企業(yè)文化培訓(xùn)教材

1、企業(yè)文化講議（討論稿）快樂、健康、富有，讓生命更精彩！ 感謝生命的主宰讓我們生長在東方雄獅振興的偉大時代，歷史將這樣評價我們這一百年（1979-2080），它超越貞觀之治，勝過康乾盛世，是中華民族偉大復(fù)興的一百年。怎樣才能不辜負這一偉大時代，如何給自己一個無悔的人生，讓生命更精彩呢？ 首先我們必須對生命精彩有一個清晰的認識，作為一個生命體要想精彩必須有三個指標：即快樂、健康、富有。在和平年代快樂、健康、富有缺失任何一個都不能稱其精彩?！翱鞓贰笔切撵`的精彩，“健康”是生理的精彩，而“富有”是環(huán)境的精彩。一、 誠信創(chuàng)造快樂；快樂是三個指標之首，沒有快樂，健康、富有還有什么意義。同時既使我們還不富有

2、，或身體健康正遇到疾病的挑戰(zhàn)，我們依然要保持快樂的心態(tài)。如何才能獲得真正長久的快樂呢？唯有誠信。我們說的誠信是誠實加自信。不誠實是快樂最大的暗瘡，所以自古就有：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。只要我們是誠實的我們就不必為遮遮掩掩而苦惱，只要我們是誠實的，年輕人犯錯誤上帝也會原諒。用誠實才能贏得真正的信任，你才能快樂地無條件地享受別人愛，能夠在任何情況下都擁有堅實的堡壘和有力的支持，你才會發(fā)現(xiàn)信任的感覺原來可以那么棒！快樂必須自信，自信源于我們每個人都是前無古人，后無來者的唯一，我們有任何人都不具備的差異性，這份差異必將創(chuàng)造別人無法模仿的精彩。無論每個人出身有多么不同，也不論他們曾經(jīng)經(jīng)歷過后艱苦磨難

3、有多少，都不能剝奪每個人平等發(fā)展自我的權(quán)利和機會。即使在生命的最初階段遭受沉重的打擊，也不意味著注定要在不幸與痛苦中度過余生。越是遭遇瓶頸，越要相信自己。憑借自己的力量解決的問題越多，你的自信心也就隨之變得越強。只要能夠抓住機會，讓自己在困境中成長起來。誠實自信，命運的精彩必將掌握在自己手中。二、 科學捍衛(wèi)健康；健康當然比富要重要，而捍衛(wèi)健康只能依靠科學的方法?？茖W的對立面是迷信。迷信就是沒有科學依據(jù)的盲目相信。所以科學是具有先進性和普遍性的研究方法和結(jié)論。在傳統(tǒng)醫(yī)學的基礎(chǔ)上，近年來生物應(yīng)用技術(shù)和遺傳基因技術(shù)的突破通過循證醫(yī)學的證明，為人類健康開啟了新的曙光。更讓中國人引以自豪的是：目前中國在

4、生物技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的綜合水平處于世界第一，在遺傳基因技術(shù)領(lǐng)域的綜合水平僅次于美國排名第二（2009全國科技大會首次披露）。我國在航天生物技術(shù)、海洋生物應(yīng)用方面的科技成果及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用水平分別處于國際先進和國際領(lǐng)先的水平。我們根本不用迷信什么“洋產(chǎn)品”、“洋技術(shù)”。我們的天然復(fù)硒他汀、水解膠原蛋白和高純硫酸氨基葡萄糖在防治心腦血管疾病，防治骨質(zhì)疏松和骨性關(guān)節(jié)炎方面都得到了數(shù)百萬個中國家庭長期使用后的充分肯定。我們完全有能力幫助國人和世界人民通過科學捍衛(wèi)健康，提高人均壽命十歲，減少50%的帶病養(yǎng)老人數(shù)。在健康產(chǎn)業(yè)高舉“誠信第一、科學至上”的旗幟，振興中國健康產(chǎn)業(yè)。三、 投入注定富有。對于年青人來說，改

5、善生活環(huán)境享受富有的生活比健康的問題要當切的多。特別是市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的今天，財富的擁有已成為馬斯諾五大需求：獲得尊重和實現(xiàn)自我，兩個最高級別人生需求重要的依托。我們不必再對追求富有遮遮掩掩，與很多企業(yè)主張“精英文化”不同，我和我的同事們更愿意提倡：“富人文化”。我們的企業(yè)組織就是要培養(yǎng)富人，造就富人。我們就是要幫助年輕的大學畢業(yè)生在為社會創(chuàng)造財富的基礎(chǔ)上快速獲得人生的第一個十萬元，邁步精彩人生。如何才能實現(xiàn)富有？市場經(jīng)濟理論主要創(chuàng)立者亞當.斯密在國富論中早已明確的指出：勞動工資很難實現(xiàn)財富積累，勞動階層認為工資是勞動的自然報酬，很少把自己工資在滿足必要生活需要后的剩余用于投資。而富有的人都是將

6、收入進行投資的人，只有將工資的剩余當作利潤，并用于投資以維持擴大生產(chǎn)性勞動，這樣才能象滾雪球一樣，使財富越滾越大。更通俗地說就是要想實現(xiàn)財富積累，你只需將工資薪酬中的一部分用于投資，比如投入給客戶維持擴大與客戶的經(jīng)營規(guī)模，或投入到增加幫手從而擴大過去的經(jīng)營規(guī)模，這樣注定比把工資薪酬完全用于個人或家庭消費會產(chǎn)生并獲得更多的財富。除了資金和物質(zhì)的資本投入外，勤奮工作增加工作時間也是一種投入。還有在工作中對客戶的親情服務(wù)感動客戶也是一種可創(chuàng)造財富的投入，可以稱為情感投入。時間投入、情感投入同樣對維持和擴大經(jīng)營規(guī)模有積極促進作用。這就是我們提倡的：“君子有財，取之有道”。什么“道”？投入之道。今天中國

7、正成為世界的中心，沒有哪里比在中國更能實現(xiàn)年青人的精彩人生。朋友，即使你的人生缺少一個理想的開端，但這并不意味著你沒權(quán)利通過后面的努力來為自己創(chuàng)造一個精彩的結(jié)局。巴菲特說：“人生就像滾雪球。最重要之事是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡?！睆暮荛L一段時間股市中生物醫(yī)藥板塊的持續(xù)熱捧，不難看出健康產(chǎn)業(yè)無疑是一個有著很多濕雪長長的坡。你不僅能學會投入收獲財富，還能利用科學捍衛(wèi)健康，同時通過誠信創(chuàng)造快樂，讓生命更加精彩！一旦事情步入正軌，成功指日可待。目錄第一章：掌握企業(yè)文化的意義第一節(jié)：學習企業(yè)文化的四個目的第二節(jié)：企業(yè)文化最重要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第三節(jié)：市場部第一把手是企業(yè)文化建設(shè)的第一責任人第四節(jié)：企業(yè)文化如何

8、在工作中發(fā)揮作用第二章：企業(yè)文化講議第一節(jié)：企業(yè)文化大綱第二節(jié)；使命第三節(jié)：遠景目標第四節(jié)“五行價值觀”：第三章內(nèi)修八部第一節(jié)：勇拼結(jié)果精神第二節(jié)：兩個兼顧：兼顧顧客滿意機制和員工成長機制；第三節(jié)：三大法寶；第四節(jié)：四不放過；第五節(jié)：五個堅持；第六節(jié)：六個只有才能；第七節(jié)：七項管理制度；第八節(jié)：八大關(guān)系，要事優(yōu)先第四章：禮儀、儀表規(guī)范第一章：掌握企業(yè)文化的意義如果有人問你：在當今競爭激烈的市場中你們期望憑借什么不斷贏得競爭？ 是優(yōu)秀的員工、優(yōu)質(zhì)的客戶，還是高科技的產(chǎn)品和顧客滿意的服務(wù)，還是科學的營銷管理模式，還是卓越的企業(yè)文化？企業(yè)與企業(yè)之間的競爭首先并最終是企業(yè)文化力的競爭。企業(yè)文化力決定著

9、企業(yè)之間產(chǎn)品力、形象力、市場力以及人力資源方面的較量。我們產(chǎn)品力強是因為我們的企業(yè)文化要求我們不斷創(chuàng)新，為消費者提供全球持久領(lǐng)先的產(chǎn)品；我們的市場力強同樣是我們企業(yè)文化的中要求我們不斷關(guān)注外部世界，全員營銷的原因。企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)組織不斷通過有意識的良好習慣培養(yǎng)，使良好習慣逐漸從有意識變成潛意識企業(yè)行為。優(yōu)秀的球員為什么回球的質(zhì)量高？是因為通過不斷的培訓(xùn)使其好的習慣變成潛意識的結(jié)果。猩猩與人的基因相差不大，但差別就在文化上!同樣我們與競爭對手的區(qū)別就在于企業(yè)文化的不同。我們看到同樣一件T恤，一個沒有標示，而耐克T恤由于企業(yè)文化的不同，其價格之差就非常大，無標示的T恤幾十元一件，但耐克卻二百

10、多到三百元一件。這就是企業(yè)文化的力量。第一節(jié)：學習掌握企業(yè)文化的四個目的每個人在學習企業(yè)文化時，必須清楚學習掌握企業(yè)文化的目的。學習企業(yè)文化有下列幾個目的：一、 明確企業(yè)的使命、發(fā)展方向及發(fā)展戰(zhàn)略從而上下同欲；二、 用企業(yè)文化吸引優(yōu)秀會銷高手，把公司變成會銷高手（準高手）向往的事業(yè)平臺（如同熱血青年向往的圣地延安）；我們希望員工這樣評價我們的公司：在這里學得多、賺得多、發(fā)展快、還干得長。在這片樂土上能夠?qū)崿F(xiàn)年青人對快樂、健康、富有的追求，讓生命更精彩！三、 用企業(yè)文化培養(yǎng)會銷高手中的高手，培養(yǎng)、造就兩萬個“富人”。從而引導(dǎo)每一個員工樂此不?？鞓返膴^斗著。不同與華為的“狼文化”、西安楊森的“大雁

11、文化”、我們倡導(dǎo)的是為社會為自己創(chuàng)造財富的“富人文化”，在市場經(jīng)濟的今天，創(chuàng)造財富的能力是獲得社會尊重和自我價值實現(xiàn)的重要標志，所以我們將幫助每個員工從獲得人生的第一個十萬元開始，不斷提高創(chuàng)造財富的能力，使每個員工為實現(xiàn)富有樂此不疲地投入工作，拼搏奮斗。讓生命更精彩。四、 用企業(yè)文化贏得客戶滿意和贏得公眾認可?！罢\信第一、科學至上”是我們在健康產(chǎn)業(yè)永遠高舉的旗幟?！白屔省本褪亲屛覀冾櫩偷纳剩褪亲尮姷纳?。第二節(jié)：企業(yè)文化最重要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)毛澤東說：一支沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。毛主席說的“文化”顯然與學歷無關(guān)，眾所周知戰(zhàn)略年代共產(chǎn)黨軍隊

12、的學歷是遠低于國民黨軍隊的，那么紅軍是憑什么文化戰(zhàn)勝“國軍”的呢？鄧小平是這樣的總結(jié)的：在長期的革命戰(zhàn)爭中，我們在正確的政治路線指導(dǎo)下，從實際出發(fā)，發(fā)揚革命和拼命車精神，嚴守紀律和自我犧牲精神，壓倒一切敵人，壓倒一切困難的精神，堅持革命樂觀主義排除萬難爭取勝利的精神，所以取得了偉大的勝利?？梢姵晒Φ慕M織、成功的企業(yè)文化應(yīng)該包括：一、有共同的使命；二、有共同的愿景和目標；三、有共同的價值觀。四、特別是為了實現(xiàn)共同的使命、愿景目標，遵守共同的價值觀寧可自我犧牲的拼命精神。五、共同遵守的紀律或規(guī)章制度。六、共同的禮儀規(guī)范。同時一個優(yōu)秀的市場部也應(yīng)該在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，從實際出發(fā)建設(shè)市場部的組織文化。

13、其中包括市場部階段性的發(fā)展目標，如以當?shù)厥袌鰹楦鶕?jù)地，壯大優(yōu)質(zhì)員工隊伍和優(yōu)質(zhì)顧客隊伍，為兩年后大發(fā)展準備隊伍、積累經(jīng)驗、籌集資金。兩年建成當?shù)乇＝∈称返谝粻I銷隊伍，地級市場五十人占領(lǐng)五十個社區(qū)，省會市場兩百人占領(lǐng)兩百個社區(qū)。這可以說就是市場部的階段性“明確的政治方向”，這是我們總結(jié)成功市場發(fā)現(xiàn)的一個共同點。優(yōu)秀的市場需要在明確的政治方向指導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、團結(jié)隊伍，統(tǒng)一目標扎實工作。并進一步細化工作目標，以勇拼結(jié)果的精神取得市場部建設(shè)的優(yōu)異成績。第三節(jié)：市場部第一把手是企業(yè)文化建設(shè)的第一責任人首先我們要明確的是在市場部誰是企業(yè)文化建設(shè)的第一責任人？很多市場部經(jīng)理因市場有大量的管理事務(wù)就將企業(yè)文化

14、建設(shè)的責任忽視了，主要原因是他們沒有搞清楚“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的區(qū)別，沒有搞清楚為什么紅軍中政委好象比司令都有權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 管理領(lǐng)導(dǎo)角色廠長 （司令）書記（政委）目的高效成功表現(xiàn)井井有條士氣高漲主觀干好想干工具手段制度 計劃、組織、控制 、考核文化思想宣傳、教育、評比、激勵對象事人評價水平藝術(shù)市場部是一個相對較小的組織，所以司令和政委應(yīng)該是一個人，即市場部經(jīng)理既要做領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，又要做管理者實施管理職能。值得注意的是往往優(yōu)秀的市場部經(jīng)理首先是一個好領(lǐng)導(dǎo)，然后是一個好的管理者。而較差的市場部，經(jīng)理不重視領(lǐng)導(dǎo)作用，管來管去隊伍越管越小，銷量越管越少。好領(lǐng)導(dǎo)的重要特征就是重視并且善于在

15、組織中開展企業(yè)文化建設(shè)。在前面我們談到，企業(yè)文化很重要的一個意義就是吸引會銷高手。那么市場部吸引天才的第一責任人是誰呢？是人事主管還是第一把手。大家應(yīng)該很清楚關(guān)云長、趙子龍絕不是足智多謀的管理者諸葛亮吸引來，而是打著皇親國戚文化旗幟的劉備劉皇叔吸引來的。市場部經(jīng)理作為一把手領(lǐng)導(dǎo)，必須把掌握企業(yè)文化作為首要工作。應(yīng)用企業(yè)文化吸引會銷高手準高手，然后進一步應(yīng)用企業(yè)文化把他們培養(yǎng)成會銷高手中的高手，激勵他們?yōu)樽兂蔀樯鐣?chuàng)造財富的“富人”樂此不疲地奮斗。第四節(jié)：企業(yè)文化如何在工作中發(fā)揮作用很多企業(yè)都有企業(yè)文化，但為什么在市場競爭還是失敗了？究其原因企業(yè)文化沒有發(fā)揮作用，要么是空洞無用的標語，要么就是不

16、知道問究竟該如何保證長期落實。作為企業(yè)文化的第一責任人市場經(jīng)理，如何在組織長期保證使命、遠景和價值觀的共同性？如同讓隊伍上下同欲，共同拼搏實現(xiàn)市場部的各階段目標？只能依靠堅持長期反復(fù)地宣傳教育、耐心細致地溝通討論。企業(yè)文化是通過影響改變思想從而改變習慣發(fā)揮作用的。文化是如何改變思想的呢？“文化靠語言改變思想”，這是劉仲云總經(jīng)理對企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)造性貢獻。他用“語言決定思想”豐富了“習慣決定結(jié)果，思想決定習慣”的作用鏈。積極的語言決定積極的思想，消極的語言決定消極的思想。我們說企業(yè)文化是內(nèi)功，內(nèi)功的傳授不僅要要求經(jīng)常背誦，而且還需要耐心地口傳心會。為什么要經(jīng)常背誦？我們的三大法寶之一是：天天培訓(xùn)

17、。重復(fù)決定能力，必須要保證對企業(yè)文化的反復(fù)宣講，只有這樣才能融會貫通，發(fā)揮作用。有些經(jīng)理性格內(nèi)向為由，不愿親自出馬培訓(xùn)。這是要不得的，我們是以營銷為主的企業(yè)，我們的每個員工都必須是溝通高手，不會培訓(xùn)就不能當領(lǐng)導(dǎo)，不能當經(jīng)理。我們注意到有些經(jīng)理不愛培訓(xùn)的一個重要原因是不愛學習、不愛讀書。其實人有一個天性是：好為人師的，是喜歡現(xiàn)學現(xiàn)賣的。只有多學習才能喜歡樂此不疲地多培訓(xùn)，才能保證組織長期的共同性。所以我們要示市場部的主管必須按時參加每月經(jīng)理會議，必須保證書不離包，每月都有新課程從而保證企業(yè)文化的宣傳教育，溝通領(lǐng)會，真正在市場部工作中發(fā)揮作用。第二章：企業(yè)文化講議企業(yè)文化共分五個部分：一、使命；二

18、、遠景目標；三、五行價值觀；四、內(nèi)修八部；五、禮儀規(guī)范。第二節(jié)；使命使命口號：誠信創(chuàng)造快樂，科學捍衛(wèi)健康，投入注定富有，讓生命更精彩！ 我們不是賣產(chǎn)品的，我們是賣文化的，就是賣“誠信創(chuàng)造快樂，科學捍衛(wèi)健康，讓生命更精彩”的主張，從而延長國人平均壽命十年，減少國人帶病養(yǎng)老比例。我們工作的目的不是僅想讓顧客買一件貨，而是想讓他關(guān)節(jié)不再疼痛，行動自如，獲得快樂健康高質(zhì)量的晚年生活。誠信創(chuàng)造快樂科學捍衛(wèi)健康投入注定富有“讓生命更精彩！”是我們的使命口號?！吧卑ǎ侯櫩?、員工、公眾三個群體的心理、生理和環(huán)境；“精彩”指的是心理快樂、生理健康和環(huán)境富有，簡單的說精彩就是快樂、健康、富有。如何讓生命更精

19、彩呢？那就是“誠信創(chuàng)造快樂，科學捍衛(wèi)健康，投入注定富有”。快樂、健康、富有，讓生命更精彩！ 感謝生命的主宰讓我們生長在東方雄獅振興的偉大時代，歷史將這樣評價我們這一百年（1979-2080），它超越貞觀之治，勝過康乾盛世，是中華民族偉大復(fù)興的一百年。怎樣才能不辜負這一偉大時代，如何給自己一個無悔的人生，讓生命更精彩呢？ 首先我們必須對生命精彩有一個清晰的認識，作為一個生命體要想精彩必須有三個指標：即快樂、健康、富有。在和平年代快樂、健康、富有缺失任何一個都不能稱其精彩?！翱鞓贰笔切撵`的精彩，“健康”是生理的精彩，而“富有”是環(huán)境的精彩。四、 誠信創(chuàng)造快樂；快樂是三個指標之首，沒有快樂，健康、富

20、有還有什么意義。同時既使我們還不富有，或身體健康正遇到疾病的挑戰(zhàn)，我們依然要保持快樂的心態(tài)。如何才能獲得真正長久的快樂呢？唯有誠信。我們說的誠信是誠實加自信。不誠實是快樂最大的暗瘡，所以自古就有：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”。只要我們是誠實的我們就不必為遮遮掩掩而苦惱，只要我們是誠實的，年輕人犯錯誤上帝也會原諒。用誠實才能贏得真正的信任，你才能快樂地無條件地享受別人愛，能夠在任何情況下都擁有堅實的堡壘和有力的支持，你才會發(fā)現(xiàn)信任的感覺原來可以那么棒！快樂必須自信，自信源于我們每個人都是前無古人，后無來者的唯一，我們有任何人都不具備的差異性，這份差異必將創(chuàng)造別人無法模仿的精彩。無論每個人出身有多么

21、不同，也不論他們曾經(jīng)經(jīng)歷過后艱苦磨難有多少，都不能剝奪每個人平等發(fā)展自我的權(quán)利和機會。即使在生命的最初階段遭受沉重的打擊，也不意味著注定要在不幸與痛苦中度過余生。越是遭遇瓶頸，越要相信自己。憑借自己的力量解決的問題越多，你的自信心也就隨之變得越強。只要能夠抓住機會，讓自己在困境中成長起來。誠實自信，命運的精彩必將掌握在自己手中。五、 科學捍衛(wèi)健康；健康當然比富要重要，而捍衛(wèi)健康只能依靠科學的方法。科學的對立面是迷信。迷信就是沒有科學依據(jù)的盲目相信。所以科學是具有先進性和普遍性的研究方法和結(jié)論。在傳統(tǒng)醫(yī)學的基礎(chǔ)上，近年來生物應(yīng)用技術(shù)和遺傳基因技術(shù)的突破通過循證醫(yī)學的證明，為人類健康開啟了新的曙光

22、。更讓中國人引以自豪的是：目前中國在生物技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的綜合水平處于世界第一，在遺傳基因技術(shù)領(lǐng)域的綜合水平僅次于美國排名第二（2009全國科技大會首次披露）。我國在航天生物技術(shù)、海洋生物應(yīng)用方面的科技成果及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用水平分別處于國際先進和國際領(lǐng)先的水平。我們根本不用迷信什么“洋產(chǎn)品”、“洋技術(shù)”。我們的天然復(fù)硒他汀、水解膠原蛋白和高純硫酸氨基葡萄糖在防治心腦血管疾病，防治骨質(zhì)疏松和骨性關(guān)節(jié)炎方面都得到了數(shù)百萬個中國家庭長期使用后的充分肯定。我們完全有能力幫助國人和世界人民通過科學捍衛(wèi)健康，提高人均壽命十歲，減少50%的帶病養(yǎng)老人數(shù)。在健康產(chǎn)業(yè)高舉“誠信第一、科學至上”的旗幟，振興中國健康產(chǎn)業(yè)。六

23、、 投入注定富有。對于年青人來說，改善生活環(huán)境享受富有的生活比健康的問題要當切的多。特別是市場經(jīng)濟為主導(dǎo)的今天，財富的擁有已成為馬斯諾五大需求：獲得尊重和實現(xiàn)自我，兩個最高級別人生需求重要的依托。我們不必再對追求富有遮遮掩掩，與很多企業(yè)主張“精英文化”不同，我和我的同事們更愿意提倡：“富人文化”。我們的企業(yè)組織就是要培養(yǎng)富人，造就富人。我們就是要幫助年輕的大學畢業(yè)生在為社會創(chuàng)造財富的基礎(chǔ)上快速實現(xiàn)個人致富，實現(xiàn)精彩人生。如何才能實現(xiàn)富有？市場經(jīng)濟理論主要創(chuàng)立者亞當.斯密在國富論中早已明確的指出：勞動工資很難實現(xiàn)財富積累，勞動階層認為工資是勞動的自然報酬，很少把自己工資在滿足必要生活需要后的剩余

24、用于投資。而富有的人都是將收入進行投資的人，只有將工資的剩余當作利潤，并用于投資以維持擴大生產(chǎn)性勞動，這樣才能象滾雪球一樣，使財富越滾越大。更通俗地說就是要想實現(xiàn)財富積累，你只需將工資薪酬中的一部分用于投資，比如投入給客戶維持擴大與客戶的經(jīng)營規(guī)模，或投入到增加幫手從而擴大過去的經(jīng)營規(guī)模，這樣注定比把工資薪酬完全用于個人或家庭消費會產(chǎn)生并獲得更多的財富。除了資金和物質(zhì)的資本投入外，勤奮工作增加工作時間也是一種投入。還有在工作中對客戶的親情服務(wù)也是一種可創(chuàng)造財富的投入，可以稱為情感投入。時間投入、情感投入同樣對維持和擴大經(jīng)營規(guī)模有積極促進作用。這就是我們提倡的：“君子有財，取之有道”。什么“道”？

25、投入之道。今天中國正成為世界的中心，沒有哪里比在中國更能實現(xiàn)年青人的精彩人生。朋友，即使你的人生缺少一個理想的開端，但這并不意味著你沒權(quán)利通過后面的努力來為自己創(chuàng)造一個精彩的結(jié)局。巴菲特說：“人生就像滾雪球。最重要之事是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡?！睆暮荛L一段時間股市中生物醫(yī)藥板塊的持續(xù)熱捧，不難看出健康產(chǎn)業(yè)無疑是一個有著很多濕雪長長的坡。你不僅能學會投入收獲財富，還能利用科學捍衛(wèi)健康，同時通過誠信創(chuàng)造快樂，讓生命更加精彩！ 第三節(jié)：遠景目標 我們將高舉健康產(chǎn)業(yè)“誠信第一”的大旗，專注于具有全球持久優(yōu)勢的中老年健康產(chǎn)品和服務(wù)，用二十年時間（年前）將公司打造成全球骨關(guān)節(jié)保護第一品牌。并以健康產(chǎn)業(yè)誠信

26、第一、崇尚學習、鼓舞自信而聞名于世。兩年（年前），區(qū)域為王帶動全國市場，員工隊伍兩萬人、顧客隊伍兩百萬戶。營業(yè)額突破五個億。五年（2015年前）內(nèi)年營業(yè)額突破十五個億！并實現(xiàn)公司股票上市。 楚漢爭雄，為什么劉幫勝出？一個重要的原因是，劉邦心中有天下，而不只是眼下，一個心中有天下的人，才能吸引成千上萬的優(yōu)秀人才，才能和成千上萬的優(yōu)秀人才一起共創(chuàng)驚天偉業(yè)。經(jīng)濟全球化是當今世界的經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。今天我們已逐漸感覺到的任何一個產(chǎn)品的競爭都是與全球同行同類產(chǎn)品的競爭。所以說我們必須鎖定具有全球持久領(lǐng)先優(yōu)勢的健康產(chǎn)品和項目，這是我們的基本方向。而我們的目標是依靠我們兩萬人的營銷隊伍通過國際領(lǐng)先健康產(chǎn)品

27、和服務(wù)讓我們身邊的每一個人擁有健康，快樂無比。第四節(jié) “五行價值觀”：核心價值觀是組織的血型，血型不同請勿上車！定期考查，血型不同請下車！五行價值觀就是：誠信（金）合作（木）學習（水）激情（火）堅持（土）誠信（金）堅持（土）合作（木）學習（水）激情（火）一、誠信：是健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的生存基礎(chǔ)。沒有誠信誰敢把自己的生命健康交給你來服務(wù)。所以我們要高舉健康產(chǎn)業(yè)“誠信第一”的大旗，永遠不欺騙他人，永遠不夸大承諾。二、激情：是從事健康產(chǎn)業(yè)心理健康的基礎(chǔ)。沒有激情就沒有夢想，沒有夢想就沒有未來。樂觀積極上進，永遠保持的進步速度。你相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生。不相信“沒有辦法”，只積極“尋找辦法”，永

28、遠不抱怨！三、合作：是能力放大的基礎(chǔ)，是組織成功的基礎(chǔ)。成功的團隊在奮斗，失敗的團隊在內(nèi)斗?！皣姟笔〉闹匾蚓褪歉髯詾閼?zhàn)，缺乏團結(jié)合作。一個人也許走得快，但要想走得遠，一定是一群人一起走 “人生中的三種人的故事”有一個人向從事哲學研究的中山大學老教授提了個很俗氣的問題“何為幸福之道?”老人沒有直接回答，卻說了這樣的話:“每個人的生命過程中,都將遇到三種人:一種是無怨無悔不求回報的關(guān)心你、愛護你、幫助你的人；一種是傷害你、欺騙你、利用你的人；一種是既不曾傷害你、欺騙你，但也不曾予你以關(guān)懷與無私幫助的人?！?老人問：“你閉上眼睛回憶，誰是你心目中的第一種人、第二種人、第三種人？” 父母兄姐妻

29、兒當即跳入腦海，接下來是要好的師友.他們顯然是第一種人；而多年前一個打著愛情幌子騙取錢財?shù)呐ⅲ粋€在生意場上反復(fù)敲詐過我的官員，當之無愧成了我記憶里的第二種人的排頭兵；第三種人，有同學，有同事，有鄰居，有偶爾相遇而結(jié)實的路人，數(shù)不勝數(shù)。老人又問：“在你心目中，哪種人數(shù)量最多？哪種人數(shù)量最少？”此人老實交代：“第三種人數(shù)量最多，無法統(tǒng)計；第一種人有四十人左右；第二種人大約有十五人?！?老人點點頭，輕語：“第一種人是給你博大的愛，也讓你無時無刻不感受到愛的人；第二種人是促使你成長，卻經(jīng)常讓你感受到痛苦和怨恨的人；第三種人是你的人生旅途中不可或缺的陌生又熟識的人，他們可能在你的生命旅途中轉(zhuǎn)化為第一

30、種人，也可能成為第二種人，這取決于你自身的努力. “孩子，你要記住，只有當?shù)谝环N人的數(shù)量在你心中呈幾何倍數(shù)增長，達到“輝煌”，而第二種人數(shù)目卻逐漸接近于零時，你才會離幸福生活越來越近！反過來，當你出現(xiàn)在他人心目中的第一種人行列里的次數(shù)越多，成為他人心目的第二種人的次數(shù)愈少，你離成功的人生才會越來越近！” 最后，老人問：“孩子，你明白了嗎？”他點頭說，我懂了，任何人的生命中都有三種人出現(xiàn)，這不僅與“幸福之道”息息相關(guān)，也與“成功之道”緊密相連。 贏得合作、贏得“第一種人”靠坦誠相待、雙贏思維、設(shè)身處地、集思廣益。當問題出現(xiàn)時，不要問：別人應(yīng)該做什么沒有做？要問：自己應(yīng)該做什么沒有做？七、 學習：

31、學得快，用得好是個人和團隊第一核心競爭能力我們公司是一個最崇尚學習的公司?！皩W先進，做第一”是我們最重要的學習理念。學習的最高境界是自我學習，“急用先學，立竿見影，學用結(jié)合”是我們的學習原則。每月看完一本書，講通一個主題是我們的學習要求?！傲謱W習真經(jīng)” 1、學；（聽、看、思，要注重細節(jié)）2、記；（及時記錄，筆記最可靠）3、講；（融會貫通，進一步理解記憶）4、仿；（成功的捷徑，要堅決、快速）5、創(chuàng)；（結(jié)合自身優(yōu)勢改造、創(chuàng)新）6、寫；（書面總結(jié)提升，以便更好地傳播）五、堅持：堅持就是勝利（勝利就是剩下來分利）。這個世界只有堅持不懈是不可替代的。聰明不能，因聰明而失敗的人太多了；天賦不能，有天賦不

32、能成功人的太多了；受教育程度不能，這個世界上到處充斥著被遺棄的受教育者，只有堅持不懈是永遠無法替代的。 每一個目標都是一次成功的旅行，失敗是因你中途下車。 一個成功的公司，一定是一個誠信、激情、合作，學習、堅持一起往前走的團隊。我們的“文化對聯(lián)”：上聯(lián)是：相信堅持珍惜愛；下聯(lián)是：誠信學習認真嚴。橫批是：歡慶第一！我們的干部誓言：我是一個充滿感染力的樂觀主義者。我具有堅忍不拔的決心和毅力；我能夠身先士卒，率先垂范；甚至在不知道事物發(fā)展方向時，我依然能牢記使命，散發(fā)自信的光芒！第三章內(nèi)修八部企業(yè)與企業(yè)之間的競爭首先是企業(yè)文化力的競爭。企業(yè)文化力決定著企業(yè)之間產(chǎn)品力、形象力、市場力以及人力資源方面的

33、較量。我們之所以能吸引兩萬人的營銷隊伍，是因為我們的企業(yè)文化把幫助年青大學生快樂、健康、富有，讓生命更精彩作為了我們企業(yè)的使命。我們產(chǎn)品力強是因為我們的企業(yè)文化要求我們不斷創(chuàng)新，為消費者提供全球最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；我們的市場力強同樣是我們企業(yè)文化的中要求我們不斷關(guān)注外部世界，全員營銷的原因。企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)組織不斷通過有意識的良好習慣培養(yǎng)，使良好習慣逐漸從有意識變成潛意識企業(yè)行為。優(yōu)秀的球員為什么回球的質(zhì)量都高？是因為通過不斷的培訓(xùn)使其好的習慣變成潛意識的了。為了便于大家傳播我們的企業(yè)文化，我們把企業(yè)文化提煉成內(nèi)修八部，要求內(nèi)修八部人人都能夠背下來，并能熟練解說。內(nèi)修八部主要包括：一種精神；兩個

34、兼顧；三大法寶；四不放過；五要堅持；六個只有才能；七項管理制度；八大關(guān)系。第一節(jié)：勇拼結(jié)果精神一種精神：勇拼結(jié)果精神。就是勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對手的勇拼結(jié)果精神。有了正確的方向和明確的目標，但是否能達到目標收獲結(jié)果呢？解放戰(zhàn)爭三大戰(zhàn)役的遼沈戰(zhàn)役，人民解放軍和國民黨軍都確立了拿下錦州的戰(zhàn)略目標。雙方都清楚地知道丟掉錦州將全線崩潰，所以都投入了很大的決心和兵力，蔣介石曾三次親臨前線督戰(zhàn)。最后以人民解放軍勝利而告終，全國解放因此提前了四年。為什么國民黨軍隊會敗了呢？他們也甘愿將錦州將自己的命運輸給別人，這就是兩強相遇勇者勝。國民黨軍與人民解放軍比缺乏一種拼命的精神。年鄧小平在一次中央辦公會

35、上談到：長期的革命戰(zhàn)爭中，為什么能取得偉大勝利。是因為在正確的政治方向指導(dǎo)下，從實際情況出發(fā)，發(fā)揚革命和拼命精神，嚴守紀律和自我犧牲精神，壓倒一切敵人，壓倒一切困難的精神，堅持革命樂觀主義排除萬難去爭取勝利的精神。所以要求全黨要反復(fù)宣傳、保持發(fā)揚這些精神。年月日在北京出席中國國家排協(xié)指定我們的氨糠產(chǎn)品為骨關(guān)節(jié)保護指定品牌的新聞發(fā)布會上，中國女排的老隊長董天姝談到了女排精神，為什么中國女排能取得五聯(lián)冠，是因為她們的“拼搏精神”。董隊長講到她們訓(xùn)練時，大家就是一個字“拼”了！她說很多次超負荷訓(xùn)練下來，心跳是每分鐘兩百下以上的。要成功，不可能沒有困難，最后成功是屬于勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對手

36、的勇士的。決心不等于結(jié)果，責任不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果，在結(jié)果面前永遠不要想什么理由，那都是借口。所以我們必須向先進學習，學習他們勇拼結(jié)果的精神。正是這種勇拼結(jié)果的精神，讓我們四十天拿下了中國國協(xié)指定產(chǎn)品，正是這種勇拼結(jié)果的精神，讓我們在北京建國六十周年大慶后第四天，趕在十月十三日世界骨關(guān)節(jié)保護日前召開了全國人大會議中心的新聞發(fā)布會。也正是這種勇拼結(jié)果的精神，年月日天津市場一個辦事處，在六人感冒發(fā)熱的情況下，第二天頂著零下度的寒風，給名顧客送去健康，完成盒的銷售。第二節(jié)：兩個兼顧：兼顧顧客滿意機制和員工成長機制；一、顧客滿意機制旨在確保顧客的長期忠誠，乃至與公司成為利益共同體。營銷高手和庸手

37、的差別：高手致力于建立與客戶的終身關(guān)系（顧客滿意機制），而庸手則強調(diào)與客戶的一次交易盈虧。顧客滿意是我們工作的目標。顧客是我們的衣食父母，是我們存在的全部理由。只有對我們產(chǎn)品和服務(wù)滿意的顧客，才是公司唯一有價值的資產(chǎn)。所以無論何種狀況，始終微笑面對客戶，體現(xiàn)尊重和誠意。在堅持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶。為客戶提供高附加價值的服務(wù)，使客戶資源的利用最優(yōu)化。關(guān)注顧客的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助培訓(xùn)客戶成長。我們的優(yōu)勢主要在于貼近顧客，為顧客提供好的服務(wù)，它可以幫助我們了解顧客。一家公司在顧客心中的地位，決定了它在行業(yè)中的位置，他們從顧客那里吸取到了最強大的力量。我們就是要建立在

38、客戶心中誠信第一的地位。誰搶占了顧客的心志，誰才能真正贏得競爭。二、員工成長機制是幫助員工實現(xiàn)自我價值的平臺，用于保證了員工個人長期發(fā)展，乃至與公司成為利益共同體。使每一個平凡的人都能開創(chuàng)出自己不平凡的事業(yè)人生，讓生命更精神。根據(jù)員工的個性成長有兩個方向，一是客戶管理型成長機制，一是員工管理型成長機制。但最后都通過結(jié)果導(dǎo)向，根據(jù)對經(jīng)營結(jié)果的貢獻實施無障礙晉級和給予參股資格。堅持以員工成長為中心；人是知識的開發(fā)者、利用者和傳播者，因而也是競爭優(yōu)勢的來源。所以在我們公司把培養(yǎng)新人，幫員工成長當做對企業(yè)最大的貢獻之一。因為員工成長是企業(yè)成長的基礎(chǔ)。所以我們將永遠堅持以員工成長為中心。并明確：員工素質(zhì)

39、不高不是主管的責任，但員工素質(zhì)沒有提高一定是主管的責任。培訓(xùn)承諾：每年不少于100個小時的成長培訓(xùn)；我們是學習性經(jīng)營組織，每個員工保障培訓(xùn)時間不少于100個小時。每周各部門必須組織一次不少于1小時的內(nèi)部墊高培訓(xùn)；每月總經(jīng)理培訓(xùn)課時不少于4小時；每季公司總部組織一次不少于8小時的集中培訓(xùn)。成長承諾：持續(xù)服務(wù)3年的員工，教會做人做事做事業(yè)，讓平凡的人做出不平凡的事業(yè)；入司第一年，重點教會自信的做人。通過有意識的培養(yǎng)優(yōu)秀的七個習慣，使七個習慣變成潛意識行為。第一年由員工成長為一名合格主管。的完成員工自信做人的培訓(xùn)。 入司第二年，重點教會高效率的做事。通過管理實務(wù)的訓(xùn)練將其培養(yǎng)成我們的優(yōu)秀經(jīng)理；。入司

40、第三年，重點教會整合資源做事業(yè)。第三年在公司的培養(yǎng)下，成長為代理商合伙人，與公司共同做事業(yè)。提升承諾：持續(xù)服務(wù)5年的員工，薪資在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，并且?guī)椭鷮W業(yè)提升；生活承諾：持續(xù)服務(wù)8年以上員工有住房，10年以上有轎車。第三節(jié)：三大法寶、目標管理（目標出業(yè)績）； 我們過去所有的成功，都是目標管理的成功。目標管理，這是我們從一個勝利走向另一個勝利的重要法寶。所有成功人士都有一個共性，那就是都有一個遠大的目標。一般人都是根據(jù)自己設(shè)定的目標和要求成長起來的，知識工作者更是如此。自己認為應(yīng)有怎樣的成就，就會有怎樣的成長。如果對自己的要求不嚴，就只能原地踏步，不會有任何發(fā)展。反之，如果對自己要求很

41、高，就一定能成長為杰出的人物，而所費的工夫也不見得比那些沒出息的人更多。我們設(shè)定的目標必須是明確具體可衡量、有起止時間、有挑戰(zhàn)性?！敖o自己設(shè)定一個目標，用生命去保證他”這個目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。、勞動競賽（嚴師出高徒）； 通過勞動競賽，抓兩頭促中間是我們管理工作的一大法寶。、天天培訓(xùn)（總結(jié)出經(jīng)驗）。以會代培，天天培訓(xùn)，確保先進經(jīng)驗在企業(yè)中的快速流動是我們這個學習性經(jīng)營組織的重要法寶：天天學點新東西，時時墊高我自己。人人都是老師，人人都是學生。第四節(jié)：四不放過1、沒有成果的工作不放過；沒有成果的工作就是浪費，為工作而工作，是要受到打擊的；同樣為管理而管理，沒有業(yè)績提升也要打擊。我們的管理就是要通過

42、整合優(yōu)質(zhì)資源來提高贏利水平，把我們所有時間和人力放在出成果的工作上。特別是對重復(fù)無效工作的人更是要堅決不放過。、傳播消極言論不放過； 那些屬于消極言論？第一：上級長短；比如一個國家元首是一個國家的代表，如果肆意談?wù)撛讻]能力，那么這個國家國民也就好不到那里去。同樣上級領(lǐng)導(dǎo)是團隊的代表，豈能隨意評論長短。第二、同事是非；一般的在你面前談?wù)搫e人是非的，他在背后也是這樣談?wù)撃愕?。如果與其共談，往往會把這一言論加與你的頭上。所以我們對這些談?wù)搫e人是非的，我們堅決不放過。第三、對企業(yè)不利的言論。談?wù)搶静焕脑掝}，只能對“敵人”有得，所以這純屬“叛徒”行為，我們要堅決打擊叛徒。相反我們要利用各種機會不

43、遺余力地大力宣講企業(yè)的新成果新勝利，大力宣揚企業(yè)的宏偉目標，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。、不遵守公司紀律不放過；紀律是一個團隊生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀律，這個團隊就會像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，團隊就失去了前進的方向。 正如劉仲云說的一句話：沒有紀律就沒有戰(zhàn)斗力、沒有紀律就執(zhí)行力，沒有紀律就沒有好業(yè)績。所以要嚴格公司紀律，對不遵守紀律的行為和個人絕不姑息，嚴懲不待。、貪污、挪用不放過。貪污挪用之人永遠是國家和企業(yè)的害群之馬。它使我們企業(yè)中所有人的利益都受到的損害，所以對貪污挪用不僅企業(yè)內(nèi)部要追究，同時堅決移交所在地法律部門進行嚴懲。第五節(jié)：五個堅持、堅持學習型組織建設(shè)；什么樣的組織最持久，

44、是學習性組織。學習性組織的特征首先是集體學習；只有集體學習，才能使我們的組織更具有活力，才能更持久。我們要求新員工必讀成功有約（另名成功的七個良好習慣），主管必讀卓有成效的管理者、向解放軍學習，總經(jīng)理必讀贏、營銷管理、經(jīng)濟學、德魯克管理思想全書。今后我們還會不斷推薦好書，如果誰能夠?qū)憙汕ё忠陨系淖x書筆記，經(jīng)過審核后，為其報銷一半或全額書費。學習性組織的另一個特征是不斷創(chuàng)新；只學習不創(chuàng)新是沒效果的，一個學習性經(jīng)營組織，他會不斷創(chuàng)新，激發(fā)活力。通過我們不斷與眾不同的新產(chǎn)品，新服務(wù)，才能使顧客永遠離不開我們。第三、快樂工作?？鞓饭ぷ魇菍W習性經(jīng)營組織的另一個特征，只有這樣我們的工作效率才能最大程度的發(fā)

45、揮。我們要求各級主管，以月為單位在組織內(nèi)部開展“讓快樂停留活動”，幫助每個人真正找到工作的樂趣?？鞓饭ぷ?，快樂生活！、堅持全員營銷原則；顧客是我們的衣食父母，是我們存在的全部理由。只有對我們產(chǎn)品和服務(wù)滿意的顧客，才是公司唯一有價值的資產(chǎn)。所以無論何種狀況，始終微笑面對客戶，體現(xiàn)尊重和誠意。在堅持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶。為客戶提供高附加價值的服務(wù)，使客戶資源的利用最優(yōu)化。關(guān)注顧客的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助培訓(xùn)客戶成長。我們的優(yōu)勢主要在于貼近顧客，為顧客提供好的服務(wù)，它可以幫助我們了解顧客。一家公司在顧客心中的地位，決定了它在行業(yè)中的位置，他們從顧客那里吸取到了最強大的力

46、量。我們就是要建立在客戶心中誠信第一的地位。誰搶占了顧客的心志，誰才能真正贏得競爭。、堅持以人為先，用人之長。人為先，策為后。先人后崗是我們永遠堅持的用人原則。必須要學會用自己、用領(lǐng)導(dǎo)、用同事、用下屬的長處，要在平時把同事的優(yōu)點列出來，在工作中將各方面優(yōu)勢加以利用和發(fā)揮。、堅持不低于的進步速度。永遠追求持續(xù)快速發(fā)展。持續(xù)快速增長靠不斷地學習總結(jié)。保持持續(xù)高速度進度的最好方法，就是不斷地學習。學然后知不足，學習先進的文化理念，學習先進的營銷模式和管理模式就一定能找到繼續(xù)進度的方向和辦法。、堅持反對自滿，反對官僚主義。“自大一點就是臭”在我們的組織中要永遠的反對自滿、反對官僚主義。世界管理大師威爾

47、奇說：“我要痛打官僚主義，我要用皮鞋踢死他們?！笔澜缱畲笸顿Y家巴菲特說：“我是干什么的？我就是每天早上六點鐘起床，把管理者叫起來，滿懷信心的去做沒有錢時做的事件。”由此可見優(yōu)秀企業(yè)家對自滿和官僚主義的打擊力度。第六節(jié)：六個只有才能、只有學先進，才能做第一；“學先進，做第一”不僅明確了學習的方法和學習的目標，而且也明確了工作進步的目標和加快進步速度的方法?！皩W先進”：學習有兩個必須解決的問題就是：學什么？怎么學？要想明天當冠軍，最好的方法就是拜今天的冠軍為師，比著今天的冠軍去努力。這里的先進是廣義的，包括企業(yè)內(nèi)的先進、行業(yè)內(nèi)的先進、還有相關(guān)行業(yè)的先進和一切社會公認的先進。提高進步速度的最好方法就

48、是學先進；“做第一”：要做就做第一，這是企業(yè)的每一個職員必須具備的目標意識。從小局部第一到大范圍第一，從一時領(lǐng)先，到持久領(lǐng)先。、只有關(guān)注外部世界，才能產(chǎn)生貢獻成果；客戶不認可我們做的再好也等于零。要想使自己的工作有成果，必須讓外部認可，才能有成果。外部不接受的成果不叫成果，只叫工作。而要使工作真正具有成果，就必須把關(guān)注點放在外部世界。所以什么是專業(yè)水平？專業(yè)水平是指與其他專業(yè)合作的水平。、只有鞏固根據(jù)地，才能保證長期發(fā)展；20年的大發(fā)展，是在200年基礎(chǔ)上的發(fā)展，是在積累和穩(wěn)定中的發(fā)展。沒有根據(jù)地積累和穩(wěn)定就無從談起。劉備沒有荊州就無法與周瑜、曹操形成三國鼎立之局面。共產(chǎn)黨沒有井岡山就無法取得

49、新民主主義的勝利。建立根據(jù)地問題是關(guān)系到我們事業(yè)發(fā)展的一個大問題。堅持根據(jù)地建設(shè)，才能保障我們進一步發(fā)展所需要的資金、人才和方法。我們的每一個經(jīng)理、每一個辦事處主任、每一個員工都有理解、學會建設(shè)自己的根據(jù)地，要建立一個利于我們長期發(fā)展的良好生態(tài)圈。根據(jù)地的標準：省會城市員工人數(shù)人，占領(lǐng)個社區(qū)，每個社區(qū)戶以上顧客，年銷售萬元；地級市場員工人，占領(lǐng)個社區(qū)，年銷售萬元以上。、只有丟掉芝麻，才能抱上西瓜。顧此必定會失彼，因為撿芝麻太瑣碎，太浪費時間，往往耽誤了找西瓜的時間。所以，在工作中我們要學會舍，不能大事小事一起抓，必須要丟掉芝麻去抱西瓜。也就是在工作中先找重點，先排序。 就如杜拉克所說：成功的人

50、并沒有比沒出息的人更多干什么。關(guān)鍵是要把握重點！、只有堅持末位淘汰，才能不斷提高隊伍戰(zhàn)斗力； 在過去的方法是誰做的好獎?wù)l，往往會出現(xiàn)誰是勞模，他將永遠是勞模，這時其他人便沒有了工作激情，這樣的團隊就失去了戰(zhàn)斗力。所以我們現(xiàn)在不但要獎先進，同時要進行末位淘汰，第一次末位給黃牌一次，兩次換一個紅牌，進而下崗。這樣團隊所有人員都開始緊張起來，這個團隊的成員就會被激活，這樣的團隊才會有戰(zhàn)斗力。末位淘汰是對企業(yè)對個人負責的一個舉動，只有堅持末位淘汰機制，才能不斷提高隊伍的戰(zhàn)斗力。我們的各級組織部門必須評出“未位”，否則這個組織部門的主管就不負責任、不稱職。、只有及時總結(jié)，才能把偶然的成功變成必然的勝利。

51、失敗的家庭各有各的不同，成功的家庭都是一樣的。同樣失敗的企業(yè)各有各的不同，而成功的企業(yè)都是一樣的。所以說我們總結(jié)失敗是無法避免失敗。關(guān)注點要多放在成功上，哪怕只是偶然的、小得只有“火星星”大的成功。中國共產(chǎn)黨不正是依靠“星星之火”最后形成燎原之勢的嗎！所以要善于用顯微鏡去放大偶然的成功，總結(jié)出其中必然的規(guī)律，并及時進行規(guī)模推廣。讓我們及時總結(jié)工作中的每一個成功的“星星”，讓“星星”之光照亮你我事業(yè)的前途。第七節(jié)：七項管理制度1、公平公開制。制度面前人人平等。只有公平公開的管理，才能為團隊能創(chuàng)造出積極合作、良性競爭的和諧團隊氛圍。 2、層級管理制。嚴格的層級管理能使日常工作更加有序和高效，能確保

52、人人天天有事做，事事時時有人管。即：下級對上級負責，上級對下級負責制，有事層級上報、層級處理、層級反饋，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。 3、首問負責制。人人都是服務(wù)者，對需要幫助的人不能說“我不知道”，應(yīng)主動幫助聯(lián)系相關(guān)責任人解答問題。切忌使用不禮貌的語言而影響個人的形象，甚至于損害公司的形象。 4、越級投訴/建議制。下屬有意見和建議時，先向直接上級反映，當直接上級不予處理時，可向人事部門或上級的上級投訴。對上級的官僚作風、負面言談舉止等，下級可以越級投訴，給上級的上級（包括直接上級或間接上級，當某一上級不及時處理投訴時，該下級仍可向上級的上級投訴，直到向最高級領(lǐng)導(dǎo)投訴。如有好的建議和意見，也可以越級上

53、報。 5、熱爐懲罰制。管理學上的“熱爐現(xiàn)象”說明制度要像熱爐一樣，具有警示性、長期性、公平性和處罰的即刻性。對凡是違反公司制度的，有明確處罰規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；對無明確處罰規(guī)定的，按各級別罰款處理（普通罰款標準：副總級100元；經(jīng)理級50元；部長級30元；主任級20元）。 6、忠誠優(yōu)先制。忠誠比能力更重要！特設(shè)忠誠獎，優(yōu)先培養(yǎng)忠誠度高的員工。人才四品論（精品、良品、次品、毒品）。 7、能上能下制。人的能力有高有低，狀態(tài)有好有壞，今天的先進不一定是明天的先進，要有能上能下的心態(tài)和歸零心態(tài)。暫時的下來是為了上去時能做出更大的貢獻。例：輪流領(lǐng)頭的大雁、各級別考核制。第八節(jié)：八大關(guān)系，要事優(yōu)先對于每個

54、人來說最公平的資源是時間，每個都是一天小時，人和人的能力相差并不大，為什么有不同的人生呢？所以有一個很重要的命題：做正確的事重要還是正確地做事重要。我們會發(fā)現(xiàn)兩個都很勤奮，做事都很有章法，但同樣辛苦一年獲得的回報是不一樣。管理大師德魯克說：卓有成效的管理者首先是要學會管理時間，最重要的是把時間用在做正確的事上。歐美人每年工作十個月，他們每年度假放一個月假，圣誕節(jié)放一個月假，并且從不加班，但他們的平均年收入是我們中國人的十倍，為什么？就是他們選擇了附加價值高，回報率高的工作。同樣的兩個市場部經(jīng)理，都非常勤奮，一個忙著吸引激勵優(yōu)質(zhì)的銷售人員；一個忙著陪同隨時準備跳槽的業(yè)務(wù)員解決顧客投訴，當然完成的

55、業(yè)績大不相同。效果不同的主要原因是，選擇的努力方向不同。當你把時間用在低效能的事上，就喪失了做高效能事情的時間。為了幫助我們的員工，特別是我們的各級主管選擇正確的努力方向，我們選擇了八對十六個經(jīng)常讓需要取舍平衡的概念，稱作“八大關(guān)系”幫助大家提高工作效能，收獲更大的工作效果。一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；擴紅的重要性領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 管理領(lǐng)導(dǎo)角色廠長 （司令）書記（政委）目的高效成功表現(xiàn)井井有條士氣高漲主觀干好想干工具手段制度 計劃、組織、控制 、考核文化思想宣傳、教育、評比、激勵對象事人評價水平藝術(shù)很多主管忽視了領(lǐng)導(dǎo)職能，也就忽視了團隊建設(shè)。一、二十人的小團隊，平均績效再高，也無法上規(guī)模。所以成功的

56、管理者和有效的管理者最大的區(qū)別就是，成功的管理者更注重領(lǐng)導(dǎo)職能，更注重團隊建設(shè)。團隊建設(shè)主要包括隊伍建設(shè)和思想建設(shè)。做大事首先要有大隊伍，沒有隊伍就沒有規(guī)模。接下來就要通過思想建設(shè)把隊伍建成能打勝仗的隊伍。即一支想做大事的大隊伍和會做大事的大隊伍。很多事情都是思想造成的，也就是我們所說的態(tài)度決定一切。所以關(guān)鍵是看你想不想干，只有解決了思想問題，什么事件都能做成做好。為此只有統(tǒng)一思想，我們才能有強勁的戰(zhàn)斗力。要幫一個人做一件事，首先要看他喜不喜歡做這件事，想做才能談得上幫助、教育。就像打仗一樣，只有愛打仗的人，才對戰(zhàn)術(shù)有濃厚的興趣。所以在部署工作時要注重調(diào)動隊伍執(zhí)行熱情，真正做到上下同欲，無往而不勝。二、結(jié)果與理由的關(guān)系。結(jié)果導(dǎo)向的重要性只為成功的結(jié)果找方法，絕不為失敗找理由、找借口。在完成目標的過程中，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。思想為什么會滑坡？就是注意力沒有完全放到勇拼結(jié)果上，而是開小差找理由、想退路。三、明天與昨天的關(guān)系；未來的重要性如何才能保證面向未來呢？未來不取決于現(xiàn)在