班組長基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn)PPT課件.ppt

1、班組長自我認(rèn)知與基礎(chǔ)管理知識培訓(xùn),人才庫培訓(xùn),Contents,班組長是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者。班組生產(chǎn)狀況的好壞，是企業(yè)的市場競爭力是否強(qiáng)大的重要標(biāo)志。作為一名班組長，你是否能肩負(fù)這一重任呢？請如實(shí)回答下列問題。,你經(jīng)常鼓勵班組成員,非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意,如果你的得分在80100分之間： 你具有較強(qiáng)的班組長工作的勝任能力，但仍須不斷更新和提高和提升自己的水平，因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)是時代的要求。 如果你的得分在6079分之間： 你有一定的勝任班組長工作的能力，但應(yīng)對激烈的市場競爭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要及時充電！ 如果你的得分低于60分： 你的班組長工作能力還很弱，急需學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和

2、技能，并盡快進(jìn)入角色。,任勞任怨的劉力,劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。,1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量： 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 2 提高生產(chǎn)效率： 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 3 降低成本： 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的

3、節(jié)約、人力成本的降低等等。 4 安全生產(chǎn)： 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,1、勞務(wù)管理： 人事調(diào)配、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 2 生產(chǎn)管理職責(zé)： 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 3 輔助上級： 班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

4、,生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃是主線 過程控制是關(guān)健 生產(chǎn)速度不能慢 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確 管理方法、管理工具要會用 把好文明生產(chǎn)安全關(guān),1、人、機(jī)、料、法、環(huán)（4M1E）的準(zhǔn)備,人 ：了解當(dāng)天人員出勤等相關(guān)情況 機(jī)： （1）生產(chǎn)所需的儀器設(shè)備等是否備齊； （2）檢查是否良好，檢查保養(yǎng)狀態(tài)，運(yùn)作狀況； （3）重視點(diǎn)檢 料： 查看生產(chǎn)安排，按派單查閱材料明細(xì)，了解所需物料的品名規(guī)格、用量; 法： （1）查閱相關(guān)技術(shù)資料、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡、規(guī)范文件等； （2）查閱產(chǎn)品以往生產(chǎn)的各項(xiàng)記錄，考慮存在的問題，在當(dāng)天投產(chǎn)中如何處理預(yù)防。 環(huán)： （1）生產(chǎn)產(chǎn)品所需的環(huán)境要求是否達(dá)標(biāo)，濕度、安全等； （2）規(guī)定的物料

5、、規(guī)定的數(shù)量、規(guī)定的放置方法、規(guī)定的標(biāo)識放置到規(guī)定的區(qū)域。,2、開好班前會,（1） 班前會是一天班組工作的布置與安排，是班組工作的透明度典型的表現(xiàn)形式，讓員工做好工作必須使員工了解今天做什么，有什么要求，怎么做； （2） 班前會主要內(nèi)容：總結(jié)昨天的工作情況，布置今天的工作以及要求、注意事項(xiàng)或借早會傳達(dá)上級重要工作，溝通一些傾向性、普遍性的問題（例如普通性存在的問題，員工普遍關(guān)心的問題，公司、車間的重要工作等）。,生產(chǎn)計(jì)劃是指令 掌握完成計(jì)劃的主動性 計(jì)劃落后的措施,1、過程控制的重點(diǎn) 首件、進(jìn)度、物料、關(guān)鍵工序、工程變更、人員與設(shè)備儀器狀態(tài) 2、有的放矢抓結(jié)果 針對性的解決問題 3、及時處理異

6、常 4、不良品管理,人員管理安排 了解人員的性格、技能、意識、品德、配合能力，因事識人，根據(jù)員工的特點(diǎn)考慮人員配置，加強(qiáng)工作的透明度。 班組長要站在公司利益的立場，考慮員工的個人利益; 要考慮員工的的思想動態(tài)與情緒，這是影響人的發(fā)揮最主要的因素； 要學(xué)會溝通，要把員工作為班組這個大家庭中的主人、兄弟姐妹。,安排人員的原則 A、讓熟悉的人做熟悉的事； B、適當(dāng)?shù)臐M足員工個性（性格） ； C、充分發(fā)揮個人的特長，好鋼用在刀刃上； D、以工位平衡為原則安排人、用好人； E、考慮新員工操作上的生疏，給予寬裕和余地，排在簡單的工位或二個新員工頂一個老員工，三個新員工頂兩個老員工； F、一碗水端平，手掌手

7、心都是肉，不能刻意無意的給員工穿小鞋、泄私憤。,計(jì)劃決定速度 有效控制速度 減少過程障礙,為什么要統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)工作就是匯總、積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 目的是為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與提出改善提供服務(wù)； 為制定未來新生產(chǎn)計(jì)劃或目標(biāo)提供依據(jù)。 與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 人員、產(chǎn)量、品質(zhì)、材料、設(shè)備 做好生產(chǎn)過程記錄,必須懂得的基本觀念 人員管理觀念沒有不好士兵，只有無能的將軍 使人者，器之。論語顏淵 現(xiàn)場管理觀念1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗 品質(zhì)管理觀念品質(zhì)=90%的意識+10%的知識 日常管理觀念日事日畢，日清日高 必會的管理工具 甘特圖（計(jì)劃進(jìn)度圖）計(jì)劃控制的通用工具 目視化管理暴露問題的工具 9S養(yǎng)成按規(guī)定做

8、事習(xí)慣的工具 QC管理七種工具 實(shí)際運(yùn)用中掌握管理方法、經(jīng)驗(yàn)和管理工具 返回,一、要有三種意識 ： 超前意識 監(jiān)督意識 事后總結(jié)意識 二、以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育 三、要在班前做好確認(rèn) 四、對危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防,我是班組長,直接管理作業(yè)人員，是各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者,企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同事、戰(zhàn)友，工作上的協(xié)作配合者，晉升方面的競爭者,對企業(yè)來說,對企業(yè)高層來說,對其他班組長來說,對員工來說,直接領(lǐng)導(dǎo)，對其作業(yè)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，評價(jià)其工作能力及成果，教育者和支持者,（1）是執(zhí)行者不折不扣的完成任務(wù)是你的義務(wù)。 正確領(lǐng)會上級的意圖； 服從上級的指揮 就如何完成任務(wù)提出你的

9、建議和所需要的幫助； 盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)； 及時向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況 （2）是責(zé)任者你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。 出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自 身找原因。 遇到困難時，走在員工的前面，妥善地解決問題。,1.能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置和傳達(dá) 2.能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù) 3.能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息 要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，最重要的就是要保持與上司的良好溝通。,（1）是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù) 為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； 了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每位員工安排合

10、適的工作； 利用各種辦法激勵你的員工讓他們保持自信和工作積極性； 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心； （2）是指揮者合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案； 合理分工，明確職責(zé)； 做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 （3）是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他 們的行動 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在； 設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃； 選擇合適的時機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)； 及時評價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題；,是合作者請站在他人的立場上，了解他的需要，并盡力提供 一切從大

11、局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益； 把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠； 真誠相待，互相尊重。,1.失誤時，請多多諒解； 2.需要時，請多多配合。,如何良好的使用班組長的權(quán)利，調(diào)動員工的積極性？,一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。,張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。,嚴(yán)格管理的張軍,能完成100%，絕不只完成99% 愛崗敬業(yè) 服從是一種美德，但盲從是一種無知 忠誠是無價(jià)之寶，對公司

12、及上司忠誠，維護(hù)上級權(quán)威 不信任是最大的成本 務(wù)實(shí)是立企之本 積極心態(tài)，銳意進(jìn)取 敢于承擔(dān)責(zé)任，要正確對待問題和不足，責(zé)任可以讓你變得堅(jiān)不可摧 自信、自律、理解與換位思考 公、私分明講原則,用業(yè)績說話職業(yè)化素養(yǎng)的起點(diǎn) 不折不扣地執(zhí)行職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì) 團(tuán)結(jié)合作、勤于溝通職業(yè)化行為的核心 實(shí)事求是、數(shù)據(jù)說話職業(yè)化行為的難點(diǎn) 有了異常立即行動職業(yè)化行為的特征 過程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)職業(yè)化技能的基礎(chǔ) 立刻指導(dǎo)、即時激勵職業(yè)化技能的關(guān)鍵 追求卓越、勤于學(xué)習(xí)職業(yè)化的實(shí)質(zhì),1、請每個人給管理下一個定義。 2、你所理解的管理是指什么？ 3、你知道管理的五項(xiàng)基本職能嗎？ ,管理的字面上意為管轄、處理、管人、管事。,

13、幾種界定： 設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單 獨(dú)活動所不能收到的效果。 管理就是發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和 物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)。 管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動的過程。 ,廣義的管理： 應(yīng)用科學(xué)的手段安排組織社會活動，使其有序進(jìn)行。 狹義的管理： 為保證一個單位全部業(yè)務(wù)活動而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策的活動。,計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。 組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班 組規(guī)章制度。

14、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 控制?？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。 監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。,C、不同管理層技能權(quán)重比例,對于不同的管理層而言，三項(xiàng)技能所占的權(quán)重也各不相同。,1、對于班組長，業(yè)務(wù)技能所占的權(quán)重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)能手，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威； 2、班組長的人際協(xié)調(diào)能力也應(yīng)較強(qiáng)； 3、決策和規(guī)劃能力所占的權(quán)重最低，實(shí)際上班組長也需要一些決策和規(guī)劃能力，但是班組長的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上。,管理方格論,如果你是班組長，你會選擇成為那種類型的領(lǐng)導(dǎo)呢？,對員工的管理,成本等財(cái)務(wù)項(xiàng)目的管理,對生產(chǎn)資料的管理,生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上級反饋的意見等,對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分,（1）五種需要象