商務(wù)禮儀現(xiàn)場(chǎng)模擬.ppt

1、商務(wù)禮儀模擬課堂,課程內(nèi)容： 本節(jié)課通過禮儀小品演練的方式體驗(yàn)禮儀在工作中的運(yùn)用。 表演題目通過抽簽決定，每組推選一位代表參加抽簽，抽簽代表亦作為本小組的演練負(fù)責(zé)人。 每組有50分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間（確定劇本、演員和表演允許帶稿子演練鼓勵(lì)脫稿演練） 題目：1、機(jī)場(chǎng)接待重要客戶2、上門拜訪3、簽約和辦理付款手續(xù)4、陪同客戶用餐,場(chǎng)景一：機(jī)場(chǎng)接待重要客戶 背景資料：星牌投資公司派一位資深銷售代表和一位主管去洛崗機(jī)場(chǎng)接待一位福建來的大客戶 角色：銷售代表小李，上級(jí)主管劉經(jīng)理，司機(jī)馬師傅 大客戶錢總、助理小王，旁白。 關(guān)鍵詞：握手、介紹、名片,場(chǎng)景二：上門拜訪 背景資料：某汽車配件銷售上門拜訪某品牌汽車公司

2、分管采購副總 角色：銷售經(jīng)理張章帥，前臺(tái)接待王小姐，副總車總，旁白 道具：前臺(tái)、茶幾、沙發(fā) 關(guān)鍵詞：茶水、稱謂、,場(chǎng)景三：簽約和辦理辦理 背景：某廣告公司銷售王廣之幫助客戶在公司辦理合同簽訂手續(xù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 角色：上級(jí)主管郝經(jīng)理、銷售員王廣之、客戶劉總、財(cái)務(wù)人員小張、旁白 道具會(huì)議桌、合同書、POS機(jī) 關(guān)鍵詞：簽約、刷卡、引領(lǐng),場(chǎng)景四：陪同客戶用餐 背景：某建材公司銷售代表在簽約成功后陪同某建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理和一行人員用餐 角色：銷售代表王小二、王小二領(lǐng)導(dǎo)王小三，建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理?？?，秘書小余，服務(wù)員一位，旁白。 道具：餐桌、菜單、 關(guān)鍵詞：點(diǎn)餐、敬酒、座位,場(chǎng)景一：機(jī)場(chǎng)接待重要客戶 背景資料：星

3、牌投資公司派一位資深銷售代表和一位主管去洛崗機(jī)場(chǎng)接待一位福建來的大客戶 角色：銷售代表小李，上級(jí)主管劉經(jīng)理，司機(jī)馬師傅 大客戶錢總、助理小王，旁白。 關(guān)鍵詞：握手、介紹、名片 場(chǎng)景二：上門拜訪 背景資料：某汽車配件銷售上門拜訪某品牌汽車公司分管采購副總 角色：銷售經(jīng)理張章帥，前臺(tái)接待王小姐，副總車總，旁白 道具：前臺(tái)、茶幾、沙發(fā) 關(guān)鍵詞：茶水、稱謂、 場(chǎng)景三：簽約和辦理辦理 背景：某廣告公司銷售王廣之幫助客戶在公司辦理合同簽訂手續(xù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 角色：上級(jí)主管郝經(jīng)理、銷售員王廣之、客戶劉總、財(cái)務(wù)人員小張、旁白 道具會(huì)議桌、合同書、POS機(jī) 關(guān)鍵詞：簽約、刷卡、引領(lǐng) 場(chǎng)景四：陪同客戶用餐 背景：某建材公司銷售代表在簽約成功后陪同某建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理和一行人員用餐 角色：銷售代表王小二、王小二領(lǐng)導(dǎo)王小三