淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)化方案

1、 淘寶店鋪目前情況與運(yùn)營(yíng)方案1、 店鋪目前情況1、 店鋪現(xiàn)處于新店?duì)顟B(tài)，對(duì)于淘寶一些可利用資源與活動(dòng)都是比較 有限止。 例如：1、淘寶要求新開(kāi)店滿90天才可以開(kāi)始報(bào)名一些官方活動(dòng)，（我們店鋪開(kāi)店時(shí)間為7月-26號(hào)正式開(kāi)店，開(kāi)店各方面也是需要時(shí)間來(lái)裝修，產(chǎn)品規(guī)劃上架、拍照，做圖、美工、文案、裝修這也是最基本需要時(shí)間-流程，實(shí)際店鋪開(kāi)始運(yùn)營(yíng)是8月-22號(hào)。）而上活動(dòng)也需要店鋪的總體評(píng)分與一定的銷(xiāo)售量才可以報(bào)名，淘寶C店目前正處于一個(gè)低成本開(kāi)店階段，做淘寶C店各方面是一個(gè)比較有限的，活動(dòng)資源少，PV（瀏覽量）與UV（訪客量）各方面流量也是少之又少，這些流量就需要靠我們自已去挖掘，免費(fèi)的流量現(xiàn)在在淘寶

2、行業(yè)幾乎可以算沒(méi)有，所以只能通過(guò)店鋪達(dá)到一定的信用與銷(xiāo)量，才可以報(bào)一些活動(dòng)來(lái)引流。沒(méi)有信用與銷(xiāo)量我們也只能靠我們手段與技術(shù)來(lái)做。 如：1、虛擬交易提信用刷銷(xiāo)量與訂單，這個(gè)我們每天必須有人去跟進(jìn)與操作，流程也是相對(duì)較復(fù)雜。 2、通過(guò)一些淘寶收費(fèi)的軟件優(yōu)化來(lái)引流，產(chǎn)品上下架時(shí)間排期，櫥窗推薦與關(guān)建詞優(yōu)化，基本操作流程需長(zhǎng)期進(jìn)行，（淘寶站內(nèi)收費(fèi)軟件有：直通車(chē)、淘寶客等。站外網(wǎng)站一些比較知名的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)推廣以達(dá)到引流，價(jià)格相對(duì)比較貴。考慮店鋪現(xiàn)在所處階段，暫時(shí)不適合大投資，1這個(gè)是做淘寶C店前期的一些基本正常流程。3、 店鋪（業(yè)績(jī)、流量、銷(xiāo)量、)我們?cè)跔?zhēng)取每個(gè)月都能逐步上升，考慮到維護(hù)品牌形象與不對(duì)線

3、下銷(xiāo)售造成影響，所以我們選擇穩(wěn)中求進(jìn)，不像一些店鋪短時(shí)間內(nèi)把信用跟銷(xiāo)量提起來(lái)，雖然短時(shí)間內(nèi)是可以把信用跟銷(xiāo)量提起來(lái)，但是前期都是大虧本來(lái)做，而這些不是我們不用想用，只是虧的太大，作為一個(gè)新店這樣子做也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟我們是在別人的平臺(tái)做生意，淘寶規(guī)則很多，我們這樣子做是屬于違規(guī)操作，有可能造成被封店的危險(xiǎn)，其次方法有很多種（如：免費(fèi)產(chǎn)品包郵試用，再副加付費(fèi)直通車(chē)加大成本推廣，以達(dá)到讓更多的新客戶(hù)得知我們的店鋪正在虧本做生意，這樣是可以把店鋪跟銷(xiāo)量提起來(lái)，但是前期都是虧的很?chē)?yán)重，而真正算有銷(xiāo)量與信用的店鋪，要是在皇冠信用上，這讓一個(gè)新店的小C店從0到10000信用皇冠是需要較大資金與人力，預(yù)算

4、這個(gè)的虧本生意前期投資需要10多萬(wàn)，而且做只是做一個(gè)店鋪，如：有開(kāi)商城我們這一步是可以考慮，但前期要做好商城虧的更大點(diǎn)，主要商城還需要副加稅點(diǎn)即返點(diǎn)，前期有虧后期也需要一定的時(shí)間賺回來(lái),所以做淘寶與商城都是要有一定的耐心跟實(shí)力）。4、 店鋪運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，我們就按原計(jì)劃工作，努力的在招攬分銷(xiāo)商，這個(gè)客服在跟進(jìn)與分銷(xiāo)商有些產(chǎn)品上傳技術(shù)上問(wèn)題給于幫助！還在努力擴(kuò)展中！總結(jié)：前期我們是先以穩(wěn)中求勝的方法來(lái)做一個(gè)店鋪,畢竟做的是品牌店，不是一般的店鋪，想做就做，想關(guān)就關(guān)，本身他們沒(méi)有自已的產(chǎn)品，其次產(chǎn)品價(jià)格跟質(zhì)量都相對(duì)比較低檔，只是在做賭注，輸贏就一把，而這段時(shí)間我們所做的也是做為一個(gè)店鋪的正常投資來(lái)做。以

5、下是店鋪的這一個(gè)多月來(lái)店鋪內(nèi)所做的促銷(xiāo)活動(dòng)與業(yè)績(jī)情況：店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)：每星期都會(huì)規(guī)定國(guó)歷節(jié)日和店鋪內(nèi)自已做促銷(xiāo)活動(dòng)：如：（滿200減20包郵、買(mǎi)就送、搭配套餐、5折專(zhuān)區(qū)、滿多少領(lǐng)優(yōu)惠券，促使二次購(gòu)買(mǎi)，9月25淘寶有活動(dòng)促銷(xiāo)、雖然店鋪達(dá)不到要求，但我們會(huì)盡量去做一些產(chǎn)品優(yōu)惠促銷(xiāo),銷(xiāo)量當(dāng)天也有所回升）8月份數(shù)據(jù)：(22-31號(hào))（8月份店鋪剛開(kāi)流量與銷(xiāo)量需要提升一下)9月份數(shù)據(jù)：(1-25號(hào))(9月份流量幾本沒(méi)有刷，都是按真正的客流，銷(xiāo)量刷的也少)淘寶天貓店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)化方案店鋪初期與后期整體規(guī)劃：1 網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。2 內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。3活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，

6、品牌建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重?；靖拍睿? .標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，2 優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對(duì)比性強(qiáng)；對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來(lái)流量和銷(xiāo)量。缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：服裝等。優(yōu)點(diǎn)：買(mǎi)家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷(xiāo)量的提升相對(duì)緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。3店鋪分為淘寶C店和商城旗艦店區(qū)別：淘寶C店只能做廣度商城旗艦店(只做一個(gè)品牌) 做深度與廣度！4、網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，但利

7、潤(rùn)產(chǎn)品在淘寶上要有個(gè)性化，必須有一部分商品是用來(lái)吸引流量的，這一部分一般選擇標(biāo)準(zhǔn)化商品，也就是價(jià)格低與充數(shù)量，提高展示量！5、收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，創(chuàng)新。6、定期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。7、注意與顧客的互動(dòng)，意見(jiàn)的交流和獎(jiǎng)勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到重視和答復(fù)。店鋪實(shí)際工作操作流程與規(guī)化方案店鋪設(shè)計(jì)（之前給代理做，給我們承諾一個(gè)月的時(shí)間才完成，后期基本上自已全部更改,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與上傳等等。）時(shí)間：2周內(nèi)人員：美工，文案工作頁(yè)：設(shè)計(jì)網(wǎng)店面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插

8、的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。 2模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。 3右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)4 增加 FAQ，參考案例5增加 好評(píng)打分提醒，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。6增加 會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿200元免費(fèi)入會(huì)員，立享9.8折”，7增加 官方幫派，8增加 收藏店鋪，放置在右側(cè)，9增加 顧客反饋。放在詳情內(nèi)頁(yè)。10增加 公司簡(jiǎn)介。放在BANNER內(nèi)。11增加 六大服務(wù)承諾。12增加 買(mǎi)貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。13增加 品牌軟文。14支持 信用卡支付。（C店還達(dá)不到要求）。1

9、5增加 友情鏈接。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16增加 購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。17分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。19登陸到各大搜索引擎。商品頁(yè)面時(shí)間：3個(gè)星期內(nèi)（85個(gè)產(chǎn)品）人員：美工，文案工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。要求：1商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。 （可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞）2風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3商家促銷(xiāo)放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪。5商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字

10、介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。6熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8放置熱銷(xiāo)商品。9放置鏈接到“六大服務(wù)承諾”。10寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。11櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。分銷(xiāo)商拓展時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部工作：除了分銷(xiāo)商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。情況：皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷(xiāo)商增加到200個(gè)。（目前沒(méi)有此信用）對(duì)策：信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣(mài)家進(jìn)行分銷(xiāo)商意向的溝通，通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)展。要求：1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣(mài)家，從

11、高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。 2.按照統(tǒng)一的對(duì)話流程，1，2，3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。 3. 旺旺要進(jìn)行分組設(shè)置，設(shè)置為: 1洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。方便管理和歸類(lèi)。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類(lèi)錯(cuò)誤。 4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷(xiāo)商，和還在洽談中的分銷(xiāo)商，都要及時(shí)加為好友，并歸類(lèi)到相應(yīng)的旺旺分類(lèi)，每天對(duì)每個(gè)分銷(xiāo)商都要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。 5.傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后，第2天要跟進(jìn)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品上架的情況，碰到問(wèn)題

12、要及時(shí)處理。 6.分銷(xiāo)商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶(hù)名和店鋪連接登記在TXT里，發(fā)給主管匯總。 7.如果不是分銷(xiāo)商平臺(tái)的顧客拍下的商品，要及時(shí)改價(jià)格方便分銷(xiāo)商付款，并及時(shí)處理好快遞單號(hào)，填寫(xiě)在發(fā)貨信息中。 8要求分銷(xiāo)商的店鋪首頁(yè)，要至少出現(xiàn)一個(gè)我公司的商品或者一個(gè)廣告條。 9. 對(duì)于違反價(jià)格體系，惡意競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷(xiāo)商，立即取消合作關(guān)系。10、對(duì)話流程（例如）：1.你好 2.親，你好，我是某某旗艦店的，我們店鋪是主營(yíng)嬰童服裝產(chǎn)品，在各個(gè)銀行的網(wǎng)上商城和電視臺(tái)的某某頻道或線下每年都有較好銷(xiāo)售量，希望可以和你進(jìn)行產(chǎn)品合作。不知道可以不可以？ 3.如果可以，我先發(fā)我公司商城的店鋪連接給您看看4.如果您有興趣

13、，我可以先發(fā)商品的淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)包，您接收一下。只要先建立一個(gè)相對(duì)應(yīng)的分類(lèi)，用淘寶助理可以很方便的上架，每個(gè)分銷(xiāo)商需要3-4鐘頭可以完成。客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)間：長(zhǎng)期人員：所有客服工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。 2對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。 3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，哦”?？蛻?hù)互動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期人員：策劃工作：與客戶(hù)保持良好的交流和互動(dòng)。內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶(hù)體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200

14、字，就有獎(jiǎng)品。 2提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。 3免費(fèi)試用的買(mǎi)家季。每月一次。推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。 一軟文。要求：1。編寫(xiě)需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。 2產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。 3也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。（人手暫時(shí)欠缺） 2。超級(jí)買(mǎi)家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投

15、稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。（這里將改為免費(fèi)試用）三淘寶客要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。 2選擇圖片漂亮，清晰的。 3選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。 4盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四淘寶直通車(chē)要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。 2設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。 3選擇圖片漂亮，清晰的。以下是店鋪達(dá)到一定信用與開(kāi)店周期方可參加活動(dòng)五一元起拍要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類(lèi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。 2每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。 3一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專(zhuān)區(qū)。六超級(jí)賣(mài)霸要求：1。每周關(guān)注新的

16、相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。七試用中心。要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。一綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。二聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似淘寶天下，HITAO，口碑等。要等店鋪達(dá)到相當(dāng)穩(wěn)定期。才可以做此次活動(dòng)（做大做強(qiáng)店鋪）。7: 信譽(yù)倍增管理時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2滿200元減多少等店內(nèi)活動(dòng)，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3第2件半價(jià)（等于打5折）好評(píng)打分提醒時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服工作：顧客收貨后的詢(xún)問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求：1。隨產(chǎn)品附送店卡送優(yōu)惠

17、券，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。2在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢(xún)問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。3對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。4如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。如果顧客評(píng)價(jià)得

18、分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加200元，以此類(lèi)推。如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類(lèi)推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。會(huì)員管理時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服工作：已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。 2利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。 3聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。商品排序管理時(shí)間：長(zhǎng)期人員：一個(gè)客服特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。內(nèi)容：1。每天搜

19、索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷(xiāo)量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 2利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。 店鋪初期站內(nèi)推廣方案1、 公司及產(chǎn)品信息概述2、 推廣策略主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶(hù)，讓更多的用戶(hù)通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目的。3、 推廣目標(biāo) 通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將企業(yè)品牌更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過(guò)不斷的品牌維護(hù)及深化，使企業(yè)品牌成為淘寶商城一定地位的品牌。（需要較大的后期

20、推廣）4、 區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷(xiāo)工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。A. 標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門(mén)關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）+訂購(gòu)軟件優(yōu)化 格式：品牌+材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱(chēng)+型號(hào)+優(yōu)惠信息B. 產(chǎn)品上下架時(shí)間 9:00-18:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)和軟件來(lái)上下架調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。C. 整店內(nèi)促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng) (1)滿500減100。（滿500

21、送200積分此類(lèi)） (2)滿？元+1元換購(gòu) (3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現(xiàn)金） (4)包郵 (5)全場(chǎng)？折（本店會(huì)員價(jià)，VIP價(jià)） (6)現(xiàn)金券、紅包D. 部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng) (1)單品包郵（購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品也包郵） (2)買(mǎi)A產(chǎn)品送B產(chǎn)品 (3)新品預(yù)售 (4)單品打折（VIP尊享價(jià)） (5)限時(shí)打折 進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)1520天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。A. 穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專(zhuān)業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有： 1

22、、鉆石展位 2、淘寶直通車(chē) 3、集分寶 4、淘寶客 5、阿里媽媽推廣B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買(mǎi)。 (1)購(gòu)買(mǎi)幫派廣告位 (2)參加淘寶各類(lèi)主題活動(dòng)（如：中秋、國(guó)慶等） (3)包郵試用 (4)超級(jí)買(mǎi)家秀或者買(mǎi)家分享 (5)秒殺C.論壇社區(qū)推廣（1） 淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）（2） 淘畫(huà)報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加流量）（3） 加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派（4） 優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息（5） 網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣（6） 相互交流收

23、藏（7） 自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣 進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門(mén)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶(hù)。第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、QQ群推廣等一系列手法。進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。5、 網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程 店鋪整體構(gòu)筑站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行6、 推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容 （1）初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。 （2）結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)確定下來(lái)。 （3）淘寶站內(nèi)推廣在（1）和（2）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶(hù)最大限度的多購(gòu)買(mǎi)、下次再來(lái)。 （4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。7、 推廣執(zhí)行人員安排及工作量 淘寶站內(nèi)： 淘寶站外：8、 推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo) 參考： （1）淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。 （2）淘寶活動(dòng)的參加數(shù) （3）論壇發(fā)帖回