銀行分行績(jī)效管理辦法介紹）.ppt

1、1,銀行分行績(jī)效管理辦法介紹,人力資源管理改革勢(shì)在必行!,2,人力資源管理改革勢(shì)在必行!,績(jī)效管理是人力資源管理的重要平臺(tái)之一。是支持全行落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑；是幫助各級(jí)管理者強(qiáng)化管理責(zé)任、提升管理水平的重要手段；是促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和全行整體績(jī)效進(jìn)步的科學(xué)方法；是增強(qiáng)我行核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇！,3,我行實(shí)施績(jī)效管理的理論基礎(chǔ) 我行進(jìn)行績(jī)效管理的基本做法 績(jī)效管理過程中應(yīng)關(guān)注的問題,今日議題,人力資源管理改革勢(shì)在必行!,4,我行實(shí)施績(jī)效管理的理論基礎(chǔ),5,國(guó)際先進(jìn)銀行績(jī)效管理通行做法,績(jī)效 過程管理,平衡 計(jì)分卡,平衡計(jì)分卡

2、：1992年誕生，是實(shí)施績(jī)效管理的科學(xué)方法，支持企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具，已在50%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用，是1980年以來最有效的管理工具之一。,6,財(cái)務(wù)維度 客戶滿意度的提高將促進(jìn)我行效益的提升。,客戶維度 內(nèi)部管理的改善將提高客戶的滿意度。,員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工知識(shí)和技能是所有創(chuàng)新活動(dòng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。,工作進(jìn)程 掌握一定知識(shí)和技能的員工將不斷改善工作方式、提高工作效率。,直接驅(qū)動(dòng),間接影響,使命 價(jià)值觀 愿景,平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度全面衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法,7,平衡計(jì)分卡是 從多個(gè)維度全面衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法 支持戰(zhàn)略執(zhí)行和落實(shí)的工具 平衡: 結(jié)果與過程 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo) 滯后結(jié)果與前

3、瞻驅(qū)動(dòng)目標(biāo) 短期與長(zhǎng)期 內(nèi)部與外部,平衡計(jì)分卡平衡管理的監(jiān)控器,8,1.設(shè)定組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo) 2.明確三至五項(xiàng)戰(zhàn)略主旨 3.制定戰(zhàn)略路徑圖 4.建立目標(biāo)體系 5.確定實(shí)施計(jì)劃,建立平衡計(jì)分卡的基本步驟,中國(guó)銀行的戰(zhàn)略主旨包括五個(gè)方面 1.持續(xù)發(fā)展（財(cái)務(wù)） 2.滿足客戶（客戶） 3.降低風(fēng)險(xiǎn)（工作進(jìn)程） 4.提高效率（工作進(jìn)程） 5.提高能力（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）,9,年初，經(jīng)理與員工討論個(gè)人目標(biāo)，要求員工簽字確認(rèn) 注重績(jī)效管理的全過程性，講求高質(zhì)量的溝通 年底以目標(biāo)完成情況為依據(jù)進(jìn)行考核，強(qiáng)制分等（優(yōu)秀、良好、剛達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中的一些、達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)），根據(jù)考核結(jié)果決定獎(jiǎng)金和晉升 開發(fā)了能力測(cè)評(píng)體系

4、，測(cè)量員工的能力,年初，高層與各部門主管一同討論經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo) 年中，主管對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與溝通，并進(jìn)行一次初步的、比較簡(jiǎn)單的考核 年底進(jìn)行一次年度考核 每三年對(duì)管理人員的能力素質(zhì)進(jìn)行一次評(píng)估，作為其職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù),能力評(píng)估與績(jī)效考核雙軌運(yùn)行，每年進(jìn)行一次 年初，主管與員工共同商討員工本年度工作目標(biāo)與計(jì)劃 年中，主管對(duì)員工目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo) 年末，主管對(duì)照計(jì)劃書對(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，以此確定績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際先進(jìn)銀行績(jī)效過程管理經(jīng)驗(yàn),案例A,案例B,案例C,10,績(jī)效輔導(dǎo)與溝通,績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃,績(jī)效考核與反饋,績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn),績(jī)效過程管理的循環(huán),11,明確宗旨,分

5、析關(guān)鍵職責(zé),設(shè)置關(guān)鍵職位,分析應(yīng)有的關(guān)鍵能力,使命和目的是什么？ 為實(shí)現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)什么？,關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域是什么？ 其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么？,為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)，需要什么樣的關(guān)鍵能力？,關(guān)鍵職位的職責(zé)和勝任能力是什么？ 關(guān)鍵職位的產(chǎn)出（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是什么？,績(jī)效管理與職位管理的關(guān)系,績(jī)效產(chǎn)出是職位設(shè)置的前提,12,績(jī)效管理與薪酬管理的關(guān)系,體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)造 非日常重復(fù)性工作 需要努力才能達(dá)成,績(jī)效獎(jiǎng)金,現(xiàn)金福利,特別獎(jiǎng)勵(lì),崗位工資,崗位績(jī)效工資制,隨級(jí)別的下降個(gè)人指標(biāo)比重,隨級(jí)別的上升機(jī)構(gòu)指標(biāo)比重上升,關(guān)聯(lián)式設(shè)計(jì)，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)與個(gè)人雙贏理念,按績(jī)?nèi)〕晔切匠旯芾淼暮诵?13,績(jī)效,績(jī)效管理與人員

6、培養(yǎng)開發(fā)的關(guān)系,將下 屬的 培養(yǎng) 開發(fā) 情況 納入 管理 者的 績(jī)效 目標(biāo),績(jī)效表現(xiàn)是人員培養(yǎng)開發(fā)的決定因素,14,是激勵(lì)約束機(jī)制的重要組成部分 是將我行整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效有機(jī)結(jié)合的科學(xué)管理辦法 是一個(gè)包括績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、輔導(dǎo)與溝通、考核與反饋、獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)等程序的環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合的管理循環(huán) 其目的是促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展與我行的績(jī)效進(jìn)步,什么是績(jī)效管理？（一）,15,制定目標(biāo)的能力屬于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力 績(jī)效管理屬于企業(yè)的管控力 對(duì)人性的管控屬于企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力,卓越的企業(yè)不是天生的，而是管控出來的,管控力的前提是擁有正確的目標(biāo),管控力的根本在于公開、透明、公正,管控力不是僅僅針對(duì)員工而是所有

7、人,什么是績(jī)效管理？（二）,16,目標(biāo)為本 標(biāo)準(zhǔn)是魂,什么是績(jī)效管理？（三）,四大支撐點(diǎn)：透明、公平、競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)估,績(jī)效管理系統(tǒng)的四大步驟（PSTA）PLANSEPRATETAIL ASESS 規(guī)劃、分解、跟蹤、評(píng)估,績(jī)效管理解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)六大問題： 1、員工沒有工作重心 2、員工業(yè)績(jī)沒有清晰的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 3、能者多勞-引起的員工依賴性 4、自我凌駕于責(zé)任之上 5、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)常常落空 6、責(zé)任錯(cuò)位導(dǎo)致執(zhí)行力差,真正的執(zhí)行是以結(jié)果為導(dǎo)向 唯有完成責(zé)任才能獲得真正的自我,17,我行進(jìn)行績(jī)效管理的基本做法,18,省分行各部門,二級(jí)分支行,縣支行,經(jīng)營(yíng)性支行 分理處,公司條線 客戶經(jīng)理,個(gè)金條線 客戶經(jīng)理,理

8、財(cái)經(jīng)理,大堂經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,柜員,中后臺(tái), , , , ,二級(jí)分支行績(jī)效管理辦法,縣支行績(jī)效管理辦法,經(jīng)營(yíng)性支行績(jī)效管理辦法,客戶經(jīng)理考核辦法,柜員績(jī)效考核辦法,板 塊 內(nèi) 條 線 評(píng) 價(jià),二級(jí)分支行行 級(jí)管理人員 績(jī)效管理辦法,員工績(jī)效管理辦法,我行現(xiàn)已初步建立起了績(jī)效管理制度框架,星 級(jí) 評(píng) 定,省分行部門績(jī)效管理辦法,省分行,公司 個(gè)金 財(cái)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 板 塊 綜 合 考 核 辦 法,19,（一）關(guān)于機(jī)構(gòu)績(jī)效管理 從塊的角度: 分為二級(jí)分支行、縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)三級(jí)考核 依據(jù)中國(guó)銀行湖北省分行二級(jí)分支行績(jī)效考核辦法 中國(guó)銀行湖北省分行縣級(jí)支行績(jī)效考核辦法 中國(guó)銀行湖北省分行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效考

9、核辦法執(zhí)行。 從條的角度: 省分行以條線部門評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，逐步建立和實(shí)施板塊考核評(píng)價(jià)作為對(duì)二級(jí)分支行的考核補(bǔ)充。,（二）關(guān)于各級(jí)員工績(jī)效管理 從塊的角度: 中國(guó)銀行湖北省分行員工績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則 從條的角度: 分行高級(jí)管理人員 省分行部門總經(jīng)理、二級(jí)分支行行級(jí)管理人員等經(jīng)營(yíng)管理人員 各類專業(yè)技術(shù)序列人員（重點(diǎn)為客戶關(guān)系、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理、信息科技等）、操作序列人員，以及中后臺(tái)員工的各級(jí)員工績(jī)效管理辦法。,矩陣式績(jī)效管理模式,統(tǒng)一平臺(tái)管理,建立積極的績(jī)效文化,20,機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定,基于星級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)績(jī)效管理,機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定 以評(píng)定人均或網(wǎng)均規(guī)?？偭繛橹?，關(guān)注機(jī)構(gòu)的累積競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng),機(jī)構(gòu)年度績(jī)效考核

10、 以盈利能力、市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)發(fā)展增量、資產(chǎn)質(zhì)量管控為主，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)年度內(nèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī),21,各 維 度 考 核 指 標(biāo),簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置,全面推進(jìn) 均衡發(fā)展,22,23,中國(guó)銀行湖北省分行二級(jí)分支行2008年度工作進(jìn)程考核指標(biāo)(二),24,各 維 度 考 核 指 標(biāo),簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,25,各 維 度 考 核 指 標(biāo),簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,26,簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效管理辦法,考核方式,財(cái)務(wù)、客戶、部分附加類指標(biāo)根據(jù)被考核單位實(shí)績(jī)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)分，每季度考核一次，由績(jī)效管理辦公室根據(jù)信息提供部門提供的有關(guān)數(shù)據(jù)

11、進(jìn)行匯總、考評(píng)。附加類違規(guī)事件和案件事故等在事件發(fā)生當(dāng)季和全年考核中實(shí)行雙重倒扣分。,工作進(jìn)程類指標(biāo)、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)每年考核一次，由績(jī)效管理辦公室根據(jù)省分行職能部門提供的現(xiàn)場(chǎng)檢查（含整改情況）報(bào)告書進(jìn)行匯總、考評(píng)。,27,簡(jiǎn)介一:武漢市地區(qū)和市州分支行績(jī)效管理辦法,財(cái)務(wù)維度指標(biāo)的考核，采用分組排序法。對(duì)于同一項(xiàng)考核指標(biāo)，區(qū)別情況按照貢獻(xiàn)度（指標(biāo)實(shí)際值）、進(jìn)步率（較上年的增長(zhǎng)率）進(jìn)行考核。 計(jì)分方法采用下列兩種方式之一：一、與同組被考核單位相比：以考核指標(biāo)值在同組被考核單位的排名確定分?jǐn)?shù)，一般用于進(jìn)步率指標(biāo)的計(jì)分；二、與標(biāo)準(zhǔn)值相比：以同組被考核單位相應(yīng)指標(biāo)的平均值為參考依據(jù)，由省分行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

12、值，考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)值相比較計(jì)算得分。,員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)的考核方法 一、員工敬業(yè)度指標(biāo)的考核，由績(jī)效管理辦公室采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行。 二、人力資本投資回報(bào)率指標(biāo)的考核，以被考核單位2008年末數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采取標(biāo)準(zhǔn)值法進(jìn)行考核。,工作進(jìn)程維度指標(biāo)的考核以省分行各條線管理部門對(duì)二級(jí)分支行相關(guān)指標(biāo)的排名結(jié)果為依據(jù)，綜合確定得分。,考核方法,28,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法,縣級(jí)支行績(jī)效管理辦法和經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法除相關(guān)維度考核指標(biāo)設(shè)置不同外，考核方法與方式與二級(jí)分支行考核基本相同。 特別關(guān)注： 1、縣級(jí)支行考核辦法針對(duì)全轄所有縣級(jí)支行（目前為47家），統(tǒng)一考核平臺(tái)，不分組。

13、2、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的考核辦法針對(duì)全轄所有經(jīng)營(yíng)性支行、分理處（目前為307家，不含臨時(shí)停業(yè)機(jī)構(gòu)），經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)考核分為兩組，市州經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)為考核一組，武漢市同城經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)為考核二組， 縣級(jí)支行及經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果將作為星級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及員工薪酬等級(jí)確定、機(jī)構(gòu)評(píng)先表彰及班子成員培養(yǎng)、調(diào)整、淘汰的重要依據(jù)。,不要只盯自身指標(biāo)，要緊盯全省同類機(jī)構(gòu)。,29,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,30,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,31,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,32,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,33,簡(jiǎn)介二:縣級(jí)支行、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,34,1.公

14、司板塊綜合評(píng)價(jià) 2.個(gè)金板塊綜合評(píng)價(jià) 3.風(fēng)險(xiǎn)管理綜合評(píng)價(jià) 4.財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià) 5.內(nèi)控管理綜合評(píng)價(jià),板塊績(jī)效綜合評(píng)價(jià)體系,板塊內(nèi)各條線部門加權(quán)計(jì)算 對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的季度評(píng)價(jià),35,簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法,二級(jí)分支行行長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)與二級(jí)分支行的年度績(jī)效目標(biāo)一致。對(duì)二級(jí)分支行行長(zhǎng)個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)由省分行對(duì)二級(jí)分支行的績(jī)效考核（權(quán)重80）和對(duì)其個(gè)人的內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)（權(quán)重20，其中省分行行領(lǐng)導(dǎo)5，其他15）兩部分組成，其中，根據(jù)二級(jí)分支機(jī)構(gòu)績(jī)效管理辦法，按季度進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)考核；對(duì)行長(zhǎng)個(gè)人的內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)一般安排在年度現(xiàn)場(chǎng)考核進(jìn)行。二級(jí)分支行行長(zhǎng)年度績(jī)效考核得分二級(jí)分支機(jī)構(gòu)績(jī)效考核得

15、分*80+內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)得分*20,36,簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法,二級(jí)分支行副行長(zhǎng)管理人員的績(jī)效指標(biāo)為財(cái)務(wù)維度指標(biāo)、內(nèi)部客戶維度指標(biāo)、工作進(jìn)程維度指標(biāo)和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)。其權(quán)重分別為： （一）分管業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門的：財(cái)務(wù)60%、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程15%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。 （二）分管業(yè)務(wù)支持、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和監(jiān)督的：財(cái)務(wù)30%、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程45%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。 （三）分管支持保障和行政管理的：財(cái)務(wù)10%、

16、內(nèi)部客戶滿意度20%（其中，一把手滿意度測(cè)評(píng)占10%，其他人員滿意度測(cè)評(píng)占10%）、工作進(jìn)程65%、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)5%。 副行級(jí)管理人員交叉分管上述工作的，如果分工明確分管公司條線或者個(gè)金條線的，財(cái)務(wù)維度權(quán)重為60%，其他情況根據(jù)其關(guān)鍵職責(zé)和重點(diǎn)工作參照上述原則制定。,37,簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法,考核方法,財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)系數(shù)是根據(jù)重要性和相對(duì)重要性原則給定的財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)副行級(jí)管理人員的分工、財(cái)務(wù)維度權(quán)重和財(cái)務(wù)維度明細(xì)指標(biāo)系數(shù)就能夠確定被考核人員財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)的基準(zhǔn)分。財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)考核計(jì)劃完成率，各單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成率按150封頂，下不保底。計(jì)劃完成情況特別突出的，根據(jù)

17、情況給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)明細(xì)指標(biāo)得分=明細(xì)指標(biāo)基準(zhǔn)分計(jì)劃完成率,副行級(jí)管理人員工作進(jìn)程維度指標(biāo)以省分行各條線工作要求和管理目標(biāo)為核心，以規(guī)劃與協(xié)調(diào)、內(nèi)控與合規(guī)、創(chuàng)新與合作為主要內(nèi)容。評(píng)價(jià)結(jié)果由兩部分組成，一是省分行條線部門的評(píng)價(jià)結(jié)果；二是分管部門在所在機(jī)構(gòu)的考評(píng)結(jié)果。,員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)。主要考核分管條線核心人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃的完成情況、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。,內(nèi)部客戶維度指標(biāo)主要是內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)，根據(jù)年度現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查的結(jié)果確定。,38,簡(jiǎn)介三：二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效考核辦法,各行可參照二級(jí)分支行行級(jí)管理人員績(jī)效管理辦法，對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的考核辦法或細(xì)

18、則，以使考核體系更加完整和嚴(yán)密。,39,柜員績(jī)效90%與個(gè)人業(yè)務(wù)量掛鉤，10%與機(jī)構(gòu)績(jī)效掛鉤。與業(yè)務(wù)量掛鉤的績(jī)效部分主要根據(jù)每筆柜員交易價(jià)格乘以交易量來確定。同時(shí)采取累進(jìn)遞增的方式，交易越多，價(jià)格越高。,簡(jiǎn)介四：柜員績(jī)效考核辦法,40,簡(jiǎn)介五：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理 績(jī)效考核辦法,41,簡(jiǎn)介五：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理 績(jī)效考核辦法,42,績(jī)效管理過程中應(yīng)關(guān)注的問題,43,44,1、建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解機(jī)制,績(jī)效目標(biāo)與能力 發(fā)展目標(biāo)承諾,員工,上級(jí)管理者,充 分 溝 通,45,建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解機(jī)制（續(xù)）,自 上 而 下 全 行 戰(zhàn) 略 層 層 分 解,全 行 戰(zhàn) 略 層 層 分 解 落 實(shí),行長(zhǎng),副行長(zhǎng),紀(jì)委書記,行長(zhǎng)助理,部門總經(jīng)理,武漢直屬支行行長(zhǎng),二級(jí)分支行行長(zhǎng),副總/高經(jīng),副行長(zhǎng)/高經(jīng),副行長(zhǎng)/紀(jì)委書記,各團(tuán)隊(duì)主管,各團(tuán)隊(duì)(支行/分理處負(fù)責(zé)人),員工,員工,員工,46,