焦點(diǎn)討論法ppt課件.ppt

1、焦點(diǎn)討論法ORID,1,焦點(diǎn)討論法 Focused Conversation,ORID是什么？ O事實(shí)-客觀事實(shí)、R感受-客觀反射、I意義-事實(shí)分析，D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)）ORID方法是一種藉由促動(dòng)師引導(dǎo)來(lái)開(kāi)展的結(jié)構(gòu)化匯談（會(huì)議、交談）形式。,2,焦點(diǎn)討論法的效益,國(guó)際知名的提問(wèn)方法 自然的思考過(guò)程 沒(méi)有答錯(cuò)的答案， 只有問(wèn)錯(cuò)的問(wèn)題。,工作：訪談、 討論、會(huì)議 生活：戀愛(ài)、 婚姻、親子,3,ORID思考流程,R感受,I思考,D決定,O事實(shí),昨晚下班途中 遇到一只狗,害怕被咬,是硬闖OR繞路？,決定：繞路,昨晚發(fā)生 什么事了？,你當(dāng)時(shí)有什么感覺(jué)？,你想到了 什么？,你決定 怎么辦？,4,

2、焦點(diǎn)討論法介紹,5,焦點(diǎn)討論法進(jìn)行方式,不同人貢獻(xiàn)觀察， 實(shí)事更完整呈現(xiàn)。,協(xié)助說(shuō)出感受， 形成獨(dú)特的觀點(diǎn)。,每個(gè)觀點(diǎn)背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見(jiàn)的表達(dá)， 并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。,對(duì)談話內(nèi)容的整理與歸納，是促成改變與行動(dòng)的催化劑。 收集談話的內(nèi)容， 形成運(yùn)用的基礎(chǔ)， 開(kāi)啟新的可能性。,6,客觀性問(wèn)題 Objective,可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息,開(kāi)始,7,反映性問(wèn)題 Reflective,引導(dǎo)參與者闡述： 情緒的反應(yīng) 對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)：生氣、興奮、 好奇、恐懼 與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)及聯(lián)想,8,詮釋性問(wèn)題 Interp

3、retive,注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值,這些問(wèn)題強(qiáng)調(diào) 意義、目的、信仰 焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值 參與者生活中哪些故事被用做討論時(shí)的詮釋,9,決定性問(wèn)題Decisional,行動(dòng)、辦法、 決心、決定、 新的了解和問(wèn)題、 行為轉(zhuǎn)變,為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。,這些問(wèn)題指出： 我們可以做些什么？ 整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了什么？ 因這些新的了解，我們會(huì)有哪些不同做法？ 我們?nèi)绾伍_(kāi)始行動(dòng)會(huì)最好？,10,焦點(diǎn)討論法的步驟,焦點(diǎn)問(wèn)題,理性目標(biāo),體驗(yàn)?zāi)康?問(wèn)題設(shè)計(jì),決定,要達(dá)成的 具體成果,希望經(jīng)歷的體驗(yàn),簡(jiǎn)單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開(kāi)放式問(wèn)題,11,Objective （客觀

4、性） : 知 Reflective（反應(yīng)性）：感 Interpretive（詮釋性）：悟 Decisional（決定性）：行 源自：,12,來(lái)源 ,新員工培訓(xùn),13,案例一：新進(jìn)員工培訓(xùn)中的運(yùn)用,14,案例二：沙龍五周年慶,15,案例三：開(kāi)會(huì)第二天，經(jīng)理問(wèn),昨天都誰(shuí)發(fā)言了？他們都說(shuō)什么了？ - O 這次會(huì)議和以前有什么不同嗎？ -R（試探性問(wèn)題：個(gè)人反應(yīng)、看法） 會(huì)議進(jìn)行到什么時(shí)候你感覺(jué)欣慰？興奮？不舒服？不同意？ -R（個(gè)人感覺(jué)） 這次會(huì)議的主要成就和作用是什么？ -R（個(gè)人態(tài)度） 你認(rèn)為這次會(huì)議對(duì)你的部門(mén)而言有哪些影響？這個(gè)決策將會(huì)有什么影響？-I（引發(fā)思考） 你將如何運(yùn)用你了解和掌握的東

5、西，你將會(huì)采取哪些行動(dòng)？ -D（決定和行動(dòng)）,16,案例四：帶小朋友看畫(huà)展,1、你們?cè)诋?huà)上看到了什么？-問(wèn)事實(shí) 小朋友就說(shuō)看到什么什么。 2、你們喜歡畫(huà)上的什么？你們不喜歡什么？ -問(wèn)感覺(jué) 3、你們從這幅畫(huà)上學(xué)到什么？-問(wèn)理解 4、下次你們畫(huà)得時(shí)候會(huì)怎么做呢？-問(wèn)行動(dòng),17,客觀性問(wèn)題 Objective,對(duì)象：新入職員工,對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,外界刺激: 客觀事實(shí)、信息、 數(shù)據(jù),可以得到團(tuán)隊(duì)中客觀的訊息,18,反映性問(wèn)題 Reflective,對(duì)象：新入職員工,對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,感受、感覺(jué)、情緒、聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對(duì)某些事情或話語(yǔ)的感覺(jué)及聯(lián)想,1

6、9,詮釋性問(wèn)題 Interpretive,對(duì)象：新入職員工,對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,價(jià)值、意義、目的、觀點(diǎn)、重要性、詮釋,注重焦點(diǎn)主題的重要性和價(jià)值,20,決定性問(wèn)題Decisional,對(duì)象：新入職員工,對(duì)象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的問(wèn)題,為促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成我們的行動(dòng)方向，更好的做法。,21,演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié),客觀性問(wèn)題： 剛才的活動(dòng)中，你們做了些什么？ 你印象最深的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 你覺(jué)得本組做得最好的是哪方面？ 反映性問(wèn)題： 活動(dòng)中你最擔(dān)心的是？ 活動(dòng)中你最開(kāi)心的是？ 這個(gè)活動(dòng)中，你覺(jué)得最挑戰(zhàn)的是？,22,演練一：活動(dòng)/游戲后總結(jié),詮釋性問(wèn)題：

7、 這個(gè)活動(dòng)對(duì)你們有什么啟發(fā)？ 如果再進(jìn)行一次，有哪些可以改善的？ 關(guān)于這個(gè)活動(dòng)，你有什么可以跟大家分享的？ 決定性問(wèn)題： 在工作中如何運(yùn)用活動(dòng)的啟示？ 活動(dòng)后，你會(huì)去做的第一件事情是？ 活動(dòng)后，你有什么樣的決定,23,演練二：培訓(xùn)需求訪談,O: 客觀事實(shí)、信息、數(shù)據(jù) 您主要負(fù)責(zé)哪些工作？ 您管理多少人員？ 您的工作職責(zé)包括哪些？ R：感受、感覺(jué)、情緒、聯(lián)想 您覺(jué)得最開(kāi)心的是？ 您最擔(dān)心的是什么？ 您覺(jué)得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？,24,演練二：培訓(xùn)需求訪談,I：價(jià)值、意義、目的、觀點(diǎn)、重要性、詮釋 您對(duì)管理工作的看法是？ 您認(rèn)為培育部屬的目的是？ 您覺(jué)得目前還有哪些可以完善的？ D：行動(dòng)、辦法、決心、決定、新的問(wèn)題 您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助？ 培訓(xùn)后您會(huì)去做的第一件事是？ 您希望培訓(xùn)后公司做些什么？,25,活動(dòng)總結(jié)：觸動(dòng)、感動(dòng),0-客觀性 -每位分別說(shuō)說(shuō)昨天生日會(huì)中你所看到的事情？ -觀察到的現(xiàn)象？ R-反應(yīng)性 -各位在組織活動(dòng)過(guò)程中，有哪些感受？ -現(xiàn)場(chǎng)有什么好玩兒的事情？ -哪個(gè)環(huán)節(jié)給你印象最深刻？ -有哪些環(huán)節(jié)讓你覺(jué)得不開(kāi)心？,26,活動(dòng)總結(jié)：鬧動(dòng)、行動(dòng),I-詮釋性 -這些給我們什么樣的啟發(fā)？ -大