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1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、考評(píng)范圍 醫(yī)德考評(píng)的對(duì)象是本院工作的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、行政、工勤人員參照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。2、 考評(píng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(一)基礎(chǔ)內(nèi)容(80分)l、救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)(10分) 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),弘揚(yáng)白求恩精神,學(xué)習(xí)王生池感人事跡。增強(qiáng)工作責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。2、尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密(10分) 對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待,不得歧視。做到“四個(gè)一樣”(生人熟人一樣,群眾干部一樣,院外院內(nèi)一樣,鄉(xiāng)村城市一樣)。維護(hù)患者的合法權(quán)益
2、,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分) 著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。關(guān)心、體貼患者,做到“五心”(檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、讓病人及家屬放心)。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4、遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)(15分)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī)
3、,保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物,不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)。不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(15分) 嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持“四個(gè)合理”(合理檢查、合理治療、合理用藥和合理收費(fèi))。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)
4、藥費(fèi)用的制度和措施,如一日清單等。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。6、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事(10分)積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)、突發(fā)性事件和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。不講不利于團(tuán)結(jié)的話,不搞親疏有別,不做嫉賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事,認(rèn)真履行崗位職責(zé),共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平(10分) 積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。(二)加分扣分內(nèi)容1、加分項(xiàng)
5、目 (1)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加2分。 (2)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出,受同級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)表彰的加2分;獲市級(jí)表彰的加3分;獲省級(jí)以上表彰的加4分。 (3)被評(píng)為單位的先進(jìn)工作者加1分,科室獲集體榮譽(yù)每人加2分。 (4)被評(píng)為同級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)先進(jìn)工作者加1分;被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者加2分;省級(jí)先進(jìn)工作者加3分;國(guó)家級(jí)先進(jìn)工作者加4分。 (5)被評(píng)為縣級(jí)勞模加1分;市級(jí)勞模加2分;省級(jí)勞模加3分。 (6)受到來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗給個(gè)人的加1分,給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。 (7)受到市級(jí)以上報(bào)刊點(diǎn)名表?yè)P(yáng)個(gè)人的加2分;集體的,科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。 (8)檢舉他人有收受
6、回扣、開(kāi)單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng),且檢舉情況屬實(shí)的加2分。 (9)拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不昧等好人好事,并有登記為依據(jù)的加2分。 (10)同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),受醫(yī)院表彰的加2分。 (11)在工作中,責(zé)任心強(qiáng),工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。 (12)有發(fā)明創(chuàng)造或開(kāi)展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5分;填補(bǔ)本市空白的加10分;填補(bǔ)本省空白的加15分;填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的加20分。 (13)論文或譯文在雜志刊登或會(huì)議發(fā)表者:省級(jí)加5分;國(guó)家級(jí)加10分。2、扣分項(xiàng)目 (1)被投訴服務(wù)態(tài)度差,經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分;造成不良影響扣8分
7、;性質(zhì)惡劣,影響單位形象的扣10分。 (2)工作中發(fā)生的問(wèn)題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣5分。 (3)工作中不負(fù)責(zé)任,造成群眾上訪控告,經(jīng)查證屬實(shí)的扣3分。 (4)不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣5分。 (5)工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣3分;發(fā)生較大差錯(cuò)者扣5分;發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)屬事故的扣10分。(6)因技術(shù)欠缺被投訴,經(jīng)核查屬實(shí)者扣5分。(7)不遵守技術(shù)規(guī)則,對(duì)病人開(kāi)假醫(yī)療證明的扣5分(8)上級(jí)組織的檢查及單位突擊檢查中發(fā)現(xiàn)和暴露的問(wèn)題酌情扣分。四、考評(píng)的組織實(shí)施全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。院成立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)潘海濤擔(dān)任,
8、副組長(zhǎng)由副院長(zhǎng)黃慶艷擔(dān)任。主要職能科室負(fù)責(zé)人為成員。黨辦室負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查。黨辦室將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、明察暗訪、檢查考核、日常工作測(cè)評(píng)等方式,對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行一年兩次的抽查和考核。抽查和考核工作年度工作考評(píng)和評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合。五、考評(píng)方法 醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則,堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核、年度考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,半年考評(píng)一次。進(jìn)一步完善醫(yī)德檔案,考評(píng)結(jié)果要存入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。按照衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià),最后確定等次。(一)自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的
9、實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。(二)科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科主任根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。各科主任及負(fù)責(zé)人由院考核小組直接考評(píng)。 (三)單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果,將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù),對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。六、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及等級(jí) 醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十至十五之內(nèi)。優(yōu)秀等次在考評(píng)獲得九十五分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。得分在八十五分以上,以及得分在九十五分以上未進(jìn)入優(yōu)秀等次的,考評(píng)等次為良;得分在六十分至八十四分的,考評(píng)等次為一般;得分在
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