電子商務(wù)運(yùn)營流程.ppt

1、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程B TO B交易流程教學(xué)課件,Z,（4）布置探究與協(xié)作性的習(xí)題。,（3）學(xué)生下載案例和實(shí)驗(yàn)報(bào)告到自己文件夾，閱讀案例，并在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。,【實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備】 （1）連接互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，登錄電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(22:8081)；,（2）教師在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺添加實(shí)驗(yàn)任務(wù)，上傳教學(xué)資料；,【第一環(huán)節(jié)】復(fù)習(xí)問題1：B TO B實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備應(yīng)完成哪些任務(wù)？ （采購商、供應(yīng)商、物流商的銀行注冊及CA認(rèn)證，會(huì)員注冊流程）,問題2：初始數(shù)據(jù)操作流程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？,（2）供應(yīng)商申請物流服務(wù)；,（3）物流商添加倉庫和車輛。,（1）采購商向供應(yīng)商申請成

2、為簽約商戶；,【第二環(huán)節(jié)】新課導(dǎo)入【啤酒游戲】 目前企業(yè)發(fā)展面臨激烈的市場競爭，如何改善競爭條件，建立競爭優(yōu)勢？許多企業(yè)紛紛將目光投向了電子商務(wù)，比如我國著名的青島啤酒工程有限公司也自建了電子商務(wù)網(wǎng)站。假如你作為青島啤酒的采購人員或供應(yīng)商該如何開展電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)績效？今天我們將通過電子商務(wù)軟件學(xué)習(xí)、模擬和掌握企業(yè)間交易流程。,【角色扮演】 游戲規(guī)則是這樣進(jìn)行的：每位學(xué)生將分別扮演供應(yīng)商、采購商和物流商三種角色，彼此只能透過訂單送貨程序來溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物， 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)間進(jìn)、銷、存優(yōu)化配置。,【第三環(huán)節(jié)】新授內(nèi)容：B

3、2B交易流程一、實(shí)訓(xùn)目的 學(xué)生通過對B2B交易平臺的操作，熟悉并了解B2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺管理業(yè)務(wù)。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1、采購商采購訂單處理； 2、供應(yīng)商的銷售單處理； 3、物流商的配送業(yè)務(wù)處理； 4、電子支付流程；,三、實(shí)訓(xùn)任務(wù) （助理電子商務(wù)師技能考試模擬考題） 威克公司是一家著名的空調(diào)廠商，為了在激烈的市場競爭中爭取市場，公司決定擴(kuò)大其產(chǎn)品線，推出同一品牌的洗衣機(jī)。為謹(jǐn)慎起見，也為探測市場反應(yīng)，銷售經(jīng)理劉力決定首先將一種型號為半自動(dòng)型小鴨洗衣機(jī)以548元低價(jià)戰(zhàn)略投放市場。劉力讓錄入員小周在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中分別增加新商品類型“小鴨洗衣機(jī)*”及屬于此類型的新商品“半自動(dòng)型

4、*洗衣機(jī)”，基本屬性如下：輸出功率0.7KW，電壓220V，有效容積6L，外型尺寸490mm*387mm*467mm。請完成產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)輸入工作。 科凌公司是威克的長期合作伙伴，彼此建立了很好的合作關(guān)系。這次威克公司推出新產(chǎn)品，科凌公司自然是首批訂購者，訂貨量1000臺。根據(jù)雙方的約定，采取電子支付、貨到付款的方式，貨物由華宇物流公司承運(yùn)。 請?jiān)陔娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室中完成整個(gè)交易過程。,【實(shí)驗(yàn)提示】 采購商在前臺購買商品，訂單就會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時(shí)，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那?/p>

5、況下，結(jié)清貨款。,B TO B電子商務(wù)交易流程圖,采購商,供應(yīng)商,物流商,選購商品,放入購物車,生成訂貨單,采購商二次確認(rèn),確認(rèn)收貨,應(yīng)付貨款結(jié)算,受理訂單,生成銷售單,生成配送單,生成出庫單,分配車輛,送貨完成,結(jié)算確認(rèn),交易完成,應(yīng)收應(yīng)付貨款結(jié)算,發(fā)送結(jié)算信息,申請簽約商戶,申請物流服務(wù),后臺審批,后臺審批,添加倉庫、車輛,1、在B 2 B交易中心，采購商登錄，選擇供應(yīng)商，選購商品。,四、實(shí)訓(xùn)步驟,挑選供應(yīng)商,單擊,點(diǎn)擊“購買”，然后查看購物車；,單擊,查看購物車,選擇商品，填寫購買數(shù)量,單擊,填寫數(shù)量,2、點(diǎn)擊生成訂貨單，點(diǎn)擊“確定”；,單擊,3、供應(yīng)商登錄，受理訂單，查看訂單明細(xì)，,單

6、擊,單擊,供應(yīng)商點(diǎn)擊“受理訂單”,單擊,此時(shí)訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”狀態(tài)，等待采購商二次確認(rèn)；,4、采購商登錄，點(diǎn)擊“后臺管理”，進(jìn)入訂單管理界面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂單；,5、采購商點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對需二次確認(rèn)的訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”。,6、系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動(dòng)在供應(yīng)商后臺管理模塊生成銷售單。 供應(yīng)商登錄，在訂單處理界面點(diǎn)擊“銷售單”；,7、供應(yīng)商將銷售單生成配送單。,單擊,8、供應(yīng)商填寫配送單，等待物流商受理；,9、物流商登錄，點(diǎn)擊“配送處理”，選擇“待處理”的配送單，查看配送單明細(xì)；,打開,單擊,單擊,10、點(diǎn)擊“生成出庫單”,單擊,查看出庫單明細(xì)；并轉(zhuǎn)入下一

7、步“出庫處理”；,11、物流商選擇單據(jù)狀態(tài)為“未出庫”的出庫單，點(diǎn)擊“出庫單明細(xì)”審核出庫單；點(diǎn)擊“確認(rèn)出庫”；,單擊,12、物流商進(jìn)入車輛調(diào)度模塊，點(diǎn)擊“車輛調(diào)度”；選擇單據(jù)狀態(tài)為“出貨完成”的單據(jù)，點(diǎn)擊“調(diào)度單明細(xì)”；,單擊,13、點(diǎn)擊“車輛分配”，選擇合適的車輛，點(diǎn)擊“確認(rèn)分配”；完成車輛調(diào)度和送貨任務(wù)。,單擊,單擊,單擊,單擊,14、采購商登錄，確認(rèn)收貨、付款。點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”，完成收貨業(yè)務(wù)。,單擊,單擊,15、采購商點(diǎn)擊“應(yīng)付款查詢”，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”，無誤后點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”；,單擊,16、結(jié)算方式有2種：一是電子支付，二是銀行轉(zhuǎn)帳；,17、供應(yīng)商登錄，向物流商付款。點(diǎn)擊“應(yīng)收應(yīng)付款查詢”，選擇“應(yīng)付款一覽”，選擇要查看的物流商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”；,單擊,單擊,18、點(diǎn)擊相應(yīng)的配送單，查看配送單明細(xì)。,單擊,19、進(jìn)入該配送單，點(diǎn)擊發(fā)送結(jié)算信息，完成配送單結(jié)算。,單擊,20、物流商登錄、收款。點(diǎn)擊“應(yīng)收款查詢”，,單擊,物流商收到款項(xiàng)，B TO B交易完成。,確認(rèn),【第四環(huán)節(jié)】學(xué)生上機(jī)操作，教師輔導(dǎo)、答疑,一、登錄中國商品交易中心網(wǎng)站（），在網(wǎng)站主頁查找“ccec交易模擬演示，操作“ccec交易模擬演示”，了解B TO B網(wǎng)上交易流程。 二、登錄阿里巴巴網(wǎng)站（），下載貿(mào)易通，注冊成為會(huì)員，以采購商身份查詢商品信息、發(fā)布求購信息，并與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上洽談和交易。,【第