交談禮儀教案..

1、云南聯(lián)合經(jīng)濟學校 教學競賽教案 談話禮儀教學目標：1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態(tài)度。3.掌握談話過程中的五不談。4.理解談話時的語言技巧。5.掌握談話內容的六不談。6.理解談話過程中表達的技巧。教學重點：1.談話的態(tài)度。2. 談話過程中的五不談。3. 談話內容的六不談。教學難點：談話的態(tài)度教學學時：一學時教學工具：多媒體教學方法：講授法、提問法、列舉法、演示法教學內容：一、導入談話是一門藝術，而且這門藝術歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶?！薄叭缰鄰娪诎偃f之師”。在人際交往中，談話藝術性的體現(xiàn)盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機

2、半句多?！闭钦f明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果。那么，在生活中，人與人談話需要注意哪些問題？交談的話題如何選擇？怎樣避免禍從口出？什么該說，什么不該說？通過這堂課的學習，相信同學們會有一個很好的理解和認識。2、 正文（一）良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒有的時候你跟別人打交道，你自己說什么“刀子嘴，豆腐心”，是沒用的，如果你一句話把人家傷了，恐怕確實會影響交際的效果。種種原因，使我們很多同學在語言交流方面多多少少會有這樣那樣的問題。（舉例）。這個案例實際上是在談話過程中出了問題，他在這個語言上不注意，有時候會影響交際的效果，我們在日常交往和工作中談話是有技巧的。（2） 談話禮儀涉及的問題

3、 “態(tài)度”態(tài)度決定一切。 “語言”發(fā)言清晰不清晰，語言標不標準，禮貌用語是不是使用到位。 “內容”語言是表達思想的。 “形式”交流的形式。（三）談話要有什么態(tài)度？1、談話的時候，態(tài)度是非常重要的?！靶膽B(tài)決定一切”（舉例學生問我的目標和計劃） 成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者） 態(tài)度（技巧）接受別人換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說“尺有所短，寸有所長?！鄙钪腥绻阋覄e人的毛病，其實太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復重復、發(fā)言有誤、念錯字、腔調不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學，有時候我聽見一些同學說來到這里沒有學到東

4、西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學到一個觀點或者技能，那你就沒有白上這堂課。歸根結底，這個是心態(tài)的問題。談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。所以說，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經(jīng)驗、有閱歷。所以說，交往態(tài)度是非常重要的。2、 談話過程中的五不談 1）不要訓斥

5、別人 與人打交道，不要動不動就訓人家。要與人平等打交道。 2）不要挖苦別人 不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。） 3）不要糾正對方 人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。 4）不隨便去質疑別人 不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當眾去表示懷疑。 5）不要隨便去補充別人 每一個人關心問題的角度不一樣，不要隨便補充人家。如：人家說食堂漲價了，你接著補一句“肉菜也漲價了”。 （四）談話的形式是什么？1、說話要文明 怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的

6、話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。 在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。2、 說話要禮貌 就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。 基本的禮貌用語： 問候語“您好” 請求語“請” 感謝語“謝謝” 抱歉語“對不起” 送別語“再見”3、說話要規(guī)范 別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質的詞，有教養(yǎng)的人都不用。（5） 談話的內容是什么？ 關于談話的問題，本質上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內容，也就是不能說什么，應該說什么。1、社會交往六不談 1）不能非議國家、黨和政府。 2）不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。 3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛?。?4）不在背后議論領導、同行和同事。 5）不談論格調不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關系、兇殺慘案等） 6）不談論個人隱私問題 現(xiàn)代文明要求關心有度。 個人隱私五不問收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經(jīng)歷。2、 談什么話題較好？ 1）對方擅長的問題。 2）時尚的問題。 3）格調高雅的問題。（哲學、歷史、地理、建筑等）（六）如何得體的表達？ 1、善于交流能說、會說 2、學會傾聽 聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還