焦點討論法ppt課件.ppt

1、焦點討論法ORID,1,焦點討論法 Focused Conversation,ORID是什么？ O事實-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D行動-基于事實的下一步行動）ORID方法是一種藉由促動師引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會議、交談）形式。,2,焦點討論法的效益,國際知名的提問方法 自然的思考過程 沒有答錯的答案， 只有問錯的問題。,工作：訪談、 討論、會議 生活：戀愛、 婚姻、親子,3,ORID思考流程,R感受,I思考,D決定,O事實,昨晚下班途中 遇到一只狗,害怕被咬,是硬闖OR繞路？,決定：繞路,昨晚發(fā)生 什么事了？,你當(dāng)時有什么感覺？,你想到了 什么？,你決定 怎么辦？,4,

2、焦點討論法介紹,5,焦點討論法進行方式,不同人貢獻觀察， 實事更完整呈現(xiàn)。,協(xié)助說出感受， 形成獨特的觀點。,每個觀點背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達(dá)， 并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。,對談話內(nèi)容的整理與歸納，是促成改變與行動的催化劑。 收集談話的內(nèi)容， 形成運用的基礎(chǔ)， 開啟新的可能性。,6,客觀性問題 Objective,可以得到團隊中客觀的訊息,開始,7,反映性問題 Reflective,引導(dǎo)參與者闡述： 情緒的反應(yīng) 對某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、 好奇、恐懼 與過去經(jīng)驗的聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想,8,詮釋性問題 Interp

3、retive,注重焦點主題的重要性和價值,這些問題強調(diào) 意義、目的、信仰 焦點主題的重要性與價值 參與者生活中哪些故事被用做討論時的詮釋,9,決定性問題Decisional,行動、辦法、 決心、決定、 新的了解和問題、 行為轉(zhuǎn)變,為促進目標(biāo)的達(dá)成我們的行動方向，更好的做法。,這些問題指出： 我們可以做些什么？ 整個團隊學(xué)到了什么？ 因這些新的了解，我們會有哪些不同做法？ 我們?nèi)绾伍_始行動會最好？,10,焦點討論法的步驟,焦點問題,理性目標(biāo),體驗?zāi)康?問題設(shè)計,決定,要達(dá)成的 具體成果,希望經(jīng)歷的體驗,簡單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開放式問題,11,Objective （客觀

4、性） : 知 Reflective（反應(yīng)性）：感 Interpretive（詮釋性）：悟 Decisional（決定性）：行 源自：,12,來源 ,新員工培訓(xùn),13,案例一：新進員工培訓(xùn)中的運用,14,案例二：沙龍五周年慶,15,案例三：開會第二天，經(jīng)理問,昨天都誰發(fā)言了？他們都說什么了？ - O 這次會議和以前有什么不同嗎？ -R（試探性問題：個人反應(yīng)、看法） 會議進行到什么時候你感覺欣慰？興奮？不舒服？不同意？ -R（個人感覺） 這次會議的主要成就和作用是什么？ -R（個人態(tài)度） 你認(rèn)為這次會議對你的部門而言有哪些影響？這個決策將會有什么影響？-I（引發(fā)思考） 你將如何運用你了解和掌握的東

5、西，你將會采取哪些行動？ -D（決定和行動）,16,案例四：帶小朋友看畫展,1、你們在畫上看到了什么？-問事實 小朋友就說看到什么什么。 2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？ -問感覺 3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？-問理解 4、下次你們畫得時候會怎么做呢？-問行動,17,客觀性問題 Objective,對象：新入職員工,對象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,外界刺激: 客觀事實、信息、 數(shù)據(jù),可以得到團隊中客觀的訊息,18,反映性問題 Reflective,對象：新入職員工,對象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,感受、感覺、情緒、聯(lián)想,引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想,1

6、9,詮釋性問題 Interpretive,對象：新入職員工,對象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋,注重焦點主題的重要性和價值,20,決定性問題Decisional,對象：新入職員工,對象： HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師,行動、辦法、決心、決定、新的問題,為促進目標(biāo)的達(dá)成我們的行動方向，更好的做法。,21,演練一：活動/游戲后總結(jié),客觀性問題： 剛才的活動中，你們做了些什么？ 你印象最深的是哪個環(huán)節(jié)？ 你覺得本組做得最好的是哪方面？ 反映性問題： 活動中你最擔(dān)心的是？ 活動中你最開心的是？ 這個活動中，你覺得最挑戰(zhàn)的是？,22,演練一：活動/游戲后總結(jié),詮釋性問題：

7、 這個活動對你們有什么啟發(fā)？ 如果再進行一次，有哪些可以改善的？ 關(guān)于這個活動，你有什么可以跟大家分享的？ 決定性問題： 在工作中如何運用活動的啟示？ 活動后，你會去做的第一件事情是？ 活動后，你有什么樣的決定,23,演練二：培訓(xùn)需求訪談,O: 客觀事實、信息、數(shù)據(jù) 您主要負(fù)責(zé)哪些工作？ 您管理多少人員？ 您的工作職責(zé)包括哪些？ R：感受、感覺、情緒、聯(lián)想 您覺得最開心的是？ 您最擔(dān)心的是什么？ 您覺得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？,24,演練二：培訓(xùn)需求訪談,I：價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋 您對管理工作的看法是？ 您認(rèn)為培育部屬的目的是？ 您覺得目前還有哪些可以完善的？ D：行動、辦法、決心、決定、新的問題 您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助？ 培訓(xùn)后您會去做的第一件事是？ 您希望培訓(xùn)后公司做些什么？,25,活動總結(jié)：觸動、感動,0-客觀性 -每位分別說說昨天生日會中你所看到的事情？ -觀察到的現(xiàn)象？ R-反應(yīng)性 -各位在組織活動過程中，有哪些感受？ -現(xiàn)場有什么好玩兒的事情？ -哪個環(huán)節(jié)給你印象最深刻？ -有哪些環(huán)節(jié)讓你覺得不開心？,26,活動總結(jié)：鬧動、行動,I-詮釋性 -這些給我們什么樣的啟發(fā)？ -大