辦公室自動(dòng)化對(duì)組織成員工作的沖擊.ppt

1、辦公室自動(dòng)化對(duì)組織成員工作之衝擊,資管三乙 第五組 A8828048林建豪 A8828052林吟翰 A8828062劉佳昇 A8828068邱義智 A8828074黃裕浩 A8828084高堂榮 A8828088李佩軒 A8828090黃柏霖,緒論,學(xué)號(hào):A8828068 姓名:邱義智,研究主題,1.目前臺(tái)灣企業(yè)使用各種OAS的狀 況 2.組織採(cǎi)用OAS是否會(huì)造成組織成 員工作知覺(jué)上的差異 3.組織成員本身使用OAS是否會(huì)造 成其工作知覺(jué)上的差異 4.實(shí)施OAS後組織成員工作知覺(jué)上 的改變,文獻(xiàn)回顧,學(xué)號(hào):A8828062 姓名:劉佳昇 學(xué)號(hào):A8828084 姓名:高堂榮,貳、文獻(xiàn)回顧,一、

2、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)之定義 Alter（1996）：能協(xié)助辦公室及企業(yè)組織每日處理資訊的資訊科技。 Zwass（1992）：認(rèn)為辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)是一種支援辦公室活動(dòng)的資訊科技應(yīng)用，藉著它的協(xié)助能提昇知識(shí)工作者的生產(chǎn)力及改善決策品質(zhì)。 Laudon & Laudon（1997）：只要能提高知識(shí)工作者生產(chǎn)力的資訊科技應(yīng)用，都屬其範(fàn)圍。,二、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用之分類,McLeod（1998）提出辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)包括11項(xiàng)科技的應(yīng)用，分別為： 文書(shū)處理、桌上排版 電子郵件、電子語(yǔ)音郵件、電子日曆 語(yǔ)音會(huì)議、影像會(huì)議、電腦會(huì)議 傳真 電傳視訊 影像處理, 精品資料網(wǎng),Hicks（1995）認(rèn)為完善辦公室自

3、動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)有以下的科技支援： 文書(shū)處理 桌上排版 電子郵件 語(yǔ)音郵件 電腦及影像會(huì)議 電子行事曆 傳真 影像存取 文化格式處理 整合式文書(shū)處理資料處理,Alter（1996）認(rèn)為辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括以下資訊科技的應(yīng)用： 文字影像處理系統(tǒng) 試算表 簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng) 個(gè)人資料庫(kù)系統(tǒng) 備忘錄追蹤系統(tǒng) 而電子郵件、語(yǔ)音郵件、傳真歸類到通訊溝通系統(tǒng),Laudon & Laudon（1997）則歸類出五類十三項(xiàng)的辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用： 其五類包括 文件管理、個(gè)人與群體間之排程、個(gè)人與群體間之溝通、個(gè)人與群體間之資料管理、專案管理等五項(xiàng)活動(dòng)； 其十三項(xiàng)為 文書(shū)處理、桌上排版、數(shù)位影像處理、電子行事曆與排程、電子郵

4、件、群體支援軟體、數(shù)位電話主機(jī)系統(tǒng)、語(yǔ)音郵件、群體軟體、私有分支交換、顧客追蹤之桌上型資料庫(kù)、個(gè)人資訊系統(tǒng)、專案管理工具等十三項(xiàng)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用。,辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)與組織成員的互動(dòng)的相關(guān)研究,回顧過(guò)去有關(guān)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)與使用者之間互動(dòng)的研究，大致上可分成三個(gè)方向來(lái)探討： 工作性質(zhì)與內(nèi)容的改變 權(quán)力分配的變化 心理及行為反應(yīng), 精品資料網(wǎng),工作知覺(jué),根據(jù)先前文獻(xiàn)，辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)組織成員會(huì)造成多方面的衝擊，這包括： 工作本質(zhì)的改變 工作滿意度 為了廣泛且整體地涵蓋辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)員工工作知覺(jué)的影響，工作知覺(jué)的衡量包括了個(gè)人的工作效益、部門(mén)效益、及組織的效益等三個(gè)層面,辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)

5、用分類之架構(gòu),學(xué)號(hào):A8828052 姓名:林吟翰,參、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用分類之架構(gòu),OAS的分類架構(gòu),個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng),(1)文書(shū)處理:協(xié)助使用者進(jìn)行文件的製作,編輯及列印系統(tǒng) (2)桌上排版:使用者可以執(zhí)行圖形照片與影像的插入及版面 色彩的設(shè)定等工作 (3)試算表:有效率的輔助計(jì)算及提供類似財(cái)務(wù)報(bào)表等功能系統(tǒng) (4)簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng):協(xié)助使用者製作演講或簡(jiǎn)報(bào)用之投影片,幻燈片 或檔案之系統(tǒng) (5)資料庫(kù)管理系統(tǒng):協(xié)助使用者存取及組織資料的系統(tǒng), 精品資料網(wǎng),訊息處理系統(tǒng),(1)電子郵件:透過(guò)網(wǎng)路來(lái)互相傳遞文字訊息 (2)語(yǔ)音郵件:透過(guò)網(wǎng)路來(lái)互相傳遞語(yǔ)音訊息 (3)電傳視訊:透過(guò)螢?zāi)伙@示,系統(tǒng)能將某

6、種資料/資訊以文字,圖形,數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)給相關(guān)人員,會(huì)議系統(tǒng)與其他類系統(tǒng),(1)語(yǔ)音會(huì)議:如win系列的netmeeting (2)影像會(huì)議:如遠(yuǎn)距教學(xué) (3)電傳視訊:如影像聊天室 (4)電子行事曆:如PDA (5)影像存取:如Scaner等,研究方法與設(shè)計(jì),學(xué)號(hào):A8828074 姓名:黃裕浩,肆.研究方法與設(shè)計(jì),一.研究模式 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) 1.個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng) 2.訊息處理系統(tǒng) 3.會(huì)議系統(tǒng) 4.其他類系統(tǒng),辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) 1.個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng) 2.訊息處理系統(tǒng) 3.會(huì)議系統(tǒng) 4.其他類系統(tǒng),組織成員之工作知覺(jué) 1.工作的重要性 2.工作量 3.工作所需的精確度 4.工作所需要的技能

7、5.工作的趣味性 6.對(duì)自身工作績(jī)效了解的程度 7.對(duì)工作結(jié)果所需承受的責(zé)任 8工作的自主性. 9.工作時(shí)所受到的監(jiān)督 10.晉升的機(jī)會(huì) 11.工作所帶給您的安全感 12.與同僚的互動(dòng) 13.個(gè)人的工作效益 14.部門(mén)的效益 15.公司的效益,二.研究對(duì)象 由於工作、組織結(jié)構(gòu)、資訊科技、以及人員間的密不可分，因此當(dāng)企業(yè)體之資訊改變，組織人員也將大受影響。 本研究中，由於辦公室自動(dòng)化已經(jīng)普遍設(shè)立於企業(yè)各單位，組織的各階層均普遍使用因此本研究包含了企業(yè)各高、中 、低管理階層的人,三.研究工具的設(shè)計(jì)、發(fā)展與測(cè)試 (一).調(diào)查企業(yè)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)之應(yīng) 用類型與使用狀況 (二).調(diào)查組織成員的工作知覺(jué)

8、1.工作本身之特徵 2.工作滿意程度 3.效益 (三).研究對(duì)象之基本資料,研究結(jié)果一,學(xué)號(hào):A8828048 姓名:林建豪,伍.研究結(jié)果,一.問(wèn)卷回收 共寄六百份問(wèn)卷,給臺(tái)灣前150名的大企業(yè),回收164份,無(wú)效問(wèn)卷九份 二.信度與效度分析 信度的主要目的在於了解測(cè)量工具是否具穩(wěn)定性,測(cè)量工具是否精確 三.研究對(duì)象 以電子資訊與通訊及金融保險(xiǎn)業(yè)人數(shù)最多 四.資料分析 探討目前臺(tái)灣企業(yè)界使用各種OAS的狀況 探討組織使用OAS是否會(huì)造成組織成員工作知覺(jué)上的差異, 精品資料網(wǎng),研究結(jié)果二,學(xué)號(hào):A8828088 姓名:李佩軒,表2 組織採(cǎi)用辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)組織成員工作知覺(jué)的影響,駐:*表P=0

9、.1,*表P =0.05,*表P=0.01,表3 組織成員本身採(cǎi)用辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)其工作知覺(jué)的影響,駐:*表P=0.1,*表P =0.05,*表P=0.01,工作知覺(jué)變數(shù) 部門(mén)的效益 個(gè)人的工作效益 公司的效益 工作所需的精確度 工作所需的技能 工作的趣味性 對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度 與同僚的互動(dòng) 工作的自主性 對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任 工作的重要性 工作帶給您的安全感 工作量 升遷的機(jī)會(huì) 工作時(shí)所受到的影響,增加 143(92.3%) 140(90.3%) 140(90.3%) 140(90.3%) 137(88.4%) 117(75.5%) 110(71.0%) 97(62.6%) 86

10、(55.5%) 77(49.7%) 70(45.2%) 67(43.3%) 54(34.8%) 30(19.3%) 27(17.4%),不變 10(6.5%) 14(9.0%) 13(8.4%) 11(7.1%) 12(7.7%) 30(19.4%) 42(27.1%) 41(26.5%) 61(39.4%) 72(46.5%) 78(50.3%) 77(49.7%) 37(23.9%) 120(77.4%) 109(70.3%),減低 2(1.2%) 1(0.6%) 2(1.2%) 4(2.5%) 6(3.8%) 8(5.2%) 3(1.9%) 17(10.9%) 8(5.1%) 6(3.8

11、%) 7(4.9%) 11(7.1%) 64(41.3%) 5(3.2%) 19(12.3%),表4 實(shí)施辦公室自動(dòng)化後,組織成員工作知覺(jué)的改變, 精品資料網(wǎng),結(jié)論,學(xué)號(hào):A8828090 姓名:黃柏霖,結(jié)論,一、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）涵蓋之範(fàn)圍更廣更深 過(guò)去大電腦、個(gè)人電腦、文書(shū)處理、試算表、傳真、遠(yuǎn)距會(huì)議 由於新的網(wǎng)路技術(shù)及軟體的出現(xiàn) 現(xiàn)在全球資訊網(wǎng)、語(yǔ)音會(huì)議、影像會(huì)議、電腦會(huì)議、影像存取系統(tǒng) 過(guò)去OAS更強(qiáng)且普及，現(xiàn)在OAS涵蓋之範(fàn)圍更廣更深,二、個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng)與訊息處理系統(tǒng)普及率高而會(huì)議系統(tǒng)與其他類系統(tǒng)普及率偏低,組織普遍採(cǎi)用提昇個(gè)人生產(chǎn)力及傳播訊息的系統(tǒng) 但對(duì)互動(dòng)性與時(shí)效性強(qiáng)的系

12、統(tǒng)普及率偏低，影像存取系統(tǒng)與電子行事曆不普及,三、組織採(cǎi)用一般性系統(tǒng)可提昇組織成員整體工作知覺(jué)上的感受,組織採(cǎi)用桌上排版、 簡(jiǎn)報(bào)、電子行事曆等，組織成員無(wú)論使用與否，均感受到系統(tǒng)存在對(duì)本身整體工作知覺(jué)提昇 建議加強(qiáng)一般性系統(tǒng)普及化，以提昇組織成員之工作效益, 精品資料網(wǎng),四、組織成員本身使用會(huì)議系統(tǒng)可提昇其整體工作知覺(jué)上的感受,組織成員本身使用影像會(huì)議、電腦會(huì)議系統(tǒng)會(huì)提昇組織成員整體工作知覺(jué)上的感受 建議重視互動(dòng)性強(qiáng)的會(huì)議系統(tǒng)，以提昇組織成員之整體工作效益,五、組織成員工作知覺(jué)感受之變化,企業(yè)實(shí)施辦公室自動(dòng)化後，會(huì)影響工作感受 工作感受增加個(gè)人工作、部門(mén)、公司效益及工作所需精確度、技能、對(duì)自身工作瞭解、與同僚互動(dòng)、工作的趣味和自主性 工作感受無(wú)改變工作的升遷和受到的監(jiān)督 工作感受較分歧工作承擔(dān)的責(zé)任、重要性、安全感、工作量,六、與過(guò)去研究結(jié)果之異同,與之前研究一致工作所需技能提昇、工作精確度提高 與之前研究差異績(jī)效瞭解程度、同僚互動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任及自主性上，工作感受有明顯增加與