調(diào)查問卷分析報告6091417.ppt

1、調(diào)查問卷分析報告,前 言,北大縱橫華北光學儀器項目組根據(jù)華北光學儀器公司的要求，在大量調(diào)研的基礎上，結合行業(yè)特點和華北光學儀器公司的實際情況，對其進行人力資源和組織管理診斷,進一步了解華北光學儀器的具體情況、員工對管理現(xiàn)狀的評價、對華北光學儀器發(fā)展的建議以及員工對薪酬、考核、培訓、崗位設置和職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源方面的想法,本次問卷調(diào)查面向華北光學儀器全體員工，共發(fā)放問卷 200份，回收問卷199份，有效問卷183份,對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析主要采用頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計分析和交叉分析等方法,問卷調(diào)查背景,問卷調(diào)查目的,問卷發(fā)放/ 回收情況,問卷分析方法,在發(fā)放及回收問卷的過程中，我們得到了華北

2、光學儀器員工的大力支持和 積極配合，使本次問卷調(diào)查得以順利進行，在此深表感謝！,導讀,戰(zhàn)略 方面,問卷調(diào)查樣本信息,組織 方面,人力資源方面,企業(yè)文化方面,在被調(diào)查員工中，40歲以上的員工占了總數(shù)的60%，此調(diào)查結果與公司內(nèi)部數(shù)據(jù)基本吻合,問：您的年齡？,此數(shù)據(jù)來源：華北光學人力資源盤點,在所有被調(diào)查員工中,大專以下占了40%,碩士及以上學歷無一人,問：您的最高學歷？,所有被調(diào)查員工中,在華北光學儀器廠工作了十年以上的員工占了七成,問：您在公司的工作時間？,近六成被調(diào)查員工在本崗位工作了五年以上,問：您在現(xiàn)在的崗位已工作多長時間？,此次問卷調(diào)查覆蓋崗位比例概況,問：您的工作可歸于公司內(nèi)部廣義上

3、的哪個類別？,導讀,戰(zhàn)略 方面,問卷調(diào)查樣本信息,組織 方面,人力資源方面,企業(yè)文化方面,67%的被調(diào)查員工了解公司現(xiàn)有戰(zhàn)略目標,問：1-1 您是否了解華北光學儀器公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標？,58.2%的被調(diào)查員工認為要實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標有困難但可以克服,問：1-2 您認為這個目標能否實現(xiàn)?,65%的被調(diào)查員工不清楚自己所在部門是否根據(jù)戰(zhàn)略目標制定了具體措施,問：1-3 您所在部門有無根據(jù)戰(zhàn)略目標制定具體落實措施？,其中中層管理者中65.22%的人表示本部門針對戰(zhàn)略有具體的落實措施，而一般員工中則有72.15%對此不清楚,絕大多數(shù)被調(diào)查員工認為,華北光學儀器廠最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在軍品定點生產(chǎn)和高質(zhì)量的軍品

4、生產(chǎn)制造能力,問：1-4 您認為公司目前最主要的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？（限選一項）,75.4%的被調(diào)查員工認為公司未來的發(fā)展方向是試制和批量并重,滿足集團科研任務和軍方定單生產(chǎn),問：1-5 您認為公司的未來發(fā)展方向應該是：,大多數(shù)被調(diào)查員工認為,目前制約公司發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)是管理問題，如基本管理制度不健全,管理混亂;管理、技術、技能人才缺失嚴重；管理層能力不夠,問：1-6 您認為目前制約公司發(fā)展的最薄弱環(huán)節(jié)是 （限選三項）,只有31.61%的被調(diào)查員工看好華北光學的發(fā)展前景,問：1-7 您認為公司的未來前景如何？,不多,近八成的被調(diào)查員工認為,公司戰(zhàn)略管理存在的最主要的問題是戰(zhàn)略實施缺乏可操作性安

5、排,問：1-8 公司戰(zhàn)略管理方面存在的最主要問題（限選一項）,導讀,戰(zhàn)略 方面,問卷調(diào)查樣本信息,組織 方面,人力資源方面,企業(yè)文化方面,近一半的被調(diào)查員工認為,當工作停滯不前時,很少或偶爾能找到癥結,并有相應的責任部門負責解決,問：2-1 如果工作停滯不前，是否都能找到癥結， 而且有相應的責任部門負責解決？,其中對中層管理者進行了抽樣調(diào)查，得出相同的結論,問：2-1 如果工作停滯不前，是否都能找到癥結， 而且有相應的責任部門負責解決？,近四成的被調(diào)查員工認為,公司臨時機構和部門的設置,對解決原來協(xié)調(diào)困難的問題沒有起什么作用,問：2-2 公司臨時機構和部門的設置， 是否解決了原來協(xié)調(diào)困難的問題

6、？,超過一半的被調(diào)查員工表示,在向上級請示工作時,有上級說“需要向我的上級請示匯報”的情況出現(xiàn),問：2-3 您在向上級請示工作時，是否有上級說 “需要向我的上級請示匯報”的情況？,被調(diào)查員工認為各部門均有沒能很好發(fā)揮應有作用的情況,比較突出的部門有計劃部、科研技術部、改革辦、財務部,問：2-4 您認為公司哪些部門沒有很好地發(fā)揮應有的作用？（多重選擇）,被調(diào)查員工中，認為職能部門未能很好發(fā)揮應有作用的主要原因依次為：部分中層領導能力差、對職能部門長期缺乏有效的考核、部分職能部門辦事人員素質(zhì)低、部門職能不清,問：2-5 您認為職能部門未能很好發(fā)揮 應有作用的主要原因為：（限選三項）,本次被調(diào)查員工

7、認為人浮于事現(xiàn)象在各個部門都不同程度存在,問：2-6 您認為哪些部門中存在人浮于事的現(xiàn)象？,近八成的被調(diào)查員工表示，有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作，自己沒有權力負責的情況，其中25%的員工表現(xiàn)這種情況經(jīng)常發(fā)生,問：2-7 您是否有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作， 自己沒有權力負責？,其中這種現(xiàn)象在中層管理者中表現(xiàn)尤為突出,問：2-7 您是否有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作， 自己沒有權力負責？,有七成的被調(diào)查員工認為公司內(nèi)部沒有規(guī)范的管理制度，或不清楚,問：2-8 您認為公司內(nèi)部是否有規(guī)范的管理制度？,半數(shù)的被調(diào)查員工認為公司的管理制度沒有得到嚴格執(zhí)行,問：2-9 您認為公司的管理制度是否能

8、得到嚴格執(zhí)行？,七成的被調(diào)查員工認為在需要相關部門合作的事務中，各部門間的責任界定不明確,問：2-10 在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定,53.41的被調(diào)查員工表示公司在日常管理中,上下級間的指令和匯報存在越級現(xiàn)象,其中14.14%的員工認為這種現(xiàn)象非常普遍,問：2-11 公司在日常管理中，上下級間的指令 和匯報是否存在越級現(xiàn)象？,近六成的被調(diào)查員工表示在工作需要其他部門協(xié)助的時候,其他部門配合情況比較好,問：2-12 在您工作需要其他部門協(xié)助的時候， 其他部門配合情況,近七成的被調(diào)查員工,在碰到需要與其他部門協(xié)調(diào)的事務時,通常會直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調(diào)或向自己的上

9、級反映,問：2-13 在碰到需要與其他部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會,在被調(diào)查的中層管理者中，23.81%的人在碰到需要與其他部門協(xié)調(diào)的事務時，會直接與其他部門的具體負責的人員協(xié)調(diào),問：2-13 在碰到需要與其他部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會,八成的被調(diào)查員工表示,有多個領導向自己分派任務的情況,其中21.2%的員工認為這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,問：2-14 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？,88.36%的被調(diào)查員工認為明確自己的工作職責和權力,問：2-15 您是否明確自己的工作職責和權力？,在所有不明確自己工作職責和權力的員工中，中層以下員工占了95%,問：2-15 您是否明確自己的工作職責和權力？

10、,被調(diào)查員工認為公司工作計劃制定與執(zhí)行方面存在的主要問題是:計劃部門不了解下面工作實際,過于依賴各部門上報計劃;不能按計劃進行,經(jīng)常有臨時性的任務打亂計劃,問：2-16 您認為公司工作計劃制定與執(zhí)行方面 存在的主要問題是？（限選三項）,所有被調(diào)查員工中,65.16%的員工認為公司費用控制一般,8.99%的員工認為費用沒有控制,問：2-17 您認為公司的費用控制,近六成高管及部門管理人員認為自己日常工作時間中有50%以上是在處理協(xié)調(diào)和審批事務,問：2-18 作為部門負責人，您日常工作時間中的 （高管及部門正/副職管理人員填寫）,占被調(diào)查人數(shù)34.09%的部門領導認為自己權力與職責不匹配,問：2-

11、19 上級授予您的權力是否與職責匹配？ （部門的正職、副職填寫）,多數(shù)被調(diào)查員工認為,公司內(nèi)部溝通現(xiàn)狀表現(xiàn)為:部門之間信息交流渠道不暢通,溝通方式以非正式渠道為主,問：2-20 請您評價一下公司的內(nèi)部溝通現(xiàn)狀（多重選擇）,其中，一般員工溝通狀況突出表現(xiàn)為部門之間信息交流不暢通，直接上、下級溝通渠道不暢通。而中層管理者直接上、下級溝通渠道暢通，但越級溝通、非正式渠道溝通現(xiàn)象較一般員工普遍,問：2-20 請您評價一下公司的內(nèi)部溝通現(xiàn)狀（多重選擇）,被調(diào)查員工認為,目前公司組織構架中亟待解決的問題是高層管理崗位過多,指揮鏈交叉,影響效率;各部門間職責交叉,問：2-21 您認為目前公司組織構架中亟待解

12、決的問題是（限選三項）,被調(diào)查員工認為,現(xiàn)任領導班子的不足突出表現(xiàn)在缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗,人數(shù)過多,問：2-22 您認為現(xiàn)任領導班子的不足在于（可多選）,導讀,戰(zhàn)略方面,問卷調(diào)查樣本信息,組織方面,人力資源方面,企業(yè)文化方面,被調(diào)查員工認為在公司過去的發(fā)展中，形成的最重要的企業(yè)精神是：愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、真抓實干,問：3-1 您認為華北光學儀器公司在過去的發(fā)展中， 形成了什么樣的企業(yè)精神,以人為本、技術為先、管理為本，是被調(diào)查員工認為公司在今后發(fā)展中應倡導的價值取向,問：3-2 您認為公司在將來的發(fā)展中，需要什么樣的價值取向,對于華北光學儀器廠領導風格，被調(diào)查員工評判不一,問：3-3 您認為公司

13、的領導風格是怎樣的？,僅三成被調(diào)查員工認為自己的建議交給最高管理層會被采納,問：3-4 您認為將您的建議遞交給最高管理層，會被公司采納嗎？,被調(diào)查員工認為下列看法與公司情況相符的主要是：我們的技術水平在逐步下降；在公司里晉升的唯一路徑就是提拔為干部；學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視,問：3-5 下列問題是對公司的一些看法，,僅占被調(diào)查人數(shù)15%的員工表示對公司管理層的信任逐步增強,問：3-6 您對公司管理層的信任,通過中層管理者與一般員工的比較，顯示出中層管理者比一般員工對公司管理層信任度高,問：3-6 您對公司管理層的信任,導讀,戰(zhàn)略方面,問卷調(diào)查樣本信息,組織方面,企業(yè)文化方

14、面,人力資源方面,超過半數(shù)的被調(diào)查員工認為公司管理干部隊伍的主要問題在于中高層缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗與素質(zhì),問：4-1 您認為公司管理干部隊伍的主要問題在于（限選一項）,被調(diào)查員工認為公司當前最需要的是綜合管理人才和高端設計人才,問：4-2 公司當前最缺哪方面人才？（限選一項）,對于公司目前人員管理面臨的主要問題，被調(diào)查員工反映突出的是：人浮于事現(xiàn)象嚴重，忙閑不均；缺少核心的技術帶頭人；人才流失率高,問：4-3 您認為公司目前人員管理面臨的主要問題是,近半數(shù)的被調(diào)查員工認為公司沒有建立長期穩(wěn)定的人才儲備庫，35.68%的被調(diào)查員工認為招聘沒有規(guī)劃，沒有調(diào)查企業(yè)對人員的真正需求,問：4-4 您認為

15、公司在招聘工作中存在的問題有：,13.07%的被調(diào)查員工表示幾乎沒有參加過任何培訓,問：4-5 您參加過哪些方面的培訓？,中級管理層和一般職員中表示幾乎沒有參加過任何培訓的人占其總數(shù)的比例較大,問：4-5 您參加過哪些方面的培訓沒參加過任何培訓,多數(shù)被調(diào)查員工表示迫切需要生產(chǎn)技能和技術知識的培訓,問：4-6 您迫切需要哪些方面的培訓？,近六成的被調(diào)查員工認為從培訓中學到的知識對實際工作幫助較大,問：4-7 您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？,大多數(shù)被調(diào)查員工認為公司在培訓方面存在的主要問題是：對于培訓的考核流于形式，沒有針對性，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,問：4-8 您認為公司在培訓方面存在的問題

16、有：（限選三項）,與公司其他人相比，對目前收水平很滿意的被調(diào)查員工僅占0.53%,問：4-9 與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？,而與自己在外單位的同學、朋友相比，被調(diào)查員工也普遍對目前的收入水平表示不滿意,問：4-10 與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？,對于與自己工作付出相比，近九成的被調(diào)查員工表示對目前收入不滿意,問：4-11 與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？,72.97%的被調(diào)查員工認為基本工資在工資總額中的比例應占到40%-80%之間,問：4-12 您認為基本工資在工資總額中的比例應該是,被調(diào)查員工認為在未來設定工資結構時，需考慮的因素按重要性

17、依次排列為：,問：4-13 您認為未來在設定工資結構時，需考慮的因素為（多重選擇）,對于公司在薪酬方面存在的主要問題，被調(diào)查員工認為表現(xiàn)為：工資結構不合理，未能體現(xiàn)崗位的真正價值；工資與業(yè)績不掛鉤，干多干少一個樣，干好干壞一個樣,問：4-14 您認為公司在薪酬方面存在的主要問題有哪些？,48%的被調(diào)查員工認為物質(zhì)獎勵能對自己起到充分的激勵作用,問：4-15 您認為物質(zhì)獎勵是否對您能起到充分的激勵作用？,對于公司目前激勵的作用，僅占被調(diào)查員工總數(shù)的2.63%表示效果很好,問：4-16 您認為目前公司激勵的作用,55.61%的被調(diào)查員工認為公司目前的考核對于提高工作績效有作用，但作用不大,問：4-

18、17 您覺得公司目前的考核是否有利于提高工作績效？,59.88%的被調(diào)查員工認為工作努力一點/松懈一點對月底獎金、年底獎勵影響不大，14.29%的員工甚至認為沒有影響,問：4-18 您認為工作努力一點/松懈一點， 對月底獎金、年底獎金會有影響嗎？,關于目前的考核體系，被調(diào)查員工認為考核人員不了解具體業(yè)務，考核不客觀；指標設定還不盡合理，定性指標過多；制定績效指標時缺少上下溝通；應對這些方面進行改善,問：4-19 您認為公司目前的考核體系還有哪些需要改善的地方？（多重選擇）,52.26%的被調(diào)查員工認為目前公司現(xiàn)行的晉升方式取決于領導的主觀決定,問：4-20 您認為目前公司現(xiàn)行的晉升方式為,93.64%的被調(diào)查員工認為自己晉升的可能不大,問：4-21 您認為您晉升的可能性有多大？,近四成的被調(diào)查員工對自己的工作現(xiàn)狀不滿意,問：4-22 對您來說，目前的工作,其中，中層以下員工對目前工作不滿意程度較高,問：4