2019年銷售助理個(gè)人總結(jié)

1、2019 年銷售助理個(gè)人總結(jié)xx 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終， 我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1. 我是 xx 年 2 月份到公司的， xx 年 4 月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)

2、貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 ! 但我也有做得不好的地方， 比如在與客戶的溝通中， 我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 !2. 自 xx 年 5 月份月底到現(xiàn)在， 承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)， 我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤 ! 這幾個(gè)月我完成的情況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面 , 我天天都做好賬 , 將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應(yīng)收賬款 , 我把好關(guān) .

3、 督促銷售員及時(shí)收回賬款 ! 財(cái)務(wù)方面 , 因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò) . 還是有很多地方不懂 . 但是我會(huì)虛心討教 ,把工作做得更出色 !2) 至于倉(cāng)庫(kù)的治理 , 天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況 , 鋪貨登記 ! 庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨 , 但有時(shí)因?yàn)槭韬?, 零庫(kù)存訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 , 這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生 !3) 幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題 , 銷售員不在的時(shí)候 , 跟客戶洽談 . 接下訂單 !( 當(dāng)然 . 價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的 !) 這方面主要表現(xiàn)在電話 , 還有 _ 上! 因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí) . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了

4、! 不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶要貨 , 我忘記跟銷售員說(shuō) . 導(dǎo)致送貨不及時(shí) . 客戶不滿足 ! 接下來(lái)的日子 . 我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 , 協(xié)助上司交代完成的工作 !3. 以下是存在的問(wèn)題1) 總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,. 自辦事處開辦以來(lái) , 那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò) . 已經(jīng)提議多次了 . 后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2) 返修貨不及時(shí) . 給客戶留下不好的印象 . 感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位 !客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有 105 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20