三星電子[打造團(tuán)隊(duì)精神]培訓(xùn)教案39.ppt

1、打造團(tuán)隊(duì)精神,職員素質(zhì)提升訓(xùn)練之三,CHINA,游戲規(guī)則：,掰手腕游戲,四位自愿者分為兩組，每組兩人 以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽 每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢 整個比賽為期一分鐘 看哪組人員贏錢最多,課程大綱,課程內(nèi)容,大雁的啟示 建立工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 與上司的相處之道 建立良好人際關(guān)系 實(shí)踐計(jì)劃,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團(tuán)！,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一

2、字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。 隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。 1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個人力量。,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。,大雁的啟示,21世紀(jì)三星展望,經(jīng)營理念 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù) 為人類社會作出貢獻(xiàn),三星人的精神 與顧客共存 向世界挑戰(zhàn) 創(chuàng)造出未來,經(jīng)營理念與三星人的精神,愿景演練,以小組為單位

4、，用集體體態(tài)語言： 展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神,1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報(bào)共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團(tuán)隊(duì)有歸屬感。,建立工作團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件,Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo) Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個特殊的命名 Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。 Step4 清楚界定每位成員扮演的角色 Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任 Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人 Step7 定期檢查進(jìn)度,建立工作團(tuán)隊(duì),流程,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色,團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線,嬰兒期少年期,建立有效的組織

5、架構(gòu) 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色 加速成員的角色的認(rèn)知 確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致,少年期青年期,健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 組織愿景深入人心,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 授權(quán)，決策權(quán)力下放,成人期解散期,成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù) 集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問 題的技能，使團(tuán)體智

6、商大于個人智商,頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則,頭腦風(fēng)暴法,集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則,利用群體的智慧,不批評別人的意見； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個人表現(xiàn)，人人參與； 注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。,演練 10分鐘，30條建議,1 請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。,集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則,2 怎樣的上司才理想？,3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？,與上司的相處之道,理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語,與上司的相處之道,力求在工作中能說能做 不可成為去處不明的人 提出問題要選擇時機(jī) 學(xué)會勤于報(bào)告 當(dāng)說則說，不當(dāng)

7、說絕對不可說 實(shí)績加上表現(xiàn)能力 學(xué)會把握上司的期望 設(shè)法消除與上司的心理距離 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足,避開讓上司感到困擾的行為,與上司的相處之道,理由正當(dāng)未必行得通 切忌突然提出意見或建議 讓上司也表示意見 至少要準(zhǔn)備三個腹案 重復(fù)上司說的話 使第三者作證,獲得認(rèn)可的具體方法,敬而遠(yuǎn)之型 我行我素型 自我推銷型 持批評態(tài)度型 鋒芒畢露型,與上司的相處之道,難為上司容納的五種類型的下屬,建立良好人際關(guān)系,1、用心，而不是用腦。 2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。 3、做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。 4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。 5、真誠地贊賞他人。 6、世上絕無愚蠢

8、的人。,牧師與小偷,合作才可達(dá)成功,Q&A,要點(diǎn)整理,三人學(xué)習(xí),實(shí)踐計(jì)劃,實(shí)踐計(jì)劃,本課程我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限,團(tuán)隊(duì)評估,團(tuán)隊(duì)評估,團(tuán)隊(duì)評估,團(tuán)隊(duì)評估,共同的愿景和目標(biāo) 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù),開放式溝通 2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意

9、見,團(tuán)隊(duì)評估,相互信任和尊重 3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,團(tuán)隊(duì)評估,有效的工作程序 5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng),團(tuán)隊(duì)成長 6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量14、我們快速研究不同的價值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見,團(tuán)隊(duì)評估,變革適應(yīng)性 7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會,持續(xù)改進(jìn) 8、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與