消費(fèi)心理調(diào)研——洗衣機(jī).ppt

1、消費(fèi)心理調(diào)研分析,洗衣機(jī),成員： 091403101蔡旭 091403108凌厲 091403109劉晶晶,目錄,1、產(chǎn)品狀況 （1）發(fā)展歷程 （2）產(chǎn)品形式 2、消費(fèi)狀況分析 （1）消費(fèi)人群 （2）使用場(chǎng)景 （3）使用 3、設(shè)計(jì)思維,產(chǎn)品狀況,發(fā)展歷程,1880年，美國(guó)出現(xiàn)了蒸汽機(jī)洗衣機(jī)，蒸汽動(dòng)力開(kāi)始取代人力。之后，水力洗衣機(jī)，內(nèi)燃機(jī)洗衣機(jī)也相繼出現(xiàn)。 1987年，美國(guó)人比爾.布萊克斯發(fā)明了木質(zhì)手搖洗衣機(jī)。 1991年，美國(guó)試制成功世界上第一臺(tái)電動(dòng)洗衣機(jī)。電動(dòng)洗衣機(jī)的問(wèn)世，標(biāo)志著人類家務(wù)勞動(dòng)自動(dòng)化的開(kāi)端。 1922年美國(guó)瑪依塔格公司研制成功一臺(tái)攪拌式洗衣機(jī)。10年以后，美國(guó)本德克斯航空公司宣

2、布，他們研制成功第一臺(tái)前裝式滾筒洗衣機(jī)。直到今日，滾筒式洗衣機(jī)在歐美國(guó)家仍得到廣泛的應(yīng)用。 2003年的北京洗衣機(jī)市場(chǎng)，以海爾雙動(dòng)力洗衣機(jī)為代表的第四種洗衣機(jī)正在悄悄改變北京洗衣機(jī)市場(chǎng)原有的滾筒，形成滾筒、波輪兩強(qiáng)對(duì)壘的格局。,產(chǎn)品形式,波輪式洗衣機(jī),洗衣特點(diǎn)：冷水型洗衣機(jī)、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、省電、價(jià)格低、操作簡(jiǎn)單 缺 點(diǎn)：耗水、衣物易纏繞、洗滌均勻性不佳 適合洗滌衣物：棉織物、化纖織物 主要流行于日本、中國(guó)、東南亞等地 波輪式又分全自動(dòng)和雙桶洗衣機(jī)兩種： A、雙桶洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作方便、價(jià)格低、需要用戶參與使用 B、全自動(dòng)洗衣機(jī)操作方便、省力、省時(shí)、無(wú)須用戶參與操作,結(jié)構(gòu)分析,滾筒式洗

3、衣機(jī),洗衣特點(diǎn)：熱水型洗衣機(jī)、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、省水、洗凈度高、適合多種衣料、洗滌均勻性較好 缺點(diǎn)：耗時(shí)、耗電、價(jià)格高 適合洗滌衣物：羊毛、羊絨及絲綢、純毛類織物、棉及化纖織物 主要流行于歐洲、南美等主要穿毛、綿為主的地區(qū),幾乎100的家庭使用的都是滾筒洗衣機(jī)。,攪拌式洗衣機(jī),洗衣特點(diǎn)：冷水型洗衣機(jī)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、洗凈度高、洗滌均勻性好、 纏繞率低 缺點(diǎn)：耗水、噪音最大、價(jià)格較高 適合洗滌衣物：棉及化纖織物 主要流行于北美地區(qū),消費(fèi)狀況分析,消費(fèi)人群,（一）女性：傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女性、理想主義的女性 （二）新婚青年（適齡青年） （三）高收入群體 （四） 老年婦女 （五） 農(nóng)民,使用場(chǎng)景,家庭 洗衣店 洗衣房

4、,使用過(guò)程中的考慮,（1）洗衣機(jī)的容量、功率； （2）衣物的分類； （3）轉(zhuǎn)速； （4）用水量； （5）污垢的清理； （6）排水管的凍結(jié)問(wèn)題； （7）筒門的開(kāi)門方式：按鈕式、 電磁門以及拉開(kāi)式,使用過(guò)程（以臥式滾筒為例）,(1)使用前先檢查機(jī)械各部件是否完好，供水、供汽是否滿足使用要求。 (2)向洗衣機(jī)內(nèi)加些水，啟動(dòng)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)l5MM，清洗洗衣機(jī)內(nèi)部，除去洗衣機(jī)內(nèi)隔夜的銹水。 (3)將衣服放人洗衣機(jī)內(nèi)滾筒，把洗衣機(jī)內(nèi)滾筒門關(guān)好并鎖緊，最后把外殼門關(guān)上。 (4)打開(kāi)冷水閥，加水到內(nèi)滾筒浸入l3半圓左右，關(guān)閉冷水閥。 (5)連通洗衣機(jī)電源，設(shè)定洗滌的時(shí)間和溫度。 (6)啟動(dòng)洗衣機(jī)，洗衣缸開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，加

5、入洗滌劑(洗滌劑應(yīng)放于內(nèi)外殼隔層問(wèn)，加入量 根據(jù)衣服臟污情況和洗滌劑的性能而定)，然后打開(kāi)蒸汽閥進(jìn)行加熱，溫度達(dá)到使用要求后關(guān)閉蒸汽閥，停止加熱。 (7)當(dāng)洗滌時(shí)間達(dá)到設(shè)定時(shí)間時(shí)，機(jī)械自動(dòng)停止，把污水放掉，再加入清水進(jìn)行過(guò)清。 (8)洗滌結(jié)束時(shí)按“停止”按鈕，機(jī)械即停止轉(zhuǎn)動(dòng)。將污水放掉，打開(kāi)外殼門打開(kāi)洗衣機(jī)內(nèi)滾筒門致出衣服。若洗衣缸門的位置不在正中，可通過(guò)調(diào)整使其便于打開(kāi)。,消費(fèi)心理分析,（一）更新?lián)Q代（對(duì)傳統(tǒng)波輪、雙缸洗衣機(jī)的改良） 目前，中國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭平均每百戶擁有洗衣機(jī)90.52臺(tái)，已處飽和期，由于大 部分居民所擁有的洗衣機(jī)多是80年代末90年代初所購(gòu)買的，目前正處于換代期，未來(lái)城市市

6、場(chǎng)將有較大發(fā)展空間。另?yè)?jù)某一權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，年是洗衣機(jī)更新?lián)Q代的高峰期，全年預(yù)計(jì)新舊洗衣機(jī)更換量接近萬(wàn)臺(tái)。（二）報(bào)廢年限 國(guó)際上通行洗衣正常使用年限機(jī)是12年，現(xiàn)今我國(guó)每年有幾百萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)達(dá)到報(bào)廢年限 （三）新增購(gòu)買 有調(diào)查顯示，目前購(gòu)買洗衣機(jī)的消費(fèi)群體中，增量消費(fèi)仍占多數(shù)，主要是為補(bǔ)缺，而不是升級(jí)。即使是更新?lián)Q代，大多數(shù)也是因?yàn)檫w新居或原來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法再使用，真正在原有產(chǎn)品尚能使用的情況下主動(dòng)換代的還不太多。此外，部分消費(fèi)者追求高檔的消費(fèi)項(xiàng)目，所以她們選擇洗衣機(jī)時(shí)有時(shí)會(huì)為了洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)而購(gòu)買，這是一種生活的追求。,產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查,設(shè)計(jì)思維,海爾“小小神童”系列洗衣機(jī),“小小神童”是海爾洗衣機(jī)的一個(gè)

7、系列產(chǎn)品，洗衣容量為1.53千克，容量小、重量輕。雖然小，功能卻一樣不少，能夠滿足小件衣物的洗滌要求。海爾為什么會(huì)開(kāi)發(fā)這么小的洗衣機(jī)呢？這來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的敏銳審視。有一個(gè)故事：每年的68月嫂洗衣機(jī)銷售的淡季，每到這段時(shí)間，很多廠都會(huì)從商場(chǎng)撤回來(lái)。難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣服嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣服，二手夏天里5千克的洗衣機(jī)不實(shí)用，既浪費(fèi)水又浪費(fèi)電。于是，海高設(shè)計(jì)人員很快開(kāi)發(fā)出一種洗衣量只有1.5千克的洗衣機(jī)“小小神童”。“小小神童”投產(chǎn)后先在上海試銷，上海人馬上認(rèn)可了這種目前世界最小的洗衣機(jī)。該產(chǎn)品在上海熱銷之后，很快風(fēng)靡全國(guó)，并出口到日本和韓國(guó)。這個(gè)案例是一款經(jīng)典的以顧客需求為導(dǎo)向的成功設(shè)計(jì)