WBSA管理創(chuàng)新12商法.ppt

1、WBSA 成功策劃36法 下集思路決定出路,職場突破12商法 管理創(chuàng)新12商法 小職場大市場,熱烈慶祝世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)誕生10周年,史憲文 現(xiàn)任世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)（WBSA）輪值主席，是國際現(xiàn)代策劃理論的奠基人，是國際商務(wù)策劃師認(rèn)證事業(yè)的締造者和領(lǐng)導(dǎo)者，被譽(yù)為“現(xiàn)代企劃管理技術(shù)之父”。他歷經(jīng)10年開發(fā)的“思索引擎”被國際產(chǎn)業(yè)界公認(rèn)為后信息社會(huì)的核心技術(shù)平臺(tái)之一。 出身企業(yè)家的他，將近20年孵化眾多企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)匯入10多部專著中，成功策劃36法、商品三國、把握第五次財(cái)富機(jī)遇等系列講座精彩絕倫，清華大學(xué)出版社出版的把事做到點(diǎn)子上被企業(yè)界熱捧，他是集學(xué)者、工程師、企業(yè)家、演說家于一身的

2、商學(xué)大師。,解決19個(gè)實(shí)際問題：,1,即將到來的財(cái)富機(jī)遇本質(zhì)是什么？ 長期高科技項(xiàng)目如何度過漫長的研發(fā)過程？ 如何看待與對(duì)待合作伙伴變對(duì)手？ 為什么我的企業(yè)老也長不大？ 什么是企業(yè)轉(zhuǎn)型，用什么轉(zhuǎn)型？ 員工“窩里斗”怎么辦？ 我不在大家就不愛干活怎么辦？ 我在前面干，銷售員發(fā)揮不出作用怎么辦？ 我的想法下屬總理解不了怎么辦？ 我控制不住越級(jí)指揮怎么辦？ 部門員工集體不服從主管怎么辦？ 考核指標(biāo)不準(zhǔn)，不服眾怎么辦？ 提拔干部老看不準(zhǔn)怎么辦？ 招聘經(jīng)理如何看得更準(zhǔn)？ 我不抓企業(yè)文化就沒人搞怎么辦？ 定額指標(biāo)定不準(zhǔn)怎么辦？ 如何使科室人員具有市場意識(shí)？ 什么崗位負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)？ 企業(yè)網(wǎng)站為什么沒有流量？

3、,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,2,19,我們想一想，過去的問題，有哪些是自己的解決的？有哪些是自行消失的？ 1991年，我們?cè)?jīng)夢(mèng)想的大哥大滿街都是！ 只有超越了時(shí)代，才能超然面對(duì)企業(yè)問題！,知本主義時(shí)代已經(jīng)到來 2008年8月8日 奧運(yùn)盛會(huì) 思索引擎 歷次大變革都產(chǎn)生于一個(gè)微小的變化 你知道對(duì)面這個(gè)熟人正在想什么？他有哪些經(jīng)驗(yàn)？ 你知道誰和你的想法相似嗎？ 1998 WBSA,蒂姆伯納斯李,大量企業(yè)還處于生意狀態(tài),企業(yè)文化,企業(yè)文化,轉(zhuǎn),打轉(zhuǎn)、自轉(zhuǎn)、公轉(zhuǎn) 讓你的企業(yè)轉(zhuǎn)起來,WBSA,各就各位 預(yù)備 跑！,課程結(jié)構(gòu)： 一、贏利模式確定 懷著

4、知本主義轉(zhuǎn)向科學(xué)管理的：1決策力、2貫徹力、3執(zhí)行力、4企業(yè)文化 二、科學(xué)管理到位 懷著知本主義轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)文化的：5決策力、6貫徹力、7執(zhí)行力、8企業(yè)文化 三、團(tuán)隊(duì)文化到位 懷著知本主義轉(zhuǎn)向知本主義的：9決策力、10貫徹力、11執(zhí)行力、12企業(yè)文化,胸懷知本主義的轉(zhuǎn)型 管理創(chuàng)新與突破的12商法 同樣的行為，不同的胸懷，不同的結(jié)局。,直接拉動(dòng)貫徹力的“嵌入式?jīng)Q策商法” A拿定主意：總裁按模板填寫決策方案 在基本完成決策方案后進(jìn)入下一步 B誘導(dǎo)咨詢：對(duì)每個(gè)決策要素設(shè)置問題，詢問下屬。全案后進(jìn)入下一步 C集中感謝：把自己的好想法“推”到下屬名義上， 對(duì)確有建設(shè)的意見予以格外表揚(yáng)。直到?jīng)]有異意時(shí)進(jìn)入下一

5、步 D鄭重決定：當(dāng)眾鄭重宣讀決策方案。決策實(shí)施后，進(jìn)入下一步 E方法命名：在決策實(shí)施后，無論成功還是失敗，都要舉行總結(jié)會(huì)。對(duì)成功 成分予以表揚(yáng)，成型方法以個(gè)人（聯(lián)名）名義命名，懸掛在墻壁上。,1,史憲文教授主講,秘書文件,會(huì)議紀(jì)要 ,總裁預(yù)案 ,模板記錄 ,決策方案 ,下屬解釋 ,好想法怎么貫徹到底呢？動(dòng)員到位呢？請(qǐng)用：跟進(jìn)式貫徹商法,直接拉動(dòng)執(zhí)行力的“跟進(jìn)式貫徹商法” A宣讀決定：總裁參加下屬經(jīng)理組織的貫徹會(huì)，宣讀公司決策全文。 B經(jīng)理分解：將本團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行步驟分解。 C成員確步：團(tuán)隊(duì)成員闡述步驟內(nèi)容和最終命名。 D鄭重決定：當(dāng)眾鄭重宣讀本團(tuán)隊(duì)決策方案。 E方法命名：總裁提議在決策實(shí)施后，

6、無論成功還是失敗，都要舉行總結(jié)會(huì)。 對(duì)成功成分予以表揚(yáng)，成型方法以個(gè)人（聯(lián)名）名義命名，懸掛墻壁上。,2,什么是執(zhí)行力？ “執(zhí)”就是拿起思路來；“行”就是走走停停；“力”就是三相配合。,丿,一,亅,力,如何拿得起來，三相合一，有節(jié)奏地前進(jìn)呢？請(qǐng)用：接力式執(zhí)行商法,直接拉動(dòng)企業(yè)文化的接力式執(zhí)行商法,3,A一線整理 B二線判斷 C三線創(chuàng)新（實(shí)施）,例如：定向客戶營銷 A一線業(yè)務(wù)員收集信息 B二線助理拜訪客戶 C三線經(jīng)理洽談,客戶信息一覽表 一線信息 C級(jí)區(qū) B級(jí)區(qū) A級(jí)區(qū) 二線追加信息 三線再查建議,一線業(yè)務(wù)員收入： 收集收入： C級(jí)信息單1 B級(jí)信息單1.2 A級(jí)信息單1.5 二線拜訪核實(shí)收入：

7、X10 三線洽談核實(shí)收入：X50 三線洽談成功收入：X100,二線助理收入： 判斷收入： 拜訪1 三線核實(shí)10 三線洽談成功收入：100,三線經(jīng)理收入： 洽談成功的公司利益比例Y%,政策：定額 完成定額，超額有獎(jiǎng)，提質(zhì)再獎(jiǎng)，成效追獎(jiǎng)。定額不準(zhǔn)，按基準(zhǔn)增長率,理念： 把客戶資源變成公司資源 把經(jīng)理從大量的乏效業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中解脫出來 如何締造企業(yè)文化使三力統(tǒng)一和諧，使企業(yè)轉(zhuǎn)入科學(xué)管理更加穩(wěn)定， 只進(jìn)不退呢？ 請(qǐng)用：企業(yè)文化的圓規(guī)締造法,有利于三力統(tǒng)一的企業(yè)文化圓規(guī)締造商法,4,微軟人手不足怎么辦?,給魚以水,魚的環(huán)境是大海 人的環(huán)境是文化,合情變合理 合理變合法 老板處圓心 規(guī)矩為半徑 偉大在圓周,管

8、到技能 是 人力 管到智能 是 人才 管到潛能 是 人物,企業(yè)的制度是人性化的女職工半天帶薪假 企業(yè)的目標(biāo)是人本化的大干百天獎(jiǎng)金翻番 企業(yè)的過程是人格化的公司記錄楊舸兩鍵操作法,給魚天生所需的水 管理人性！,職工精神： 招之已來，來之即干，干之竟成,中篇：懷著知本主義轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)文化 把個(gè)人智慧上升至企業(yè)智慧的智力貢獻(xiàn)商法 把服從從權(quán)利要求轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣的協(xié)同值商法 把點(diǎn)式考核變成貼近考核的交叉排隊(duì)商法 有利于企業(yè)文化自行發(fā)展、自動(dòng)糾偏的參考消息商法,5,8,7,6,5,把個(gè)人智慧上升至企業(yè)智慧的智力貢獻(xiàn)商法,智力貢獻(xiàn)僅限于本崗位，可待挖掘的智力潛力巨大。 智力貢獻(xiàn)僅限于工作時(shí)間，智力損失巨大。

9、如何把破智力貢獻(xiàn)的時(shí)空局限？ 企業(yè)要設(shè)置智力貢獻(xiàn)獎(jiǎng),總在下班前發(fā)布新的決策任務(wù) 年末按智慧貢獻(xiàn)量發(fā)獎(jiǎng)金 只有采購了知本 才能提高資本質(zhì)量 資本家的長期競爭靠資本質(zhì)量而非數(shù)量 “智力貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”是勞資雙方最精彩的交易 費(fèi)用變資本,把企業(yè)任務(wù)帶回家 懷著各就各位上班,智力貢獻(xiàn)分兩級(jí)：創(chuàng)意、經(jīng)驗(yàn) 與企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)嫁接的是創(chuàng)意； 經(jīng)過實(shí)際使用驗(yàn)證了的創(chuàng)意是經(jīng)驗(yàn)。 OK軟件可協(xié)助管理 企業(yè)企劃部職能發(fā)生轉(zhuǎn)變： 從諸葛亮變成諸葛全亮 使用智力貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，開發(fā)與管理企業(yè)智力資源。 員工、下屬明白多了，是否會(huì)構(gòu)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威脅？ 請(qǐng)用：協(xié)同值商法,把服從從權(quán)利要求轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣的協(xié)同值商法,6,把領(lǐng)導(dǎo)的決策問題作為“考卷

10、” 使“考試”制度化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：正確值耗時(shí)值=協(xié)同值 按協(xié)同值發(fā)“決策協(xié)同獎(jiǎng)金”,管理決策跟單問題屬性 機(jī)構(gòu) 日期 編號(hào)：,始終保持 “各就各位”-“預(yù)備” 服從意識(shí)是養(yǎng)出來的 行政部從施令到發(fā)號(hào) 扁平化工作,核心理念：意志是智慧的平臺(tái) 比喻：扎下樹根才可動(dòng)樹梢 想的很好，表面服從，不做功怎么辦？請(qǐng)用：交叉排隊(duì)法,把點(diǎn)式考核變成貼近考核的交叉排隊(duì)商法,7,柯達(dá)360度考核 沈海祥,小企業(yè)怎么辦？ 白領(lǐng)怎么辦？ 春江水暖誰先知？ 鴨 只因鴨在水中嬉,員工 客戶、同事、主管、領(lǐng)導(dǎo) 已知可知或知不知 指標(biāo)越細(xì)致的考核，結(jié)果的偏差越大 考核主依據(jù)：同事之間交叉排隊(duì),憑感覺，參考企業(yè)主張 同事之間交叉排

11、隊(duì) 以部門或同級(jí)為團(tuán)隊(duì)單位 每個(gè)人給其他人打分 排列出先后順序 大家排序平均即為各自的排序 檢查：不準(zhǔn)出現(xiàn)同序,同事：民主排隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)：主管權(quán)重 主管：排隊(duì)插入 =總排隊(duì)結(jié)果（民主集中） 領(lǐng)導(dǎo)：系數(shù)模型 =成員系數(shù)表 領(lǐng)導(dǎo)：獎(jiǎng)金總額 系數(shù)團(tuán)隊(duì)成員平均獎(jiǎng)金=團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng),七種典型系數(shù)模型： 樹立榜樣型 鼓勵(lì)先進(jìn)型 樹立淘汰型 保持穩(wěn)定型 淘汰落后型 鞭策后進(jìn)型 鼓勵(lì)鞭策型 不經(jīng)歷七色 怎能繪彩虹,環(huán)境獎(jiǎng)勵(lì)人，環(huán)境懲罰人，環(huán)境淘汰人 讓員工感謝環(huán)境，而不是感謝老板。 買好的老板是永遠(yuǎn)也買不來好的 老板將以超脫的姿態(tài)“歡送”被淘汰的員工 如何發(fā)展這種文化，使人們確知自己的表現(xiàn)和潛能？ 如何避免幫派等不正

12、之風(fēng)，弘揚(yáng)正氣？ 請(qǐng)用：有利于企業(yè)文化自行發(fā)展、自動(dòng)糾偏的參考消息商法,人力資源部：鼓勵(lì)群眾“斗”群眾 把“窩里斗”轉(zhuǎn)化為競爭機(jī)制 扁平化工作,有利于企業(yè)文化自行發(fā)展、自動(dòng)糾偏的參考消息商法,8,你想把他排在前面，總得有加分的理由吧？ 員工提出的理由就是價(jià)值觀。 只有員工的價(jià)值觀才是企業(yè)的價(jià)值觀。 企業(yè)的考核指標(biāo)只是第一次推動(dòng)，最終都將被員工價(jià)值觀逐條替代,因勢利導(dǎo),同事之間憑什么排隊(duì)呢？ 參考企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 先排隊(duì)，后找標(biāo)準(zhǔn)根據(jù) 德仁義禮智信， 能想說寫行做， 勤備早專清助， 績多快好省帶， 潛 文化就是員工共同編造的說服自己的參考消息,從財(cái)務(wù)到“財(cái)悟” 知本獎(jiǎng)金（各就各位、預(yù)備、跑） =智力貢獻(xiàn)

13、獎(jiǎng)金+決策協(xié)同獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金,從財(cái)務(wù)到“財(cái)悟” 綜合收入 =基本工資+職務(wù)津貼+福利待遇+業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)+特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)+股份分紅,“三高”員工即是企業(yè)干部提拔的準(zhǔn)確無誤候選人 優(yōu)秀人才從企業(yè)內(nèi)部自然產(chǎn)生 只因天公常抖擻！,老板在與不在一個(gè)樣 最好的水是 魚自己吐出來的,理念：,職工精神： 招之已來，來之即干，干之竟成，成之能讓,下篇：胸懷知本主義轉(zhuǎn)向知本主義 提升企業(yè)社會(huì)地位、留住員工的心的知本輻射商法 旨在建立起準(zhǔn)員工“蓄水池”的知心儲(chǔ)備商法 最大限度地把低級(jí)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去、掌握產(chǎn)業(yè)鏈龍頭的外包提升商法 崛起中華底蘊(yùn)的、底層深刻的、推動(dòng)力久遠(yuǎn)的底蘊(yùn)凝聚商法,9,10,11,12,提升企業(yè)社會(huì)地位

14、、留住員工的心的知本輻射商法,9,建立企業(yè)的鷗客地址，集中發(fā)布企業(yè)員工經(jīng)驗(yàn)，塑造行業(yè)領(lǐng)袖形象開源立勢 建立員工的鷗客地址，分別發(fā)布客戶知識(shí)，建立客戶群落開放后廚 ,所有員工離開企業(yè)之后， 其先前貢獻(xiàn)的智慧仍然可獲得使用費(fèi) 新貢獻(xiàn)的智慧也能獲得使用費(fèi)。 將員工的學(xué)習(xí)推進(jìn)到底 每個(gè)員工都會(huì)低成本采購企業(yè)外部智慧而賣給企業(yè) 企業(yè)成為知識(shí)的“采購商” 成為行業(yè)的知識(shí)領(lǐng)袖 孔子云：近者悅，遠(yuǎn)者來。,思想解放 最強(qiáng)的決策力是輸出決策力 最強(qiáng)的企業(yè)是幫助客戶掌握挑剔產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí) 知本主義管理下的貫徹力如何體現(xiàn)呢？請(qǐng)用：知心儲(chǔ)備商法,旨在建立起準(zhǔn)員工“蓄水池”的知心儲(chǔ)備商法,10,每位經(jīng)理或核心崗位干部確

15、保持10位知心人 離崗人或相鄰崗位人推薦10位替崗人 從公司經(jīng)驗(yàn)庫中出題，考試選出5位“知心”人 然后“知人”3位 然后“知面”2位,從 知人知面知心 到 知心知人知面 把成本最高的環(huán)節(jié)消化在日常的溝通之中 將工作預(yù)期顯示在明處 把用人風(fēng)險(xiǎn)降到最低,最大限度地把低級(jí)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去、掌握產(chǎn)業(yè)鏈龍頭的外包提升商法,11,操作流程分解 Business Process Outsourcing BPO 將業(yè)務(wù)職能如應(yīng)收款科目、采購科目的管理和最優(yōu)化移交給第三方。 企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)。 Information Technology Outsourcing ITO 系統(tǒng)操作服

16、務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)。 價(jià)值鏈分解 戰(zhàn)略環(huán)節(jié)、非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)邁克爾波特 核心業(yè)務(wù)掌控 核心業(yè)務(wù)升級(jí)計(jì)劃 外包業(yè)務(wù)掌控 形成外包業(yè)務(wù)保障體系 新模型核算 價(jià)格優(yōu)勢貢獻(xiàn) 質(zhì)量優(yōu)勢貢獻(xiàn) 效率優(yōu)勢貢獻(xiàn) 贏利模式升級(jí)貢獻(xiàn),簡單舉例：發(fā)布信息帖 通過在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布信息帖，宣傳WBSA知識(shí)，形成隨處可視的產(chǎn)品信息， 在搜索引擎上提高WBSA流量，形成強(qiáng)勢品牌印象，最終形成WBSA知識(shí)自動(dòng) 傳播的形勢。,流程分解：編（根據(jù)原創(chuàng)編制適合大眾閱讀的網(wǎng)絡(luò)信息帖）注（在相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)論壇 上注冊(cè)用戶名和密碼）發(fā)（發(fā)布信息帖）檢（觀察帖子瀏覽情況 讀者反映意見、WBSA搜索流量變化、WBSA網(wǎng)站流量變化等） 價(jià)值鏈分

17、解：WBSA知識(shí)是核心優(yōu)勢， “檢”是“編”的質(zhì)量提升的線索，價(jià)值排列： 編、檢、注、發(fā) 核心業(yè)務(wù)掌控：“編”通過博客采集讀者和學(xué)員評(píng)論的標(biāo)題線索，標(biāo)題開發(fā)與管理升級(jí) 進(jìn)入大型企業(yè)周年慶和VIP服務(wù)活動(dòng)市場，使標(biāo)題與活動(dòng)主題呼應(yīng)。 外包業(yè)務(wù)掌控：辭退3位業(yè)務(wù)員，帶“注”“發(fā)”業(yè)務(wù)找工作；留1位業(yè)務(wù)員升任經(jīng)理，先 外包“發(fā)”，再外包“注”，騰出精力提升核心業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)核算：每發(fā)布一條信息節(jié)約50%直接成本，業(yè)務(wù)質(zhì)量提升20%效益，新業(yè)務(wù)模式 使預(yù)期效益倍增。,經(jīng)理人執(zhí)行力外包流程開發(fā)能力+接包人組織能力 員工的執(zhí)行力遠(yuǎn)程操作能力 執(zhí)行力就是走出企業(yè)邊界的能力 執(zhí)行力就是走進(jìn)核心業(yè)務(wù)的能力 打造真

18、正的外向型企業(yè) 企業(yè)邊界擴(kuò)展了，企業(yè)的文化也要隨著擴(kuò)展到企業(yè)外界，什么樣的文化比較適合呢？ 請(qǐng)用：底蘊(yùn)凝聚商法,崛起中華底蘊(yùn)的、底層深刻的、推動(dòng)力久遠(yuǎn)的底蘊(yùn)凝聚商法,12,選擇文化主題：A社會(huì)道德普遍需要的 B具有豐富思想內(nèi)容的 C老板熱衷的 D內(nèi)外員工愿意參與的 E參與簡便的、可經(jīng)常性 F與產(chǎn)業(yè)推進(jìn)有所關(guān)聯(lián)的 設(shè)選廣域傳播窗口：企業(yè)自設(shè)網(wǎng)站，兼善企業(yè)之外大眾。 參與專門網(wǎng)站，借助成熟的文化平臺(tái)，輻射企業(yè)文化的道德影響力。 員工自愿發(fā)揮，保持原生態(tài)，企業(yè)只是歸納、提升、因勢利導(dǎo)。 例如：感恩文化,職工精神： 招之已來，來之即干，干之竟成，成之能讓，讓之自平,最好的水是魚自己帶來的！,思索引擎 ,走進(jìn)知本主義時(shí)代,鷗客地址登記 策劃師登記 漢 英 俄 西 韓 挪 漢-英 漢-俄 英-俄,對(duì)外 對(duì)內(nèi) 門戶,門戶,出售婚禮慶典方案,出售集體婚禮招商方案,采購集體婚禮廣告語方案,交流婚禮流程, 集體婚禮,交流婚禮菜譜,對(duì)外 對(duì)內(nèi) 門戶,一次媒體,說明,聯(lián)系,連接,二次媒體,進(jìn)入第三次媒體,關(guān)系再造,決策環(huán)系知識(shí)是圓的 三次媒體廣告是彎的 一次媒體散對(duì)廣告信息垃圾為主 二次媒體點(diǎn)對(duì)廣告信息知識(shí)為主 三次媒體面對(duì)廣告信息決策為主 廣告逼近無限準(zhǔn)確 知識(shí)逼近無限準(zhǔn)確 廣告費(fèi)=知識(shí)采