革，除非我們有一個(gè)很好的理由。為了避免抵觸的發(fā)生，需要制定不同的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)不同的員工。 * 籠統(tǒng)的交流方式是無效的，需要根據(jù)人的不同影響和能力采取響應(yīng)的政策。最有效的交流戰(zhàn)略得到項(xiàng)目代表網(wǎng)絡(luò)的支撐。這些人進(jìn)行雙向信息交流，有助于分發(fā)項(xiàng)目交流材料，而且也提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)的有價(jià)值反饋。,有效地管理變革,好的咨詢支持是無價(jià)

25、的。變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠受到尊敬，并且需要得到各個(gè)層次組織人員的支持。并且項(xiàng)目經(jīng)理往往應(yīng)該在變革管理中發(fā)揮重要的作用。 用戶培訓(xùn)成為變革管理的重要組成部分。組織不僅是提供簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)提供更廣泛的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)解釋項(xiàng)目的企業(yè)目標(biāo)、項(xiàng)目后的新流程、人的新角色和系統(tǒng)的其他方面。培訓(xùn)會(huì)議也應(yīng)當(dāng)為大家提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，以加速員工對(duì)新交付的解決方案的支持。,管理好收益,大多數(shù)ERP實(shí)施是以詳細(xì)的業(yè)務(wù)實(shí)證為基礎(chǔ)，這些業(yè)務(wù)實(shí)證需要不斷的再研究和再評(píng)估。 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成本和時(shí)間有一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，但是很少有針對(duì)“獲得的收益有多少”的報(bào)告。項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)施可以如期執(zhí)行，但獲得收益卻往往難以準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)。 建議應(yīng)該把業(yè)務(wù)實(shí)證當(dāng)作一種生動(dòng)的文件，被作為一種有效的項(xiàng)目管理工具。范疇管理需要在考慮時(shí)間和成本的同時(shí)，考慮收益。業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要在項(xiàng)目的主要階段進(jìn)行再評(píng)估，在重申理想成本的同時(shí)勿忘了收益的期望值。,管理好收益,組織和環(huán)境因素的變化可能會(huì)影響可以獲得的收益。因此，業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要更詳細(xì)地來分析信息是否有用。對(duì)于每一個(gè)主要的收益類別，我們需要確定可能會(huì)影響收益實(shí)現(xiàn)的因素。 業(yè)務(wù)實(shí)證文件應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)詳細(xì)