2021年市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告

1、市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告 一、圍繞“三服務(wù)”要求，努力搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作 dd年以來，我局從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，牢固樹立大后勤、大服務(wù)的思想，努力提高后勤管理服務(wù)水平和保障能力，為市級機(jī)關(guān)各項工作正常有序開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障，主要做了以下幾方面工作。 （一）不斷完善規(guī)章制度，使后勤管理工作進(jìn)一步規(guī)范。建立科學(xué)合理的機(jī)關(guān)后勤管理制度，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤管理的重要任務(wù)，也是履行后勤保障職能，提高管理效能的根本保證，為此，我局根據(jù)單位的實際情況，對原有的各種規(guī)章制度進(jìn)行梳理、完善，又重新制定了市級 _辦公區(qū)管理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了市級 _辦公區(qū)的維修、保潔、會務(wù)、安保等工作程序和標(biāo)準(zhǔn)；制定

2、了局內(nèi)部集中采購實施方案，對局機(jī)關(guān)和下屬單位的辦公用品、電器電子設(shè)備、保潔用品、綠化工程和管養(yǎng)、房屋維修、設(shè)施設(shè)備維修和車輛維修、裝潢等作了嚴(yán)格規(guī)定，從制度上杜絕權(quán)力的“暗箱操作”；另外還制定了財務(wù)管理制度、公務(wù)接待管理制度、車輛使用管理制度、市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局目標(biāo)管理考核辦法和機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤工作人員行為規(guī)范等規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了內(nèi)部管理。由于單位制度建全、完善、規(guī)范、可操作性強(qiáng)，從而保證了機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的各項工作正常、有序開展。如在日常維修工作中，我們在單位全面推行首問負(fù)責(zé)制，在維修工作中每天24小時有人值班，誰接到維修電話，必須做好記錄，簽好維修單，安排專人去維修，維修結(jié)束后拿到

3、服務(wù)對象簽字回執(zhí)單才算辦結(jié)，否則將追究值班人的責(zé)任。今年以來， _辦公區(qū)共接聽各類維修電話3000多次；府苑小區(qū)、綜合樓辦公區(qū)、機(jī)關(guān)食堂等共接聽各類維修電話10000多次，都能夠及時上門維修，對因特殊情況無法修好的，也耐心地做好解釋工作，并積極幫助服務(wù)對象解決問題，受到服務(wù)對象的一致好評。 （二）不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提升。我局在后勤服務(wù)工作中能夠始終把服務(wù)對象滿意不滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，在工作中不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)承諾，注重服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)保障能力。一是通過強(qiáng)化責(zé)任來提升服務(wù)水平。明確每位干部職工的工作目標(biāo)和責(zé)任，使之在其位、負(fù)其責(zé)、謀其政

4、，切實解決職責(zé)不清、作風(fēng)飄浮等問題。如我局對保潔工作規(guī)定了嚴(yán)格的要求，對路面、廣場、辦公樓、府苑小區(qū)實行全天后保潔，辦公區(qū)要達(dá)到無煙蒂、無痰跡、無雜物、無紙屑、無蜘蛛網(wǎng)的保潔要求。二是通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提升服務(wù)水平。把提高機(jī)關(guān)后勤隊伍的素質(zhì)，作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。保衛(wèi)處定期對保安進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，從而提高了保安人員的安保水平。如市 _辦公區(qū)、府苑小區(qū)面積較大，四周空曠，容易給 _留下作案空間，為此，保安人員能夠每天24小時巡邏，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是通過開展競賽來提升服務(wù)水平。機(jī)關(guān)食堂定期對廚師組織烹飪比賽，根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整飯菜品種，努力提高餐飲服務(wù)質(zhì)量

5、，使服務(wù)水平有了較大提高，就餐人數(shù)不斷增加，目前每天接待省援*干部、市級機(jī)關(guān)干部職工300多人次。 （三）不斷推進(jìn)大行管工作，使行政運(yùn)行成本進(jìn)一步降低。根據(jù)*d政發(fā)市政府關(guān)于統(tǒng)籌市直行政事業(yè)單位后勤管理構(gòu)建大行管工作機(jī)制的實施意見文件精神，我局抽調(diào)專人，對市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位的國有資產(chǎn)進(jìn)行清查登記、變動審批、日常監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；對各單位物業(yè)管理工作進(jìn)行市場化運(yùn)作；對資源節(jié)約工作進(jìn)行宣傳、檢查、指導(dǎo)，從而把大行管工作的各項要求落到實處。首先是抓市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位的資產(chǎn)管理。目前已基本核清了大多數(shù)部門、單位的國有固定資產(chǎn)數(shù)量和金額。另外，還對市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位的資產(chǎn)變動情況進(jìn)行審批、調(diào)劑。今年以來共對市直

6、機(jī)關(guān)事業(yè)單位新購置的300多輛車提出初審意見，對評估價5000多萬元的固定資產(chǎn)進(jìn)行處置，對評估價800多萬元固定資產(chǎn)進(jìn)行報廢，先后對市財政局、總工會、審計局、司法局等單位的10000多平方米辦公用房進(jìn)行調(diào)劑使用。其次是抓市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓（區(qū)）的物業(yè)管理工作。辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理主要包括辦公樓（區(qū)）的綠化管養(yǎng)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、會議服務(wù)等內(nèi)容，dd年以來我局按照“花錢買服務(wù)，用人不養(yǎng)人”的原則，對市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位的辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理實行市場化運(yùn)作。目前市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位有單獨辦公樓（區(qū)）的67個部門、單位中已有49個部門、單位聘請了專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理，實行市場化運(yùn)作，占總數(shù)的73.13%，另外，為了整合全市物業(yè)管理資源，使我市的物業(yè)管理水平再上一個新臺階，我局在充分考察、調(diào)研的基礎(chǔ)上正在籌建全市物業(yè)管理協(xié)會，辦爭為建設(shè)精品城市作出積極的貢獻(xiàn)。第三是抓市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位的資源節(jié)約管理工作。*年以來，我局根據(jù)省局的統(tǒng)一部署和市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，進(jìn)一步完善市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位資源節(jié)約規(guī)章制度，切實