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文檔簡介
1、焦點討論法ORID,1,焦點討論法 Focused Conversation,ORID是什么? O事實-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析,D行動-基于事實的下一步行動)ORID方法是一種藉由促動師引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談(會議、交談)形式。,2,焦點討論法的效益,國際知名的提問方法 自然的思考過程 沒有答錯的答案, 只有問錯的問題。,工作:訪談、 討論、會議 生活:戀愛、 婚姻、親子,3,ORID思考流程,R感受,I思考,D決定,O事實,昨晚下班途中 遇到一只狗,害怕被咬,是硬闖OR繞路?,決定:繞路,昨晚發(fā)生 什么事了?,你當(dāng)時有什么感覺?,你想到了 什么?,你決定 怎么辦?,4,
2、焦點討論法介紹,5,焦點討論法進行方式,不同人貢獻觀察, 實事更完整呈現(xiàn)。,協(xié)助說出感受, 形成獨特的觀點。,每個觀點背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達(dá), 并探索其成因,促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。,對談話內(nèi)容的整理與歸納,是促成改變與行動的催化劑。 收集談話的內(nèi)容, 形成運用的基礎(chǔ), 開啟新的可能性。,6,客觀性問題 Objective,可以得到團隊中客觀的訊息,開始,7,反映性問題 Reflective,引導(dǎo)參與者闡述: 情緒的反應(yīng) 對某些事情或話語的感覺:生氣、興奮、 好奇、恐懼 與過去經(jīng)驗的聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng),對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想,8,詮釋性問題 Interp
3、retive,注重焦點主題的重要性和價值,這些問題強調(diào) 意義、目的、信仰 焦點主題的重要性與價值 參與者生活中哪些故事被用做討論時的詮釋,9,決定性問題Decisional,行動、辦法、 決心、決定、 新的了解和問題、 行為轉(zhuǎn)變,為促進目標(biāo)的達(dá)成我們的行動方向,更好的做法。,這些問題指出: 我們可以做些什么? 整個團隊學(xué)到了什么? 因這些新的了解,我們會有哪些不同做法? 我們?nèi)绾伍_始行動會最好?,10,焦點討論法的步驟,焦點問題,理性目標(biāo),體驗?zāi)康?問題設(shè)計,決定,要達(dá)成的 具體成果,希望經(jīng)歷的體驗,簡單明了,有啟發(fā)性、便于回答,目的明確、承上啟下、開放式問題,11,Objective (客觀
4、性) : 知 Reflective(反應(yīng)性):感 Interpretive(詮釋性):悟 Decisional(決定性):行 源自:,12,來源 ,新員工培訓(xùn),13,案例一:新進員工培訓(xùn)中的運用,14,案例二:沙龍五周年慶,15,案例三:開會第二天,經(jīng)理問,昨天都誰發(fā)言了?他們都說什么了? - O 這次會議和以前有什么不同嗎? -R(試探性問題:個人反應(yīng)、看法) 會議進行到什么時候你感覺欣慰?興奮?不舒服?不同意? -R(個人感覺) 這次會議的主要成就和作用是什么? -R(個人態(tài)度) 你認(rèn)為這次會議對你的部門而言有哪些影響?這個決策將會有什么影響?-I(引發(fā)思考) 你將如何運用你了解和掌握的東
5、西,你將會采取哪些行動? -D(決定和行動),16,案例四:帶小朋友看畫展,1、你們在畫上看到了什么?-問事實 小朋友就說看到什么什么。 2、你們喜歡畫上的什么?你們不喜歡什么? -問感覺 3、你們從這幅畫上學(xué)到什么?-問理解 4、下次你們畫得時候會怎么做呢?-問行動,17,客觀性問題 Objective,對象:新入職員工,對象: HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,外界刺激: 客觀事實、信息、 數(shù)據(jù),可以得到團隊中客觀的訊息,18,反映性問題 Reflective,對象:新入職員工,對象: HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,感受、感覺、情緒、聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng),對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想,1
6、9,詮釋性問題 Interpretive,對象:新入職員工,對象: HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋,注重焦點主題的重要性和價值,20,決定性問題Decisional,對象:新入職員工,對象: HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,行動、辦法、決心、決定、新的問題,為促進目標(biāo)的達(dá)成我們的行動方向,更好的做法。,21,演練一:活動/游戲后總結(jié),客觀性問題: 剛才的活動中,你們做了些什么? 你印象最深的是哪個環(huán)節(jié)? 你覺得本組做得最好的是哪方面? 反映性問題: 活動中你最擔(dān)心的是? 活動中你最開心的是? 這個活動中,你覺得最挑戰(zhàn)的是?,22,演練一:活動/游戲后總結(jié),詮釋性問題:
7、 這個活動對你們有什么啟發(fā)? 如果再進行一次,有哪些可以改善的? 關(guān)于這個活動,你有什么可以跟大家分享的? 決定性問題: 在工作中如何運用活動的啟示? 活動后,你會去做的第一件事情是? 活動后,你有什么樣的決定,23,演練二:培訓(xùn)需求訪談,O: 客觀事實、信息、數(shù)據(jù) 您主要負(fù)責(zé)哪些工作? 您管理多少人員? 您的工作職責(zé)包括哪些? R:感受、感覺、情緒、聯(lián)想 您覺得最開心的是? 您最擔(dān)心的是什么? 您覺得最挑戰(zhàn)(困惑)的是?,24,演練二:培訓(xùn)需求訪談,I:價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋 您對管理工作的看法是? 您認(rèn)為培育部屬的目的是? 您覺得目前還有哪些可以完善的? D:行動、辦法、決心、決定、新的問題 您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助? 培訓(xùn)后您會去做的第一件事是? 您希望培訓(xùn)后公司做些什么?,25,活動總結(jié):觸動、感動,0-客觀性 -每位分別說說昨天生日會中你所看到的事情? -觀察到的現(xiàn)象? R-反應(yīng)性 -各位在組織活動過程中,有哪些感受? -現(xiàn)場有什么好玩兒的事情? -哪個環(huán)節(jié)給你印象最深刻? -有哪些環(huán)節(jié)讓你覺得不開心?,26,活動總結(jié):鬧動、行動,I-詮釋性 -這些給我們什么樣的啟發(fā)? -大
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