中高層素質(zhì)培訓(xùn)教材.ppt

1、A,1,中高級管理人員高級企業(yè)管理培訓(xùn)課程系列,綜 合 素 質(zhì) 提 升,北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理顧問有限公司,A,2,你 的 規(guī) 劃 能 力 如 何？,A,3,一、管理的概念與作用,將決策一詞從廣義上予以理解，它 和管理一詞幾近同義。 西蒙（Simon） 從廣義來講，管理就是協(xié)調(diào)職工 的工作。 孔茨（Koontz） 延續(xù)與發(fā)展：管理是現(xiàn)代社會中 一個普遍的通用的器官。 德魯克（Drucker）,A,4,所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有 的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。,管理的目標(biāo)：正確地做正確的事,A,5,什么是企業(yè)？,（1）以利潤為目標(biāo)； （2）

2、具有分工與合作； （3）具有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。,A,6,管理者四大職能,計劃Planning 組織Organizing 領(lǐng)導(dǎo)Leading 控制Control,A,7,管理者的管理角色 規(guī)劃者 營運管理者 溝通者 團(tuán)隊領(lǐng)袖 教練員,二、管理者,A,8,職業(yè)經(jīng)理人 管理者的塑造方向,“發(fā)起變革、設(shè)計變革和組織實施變革”是職業(yè) 經(jīng)理的基本特征。 哈佛大學(xué)教授約翰波特,A,9,職業(yè)經(jīng)理人的特征,1、創(chuàng)新精神（創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力） 2、冒險精神 3、戰(zhàn)略家的眼光 4、洞察力 5、協(xié)調(diào)能力,A,10,三、部門職能優(yōu)化與員工職責(zé)確認(rèn),事事有人做，人人有事做，崗位 設(shè)置不重復(fù)，各項工作不遺漏。,職位

3、設(shè)置的目標(biāo)：,A,11,職位設(shè)置的原則,（1）因事設(shè)職 （2）規(guī)范化原則 （3）整分合原則 （4）最少崗位數(shù)原則 （5）人事相宜的原則,老總的命令一定正確嗎？,A,12,企業(yè)流程再造（BPR）簡介,再造（Reengineering），就是對公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績效的飛躍。,再造就是推倒重來,A,13,部門業(yè)務(wù)在企業(yè)整體經(jīng)營管理中的作用,企業(yè)總目標(biāo) 部門目標(biāo),A,14,討論與思考,1管理者都在做什么？管理者應(yīng)該做什么？ 2在本企業(yè)中，管理的哪些作用發(fā)揮的好，哪些作用發(fā)揮的不好？ 3我們的企業(yè)處在成長的哪個階段？這個時期應(yīng)注意哪些問題？ 4作為一名中層管理者，哪

4、些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相對較低？ 5對我的部門如何進(jìn)行規(guī)劃？,6 管理人員事必躬親好嗎？ 7 部門里你的角色是什么？哪個角色你做得好，哪個不好？ 8 在SMS管理體系圖中，本企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)做得較好？哪個環(huán)節(jié)不好？ 9 本部門的工作流程是怎么樣的？存在哪些問題？如何改進(jìn)？ 10 本部門在公司整體經(jīng)營管理中的角色是什么？作用如何？,A,15,你 的 運 營 能 力 如 何 ?,A,16,一、認(rèn)識MBO,什么是MBO？ “只要結(jié)果，不管過程”=MBO？,A,17,什么是 MBO ？,MBO(Management By Objectives)即目標(biāo)管理，它是一個全面的管理系統(tǒng)： 專門設(shè)

5、計的過程：將目標(biāo)一級接一級地分解道組織的各個單位乃至個人，使目標(biāo)具有可操作性。 目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上” 每個人對單位的貢獻(xiàn)都很明確。 如所有的人都實現(xiàn)了各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，整個組織的目標(biāo)也將得到實現(xiàn)。,A,18,目 標(biāo) 管 理 的 要 點,反饋績效,明確目標(biāo),參與決策,規(guī)定期限,A,19,二、目標(biāo)制定與分解,簡明扼要、清晰具體、明確時限、可證實、可衡量,西方有學(xué)者把確定組織目標(biāo)的要求總結(jié)為“SMART目標(biāo)”，即Specific（具體的）Measurable（可測量的）Achievable（可達(dá)到的，實際的）Result（強調(diào)結(jié)果）Time（規(guī)定時間）

6、。,有效目標(biāo)的特征,A,20,三、行動計劃制定,確定目標(biāo)確定計劃前提（預(yù)測）發(fā)掘可行方案，確定備選方案評估備選方案選定方案擬訂派生計劃編制預(yù)算,制訂計劃的步驟：,A,21,擬訂行動計劃,資源計劃,人員分工計劃,時間計劃,A,22,常用的計劃工具使用,滾動計劃法 投入產(chǎn)出法 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)法,選擇？,A,23,五、績效考核與考核面談,為什么考核？ 獎懲； 續(xù)聘（或解聘）； 晉升（或降職）； 員工的教育與培訓(xùn)； 員工的自我開發(fā)； 公司合理配置人員。,A,24,考 核 什 么 ？,個人貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 部門貢獻(xiàn) 現(xiàn)實能力 能力 潛在能力,A,25,如何進(jìn)行考核？,制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)； 實施績效考核； 績效考核結(jié)果的分析與評定； 結(jié)果反饋與實施糾正。,A,26,用什么方法考核？,分類評估法； 關(guān)鍵事件法； 排隊法； 目標(biāo)管理法； 自我評估法,A,27,考核面,態(tài)度真誠才能得到信任 談話要直接而具體 鼓勵部屬說話 傾聽而不要打岔； 避免對立及沖突；