《經(jīng)理的部門管理》PPT課件.ppt

1、新經(jīng)理的部門管理,培訓(xùn)中心課程研發(fā)小組,目 錄,管理的實質(zhì),視頻案例： 你需要做一下幾件事： 1、回憶目標(biāo)管理的內(nèi)容。 2、討論分析領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)？ 提問:學(xué)員搶答 時間：8分鐘（5分鐘視頻）,管理的實質(zhì),控制： 包括對人員，事物的控制,激勵: 能有效的保持好資源的高效和長久利用。,管理的風(fēng)格,去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人

2、越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中， 廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。,Diagram,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,最無效：復(fù)雜而不簡單明了的工作；對待自我激勵型；有能力的員工；長期使用,最無效：領(lǐng)導(dǎo)者不需要發(fā)展員工時，領(lǐng)導(dǎo)者的可信度不高時，對速度有較高要求時，當(dāng)缺乏執(zhí)行力時,最有效：出現(xiàn)危機(jī)情況，簡單明了的事情，對待問題員工,指令型,最有效：員工

3、能夠勝任時，領(lǐng)導(dǎo)者對最佳方法不確定時,民主型,最有效：當(dāng)需要一個新的愿景或標(biāo)準(zhǔn)時，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者別看做是專家或權(quán)威時，需要引導(dǎo)的新員工,最無效：危機(jī)時刻，當(dāng)員工不能夠勝任、缺少關(guān)鍵信息或需要密切監(jiān)督的時候,愿景型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,最無效：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不能做所有工作的時候，當(dāng)員工需要指導(dǎo)、發(fā)展以及協(xié)調(diào)的時候,最無效：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專業(yè)技能時，當(dāng)員工需要相當(dāng)多的工作方面具體的指導(dǎo)和反饋時，在危機(jī)時刻,最有效：當(dāng)員工被高度激勵、能夠勝任工作或了解他們工作的時候，管理個人貢獻(xiàn)者時。,領(lǐng)跑型,最有效：欲使多元化、有沖突的團(tuán)隊共同和睦工作時，提供個人幫助時,親和型,最有效：當(dāng)員工承認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)績效有差異的時候，對

4、待受到激勵以尋求職業(yè)發(fā)展的員工時,最無效：當(dāng)員工績效不夠好時，復(fù)雜或發(fā)生危機(jī)情況下需要清楚方向時，對待任務(wù)導(dǎo)向型或者對建立與領(lǐng)導(dǎo)者友誼興趣不大的員工時,輔導(dǎo)型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,指令型 愿景型 親和型 民主型 領(lǐng)跑型 輔導(dǎo)型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,Title,員工心態(tài)不穩(wěn)定，希望有好的發(fā)展,Description of the contents,部門營銷計劃,1、選擇你認(rèn)為的管理風(fēng)格？,6S問題,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,案例分析： 每個小組6分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、找出李經(jīng)理的失敗之處？ 2、分析李經(jīng)理的管理風(fēng)格？,常見問題,

5、方式單一,不會靈活轉(zhuǎn)換,使用錯誤,目錄,性格分析目的,性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個性中常見的性格特點,確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點，結(jié)合工作要求，確定激勵措施,溝通與激勵,性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個性中常見的性格特點,確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點，結(jié)合工作要求，確定激勵措施,溝通與激勵,常見性格分析,性格分析,星 座,ESTJxt,九型人格,正直，理想主義，負(fù)責(zé)，刻苦，獨斷專行,慷慨大方，樂于助人，有欣賞力，精力充沛，有表現(xiàn)力,器宇不凡，熱情，有領(lǐng)導(dǎo)力，自信，有經(jīng)驗、有能力而且

6、有效率，有令人鼓舞的希望，鎮(zhèn)靜,完美主義者,給予者,實干者,3,2,1,性格分析,九型人格,敏感，有創(chuàng)造性，能調(diào)整情緒，能同情受難者，熱情，有激情和浪漫的理想主義，富有人情味，真實，自省,博學(xué)多識，有思想，臨危不亂，有責(zé)任感，可信任，簡單樸實,可信賴，忠心，慎重，好問，熱心，堅定不移，負(fù)責(zé)，有直覺力，機(jī)智，敏感,浪漫主義者,觀察者,懷疑論者,6,5,4,性格分析,九型人格,幽默，有獨創(chuàng)性，樂觀，精力充沛，熱愛生活，有眼光，熱心，有想象力,勇敢無畏，持之以恒，公正，果斷，熱情，友善，寬宏大量，能激發(fā)別人,關(guān)注別人，有同情心、責(zé)任心，堅定，適應(yīng)性強(qiáng)，能接納別人，關(guān)心人,享樂者,保護(hù)者,調(diào)停者,9,

7、8,7,性格分析,九型人格,性格分析,案例分析： 每個小組8分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、分析每個人員的九型人格特點？ 注：性格是多重的。,常見錯誤,定性 （當(dāng)做全部）,個人感情,無事實依據(jù),性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個性中常見的性格特點,確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點，結(jié)合工作要求，確定激勵措施,溝通與激勵,選擇題，一天你眼前有一下情景，你會注意： 1、你眼前有一片美麗的風(fēng)景？ 2、一個美女/帥哥迎面走來。 3、一整冷風(fēng)吹來 4、你手里拿著一個漢堡,達(dá)爾文威脅理論，不管你是誰，你

8、的大腦會對一下問題比較關(guān)注： 1、我以前見過它嗎？ 2、我能吃它嗎？它會不會吃我？ 3、我可以與它交配嗎？它會不會和我交配？,需求,C,馬斯洛和赫茲伯格的比較 Maslows Hierarchy of Needs 馬斯洛的“需求層次論”,個人生活 基本保障 薪水待遇,公司政策 工作環(huán)境 工作保障,生理需要,安全保障,社會群居,人際關(guān)系 管理方式,進(jìn)步、升遷 受到肯定 地位,工作本身 成就感 成長的,尊榮感,自我實現(xiàn),激勵因素,保健因素,需求確定,需求確定,C,赫茲伯格：工作滿意因素 Herberg: Job Satisfaction Studies,保健因素,激勵因素,Dissatisfied

9、(Hygiene),Satisfied（Motivators）,工作環(huán)境 人際關(guān)系 薪資福利 管理方式 公司政策,受肯定 成就感 不斷成長 責(zé)任感 工作性質(zhì) 提升機(jī)會,提示：生理需求、安全保障、社會群居、尊榮感（求知需求和求美需求）、自我實現(xiàn),需求確定,需求分析,案例分析： 每個小組4分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人2分鐘。 1、分析每個人的需求層級？,性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個性中常見的性格特點,確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點，確定激勵,激勵,激勵,激勵,發(fā)展因素：建立愿景,保健因素：設(shè)定條件

10、,激勵措施,案例分析： 每個小組3分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人2分鐘。 1、給出每個員工的激勵措施？ 注：激勵可以是精神的。,目錄,I,目標(biāo)的四個維度,數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),目標(biāo)設(shè)定,建立共享的目標(biāo),建立大家一致認(rèn)可的、共享的目標(biāo),常見的問題：1、一廂情愿的設(shè)定 2、不考慮部門現(xiàn)狀,目標(biāo)的四個維度,數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),現(xiàn)狀,方法,目標(biāo),目前的現(xiàn)狀,在哪些方面可以增長 增長的條件限制由 哪些,本月的目標(biāo),激勵措施,案例分析： 每個小組5分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、設(shè)定部門的目標(biāo)？ 注：目標(biāo)要包含四個部門,目 錄,分工,激勵措施,案例分析： 每個小組5分鐘的時間，討論完成案例的三個問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、依據(jù)上幾步員工的性格，合理的分工？ 注：要注明完成指標(biāo)。,2007. 01,善始善終,具體的事件,表揚,及時,當(dāng)眾贊賞,激勵措施,角色扮演： 角色：經(jīng)理和員工。 情景： 該員工平時工作很優(yōu)秀，最近因工馬虎，導(dǎo)致部門一個開單差錯。經(jīng)理需要和他面談 時間：5分鐘,表揚,1.引入話題 2.讓員工多說,批評,表揚,1.詢問員工對于問題的看法，表揚他的付出 2.詢問問題的所在，就問題達(dá)成一致,