知識(shí)價(jià)值鏈模型建立與個(gè)案應(yīng)用.ppt

1、專 題 討 論,指導(dǎo)老師：王鵬森 學(xué) 生：呂宗銘,知識(shí)價(jià)值鏈模型建立 與個(gè)案應(yīng)用,資料來(lái)源：全國(guó)碩博士論文資訊網(wǎng) 作 者：陳永隆,大 綱,摘要 文獻(xiàn)探討 知識(shí)價(jià)值鏈(KVC)模型 關(guān)鍵價(jià)值鏈(CVC)與最佳價(jià)值鏈(OVC) 個(gè)案應(yīng)用與討論 結(jié)論,本篇研究的目的是要結(jié)合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領(lǐng)域理論或法則，建立一套知識(shí)價(jià)值鏈(Knowledge value chain)模型，可以找出企業(yè)組織在知識(shí)活動(dòng)過(guò)程中，員工與組織核心能力的強(qiáng)弱、關(guān)鍵價(jià)值鏈的節(jié)點(diǎn)與最佳價(jià)值鏈的組合。本研究所建立的知識(shí)價(jià)值鏈模型。,摘 要,文獻(xiàn)探討,價(jià)值鏈 知識(shí)螺旋 平衡計(jì)分卡 多元智慧 80/20法則,知識(shí)價(jià)值鏈(

2、KVC)模型,一、知識(shí)輸入端,二、知識(shí)活動(dòng)面,三、價(jià)值(目標(biāo))輸出端,知識(shí)價(jià)值鏈(KVC)整合式模型,關(guān)鍵價(jià)值鏈(CVC)與最佳價(jià)值鏈(OVC),一、模型假設(shè),企業(yè)組織經(jīng)由知識(shí)活動(dòng)後所產(chǎn)生的價(jià)值貢獻(xiàn)度數(shù)值，其背後都可以找到每個(gè)數(shù)值所對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)。 各價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)都符合知識(shí)螺旋的互動(dòng)加值特性。,一、模型假設(shè)(cont.),型態(tài)二,型態(tài)一,型態(tài)三,假設(shè)參數(shù),Ki = 輸入知識(shí) Vj = 來(lái)自知識(shí)活動(dòng)後的價(jià)值輸出 Vck = 來(lái)自CVC流程的關(guān)鍵價(jià)值輸出 Vctotal = 來(lái)自知識(shí)活動(dòng)後的關(guān)鍵價(jià)值總輸出 DVj = 來(lái)自知識(shí)活動(dòng)後的價(jià)值輸出差 Voj = 來(lái)自O(shè)VC 流程的最佳價(jià)值組合 Voma

3、x = 來(lái)自知識(shí)活動(dòng)後的最大價(jià)值輸出 KA = 知識(shí)活動(dòng) CVC = 關(guān)鍵價(jià)值鏈(Critical value chain)流程 OVC = 最佳價(jià)值鏈(Optimum value chain)流程,二、知識(shí)價(jià)值鏈單元,知識(shí)價(jià)值鏈(KVC)模型 的商業(yè)階段與值階段,三、關(guān)鍵價(jià)值鏈找出關(guān)鍵貢獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)步驟,設(shè)定符合典型的80/20型態(tài)的判斷標(biāo)準(zhǔn) 輸入價(jià)值貢獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)Nj，及其相對(duì)應(yīng)的價(jià)值貢 獻(xiàn)度Vj 依價(jià)值貢獻(xiàn)度高低重新排序，得到新的 Nk,Vk 判斷是否能從Nk, Vk數(shù)列中，找到滿足典 型80/20型態(tài)的分界點(diǎn),關(guān)鍵價(jià)值鏈找出關(guān)鍵貢獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)步驟 cont.,若找到符合典型的80/20型態(tài)的分界點(diǎn)，則輸

4、出關(guān)鍵價(jià)值節(jié)點(diǎn)Nck，及其相對(duì)應(yīng)的價(jià)值貢獻(xiàn)度Vck 若無(wú)法找到符合典型的80/20型態(tài)的分界點(diǎn)，表示該組資料屬於例外的80/20型態(tài)，因此關(guān)鍵價(jià)值節(jié)點(diǎn)不存在,四、最佳價(jià)值鏈(OVC) 最佳價(jià)值參數(shù)組合計(jì)算流程,賦予每一個(gè)價(jià)值貢獻(xiàn)值Vj一個(gè)相對(duì)應(yīng)的權(quán)重(係數(shù)) wj 定義目的函數(shù)、限制式 利用最佳化運(yùn)算技術(shù)求解 提供產(chǎn)生最大知識(shí)價(jià)值貢獻(xiàn)度的最佳價(jià)值參數(shù)組合,伍、個(gè)案應(yīng)用與討論 -K企業(yè),個(gè)案背景 成立超過(guò)70年 員工超過(guò)4,000人 具全球領(lǐng)先品牌的樂(lè)器設(shè)計(jì)與製造公司 K企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈計(jì)畫(huà)包括三個(gè)主要的知識(shí)活動(dòng)： 1.知識(shí)文件的蒐集與分享 2.知識(shí)社群的互動(dòng)與創(chuàng)新 3.專家經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與擴(kuò)散,K

5、企業(yè)設(shè)定五大目標(biāo),財(cái)務(wù)獲利 顧客滿意 流程改善 員工成長(zhǎng) 全面創(chuàng)新,知識(shí)價(jià)值鏈模型,知識(shí)價(jià)值鏈評(píng)估,找出知識(shí)工作者與各事業(yè)單位在上述五個(gè)目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)劣程度 找出五個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵貢獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)，並進(jìn)行價(jià)值鏈結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享 找出K企業(yè)的限制關(guān)係，並計(jì)算出欲達(dá)成整體最大價(jià)值時(shí)的最佳目標(biāo)組合，以有效利用企業(yè)的有限資源。,核心能力分析,核心能力分析(cont.),核心能力分析(cont.),關(guān)鍵價(jià)值鏈分析圖,關(guān)鍵價(jià)值鏈分析圖(cont.),關(guān)鍵價(jià)值鏈分析圖(cont.),關(guān)鍵價(jià)值鏈分析圖(cont.),最佳價(jià)值鏈計(jì)算,假設(shè)：1.以V1到V5代表K企業(yè)在知識(shí)價(jià)值鏈專案 設(shè)定的五個(gè)目標(biāo) 2.V1到V5的值均介於0到5之間 3.經(jīng)由該企業(yè)主管討論，各目標(biāo)的權(quán)重先 設(shè)定為相同的情況下，K企業(yè)的目的函數(shù) 為知識(shí)活動(dòng)的最大價(jià)值貢獻(xiàn)度Vmax，其 定義為： Vmax=(V1+V2+V3+V4+V5)/5,最佳價(jià)值鏈計(jì)算(cont.),最佳價(jià)值鏈計(jì)算(cont.),結(jié)論,本研究所建立之模型已應(yīng)用在臺(tái)灣K企業(yè)的知識(shí)管理導(dǎo)入實(shí)務(wù)中，利用預(yù)先設(shè)定的五個(gè)企業(yè)目標(biāo)顧客滿意、企業(yè)獲利、員工成長(zhǎng)、流程改善與全面創(chuàng)新，本模型可得到以下結(jié)果： (一) 找出企業(yè)知識(shí)工作者在上述五個(gè)目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)劣程度，讓企業(yè)得以檢視是否適才適用；,結(jié)論 (cont.),(二) 分別找出