最新HR培訓(xùn)與開發(fā)匯編

1、第六章 培訓(xùn)與開發(fā),第一節(jié) 培訓(xùn)概述,一、培訓(xùn)的涵義 是一種有計劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，目標(biāo)在于使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度和價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個人和企業(yè)的業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙重發(fā)展。,二、培訓(xùn)的原則,1、激勵原則 培訓(xùn)是激勵的一種手段，滿足員工自我實現(xiàn)的需要 2、因材施教原則 員工在能力、人格、智力、興趣、經(jīng)驗、技能方面存在個體差異,3、實踐原則 為接受培訓(xùn)的人員提供實際操作的機(jī)會，特別是一些技能培訓(xùn) 4、反饋和強(qiáng)化原則 在培訓(xùn)過程中要對培訓(xùn)效果及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行反饋和強(qiáng)化,5、明確培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)置不能太難或太易，而且要與受培訓(xùn)人員的工作相聯(lián) 6

2、、有利于個人發(fā)展 員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的知識和技能要利于個人職業(yè)的發(fā)展,7、效果延續(xù)性 對接受過培訓(xùn)的員工，給予更多的工作機(jī)會和更理想的工作條件,第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析,制定員工培訓(xùn)計劃，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分 析。這個過程是確定是否需要培訓(xùn)和建立培 訓(xùn)目標(biāo)的過程。,一、培訓(xùn)需求,1、含義 確定進(jìn)行什么培訓(xùn)： 培訓(xùn)需求=要求具備的（知識、技能、態(tài)度等） 現(xiàn)在已有的（知識、技能、態(tài)度等）,2、什么時候需要培訓(xùn) 例如： 新員工加入 接受新任務(wù) 工作效率下降 士氣低落,二、培訓(xùn)需求的評估,1、評估新員工的培訓(xùn)需求 工作任務(wù)分析確定從事某項工作所需要的專業(yè)技能 2、確定在崗員工的培訓(xùn)需求 工作績效分析檢驗當(dāng)

3、前工作績效與企業(yè)需要的工作績效之間的差距,3、特殊的培訓(xùn)需求 例如： 價值觀培訓(xùn) 團(tuán)隊精神培訓(xùn) 微笑服務(wù)培訓(xùn)， 例如：沃爾瑪,三、培訓(xùn)步驟,分析了培訓(xùn)需求后，就可以制定培訓(xùn)計劃 了。這主要包括確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培 訓(xùn)項目、設(shè)計培訓(xùn)課程、選用培訓(xùn)方法、選 擇培訓(xùn)對象和培訓(xùn)師以及有關(guān)的活動安排等。,1、確立培訓(xùn)目標(biāo) 說明預(yù)期培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可以擁有哪些知識、信息及能力 2、確定培訓(xùn)對象 考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們在回到崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容的能力,3、確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo) 4、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場地與設(shè)施 5、準(zhǔn)備培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 6、制定必要的培訓(xùn)規(guī)章制度,第三節(jié) 培訓(xùn)方法,一、講授法 通

4、過語言表達(dá)系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望受訓(xùn)者能記住其中的特定知識和重要觀念,講授法的優(yōu)缺點 優(yōu)點：受訓(xùn)者能系統(tǒng)地接受新知識，易于掌握和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn) 缺點：單向溝通不利于學(xué)員了解學(xué)習(xí)結(jié)果,二、案例法,借助于一定的視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，描述客觀存在的真實情景，然后就其中存在的問題展開討論、分析，從而提高觀察問題和解決問題的能力,案例法的優(yōu)缺點,1、優(yōu)點： 培養(yǎng)積極創(chuàng)新、獨立思考的能力 重視具體問題具體分析 學(xué)員學(xué)習(xí)同時可以講授，教員講授同時可以學(xué)習(xí) 、缺點：搜集有針對性的案例有較大的困難,三、角色扮演法,提供給受訓(xùn)者一種具體的情境，然后指定某個任務(wù)和角色讓其扮演

5、，教員在扮演過程中隨時加以指導(dǎo)，并在扮演結(jié)束后組織大家討論，以各自對某一角色的看法發(fā)表意見。,角色扮演法的優(yōu)缺點,、優(yōu)點： 教會學(xué)員如何在課堂上交換自己的研究心得，并增進(jìn)學(xué)員之間的感情與合作精神 使受訓(xùn)者能在面對挑戰(zhàn)的同時對過去的行為進(jìn)行反思，促進(jìn)新想法和策略的產(chǎn)生 培訓(xùn)學(xué)員的態(tài)度、儀表和言談舉止 、缺點：難以實施操作,四、視聽法,將講授或示范的技術(shù)拍攝成幻燈片、影片、錄像、錄音、電腦等視聽材料進(jìn)行培訓(xùn)。 、優(yōu)點： 直觀 生動的界面易于提高學(xué)員的參與程度 圖像、表格等便于說明學(xué)習(xí)要點,、缺點： 購置設(shè)備和視聽教材的費(fèi)用較高 選擇合適的視聽教材不容易 受到設(shè)備和場所的限制,五、討論法,通過學(xué)員之

6、間的討論來解決疑難問題，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)的知識,討論法的優(yōu)缺點,、優(yōu)點： 學(xué)員能積極主動參與培訓(xùn)活動 鼓勵學(xué)員積極思考 提高學(xué)員口頭表達(dá)能力和溝通能力 知識和經(jīng)驗的交流 、缺點：學(xué)員不能系統(tǒng)掌握知識和技能,六、游戲法,由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 目的是改變培訓(xùn)現(xiàn)場的氣氛，提高參加者的好奇心、興趣和參與意識，并改善人際關(guān)系,游戲法的優(yōu)缺點,、優(yōu)點： 員工可以自由參與和充分發(fā)揮想象力 改善參加者之間的人際關(guān)系 尊重人性 與直觀、復(fù)雜的情景相聯(lián)系，記憶深刻 、缺點：費(fèi)錢、費(fèi)時、設(shè)計水平要求高,七、網(wǎng)上培訓(xùn),、知識天地公司關(guān)于網(wǎng)上培訓(xùn)優(yōu)點的統(tǒng)計報告： 省時學(xué)習(xí)時間是傳統(tǒng)面授方式的 省力記憶力比傳統(tǒng)面授方式提高了 高效接收的信息量比傳統(tǒng)面授方式增加了 降低了知識傳遞過程中教師個人