團(tuán)隊(duì)人員與項(xiàng)目溝通計(jì)劃

1、團(tuán)隊(duì)人員計(jì)劃由于在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要涉及不同組織的各方面人員，而各組織之間的任務(wù)和職責(zé)也不盡相同，因此明確定義組織結(jié)構(gòu)和各自職責(zé)可以保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的順利進(jìn)行。本項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)如圖10-13所示，相當(dāng)于矩陣組織結(jié)構(gòu)。 圖10-13 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖其中：合同管理者：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)外的商務(wù)協(xié)調(diào)。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的審批和實(shí)施監(jiān)督。需求管理組：l 負(fù)責(zé)KFL的定義。l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程的定義和維護(hù)。l 負(fù)責(zé)Page Flow定義。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求管理。項(xiàng)目管理者：l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的組織、規(guī)劃和管理。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的資源組織協(xié)調(diào)。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的維護(hù)。l 負(fù)責(zé)定期向的工作報(bào)告。

2、l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)的提交。系統(tǒng)設(shè)計(jì)組：l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)。l 負(fù)責(zé)Data Modeling的設(shè)計(jì)。l 負(fù)責(zé)頁(yè)面結(jié)構(gòu)、COM和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。l 負(fù)責(zé)測(cè)試案例的評(píng)審。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組：l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。l 負(fù)責(zé)頁(yè)面、COM和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)的集成和調(diào)試。內(nèi)容管理組：l 負(fù)責(zé)內(nèi)筒管理環(huán)境建立。l 過(guò)程定義和維護(hù)。l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的處理、確認(rèn)和維護(hù)。質(zhì)量保證組：l 負(fù)責(zé)根據(jù)過(guò)程規(guī)范制定檢查表，按階段控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的配置管理。l 負(fù)責(zé)測(cè)試案例的設(shè)計(jì)。l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)的測(cè)試。開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境支持組：l 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)環(huán)境、內(nèi)容管理環(huán)境和QA環(huán)境的建立。l 協(xié)助開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝

3、和配置。該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理由王銳負(fù)責(zé)，技術(shù)管理由王銳負(fù)責(zé)，需求管理由王銳負(fù)責(zé)，網(wǎng)站內(nèi)容開(kāi)發(fā)由王銳負(fù)責(zé)。具體各組織人員組成如表10-4。 表10-4 項(xiàng)目角色定義角色負(fù)責(zé)人參與人王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋合同管理者王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋需求管理組王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋項(xiàng)目管理者王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋項(xiàng)目助理王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋系統(tǒng)設(shè)計(jì)組王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組-DB王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組-前臺(tái)王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組-后臺(tái)王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋CM組王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋質(zhì)量保證組-QA王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋質(zhì)量保證組-SCM王銳王

4、銳、陳俊銳、鄧能洋質(zhì)量保證組-測(cè)試王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境支持組王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋機(jī)動(dòng)王銳王銳、陳俊銳、鄧能洋項(xiàng)目干系人計(jì)劃項(xiàng)目干系人計(jì)劃如表10-5所示。 表10-5項(xiàng)目干系人計(jì)劃序號(hào)姓名單位/部門職位項(xiàng)目角色聯(lián)系方式主要需求主要期望管理計(jì)劃目前狀態(tài)0李公司/綜合部總經(jīng)理客戶136滿足界面需求配合需求調(diào)研、驗(yàn)收外部/定期聯(lián)絡(luò)、溝通需求中立1張集成部部門經(jīng)理客戶138了解項(xiàng)目信息支持項(xiàng)目進(jìn)展、配合驗(yàn)收外部/定期匯報(bào)進(jìn)展、溝通需求反對(duì)2王公司/業(yè)務(wù)部技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)助133接口、部署、協(xié)調(diào)、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求配合接口、部署、協(xié)調(diào)、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求參照內(nèi)部溝通計(jì)劃中立3韓總部總經(jīng)理項(xiàng)目支持者

5、189用戶滿意項(xiàng)目管理、需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)參照內(nèi)部溝通計(jì)劃支持項(xiàng)目溝通計(jì)劃 項(xiàng)目溝通分為外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部溝通兩部分。1. 外部協(xié)調(diào)對(duì)于外部協(xié)調(diào)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：1） 原則上由合同管理者負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)。為減少交流成本，項(xiàng)目人員也可直接與用戶聯(lián)系，但必須講聯(lián)系內(nèi)容通報(bào)合同管理者和項(xiàng)目助理，并由項(xiàng)目助理記錄溝通記錄。2） 建立周三、五定期報(bào)告制度，由項(xiàng)目管理者向客戶進(jìn)行工作匯報(bào)，報(bào)告內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、下步安排、項(xiàng)目管理問(wèn)題協(xié)商等。聯(lián)系方式為E-mail，突發(fā)事件可通過(guò)電話聯(lián)系。E-mail地址格式如下： 我方：TomL x x x 客戶：B Billyaho

6、 E-mail標(biāo)識(shí)：WeeklyReport-mmdd，其中mmdd表示月日，使用兩位數(shù)字表示，如0505表示5月5日。 2. 內(nèi)部溝通在敏捷開(kāi)發(fā)中，要進(jìn)行頻繁溝通，主要3個(gè)溝通會(huì)議是每日站立會(huì)議（一般15分鐘）、Sprint規(guī)劃會(huì)議、Sprint復(fù)審會(huì)議。（1） 每日站立會(huì)議 會(huì)議時(shí)間：每天晚上8點(diǎn)鐘。 會(huì)議目的：1） 協(xié)調(diào)每日任務(wù)，討論遇到的問(wèn)題。2） 任務(wù)板能夠幫助團(tuán)隊(duì)聚焦于每日活動(dòng)之上，要在這個(gè)時(shí)候更新任務(wù)板和燃盡圖?；疽螅?） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人員參加。2） 每天15分鐘，同樣時(shí)間，同樣地點(diǎn)。3） 團(tuán)隊(duì)成員在聆聽(tīng)他人發(fā)言時(shí)，都應(yīng)該想這個(gè)問(wèn)題：“我該怎么幫他做的更快？”4）

7、項(xiàng)目經(jīng)理不要站在團(tuán)隊(duì)前面或任務(wù)板旁邊，不要營(yíng)造類似于師生教學(xué)的氣氛。 會(huì)議輸出：1） 團(tuán)隊(duì)彼此明確知道各自的工作、最新的工作進(jìn)度圖、燃盡圖。2） 得到最新的“本迭代產(chǎn)品狀況”（2）Spring計(jì)劃會(huì)議會(huì)議|時(shí)間：在每個(gè)迭代第一天召開(kāi)。會(huì)議目的：估算本次迭代的工作項(xiàng)，明確優(yōu)先級(jí)排序，確定本次迭代的Spring提交結(jié)果，給出設(shè)計(jì)方案，估算本次Spring的工作量。會(huì)議內(nèi)容：1） 該會(huì)議的工作以分析為主，目的是詳細(xì)理解最終用戶到底要什么，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以從該會(huì)議中詳細(xì)了解最終用戶的真實(shí)需要，決定他們能夠交付那些東西。2） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以為他們要實(shí)現(xiàn)的解決方案完成設(shè)計(jì)工作，團(tuán)隊(duì)要知道如何構(gòu)建當(dāng)前Sp

8、ring重要開(kāi)發(fā)的功能。3） 估算本Spring迭代的產(chǎn)品任務(wù)列表。會(huì)以輸出：1） 產(chǎn)品條目的用戶驗(yàn)收測(cè)試。2） 架構(gòu)設(shè)計(jì)圖。3） 經(jīng)過(guò)估算和排序的產(chǎn)品任務(wù)列表。（3）Spring復(fù)審會(huì)議 會(huì)議時(shí)間：Spring結(jié)束。 會(huì)議目的：向最終用戶展示工作成果，得到用戶的反饋，并據(jù)此創(chuàng)建或變更列表?xiàng)l目。 會(huì)議內(nèi)容：1） 讓參與者試用團(tuán)隊(duì)展示的新功能。2） 有可能發(fā)布的產(chǎn)品增量，由團(tuán)隊(duì)展示。會(huì)議輸出：1） 用戶的反饋。2） 更新的產(chǎn)品任務(wù)列表。 3.溝通方式說(shuō)明 為確保項(xiàng)目管理的有效進(jìn)行，建立溝通事件記錄通報(bào)制度，事件包括與用戶的電話記錄、各方建議等。事件記錄由項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)，并于每周三和周五提交項(xiàng)目管理者，用于向合同管理者匯報(bào)。（1）郵件溝通郵件溝通在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是使用最頻繁的溝通方式，郵件溝通約定如下：l 郵件收件人為對(duì)郵件內(nèi)容必須知曉或郵件必須反饋的人員。l 郵件抄送人為對(duì)郵件內(nèi)容了解或?qū)︵]件可以但不強(qiáng)制反饋的人員。l 郵件收件人和抄送人的順序依據(jù)組織架構(gòu)內(nèi)容，同組的人員放在一起，組內(nèi)職級(jí)高的人員決定小組位置，并列關(guān)系的組按先業(yè)務(wù)后信息的原則排列。l 郵件主題“【”+ 組織結(jié)構(gòu)名稱 + “-”+郵件主題目“】”+郵件子題目。l 郵件正文分為幾種類型，郵件正文約定如下： 稱謂，大家好 主要內(nèi)容要清晰無(wú)歧義 落款 日期 聯(lián)系方式（2）電話溝通 電話溝通是要清晰無(wú)歧義。