關(guān)于三社聯(lián)動(dòng)工作推進(jìn)情況的報(bào)告范文

1、關(guān)于三社聯(lián)動(dòng)工作推進(jìn)情況的報(bào)告范文市委：2020年月日，市委書記同志在市人代會(huì)代表團(tuán)討論時(shí)對(duì)提出了“要加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，在現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒等地社區(qū)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)，培育壯大社會(huì)中介服務(wù)組織，持續(xù)提高社區(qū)服務(wù)水平”的要求。一年來(lái)，我們圍繞落實(shí)這一指示要求，緊密結(jié)合工作布局，搶抓作為全國(guó)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的有利契機(jī)，在全市率先開展了“三社聯(lián)動(dòng)”工作。目前，已經(jīng)建成了區(qū)、辦事處、社區(qū)三級(jí)服務(wù)中心，在個(gè)城市社區(qū)全面推開了“三社聯(lián)動(dòng)”基礎(chǔ)工作，構(gòu)建了全省領(lǐng)先、具有特色的“三社聯(lián)動(dòng)”信息系統(tǒng)和公共服務(wù)綜合信息系統(tǒng)，形成了以黨的建設(shè)為引領(lǐng)、以公共服務(wù)為支

2、撐、以“三社聯(lián)動(dòng)”為依托、以志愿者服務(wù)為載體的“四位一體”服務(wù)體系，切實(shí)提升了社會(huì)服務(wù)的層次和水平。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、主要開展的工作圍繞加快推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”工作，盡快探索出一批可復(fù)制、可推廣、可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，我們主要做了四個(gè)方面的工作：（一）學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，打開工作思路。在書記對(duì)提出要求以后，“三社聯(lián)動(dòng)究竟應(yīng)該怎么搞？怎么搞好？怎么搞出特色？”這一系列問(wèn)題擺在了區(qū)委、區(qū)政府的面前。圍繞解決好這些問(wèn)題，我們沒(méi)有觀望等待、閉門造車，而是首先把目光投向了那些在“三社聯(lián)動(dòng)”上先行一步的地區(qū)，主動(dòng)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。經(jīng)區(qū)委常委會(huì)研究決定，2019年月日至日，由區(qū)委副書記帶領(lǐng)有關(guān)單位人員一行

3、，赴三地，先后對(duì)區(qū)中國(guó)社區(qū)展示中心、區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心、區(qū)社會(huì)組織孵化中心進(jìn)行了實(shí)地考察，考察結(jié)束后，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作提升的工作報(bào)告，并在信息上專期刊登。除此之外，區(qū)民政局等具體負(fù)責(zé)單位也先后分三個(gè)批次，對(duì)市、市區(qū)、市區(qū)、市區(qū)等地區(qū)在“三社聯(lián)動(dòng)”工作和社區(qū)信息化建設(shè)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，各相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)一步強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)、打開了思路、明確了目標(biāo)，為“三社聯(lián)動(dòng)”工作的扎實(shí)開展打下了良好基礎(chǔ)。（二）抓好試點(diǎn)先行，分步有序推進(jìn)。對(duì)于而言，“三社聯(lián)動(dòng)”是一項(xiàng)全新的工作，在推進(jìn)過(guò)程中難免遇到一些困難和問(wèn)題，如果尚不成熟就盲目鋪開，不僅不會(huì)迅速收效，還有可能造成不必要的

4、浪費(fèi)。因此，我們更加注重工作的科學(xué)謀劃和有序推進(jìn)，在充分借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、深入開展調(diào)研論證、廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了關(guān)于創(chuàng)新工作機(jī)制提升社區(qū)服務(wù)的實(shí)施方案，明確了“試點(diǎn)先行、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)促面、全面推進(jìn)”的工作思路，認(rèn)真選取了工作基礎(chǔ)較好的辦、辦、辦個(gè)辦事處及其所屬個(gè)城市社區(qū)作為先行開展“三社聯(lián)動(dòng)”工作的試點(diǎn)，并詳細(xì)明確了至月份每個(gè)月的工作目標(biāo)和具體工作內(nèi)容。各試點(diǎn)辦事處也結(jié)合自身工作實(shí)際，紛紛排出了工作推進(jìn)分表，有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)此項(xiàng)工作。月日，為總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，我區(qū)召開了“三社聯(lián)動(dòng)”工作推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，個(gè)辦事處和個(gè)城市社區(qū)近人參加。截至目前，“三社聯(lián)

5、動(dòng)”基礎(chǔ)工作已在個(gè)城市社區(qū)全面推開，先期試點(diǎn)的積極探索為全區(qū)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)、打下了良好基礎(chǔ)，日?qǐng)?bào)對(duì)我區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”工作推進(jìn)情況多次進(jìn)行專題報(bào)道。（三）建設(shè)三級(jí)中心，夯實(shí)硬件基礎(chǔ)?！叭缏?lián)動(dòng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要軟件支撐，也要求硬件保障。只有具備了完善的基礎(chǔ)設(shè)施和必要的活動(dòng)場(chǎng)地，“三社聯(lián)動(dòng)”才能發(fā)揮更大作用。在實(shí)際工作中，區(qū)委、區(qū)政府全力支持“三社聯(lián)動(dòng)”工作的硬件建設(shè)，先后投入萬(wàn)元，建設(shè)了信息中心機(jī)房，可滿足區(qū)今后年信息化建設(shè)的需要；投入余萬(wàn)元，建成了區(qū)、辦事處、社區(qū)三級(jí)服務(wù)中心。其中，區(qū)級(jí)社會(huì)組織服務(wù)中心投入余萬(wàn)元，面積平方米，主要負(fù)責(zé)全區(qū)專業(yè)型社區(qū)組織孵化培育、公益創(chuàng)投、社會(huì)籌資、數(shù)據(jù)分析

6、及計(jì)劃運(yùn)行等方面工作；個(gè)辦事處社會(huì)組織服務(wù)中心投入萬(wàn)元，總面積平方米，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)多元型社會(huì)組織孵化培育，引導(dǎo)社會(huì)組織有序參與公益服務(wù)；個(gè)社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心投入余萬(wàn)元，總面積余平方米，每個(gè)社區(qū)服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化改造后均包括業(yè)務(wù)辦理、展示查詢、休閑等候、服務(wù)洽談四個(gè)區(qū)域，有針對(duì)性地為群眾提供便民服務(wù)。目前，三級(jí)服務(wù)中心已有家網(wǎng)、社工等家社會(huì)組織入駐，可以提供家政、養(yǎng)老、月嫂、法律咨詢等貼近群眾生活的項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，在全區(qū)上下形成了“上下銜接、立體覆蓋、功能完善、服務(wù)便捷”的便民服務(wù)格局。（四）首創(chuàng)“四位一體”，實(shí)現(xiàn)信息共享。信息是“三社聯(lián)動(dòng)”的靈魂。在推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”的過(guò)程中，我們深刻感到，當(dāng)前基

7、層社區(qū)存在著黨建、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等各類信息各自為戰(zhàn)、連接不暢、缺乏整合的問(wèn)題，既造成了人財(cái)物的浪費(fèi)，也給群眾辦事帶來(lái)了諸多不便。我們嘗試打造一個(gè)信息綜合平臺(tái)，有效整合基層社區(qū)各類信息，實(shí)現(xiàn)信息共享、互通供需。實(shí)踐中，投入萬(wàn)元，由速聯(lián)和轄區(qū)的共同定制開發(fā)了真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的“四位一體”綜合信息平臺(tái)，包括黨建、“三社聯(lián)動(dòng)”、公共服務(wù)、志愿者服務(wù)四個(gè)方面的內(nèi)容。其中，黨建信息系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化統(tǒng)計(jì)、分析黨組織活動(dòng)情況和黨員個(gè)人工作、生活情況，能夠有針對(duì)性地解決當(dāng)前基層黨建中的實(shí)際問(wèn)題；“三社聯(lián)動(dòng)”信息系統(tǒng)是區(qū)結(jié)合群眾需求和工作實(shí)際定制開發(fā)的，擁有政務(wù)通、服務(wù)通、活動(dòng)通、社區(qū)動(dòng)態(tài)等諸多功能，同步錄入“

8、三級(jí)中心”社會(huì)組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，可以為群眾提供大類項(xiàng)在線便民服務(wù)；公共服務(wù)綜合信息系統(tǒng)按照“三年內(nèi)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，具有特色”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到了辦事處、社區(qū)各類公共業(yè)務(wù)全覆蓋，與社區(qū)現(xiàn)有的組織、衛(wèi)計(jì)、民政、殘聯(lián)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)一口受理，部門協(xié)同辦理”的工作模式；志愿者服務(wù)信息系統(tǒng)能夠?qū)⒅驹刚呓M織和社區(qū)、社工、社會(huì)組織緊密聯(lián)系起來(lái)，為志愿者組織提供信息化支持、需求對(duì)接，促進(jìn)志愿互助服務(wù)制度化。“四位一體”綜合信息平臺(tái)是首創(chuàng)，它的建設(shè)不僅充分發(fā)揮了信息技術(shù)的便捷化作用，也切實(shí)符合區(qū)作為全國(guó)實(shí)驗(yàn)區(qū)“加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)，提升社區(qū)治理服務(wù)效能”的主題。二、取得的初步成效目前，全

9、區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，在創(chuàng)新社會(huì)治理、完善社會(huì)服務(wù)等方面的成效也已經(jīng)初步顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）“四端服務(wù)”的便民網(wǎng)絡(luò)基本形成，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。我們?cè)诩訌?qiáng)三級(jí)服務(wù)中心和“四位一體”綜合信息平臺(tái)建設(shè)，大力引進(jìn)培育社會(huì)組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，著力構(gòu)建了“四端服務(wù)”模式，即：PC端網(wǎng)站、手機(jī)端移動(dòng)APP、電話呼叫中心、上門服務(wù)。在居民出行不便或者不熟悉信息系統(tǒng)時(shí)，可以通過(guò)呼叫中心或工作人員上門協(xié)助完成服務(wù)項(xiàng)目下單；熟悉平臺(tái)的居民，可通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP一鍵下單申請(qǐng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)下單、快速反應(yīng)、及時(shí)解決、有效跟蹤”。同時(shí)，針對(duì)一些必須要到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理的

10、業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供了全區(qū)各社區(qū)的地理位置分布、辦公電話和全景圖，還可通過(guò)系統(tǒng)查詢公交路線、駕車路線以及步行路線，方便群眾快速找到社區(qū)，真正在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人性化服務(wù)。（二）便民服務(wù)的辦事流程更加精簡(jiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿、好辦事。通過(guò)社會(huì)公共服務(wù)信息平臺(tái)和“三社聯(lián)動(dòng)”信息平臺(tái)的開發(fā)運(yùn)行，群眾可以使用公共事務(wù)在線查詢、預(yù)約等功能，在群眾到服務(wù)中心辦事過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)將居民身份信息與業(yè)務(wù)辦理所需手續(xù)進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填表并生成一張告知單，讓群眾清楚知道自己是否符合辦理要求、還需要哪些手續(xù)等，大大減少解釋等待、往返窗口之間的時(shí)間，切實(shí)提高了基層辦事效率。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在平臺(tái)試運(yùn)行過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門平均辦件時(shí)長(zhǎng)由

11、原來(lái)的分鐘減少到現(xiàn)在的分鐘，減少了倍；辦事所需材料項(xiàng)目由原來(lái)的平均件減少到件，減少了倍；每名業(yè)務(wù)人員平均辦件數(shù)量由原來(lái)的件增加到件，效率提升了倍多。（三）信息聯(lián)動(dòng)的工作格局初步形成，真正推動(dòng)了基層工作的減負(fù)增效。“四位一體”綜合信息平臺(tái)的開發(fā)運(yùn)行，使得原本一些需要由社區(qū)承接或協(xié)助開展的物業(yè)、養(yǎng)老、青少年服務(wù)、文化服務(wù)、法律服務(wù)等工作，逐步轉(zhuǎn)移給了更為專業(yè)的社會(huì)組織和社工；通過(guò)信息平臺(tái)的互聯(lián)互通，基層便民服務(wù)窗口得到有效整合，由原來(lái)的個(gè)專業(yè)窗口減少為個(gè)綜合窗口，并且信息平臺(tái)在逐步完善后還將實(shí)現(xiàn)多種類、跨部門、多業(yè)務(wù)電子臺(tái)賬的自動(dòng)填報(bào)和匯總功能，有效減輕社區(qū)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)，使社區(qū)從繁重的事務(wù)性工

12、作中解脫出來(lái)，讓工作人員有更多的精力了解群眾、服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)群眾來(lái)訪立即辦、上門服務(wù)主動(dòng)辦、困難群眾上門辦。（四）各方參與社區(qū)事物的活力充分調(diào)動(dòng)，真正形成了共建共管共享的社區(qū)工作新局面?！叭缏?lián)動(dòng)”工作的開展，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社會(huì)組織、社工等多方投入社區(qū)建設(shè)管理的積極性。志愿者服務(wù)系統(tǒng)定期發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，以形式多樣、豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，吸引和鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)公益組織和志愿者組織，培養(yǎng)居民參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)，發(fā)揮居民自治的作用，推動(dòng)社區(qū)居民、社會(huì)組織、志愿者等多方力量共同參與社區(qū)治理；黨建系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)了基層社區(qū)大黨委建設(shè)工作，目前，全區(qū)社區(qū)共成立“大黨委”個(gè)，參與共駐共建單位黨組織個(gè)，明確承諾共

13、建事項(xiàng)項(xiàng)，共享場(chǎng)地、物資等個(gè)（處），實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“事務(wù)共商、資源共享、建設(shè)共管、成效共評(píng)”。三、下步工作打算雖然我區(qū)圍繞“三社聯(lián)動(dòng)”做了很多工作，也取得了一定成效，但仍面臨一些問(wèn)題，比如，便民服務(wù)的事項(xiàng)還不夠豐富、工作推進(jìn)的進(jìn)度還不夠均衡、信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)還不夠完善、工作人員的業(yè)務(wù)操作還不夠嫻熟等。下一步，我們將聚焦薄弱、持續(xù)發(fā)力，不斷提升“三社聯(lián)動(dòng)”的便民化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。一是不斷拓展便民服務(wù)內(nèi)容。結(jié)合系統(tǒng)平臺(tái)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步完善平臺(tái)服務(wù)種類和服務(wù)事項(xiàng)，將項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容全部上線運(yùn)行，做到居民有需求，我們就有服務(wù)。加快整合綜合信息服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在前期整合低保、殘聯(lián)、工會(huì)、計(jì)生、

14、人社等個(gè)部門共計(jì)項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)爭(zhēng)取人社部門的支持，將涉及人社部門尚未對(duì)接的多項(xiàng)業(yè)務(wù)完成對(duì)接，使信息平臺(tái)內(nèi)容更加豐富，居民辦事更加便捷。二是引進(jìn)培育更多社會(huì)組織。計(jì)劃再引進(jìn)家社會(huì)組織入駐，規(guī)范和培育服務(wù)機(jī)構(gòu)家，志愿者組織家，以社會(huì)組織廣泛參與社區(qū)事務(wù)來(lái)激發(fā)社區(qū)活力，以社會(huì)組織自身的人才、資源等優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需求。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。大力推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，由區(qū)民政局牽頭，對(duì)社會(huì)組織、呼叫中心工作人員、社區(qū)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，今年計(jì)劃舉辦培訓(xùn)會(huì)不少于場(chǎng)次，每個(gè)社區(qū)至少人參加培訓(xùn)，保證社區(qū)服務(wù)專業(yè)化水平與居民需求實(shí)現(xiàn)對(duì)接。鼓勵(lì)社區(qū)居民加入社會(huì)組織，參與社區(qū)事務(wù)，力爭(zhēng)年底前社區(qū)居民參加本社區(qū)社會(huì)事務(wù)的人數(shù)占社區(qū)人口的比重達(dá)到%。四是建立健全星級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。建立星級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，由政府根據(jù)群眾評(píng)價(jià)，對(duì)