房地產(chǎn)人力資源應建立工作分析能力模型

1、房地產(chǎn)人力資源應建立工作分析能力模型各位女士， 各位先生大家上午好！非常高興來到中國房地產(chǎn)經(jīng)理人大會，并且出席我們的人力資源論壇。人力資源問題是我們整個國家的問題，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求我們把房地產(chǎn)業(yè)，人力資源發(fā)展問題提上日程，房地產(chǎn)業(yè)的人力資源有兩個問題，一個就是人力資源尋求， 怎樣的人才符合一個人力資源經(jīng)理的標準，什么樣的人才能成為一個好的職業(yè)經(jīng)理人，再有一個問題就是如果我們組成一個團隊，如何進行人力資源的能力建設，這兩個問題都是我們中央當前強調(diào)的兩個問題，一個是科學人才觀， 一個是能力建設。 我講一下人力資源的能力建設，房地產(chǎn)業(yè)如何尋求一個人，這個人符合我們的標準， 同時如果當了領導，如何尋

2、求一種標準來測試你的部下是合格的，關于合格現(xiàn)在人力資源界有幾種說法，第一是不圣人， 第二是圣人，第三是優(yōu)秀，第四是領導，我把國際的一些研究成果給大家講一下。首先第一個問題關于能力建設的問題。能力的范疇非常廣，首先它是一個大的范疇，包括了體能， 技能和智能， 能力建設很多人不理解，我曾經(jīng)請教過很多的學者，他們也不懂能力建設，能力建設這個詞在中國好象非常別扭，在語法上不可理解， 這個詞匯它的最早來源應當是世界銀行，世界銀行在97 年提出人力建設的詞匯，首先要把人力建設這個詞它的含義講給大家聽，根據(jù)世行 97 年的報告為了使所在地區(qū)所有國家共同達到發(fā)展的目的而擁有機構(gòu)的投入，這個定義很復雜，也很精采

3、，能力建設是投入，投資于鐵路不叫能力建設，投資于房地產(chǎn)也不叫能力建設，投資于人民的知識、 技能、人格培養(yǎng)才叫人力建設，這個問題要特別引起注意， 因為改革開放以來我們國家對物力建設投資過大，而對人力建設投資甚少， 總認為發(fā)展就是高樓大廈，總認為發(fā)展是馬路建設， 如果沒有人的能力的提升我們這些發(fā)展都是不可靠的， 剛才會議主持領導講的一個事情變起來需要資金，需要人才， 還需要很多其他物質(zhì)材料， 三者之間最重要的就是人才，人才資源的開發(fā)和投入決定著，影響著物力資源的投入， 房地產(chǎn)界如果沒有人的能力建設很難搞好物力建設，很難搞好房地產(chǎn)建設，能力建設的定義在我們房地產(chǎn)界應當引起高度重視，也就是說只有很多的

4、大批的房地產(chǎn)經(jīng)理人成長起來，才有非常興旺的，發(fā)達的中國房地產(chǎn)事業(yè)，所以能力建設這個詞匯相當重要，值得我們重視。能力建設一般來講有三個層面，第一個層面就是個體的建設。第二個層面群體建設，第三個層面是社會建設。個體建設要使經(jīng)理人成為合格的經(jīng)理人，對自身進行提升，第二層就是單位房地產(chǎn)公司， 設計公司， 施工公司要把組織里面的人建設好第三層就是國家層面，一個國家，一個地區(qū)， 一個行業(yè)必須把人的提升，能力的塑造當成一個大事來抓，這三個層面是相互聯(lián)系，相互影響的。為什么我們國家重視人力資源能力建設，首先因為它非常重要，知識經(jīng)濟時代財富積累的主要手段是能力建設，過去講財富積累主要是講物質(zhì)財富積累，現(xiàn)在講財富

5、積累應當把能力的提升當做主要手段， 也就是說家庭、 個人、組織能不能積累財富關鍵是要把能力建設放上去，過去財富的搜集和積累主要是物力財富，資源財富， 但是在今天知識經(jīng)濟時代財富最多的集中點在人上，一個公司，一個企業(yè)重要的財富不是外面，不是機器、設備、廠房、辦公桌、計算機， 而是高素質(zhì)的員工以及我們的頭腦。為了落實人才強國戰(zhàn)略，有了人才國家才能強大，所以一定要把建設當成一個重要的事來抓，第三點是構(gòu)建和諧社會，當前的中央特別重1 / 4視和諧的問題， 為什么不和諧？為什么有的地方的人很貧窮， 為什么有的人不能有幸福的生活？說到底不是沒有錢， 沒有錢是其中一個原因， 是一個表象的原因， 深層的原因是

6、這個人沒能力，因此沒能力者， 沒才能者， 沒知識者容易落入貧窮的深淵，如果我們國家多數(shù)是貧窮的，少數(shù)是富有的，這個國家就不能安寧，就不能和諧，不能和諧就不能發(fā)展，所以我們一定要把能力建設這項日程抓緊抓好。當前中國生產(chǎn)力低下，在 2000 年美國的生產(chǎn)力達到六萬多美元，歐洲是四萬多美元，而中國上海、廣州、北京一帶才 8900 美元，這個問題不解決中國不能發(fā)展，第一是提高勞動生產(chǎn)效率，必須抓緊建設。 當前的中國產(chǎn)出效率低下，科技部門產(chǎn)出非?？蓱z，其他部門就更加的可憂， 所以需要提高科技部門的產(chǎn)出，一定要加強能力建設。還有是我們的新能力比較低，包括房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是關鍵，原創(chuàng)的提升是關鍵，一般

7、世界上把創(chuàng)新能力衡量采取一個指標日本是149 件，北京是78 件，上海才18 件。人力資源能力偏低，導致中國的能耗是比較高的，每創(chuàng)造一美元的gdp 物耗是美國的4.3 倍，法國的7.7 倍，日本的11.5倍，水資源的耗費是是美國的10 倍，日本的 24 倍，北京供暖燒煤我們是日本燒鍋爐功的物耗兩倍，這么大的物耗會受到影響，房地產(chǎn)業(yè)整個投入也是比較偏大的。2003 年我國有兩個數(shù)據(jù)，一個是gdp 占世界總量的4，但是資源消耗占到世界總量比例為煤占到30，石油 30，鋼材 27，鋁 25，水泥 40，我們用了世界水泥將近一半，一個方面反應中國房地產(chǎn)業(yè)大幅發(fā)展，全世界生產(chǎn)100 噸水泥， 40 噸到

8、了中國，像這樣的速度世界罕見，第二方面告訴我們中國的物耗實在太高。能力建設應該怎么做？既然如此我們要加強中國的能力建設，這里面有一個途徑問題，無論什么公司， 人力建設有兩種基本方式，一個叫做外促式，一個叫做內(nèi)省式，外促就是通過培訓，通過考試考核，通過會議強調(diào)， 通過制度建設來提升自己的能力。更多的是內(nèi)省每個同志都應當內(nèi)省， 自己如何才能跟上時代，成為一個知識經(jīng)濟時代的不落伍的專業(yè)人員，不落伍的職工，這里面包括自學、自研，自悟，通過這三個方式來提升自己的能力。在當今的中國能力建設有一些新觀念，第一從干電池理論轉(zhuǎn)變到蓄電池理論，一生里面不斷的學習，不斷的工作，不斷的工作不斷的學習，也就是說每個人都

9、像手機，充電、放電。第二應當從工業(yè)方式轉(zhuǎn)為工農(nóng)業(yè)方式，好老板要注意培養(yǎng)有個性化的接班人，有個性化的專業(yè)人員， 農(nóng)業(yè)方式就像小農(nóng)種地一樣，農(nóng)業(yè)方式壞處就是產(chǎn)量低，不能批量生產(chǎn)，工業(yè)方式大批量但是有毛病， 所以現(xiàn)在培養(yǎng)人才應當從工業(yè)方式加上農(nóng)業(yè)方式，使得我們的人才更加有特性， 更加有特色。 第三過去我們總認為是前輩教我，教我的老師都是比我老的，我的前輩教我叫前喻文化， 現(xiàn)在的發(fā)達國家轉(zhuǎn)到了后喻文化，我的老師可能比我還要年輕，這是一個關鍵問題， 在當今時代年輕老師很多了，可能你的老師比你要小很多歲。第四點從求職謀生到豐富人生，就是過去通過學習提升自己，我們總認為是為了求一個職業(yè)，求一個職位，當今的中

10、國這么認識問題就膚淺， 學習提升自己不僅是為了謀生，而且是為了豐富自己的人生，豐富自己的閱歷， 提升我們的價值， 學習不僅是為了找工作，從求職謀生到豐富人生反應出時代的變遷，反應出時代里面人的要求在不斷變化，學習的過程也是豐富自己閱歷的過程，這個過程很有價值。 從顯能開發(fā)到潛能開發(fā)， 當今世界特別重視這一點，特別是美國，我們有的人知道自己的價值開發(fā)利用了，但是根據(jù)學者們的研究很多人一生不知道自己多大價值，不認識自己價值，就需要啟迪，需要開發(fā)自己，那種開發(fā)的過程是沒有止境的，以上五2 / 4點是新的理念，告訴我們?nèi)肆Y源開發(fā)要跟上時代。最后講一下和房地產(chǎn)有關的東西， 就是能力建設模型， 要訓導合

11、格的員工， 過去我們有幾種方法，比如我們面試、測評當然這些方法都是有效的， 但是最近國內(nèi)比較時髦的是從工作分析到能力模型建設，平時忙于房地產(chǎn)業(yè)，有的搞建設，有的搞物流，有的搞設計，當今的房地產(chǎn)發(fā)展第一步是中國的人力資源管理短缺一個工作平臺，這個平臺第一是工作分析，現(xiàn)在每一個企業(yè)里面幾乎都找不到這個東西，要擔當這個職位，要在崗位上工作， 需要把這個崗位研究透， 這個崗位要進來需要什么知識？這個崗位進來需要什么能力？再有是職責，這個崗位到了以后負什么責，做什么事情， 有什么任務， 再次就是它的權(quán)利，有什么權(quán)利，哪方面的權(quán)利以及工作環(huán)境的設置。現(xiàn)在中國沒有工業(yè)分析，沒有這樣的平臺，因此考核人，培訓人

12、也失去了依據(jù)，因此我們尋求人的過程也是非常盲目的，美國社會在20 世紀 20年代就開始做了，我們落后人家70、 80 年，所以我們首先要把這個平臺建設好，如果你們有困難，可以找很多的專業(yè)公司，愿幫助大家來做， 首先把人力資源管理的平臺構(gòu)建好，搞一個非常好的工作分析，這是一個非常重要的工作， 現(xiàn)在我們不僅僅是工作分析，還要加上人力模型， 人力模型說到底就是一個標準，是人力資源的質(zhì)量標準，什么樣的人能進來， 來了以后干什么， 是合格還是不合格？是優(yōu)秀還是卓越？像這個問題最近國際的研究很發(fā)達。這是美國教授在70年代做的東西，這是一個海上冰山模型， 要找一個經(jīng)理人也好，找部長也好，有知識， 有能力不一

13、定能把事情做好，因為內(nèi)心世界你不知道，價值觀念你不知道，動機目的你不知道，找的人非?？赡芎推渌娜瞬灰恢?， 因此他提出職工怎么尋求？不要僅僅看外表要看三個層面，第一核心的，個性如何？動機怎樣？這是一個人最難看的東西，內(nèi)心世界看不見的，第二種是自我角色，是什么人，應該干什么，以什么為價值目標。第三層是技能和知識，有什么本事，有什么知識容易看得到， 每個人都是這樣， 這個人合格不合格，這個經(jīng)理是不是符合你要求要看三層才可以， 在我們的組織里面能力模型最高層是組織戰(zhàn)略，第二層是人力資源戰(zhàn)略和上層相配合，第三層就是能力模型，人才開發(fā)，薪酬管理，績效管理等，所以我們說這種模型是基于戰(zhàn)略的， 根據(jù)我們的戰(zhàn)

14、略目標決定人力資源是如何管，這就是我們的能力模型怎么構(gòu)建大致的定位。目前為止根據(jù)我的了解， 房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)理也好員工也好， 還沒有看到這個模型， 這種模型建立在中國有了幾個， 首先是公務員， 再次是企業(yè)的一些員工， 如果要做模型應該怎么做？首先講問題，目前國家層面有一個公務員模型分為九大能力，是通用的標準框架， 第一政治鑒別，第二依法行政， 第三公共服務， 調(diào)查研究， 學習能力， 溝通能力， 創(chuàng)新能力， 應月突發(fā)事件，心理調(diào)試，這個各級政府都沒有操作，因為這個太粗糙。要求很寬泛，具體沒操作，所以目前為止國家公務員沒有這個東西，我認為這種能力模型框架太粗，指明的方向太抽象， 沒法管理。為什么目前為止

15、我們走到這么一個狀態(tài)？我的觀點是中國的思維特征是綜合式的，缺少分析， 因此往往我們看問題就含糊， 第二我們往往計算不準確因此導致我們粗放，所以總體評價中國人的管理目前在農(nóng)業(yè)社會的狀態(tài)，為此要改革走向工業(yè)化的時代， 精細化的道路，我們比較一下中國公務員和日本公務員的差別。在中國總書記到小科員都是叫公務員，日本首先把公務員分成九級，每一級都不一樣，所以中國的公務員每個公司的領導一定要明確，如果要搞能力建設首先要分類，這個人是什么類別的， 是管理者還是一個科研人員，是銷售人員還是設計人員。 第二要分層，每一個檔次不一樣，高級人員的能力和中級不一樣，中級和低級不一樣， 都是能力建設， 這里的技巧是我們幫西安造幣廠搞的能力建設的方式，首先3 / 4能力模型化， 搞能力建設搞開發(fā)要做模型，第