商業(yè)廣場(chǎng)微信運(yùn)營(yíng)策劃方案PPT

1、,紫荊廣場(chǎng).花漫里 微信運(yùn)營(yíng)策劃,需求洞察 產(chǎn)品策略 集客風(fēng)暴 執(zhí)行日程,CONTENTS,目錄,一、 二、,三、 四、,1,Analysis,年輕、時(shí)尚,新式置業(yè)時(shí)尚一代，成長(zhǎng)于改革開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比較年輕，置業(yè)投資眼光獨(dú)特。,超過60%的話題內(nèi)容集中在交流和分享層面。非常擅長(zhǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交流。,交流,80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動(dòng)頻繁財(cái)智精英們向往擁有一個(gè)無(wú)拘無(wú)束、休閑度假式的個(gè)人居所，逃離大城市的繁囂。,休閑生活,思想前衛(wèi),媒體習(xí)慣以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、視頻為主。擅長(zhǎng)信息的搜集、比較。,時(shí)尚一代是這樣的,當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)遇到微信，會(huì)有怎樣的驚喜？,+ =,全方位互動(dòng)的商業(yè)地產(chǎn)微信服務(wù)號(hào) = 2

2、4小時(shí)“商業(yè)地產(chǎn)微信銷售導(dǎo)購(gòu)”,+ =,現(xiàn)在，我們要做的是,2,Strategy,紫荊廣場(chǎng).花漫里,微盟運(yùn)營(yíng)中心 為您打造最奢華商業(yè)中心,錦藝國(guó)際輕紡城,進(jìn)入, 示例：錦藝國(guó)際輕紡城 微信管理平臺(tái)主要是通過 主題站+關(guān)鍵詞索引構(gòu)建的； 通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的，的所有產(chǎn)品、宣傳活動(dòng)信息等； 通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息； 系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄用戶的產(chǎn)品偏好；,【關(guān)鍵字】 錦藝國(guó)際輕紡城歡迎詞 錦藝國(guó)際輕紡城標(biāo)語(yǔ) 功能導(dǎo)航 菜單導(dǎo)航欄：錦藝官網(wǎng)、首席 輕紡、錦藝服務(wù),錦藝國(guó)際輕紡城,進(jìn)入,【關(guān)鍵字】 錦藝官網(wǎng)：微信官網(wǎng)展示 目的：為消費(fèi)者更好的展示商場(chǎng) 主題商

3、業(yè)：項(xiàng)目簡(jiǎn)介，外立面廣告位，主入口等介紹 目的：整體的介紹商場(chǎng)的布局 最新動(dòng)態(tài)：最新實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài) 目的：介紹商場(chǎng)周邊的動(dòng)態(tài)以及輕紡相關(guān)的信息 最新活動(dòng)：商場(chǎng)的各種活動(dòng) 目的： 吸引更多的消費(fèi)者 預(yù)約看房：預(yù)約寫字樓租售 目的：合理的安排預(yù)約服務(wù),走進(jìn)微盟,進(jìn)入,微盟功能介紹,關(guān)鍵詞,商鋪實(shí)況圖,錦藝微官網(wǎng),微盟全國(guó)首創(chuàng)微信3G網(wǎng)站，用戶只要通過簡(jiǎn)單的設(shè)置，就能快速生成屬于您自己的微信3G網(wǎng)站，并且有各種精美模板，可供選擇，還有自定義模版，可以設(shè)計(jì)出自己的風(fēng)格，讓您的粉絲有種驚艷的感覺。在微盟官方微信號(hào)輸入首頁(yè)體驗(yàn)微信3G網(wǎng)站。,關(guān)鍵詞,會(huì)員招募,微信會(huì)員卡通過在微信內(nèi)植入會(huì)員卡，基于全國(guó)4億微信用

4、戶，幫助企業(yè)建立集品牌推廣、會(huì)員管理、營(yíng)銷活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表于一體的微信會(huì)員管理平臺(tái)。清晰記錄企業(yè)用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；還可根據(jù)用戶特征進(jìn)行精細(xì)分類，從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷。,微信會(huì)員卡,關(guān)鍵詞,萬(wàn)象導(dǎo)航,通過LBS定位導(dǎo)航功能開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)任何位置門店的GPS導(dǎo)航功能。,方式多樣性，有圖文引導(dǎo)、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)問路等。同時(shí)可添加單店活動(dòng)推廣信息。,LBS導(dǎo)航,3,Operation,紫荊廣場(chǎng).花漫里微信的小編們，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行內(nèi)容制作。 以軟件項(xiàng)目管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保出品優(yōu)異。,個(gè)人信息分析 時(shí)段分析 增長(zhǎng)分析 話題分析,粉絲分析,記錄全部交互內(nèi)容 話題歸納 活躍名單 紅名單

5、-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者 黑名單 -對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者,交互記錄,產(chǎn)品偏好 信息偏好 娛樂偏好 服務(wù)需求 針對(duì)性策略,行為偏好,注：以上為三四月份微信營(yíng)銷活動(dòng)推薦，根據(jù)效果再制定后續(xù)活動(dòng)方案，具體提案待雙方合作后提交。,三月份,四月份,4,Propagation,版本 推薦,運(yùn)營(yíng) 服務(wù),5,case,食色性也，孔子在禮記里講“飲食男女，人之大欲存焉。”時(shí)至今日，人們對(duì)“食”更是趨之若鶩，餐飲企業(yè)也將比拼的平臺(tái)從廚房和門店轉(zhuǎn)移到鍵盤和手機(jī)上，南京小米餐廳在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海中，追求創(chuàng)新為魂，橫空出世，打造南京首家o2o點(diǎn)餐平臺(tái)，更是創(chuàng)造了日入斗金的佳績(jī)。,江蘇小米餐飲有限公司積極擁抱微營(yíng)銷的大潮，經(jīng)過

6、營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，開啟餐飲行業(yè)o2o之路，將餐廳的產(chǎn)品與服務(wù)通過微信進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)顧客參與，使得顧客自發(fā)的成為會(huì)員，利用微餐飲和微會(huì)員，獲取營(yíng)銷的最大價(jià)值。積極介入微盟會(huì)員卡的功能，小米餐廳目前的會(huì)員用戶已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)多，每天新進(jìn)會(huì)員100多位，會(huì)員互動(dòng)率平均每天達(dá)到40%，老會(huì)員消費(fèi)平均每天占到了30%左右，那小米餐廳的會(huì)員營(yíng)銷之路是如何經(jīng)營(yíng)的呢？,第一步：微盟刮刮卡助陣微信公眾平臺(tái)的上線； 小米餐廳在微信公眾平臺(tái)上線之日，利用微盟的刮刮卡吸引了大部分進(jìn)店客戶的關(guān)注，入店客戶只要關(guān)注微信公眾賬號(hào)，參與刮刮卡活動(dòng)，中獎(jiǎng)的伙伴就可以獲得餐廳贈(zèng)送的菜品一份，上線首日就有大約4000位客戶的參與； 第二

7、步：會(huì)員卡客戶營(yíng)銷促進(jìn)會(huì)員用戶消費(fèi)； 1、 會(huì)員用戶開卡即送;領(lǐng)取線上會(huì)員卡的用戶，開卡后可以獲得積分贈(zèng)送，平均每天新進(jìn)會(huì)員大約有100位; 2、 積分攻略加強(qiáng)粉絲互動(dòng);簽到送積分誘惑粉絲每天主動(dòng)簽到，主動(dòng)關(guān)注餐廳的動(dòng)態(tài)、新品上線、免費(fèi)試吃等活動(dòng)。會(huì)員用戶平均每天互動(dòng)率達(dá)到40%;,3、 消費(fèi)送積分讓粉絲習(xí)慣使用會(huì)員卡;線下消費(fèi)的客戶領(lǐng)取會(huì)員卡后，將消費(fèi)的金額以積分的形式返送給客戶，以便客戶的后期使用； 4、 積分兌換拉大消費(fèi);與其他餐飲店不同的是，小米餐廳會(huì)員卡用戶的積分在兌換的時(shí)候，是可以當(dāng)現(xiàn)金來(lái)使用的，會(huì)員客戶消費(fèi)的時(shí)候，只要消費(fèi)的金額是會(huì)員卡內(nèi)積分的2倍時(shí)，會(huì)員卡內(nèi)積分可以充當(dāng)現(xiàn)金消費(fèi)，老會(huì)員的消費(fèi)平均達(dá)到每天消費(fèi)額的30%。 第三步：客戶關(guān)懷增強(qiáng)用戶粘性； 微信會(huì)員卡的客戶關(guān)懷功能，在記錄會(huì)員用戶的生日后，會(huì)員用戶當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)可以免費(fèi)獲得餐廳增送的紅酒、優(yōu)惠券等。對(duì)會(huì)員用戶生日的記住提醒功能，悄無(wú)聲息的感動(dòng)客戶。 微會(huì)員很重要的作用是，它能夠通過獲取到的數(shù)據(jù)分析出用戶的習(xí)慣，便于商戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷，他能夠通過對(duì)客戶悄無(wú)聲息的關(guān)懷培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，他能一步一