《組織行為學(xué)概論》PPT課件.ppt

1、組織行為學(xué)（organizational behavior,OB）,課程安排,1）上課時間：每周日上午8：00-9：30 2）上課地點：主北307 3）任課教師：張翌雯 4）參考書目：組織行為學(xué)（第12版） 斯蒂芬P 羅賓斯 蒂莫西 A 賈齊,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（一）什么是管理？ 管理就是協(xié)調(diào)一群人的活動，協(xié)作完成共同的目標(biāo)； 管理就是對人、財、物的有效運作，充分發(fā)揮資源的作用，實現(xiàn)預(yù)先制定的目標(biāo)。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（二）管理者的職能 管理者通過別人來完成工作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)（指揮和協(xié)調(diào)） 控制,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,

2、（三）什么是組織行為學(xué)？ 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用了心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,需要把握的要點： 1、研究對象：是人的心理和行為的規(guī)律性 2、研究范圍：是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性 3、研究方法：是系統(tǒng)地研究一個組織中的個體、群體和整個組織的心理與行為規(guī)律 4、理論依據(jù)和科學(xué)方法：是心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、政治學(xué)等與人的行為有關(guān)的學(xué)科的知識和研究成果 5、研究目的：是提高對人的行為的預(yù)測

3、、引導(dǎo)和控制的能力,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（四）組織行為學(xué)的理論源泉 （1）心理學(xué)：研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律。心理學(xué)分個體心理學(xué)和社會心理學(xué)。 （2）社會學(xué)：研究社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。 （3）人類學(xué)：研究人類的科學(xué)。分為體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)和考古學(xué)。 （4）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為學(xué)是在管理科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。 1911年泰勒的科學(xué)管理原理一書的出版，標(biāo)志著管理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的誕生。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（五）組織行為學(xué)的

4、產(chǎn)生與發(fā)展 （1）科學(xué)管理階段 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的理想型行政組織理論,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,泰勒的科學(xué)管理理論 弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor,18561915）又譯作：弗雷德里克溫斯洛泰羅 美國著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”。最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實踐和管理問題研究中采用“觀察、記錄、調(diào)查、試驗等手段的近代分析科學(xué)方法”。 代表作計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,泰勒的科學(xué)管理理論 “科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容：科學(xué)管理的中心問題是提高效率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“

5、第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)壞境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。實行刺激性的計件工資報酬制度。工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動生產(chǎn)率而努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法。實行“職能工長制”。在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實行例外原則。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,法約爾的一般管理理論 亨利法約爾(Henri Fayol，18411925)，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。 法約爾的主要著作有工業(yè)管理與一般管理、國家在管理上的無能郵政與

6、電訊公共精神的覺醒,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,法約爾的一般管理理論 （1）從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動 （2）倡導(dǎo)管理教育 （3）提出五大管理職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 （4）提出十四項管理原則勞動分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員的報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊精神,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,韋伯的理想型行政組織理論 馬克斯韋伯（Max Weber，1864-1920 ），著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，“組織理論之父”，與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。 韋伯的主要代表作有新教各教派與資本主義精神

7、、一般經(jīng)濟(jì)史、社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,韋伯的理想型行政組織理論 理想的行政組織體系：三層管理階層 權(quán)力的分類：理性的、法定的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力 理想的行政組織的管理制度：官僚體制（無貶義） “理想的”并不是指最合乎需要的，而是指組織“純粹的”形態(tài)。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 （2）行為科學(xué)理論階段 行為學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代-60年代。代表人物是梅約、麥格雷戈等,他們提出了著名的人際關(guān)系理論。在行為科學(xué)的發(fā)展史中被稱為里程碑式的實驗就是1924年開始的霍桑實驗。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,霍桑實驗 霍桑實驗是心理學(xué)史上最出名的事件之一。

8、這一系列在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持。 霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,霍桑實驗 霍桑實驗共分為四階段： 照明實驗 福利實驗 訪談實驗 群體實驗,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,霍桑實驗 霍桑實驗的實驗結(jié)論： 社會人理論 士氣理論 非正式群體理論 人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,霍桑實驗 霍桑實驗的評價： 貢獻(xiàn)：第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉(zhuǎn)移到人的因素上，

9、不僅在理論上對古典管理理論作了開辟和補(bǔ)充，還為現(xiàn)代行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)，而且對管理實踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。 局限： 對經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的過分否定 對非正式組織的過分倚重 對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)：,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 （3）管理科學(xué)學(xué)派階段 管理科學(xué)學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代到70年代。代表人物錢德勒、勞倫斯等。其特點是把系統(tǒng)科學(xué)的理論應(yīng)用于管理，即我們通常說的系統(tǒng)論、信息論、控制論等應(yīng)用于管理領(lǐng)域，形成新的組織管理技術(shù)和方法。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 （4）綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派階段 這一階段綜合了前三個階段的研究成果，把組織看作一個開放的社會

10、模式，把管理科學(xué)和行為科學(xué)結(jié)合起來，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的管理理論。系統(tǒng)工程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，解決了多種目標(biāo)的矛盾。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,組織行為學(xué)的發(fā)展動向 從綜合性角度看，組織行為學(xué)的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。 從系統(tǒng)性角度看，組織行為學(xué)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。 在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐漸從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)的、應(yīng)變的觀點考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學(xué)界所接受，實證的定量

11、分析方法將日益受到重視。 在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)面臨一些新課題，如高新技術(shù)條件下和全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下人的行為特點和規(guī)律。,第一節(jié) 組織行為學(xué)概論,我國組織行為學(xué)的發(fā)展 1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究。 1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會籌備委員會”。 1985年成立“中國行為科學(xué)學(xué)會”。 組織行為學(xué)作為一門課程進(jìn)入高等學(xué)校課堂，出版了一些組織行為學(xué)或管理心理學(xué)著作。 形成了一支理論與實踐相結(jié)合的研究隊伍。 開展了廣泛的科學(xué)普及和應(yīng)用研究工作。,如何進(jìn)行組織行為學(xué)課程的案例分析,1分析案例時，首先必須要認(rèn)真仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容

12、，看清案例后所提的問題，并正確理解題意。 2根據(jù)題后所問問題，準(zhǔn)確選擇分析案例要用的相關(guān)理論。包括理論的定義、理論主要內(nèi)容及其理論在實踐中的運用。注意：如果作業(yè)和考試中規(guī)定你須用某種理論來分析案例的話，那你就不能再選用別的理論了。否則，便是所答非所問。 3根據(jù)案例的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)理論對案例進(jìn)行有針對性的分析，做出自己的結(jié)論。注意：一定要結(jié)合案例實際內(nèi)容來分析，不可以理論與案例的實際兩張皮。 4案例分析的觀點、答案可以各不一樣，但分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨特的見解。,組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容,(一)個體行為 個體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。 人的

13、行為存在著共性與特殊性。 對“共性”的研究是組織決策重要的依據(jù)條件。 對“特殊性”的研究，如人的能力，氣質(zhì)，知覺與態(tài)度，乃至價值觀等差異的研究，有助于更好地運用激勵機(jī)制，合理運用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。,組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容,（二）群體行為 群體是指個人的集合。表現(xiàn)為三個特征： 群體是一群人的集合。 群體的存在有一定的目的性。 群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在的聯(lián)系。 對群體行為的研究是在個體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其內(nèi)容包括群體動力理論，群體的決策、溝通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工作團(tuán)隊的建設(shè)，塑造高績效的團(tuán)隊。,組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容,（三

14、）領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。 對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點。,組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容,（四）組織行為 組織在概念上是指群體的集合。 對組織行為的概念包括古典的、現(xiàn)代的組織理論基本觀點。,組織行為學(xué)的研究方法,對組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。 1、觀察法：運用感官器官對人的行為進(jìn)行觀察與分析。 優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。 缺點：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。,組織行為學(xué)的研究方法,2、訪談?wù){(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪

15、談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為。 優(yōu)點：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。 缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形 成的信息失真。,組織行為學(xué)的研究方法,3、問卷法：運用標(biāo)準(zhǔn)的問卷量表對人的心理與行為進(jìn)行分析與調(diào)查。問卷的形式多種多樣。 優(yōu)點：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。 缺點：問卷設(shè)計要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。,組織行為學(xué)的研究方法,4、試驗法和心理測試法：運用標(biāo)準(zhǔn)的測驗量表，以及必要的試驗設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進(jìn)行測試與分析。 優(yōu)點：

16、方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。 缺點：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。,組織行為學(xué)的研究方法,5、個案分析法：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。 優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。 缺點：需要花費比較多的時間與精力。,組織行為學(xué)中沒有絕對的真理,自然科學(xué)中存在定律，而定律是穩(wěn)定一致的，適用范圍很廣。 G=mg(g=9.8N/kg) 組織行為學(xué)概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。 X導(dǎo)致Y，但只能在Z（權(quán)變變量）所限定的條件下。,行為規(guī)律的理論模式,（一）勒溫的“群體動力場理論”模式B=f(P,E)式中：表示個體行為（Behavior） f：表示函數(shù)（fu

17、nction）：表示個體的各種特征（personality）：表示環(huán)境（environment）,行為規(guī)律的理論模式,（二）麥格雷戈的“影響工作績效的因果關(guān)系的理論”模式 f（Ia,b,c,d,m,n,o,p）式中：P：表示個人工作績效（performance） f：表示函數(shù)（function） Ia,b,c,d：表示個體主觀特征，包括知識、技能、動機(jī)和態(tài)度等（individual） m,n,o,p：表示環(huán)境特征。包括工作性質(zhì)、根據(jù)績效高低給予的獎酬、所在群體和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及社會環(huán)境等(environment)。,行為規(guī)律的理論模式,(三)莫立斯的影響個人行為的“四因素論”,行為規(guī)律的理論模式,（四）愛索斯和科費的“行為背景因素”論個人背景主要有：所受教育、家庭和社會背景、情感、道德、職業(yè)、習(xí)慣、技能、態(tài)度等。組織外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)、社會、文化、政治、法律、地理、產(chǎn)權(quán)所有者、競爭者、顧客、供應(yīng)商等。組織內(nèi)部環(huán)境包括：領(lǐng)導(dǎo)者、組織目標(biāo)、技術(shù)、規(guī)模、規(guī)章制度、組織歷史等。,行為規(guī)律的理論模式,（五）影響個體行為的因素分析體系表影響個體行為的因素：、個人主觀內(nèi)在因素：生理因素：遺傳因素、體質(zhì)狀況、生理需要、生物節(jié)奏規(guī)律心理因素：感覺、知覺、思維、認(rèn)識