電子商務(wù)案例分析第1章電子商務(wù)案例分析概述.ppt

1、第1章 電子商務(wù)案例分析概述,電子商務(wù)案例分析教程課程組制作 2010年5月,電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)PPT,2,PPT對(duì)應(yīng)教材,1.3,1.5,國(guó)家十一五規(guī)劃教材 電子商務(wù)案例分析教程 電子工業(yè)出版社，2010.2 司林勝主編 雷兵、韓江副主編,教材詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書信息鏈接 ,3,教學(xué)網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務(wù)教育平臺(tái) ,4,教學(xué)網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務(wù)案例資源庫(kù) ,5,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,6,1.1 促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化,通過(guò)分析

2、、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。 幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，在豐富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。,7,1.1.2 培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力,學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問(wèn)題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。 多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題的能力。 在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,8,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案

3、例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,9,電子商務(wù)模式類型,搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì) 網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)上商店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)支付 網(wǎng)絡(luò)聚合 用戶貢獻(xiàn) 分類信息 網(wǎng)絡(luò)游戲 無(wú)線商務(wù),10,1.2.1 搜索引擎,搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。,11,1.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,12,1.2.

4、3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用（如交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式。,13,1.2.4 網(wǎng)絡(luò)直銷,網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。,14,1.2.5 網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,15,1.2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。,黎明重

5、工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷 王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷,16,1.2.7 網(wǎng)上支付,網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過(guò)建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)行虛擬貨幣等形式開(kāi)展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。,支付寶第三方支付 中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付 QQ虛擬貨幣支付,17,1.2.8 網(wǎng)絡(luò)聚合,網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。,大旗網(wǎng),18,1.2.9 用戶貢獻(xiàn),用戶貢獻(xiàn)模式是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的W

6、eb2.0概念興起的。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的以下載為主變成下載和上傳并重。,迅雷 優(yōu)酷網(wǎng),19,1.2.10 分類信息,分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。,20,1.2.11 網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或取得其他游戲開(kāi)發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時(shí)間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。,21,1.2.12 無(wú)線商務(wù),無(wú)線服務(wù)模式是指無(wú)線服務(wù)提供商利用移動(dòng)

7、互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂(lè)等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,22,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,23,1.3.1 電子商務(wù)案例分析模型,電子商務(wù)模式定義,案例基本情況匯總,案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位,商業(yè)模式分析,技術(shù)模式分析,經(jīng)營(yíng)模式分析,管理模式分析,資本模式分析,分析結(jié)論與建議,24,1.3.2 電子商務(wù)的商業(yè)模式,商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。,商業(yè)模式的內(nèi)

8、涵,戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)用戶 產(chǎn)品與服務(wù) 贏利模式 核心能力,25,（1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析,電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？ 電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？ 公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？,26,（2）目標(biāo)用戶分析,電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費(fèi)者？ 公司的客戶具有什么特點(diǎn)？ 公司對(duì)各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？,27,（3）產(chǎn)品與服務(wù)分析,案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)

9、鍵作用？ 對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？ 公司對(duì)各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？,28,（4）贏利模式分析,公司原有的收入來(lái)源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化？ 公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源？ 公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性影響？ 哪些客戶對(duì)哪些收入來(lái)源做出貢獻(xiàn)？ 公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？,贏利 VS 盈利?,29,（5）核心能力分析,公司擁有的能力是什么？ 公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？ 電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響？ 公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 公司在形成和保持這

10、些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，采用了哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略？,核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,30,1.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式,技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。,31,企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用模式？ 公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？ 公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。 公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。 公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。 公

11、司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。,技術(shù)模式分析內(nèi)容,1.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式,32,1.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式是公司面向客戶，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。,33,1.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式則主要是考慮如何展開(kāi)具體的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進(jìn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的達(dá)成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營(yíng)的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務(wù)模式環(huán)節(jié)的市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告宣傳等事宜。 經(jīng)營(yíng)模式將商業(yè)模式主體化

12、、動(dòng)態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。,34,1.3.5 電子商務(wù)的管理模式,管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。,35,1.3.5 電子商務(wù)的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？ 公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？ 公司的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？ 公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來(lái)保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行？,36,1

13、.3.5 電子商務(wù)的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？ 企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。,37,1.3.6 電子商務(wù)的資本模式,資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個(gè)結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種,風(fēng)險(xiǎn)投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)電子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。 傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)各種形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。,38,1.3.6 電子商務(wù)的資本模式,資本模式分析內(nèi)容,公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源屬于風(fēng)險(xiǎn)投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來(lái)源渠道？ 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源如果是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投資主體是哪些，其投資運(yùn)作進(jìn)入哪個(gè)階段，具有哪些特點(diǎn)？ 如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運(yùn)作過(guò)程具有什么特點(diǎn)？,39,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子