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文檔簡介

1、班組長自我認知與基礎管理知識培訓,人才庫培訓,Contents,班組長是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者。班組生產(chǎn)狀況的好壞,是企業(yè)的市場競爭力是否強大的重要標志。作為一名班組長,你是否能肩負這一重任呢?請如實回答下列問題。,你經(jīng)常鼓勵班組成員,非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意,如果你的得分在80100分之間: 你具有較強的班組長工作的勝任能力,但仍須不斷更新和提高和提升自己的水平,因為不斷學習是時代的要求。 如果你的得分在6079分之間: 你有一定的勝任班組長工作的能力,但應對激烈的市場競爭還遠遠不夠,需要及時充電! 如果你的得分低于60分: 你的班組長工作能力還很弱,急需學習相關的知識和

2、技能,并盡快進入角色。,任勞任怨的劉力,劉力不是個稱職的班長,倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員,有危險、有困難應該沖在最前面。但作為一名基層管理者,班組長絕不能忽視自己的管理職責,應該組織調動班組成員共同完成工作,而不應該只是自己埋頭做業(yè)務。否則,即使你有三頭六臂,累得吐血,也不見得能完成班組工作任務。,1. 提高產(chǎn)品質量: 質量關系到市場和客戶,班組長要領導員工為按時按量地生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品而努力。 2 提高生產(chǎn)效率: 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下,通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理,生產(chǎn)出更多更好的高質量的產(chǎn)品。 3 降低成本: 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的

3、節(jié)約、人力成本的降低等等。 4 安全生產(chǎn): 有了安全不一定有了一切,但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一,防止工傷和重大事故,包括努力改進機械設備的安全性能,監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,1、勞務管理: 人事調配、情緒管理、技術培訓以及安全操作、團隊建設等都屬于勞務管理。 2 生產(chǎn)管理職責: 生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 3 輔助上級: 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況,提出自己的建議,做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上,沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。

4、,生產(chǎn)準備是起點 生產(chǎn)計劃是主線 過程控制是關健 生產(chǎn)速度不能慢 生產(chǎn)統(tǒng)計要精確 管理方法、管理工具要會用 把好文明生產(chǎn)安全關,1、人、機、料、法、環(huán)(4M1E)的準備,人 :了解當天人員出勤等相關情況 機: (1)生產(chǎn)所需的儀器設備等是否備齊; (2)檢查是否良好,檢查保養(yǎng)狀態(tài),運作狀況; (3)重視點檢 料: 查看生產(chǎn)安排,按派單查閱材料明細,了解所需物料的品名規(guī)格、用量; 法: (1)查閱相關技術資料、作業(yè)指導書、工藝卡、規(guī)范文件等; (2)查閱產(chǎn)品以往生產(chǎn)的各項記錄,考慮存在的問題,在當天投產(chǎn)中如何處理預防。 環(huán): (1)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的環(huán)境要求是否達標,濕度、安全等; (2)規(guī)定的物料

5、、規(guī)定的數(shù)量、規(guī)定的放置方法、規(guī)定的標識放置到規(guī)定的區(qū)域。,2、開好班前會,(1) 班前會是一天班組工作的布置與安排,是班組工作的透明度典型的表現(xiàn)形式,讓員工做好工作必須使員工了解今天做什么,有什么要求,怎么做; (2) 班前會主要內(nèi)容:總結昨天的工作情況,布置今天的工作以及要求、注意事項或借早會傳達上級重要工作,溝通一些傾向性、普遍性的問題(例如普通性存在的問題,員工普遍關心的問題,公司、車間的重要工作等)。,生產(chǎn)計劃是指令 掌握完成計劃的主動性 計劃落后的措施,1、過程控制的重點 首件、進度、物料、關鍵工序、工程變更、人員與設備儀器狀態(tài) 2、有的放矢抓結果 針對性的解決問題 3、及時處理異

6、常 4、不良品管理,人員管理安排 了解人員的性格、技能、意識、品德、配合能力,因事識人,根據(jù)員工的特點考慮人員配置,加強工作的透明度。 班組長要站在公司利益的立場,考慮員工的個人利益; 要考慮員工的的思想動態(tài)與情緒,這是影響人的發(fā)揮最主要的因素; 要學會溝通,要把員工作為班組這個大家庭中的主人、兄弟姐妹。,安排人員的原則 A、讓熟悉的人做熟悉的事; B、適當?shù)臐M足員工個性(性格) ; C、充分發(fā)揮個人的特長,好鋼用在刀刃上; D、以工位平衡為原則安排人、用好人; E、考慮新員工操作上的生疏,給予寬裕和余地,排在簡單的工位或二個新員工頂一個老員工,三個新員工頂兩個老員工; F、一碗水端平,手掌手

7、心都是肉,不能刻意無意的給員工穿小鞋、泄私憤。,計劃決定速度 有效控制速度 減少過程障礙,為什么要統(tǒng)計 統(tǒng)計工作就是匯總、積累基礎數(shù)據(jù); 目的是為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與提出改善提供服務; 為制定未來新生產(chǎn)計劃或目標提供依據(jù)。 與生產(chǎn)相關的統(tǒng)計內(nèi)容 人員、產(chǎn)量、品質、材料、設備 做好生產(chǎn)過程記錄,必須懂得的基本觀念 人員管理觀念沒有不好士兵,只有無能的將軍 使人者,器之。論語顏淵 現(xiàn)場管理觀念1%的細節(jié)失誤=100%的失敗 品質管理觀念品質=90%的意識+10%的知識 日常管理觀念日事日畢,日清日高 必會的管理工具 甘特圖(計劃進度圖)計劃控制的通用工具 目視化管理暴露問題的工具 9S養(yǎng)成按規(guī)定做

8、事習慣的工具 QC管理七種工具 實際運用中掌握管理方法、經(jīng)驗和管理工具 返回,一、要有三種意識 : 超前意識 監(jiān)督意識 事后總結意識 二、以崗位安全操作為重點抓安全教育 三、要在班前做好確認 四、對危險因素的預知預防,我是班組長,直接管理作業(yè)人員,是各項指標達成的最直接的責任者,企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同事、戰(zhàn)友,工作上的協(xié)作配合者,晉升方面的競爭者,對企業(yè)來說,對企業(yè)高層來說,對其他班組長來說,對員工來說,直接領導,對其作業(yè)進行作業(yè)指導,評價其工作能力及成果,教育者和支持者,(1)是執(zhí)行者不折不扣的完成任務是你的義務。 正確領會上級的意圖; 服從上級的指揮 就如何完成任務提出你的

9、建議和所需要的幫助; 盡力克服困難,圓滿完成任務; 及時向上級匯報任務完成情況 (2)是責任者你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔責任。 出現(xiàn)問題時,不推卸、指責和埋怨,主動承擔責任,從自 身找原因。 遇到困難時,走在員工的前面,妥善地解決問題。,1.能夠準確領會上級的指示和意圖,并向員工布置和傳達 2.能夠帶領本班組成員保質、保量、安全、準時地完成各項生產(chǎn)任務 3.能夠及時準確地為上級提供基層信息 要充分了解領導的期望值,最重要的就是要保持與上司的良好溝通。,(1)是領導者確保員工以高度的熱情、信心來完成任務 為班組設立共同的目標,讓大家清楚努力的方向; 了解每位員工的特點,盡量給每位員工安排合

10、適的工作; 利用各種辦法激勵你的員工讓他們保持自信和工作積極性; 保持與員工良好的溝通,了解他們的需求與愿望; 保持幽默和愉快的心情,在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心; (2)是指揮者合理組織人力、財力與物力,以確保任務完成 就工作任務拿出整體思路和具體行動方案; 合理分工,明確職責; 做好工作的督導檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。 (3)是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足,并及時提供指導與培訓,以改善他 們的行動 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在; 設立重點目標,制定培訓計劃; 選擇合適的時機與方式進行培訓; 及時評價與跟進,發(fā)現(xiàn)新的問題;,是合作者請站在他人的立場上,了解他的需要,并盡力提供 一切從大

11、局出發(fā),不要只關注部門利益; 把握雙贏原則,實現(xiàn)互利互惠; 真誠相待,互相尊重。,1.失誤時,請多多諒解; 2.需要時,請多多配合。,如何良好的使用班組長的權利,調動員工的積極性?,一名班組長只有把以上三者有機地結合起來,才能使自己的管理成功,才能成為一個班組的靈魂與核心。,張軍嚴格管理本意沒錯,但工作方法過于簡單和生硬,又帶有明顯“官”的作風。人是有思想、有感情的,不能用對待機器的方法來對待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,讓員工感覺你是在幫他,為他好,從而自覺服從管理。,嚴格管理的張軍,能完成100%,絕不只完成99% 愛崗敬業(yè) 服從是一種美德,但盲從是一種無知 忠誠是無價之寶,對公司

12、及上司忠誠,維護上級權威 不信任是最大的成本 務實是立企之本 積極心態(tài),銳意進取 敢于承擔責任,要正確對待問題和不足,責任可以讓你變得堅不可摧 自信、自律、理解與換位思考 公、私分明講原則,用業(yè)績說話職業(yè)化素養(yǎng)的起點 不折不扣地執(zhí)行職業(yè)化素養(yǎng)的本質 團結合作、勤于溝通職業(yè)化行為的核心 實事求是、數(shù)據(jù)說話職業(yè)化行為的難點 有了異常立即行動職業(yè)化行為的特征 過程控制、關注細節(jié)職業(yè)化技能的基礎 立刻指導、即時激勵職業(yè)化技能的關鍵 追求卓越、勤于學習職業(yè)化的實質,1、請每個人給管理下一個定義。 2、你所理解的管理是指什么? 3、你知道管理的五項基本職能嗎? ,管理的字面上意為管轄、處理、管人、管事。,

13、幾種界定: 設計和保持一種良好的環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標。 管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調他人的活動,以便收到個人單 獨活動所不能收到的效果。 管理就是發(fā)揮某些職能,以便有效地獲取、分配和利用人的努力和 物質資源,來實現(xiàn)某個目標。 管理就是計劃、組織、控制等活動的過程。 ,廣義的管理: 應用科學的手段安排組織社會活動,使其有序進行。 狹義的管理: 為保證一個單位全部業(yè)務活動而實施的一系列計劃、組織、協(xié)調、控制和決策的活動。,計劃。做好計劃,包括年度計劃、月計劃、每天的計劃,做到有條不紊。 組織。組織生產(chǎn),在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體成員,如何堅持嚴格的班 組規(guī)章制度。

14、協(xié)調。協(xié)調好員工之間的關系,以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 控制??刂粕a(chǎn)的進度、目標。 監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程,對生產(chǎn)結果進行評估。,C、不同管理層技能權重比例,對于不同的管理層而言,三項技能所占的權重也各不相同。,1、對于班組長,業(yè)務技能所占的權重最高。作為一個兵頭將尾,一定是業(yè)務能手,只有如此才能說話有分量、有權威; 2、班組長的人際協(xié)調能力也應較強; 3、決策和規(guī)劃能力所占的權重最低,實際上班組長也需要一些決策和規(guī)劃能力,但是班組長的工作精力主要應用在一線操作上。,管理方格論,如果你是班組長,你會選擇成為那種類型的領導呢?,對員工的管理,成本等財務項目的管理,對生產(chǎn)資料的管理,生產(chǎn)進度信息,上級給下級下達的指示,下級向上級反饋的意見等,對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分,(1)五種需要象

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