第五章補(bǔ)充沃爾瑪物流運(yùn)作模式.ppt

1、沃爾瑪（Wal-Mart） 物流模式,零售業(yè)的奇跡,創(chuàng)始人小資料,1918年，出生在美國阿肯色州 1936年，在密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位 1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開了一家名為“5&10”的商店 1960年，已有15家商店，年?duì)I業(yè)額達(dá)到140萬美元 1962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（Wal-Mart）折扣百貨店，并最終于1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司,1992年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)頒發(fā)的美國自由勛章，同年4月5日去世 2001年沃爾頓家族包攬了福布斯全球富翁榜的第7至11位，五人的資產(chǎn)總額達(dá)931億美元，比世界首富比爾蓋茨高出344億美元,創(chuàng)始人

2、小資料,你知道沃爾瑪嗎？,四種形式：沃爾瑪購物廣場、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店 全球員工總數(shù)180多萬人，是美國、加拿大、墨西哥雇員最多的企業(yè) 美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商 年銷售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和 年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第32位 在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度世界品牌500強(qiáng)排行榜中名列第二 在2007年度財(cái)富全球最大五百家公司排名中名列第一,1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元 2003年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2563億美元 2004年沃爾瑪全

3、球的銷售額達(dá)到2852億美元 2005年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到3,124億美元 2006年的全球收入約為3156億美元,沃爾瑪歷年銷售額,2007年07月17日 沃爾瑪全球銷售額超過3000億美元,“天天平價(jià) ”背后的奧秘,沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”,沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略,在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例： 沃爾瑪是1.3% 凱馬特是8.75 希爾斯則為5 如果年銷售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元。,沃爾瑪“生命”的主軸 物流供貨體系,物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ?，?/p>

4、爾瑪是的焦點(diǎn)業(yè)務(wù): 物流運(yùn)輸和配送系統(tǒng) 沃爾瑪公司的新任CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性,物流供貨環(huán)節(jié),物流信息技術(shù),物流配送中心,配送的方向標(biāo),最大利益的體現(xiàn),物流數(shù)據(jù)處理中心,消化數(shù)據(jù),給予數(shù)據(jù)支持,運(yùn)輸,庫存,其他輔助活動(dòng),蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過： 如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾 如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。 這只是個(gè)玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上IT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹。,物流信息技術(shù)與數(shù)據(jù)處理,物流系統(tǒng),沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開

5、放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本,沃爾瑪信息技術(shù)歷史,20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS (management information system )，也叫管理信息系統(tǒng) 20世紀(jì)80年代初，他們又花費(fèi)4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng) 20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流,全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè),1986年，沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價(jià)值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。 該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。 全球每一間沃爾瑪分店每一天

6、的進(jìn)貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。,沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用 射頻技術(shù)/RF （Radio Frequency），在日常的運(yùn)作過程中與條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。 便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF 。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。 物流條形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別 射頻標(biāo)識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動(dòng)識別技術(shù)，它通過射頻信號自動(dòng)識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作,物流的數(shù)據(jù)處理中心,1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 1985年建立了EDI，即

7、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個(gè)店面和配送中心與供應(yīng)商 1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對市場快速拉動(dòng)需求, 物流配送中心,物流運(yùn)輸合作伙伴 飛馳公司,飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國國內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運(yùn)輸車隊(duì)，后勤和物流方面的團(tuán)隊(duì)，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了。,在美國，沃爾瑪有30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個(gè)州2500家商店。 以320公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。 配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項(xiàng)作業(yè)分開。 交叉配送CD

8、 ( Cross Docking)。 800名員工24小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送。 商品在配送中心停留不超過48小時(shí)。 每家店每天送1次貨(競爭對手每5天1次)。 1990年在全球有14個(gè)配送中心，到2007年一共建立了110個(gè)配送中心。,神奇配送中心,配送中心6種形式, “干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分類、儲(chǔ)存和配送。 食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。 山姆會(huì)員店配送中心，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。,配送中心6種形式,不直接送貨到店，而是分

9、送到其他配送中心。 進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。 退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品。,物流配送環(huán)節(jié),擁有良好的供貨源,沃爾瑪已與寶潔，可口可樂，通用電氣，雀巢，高露潔等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關(guān)系，并取得了最低的采購成本，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購成本和高效的供貨渠道。,任何一個(gè)供貨商可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，并可以在24小時(shí)之內(nèi)就進(jìn)行更新。 在美國沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商店。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們

10、產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過程是一個(gè)無縫的過程。,與供應(yīng)層的關(guān)系 零售鏈接,沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸,采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸。 在中國，沃爾瑪百分之百采 用公路運(yùn)輸,沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì),車輛大而長：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長或者更高。 員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有5000多名非司機(jī)員工，還有3700多名司機(jī)。車隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。 技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺貨物運(yùn)輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),沃爾瑪口號是“安全第一，禮貌第一”。,最新消息：沃爾瑪進(jìn)軍衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場,20