出色的企業(yè)主管經(jīng)理培訓(xùn)(ppt 64頁).ppt

1、做一名出色的主管經(jīng)理,管理是“金”！,一個(gè)部門或一個(gè)公司的成功是偶然的嗎？是運(yùn)氣好嗎？是指標(biāo)太低嗎？ 我們看到一個(gè)公司或一個(gè)部門的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能達(dá)到的！ 成功者總在尋找成功的方法！ 成功的方法來自于成功的管理！,投入資源,人力 財(cái)力 技術(shù) 信息,組織系統(tǒng) 轉(zhuǎn)化運(yùn)作,達(dá)成目標(biāo) 銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng) 客戶滿意 效果、效率,產(chǎn)出結(jié)果：,一個(gè)組織系統(tǒng)管理的質(zhì)量，直接影響了產(chǎn)出的結(jié)果！ 由于管理不當(dāng)而不能達(dá)成組織的目標(biāo)，沒有增長(zhǎng)銷售與利潤(rùn)，就是在浪費(fèi)資源！ 管理者的責(zé)任重大！ 例：國有企業(yè)的改革就是管理的革命。,管理的職能,投入資源,計(jì)劃,人員,控制,領(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn),產(chǎn)出結(jié)果,卓越的主管

2、經(jīng)理,管理者的角色認(rèn)識(shí) 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效溝通,培訓(xùn)的區(qū)別,理論,技能,思維方式,自我學(xué)習(xí) 練習(xí)，工作中的情景演練 悟性，小組學(xué)習(xí),管理的三個(gè)層面,策略性,管理性,業(yè)務(wù)性,策略性,管理性,業(yè)務(wù)性,原有的經(jīng)濟(jì)模式,新經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,管理者的夾板角色,管理層施壓 目標(biāo) 指標(biāo)、紀(jì)律、約束 中層管理者將其分解 傳遞出去，目標(biāo)下達(dá) 部下的問題困難，情緒混亂 員工反彈,中層,如何做一名出色的主管,管理者如何組織好自己,管理者的角色認(rèn)識(shí) 閱讀講義P113 討論： 1、你對(duì)目前管理角色的理解是什么？ 2、管理者的五大職能如何理解？ 3、我們工作中如何使用這五大職能? 哪些工作體現(xiàn)了這五大職能

3、？ 我們應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行管理？,Case study- 角色認(rèn)知,某A, 女，30歲。加入公司4年。 做MR優(yōu)秀，于去年被提升做HS， 負(fù)責(zé)管理4個(gè)MR的區(qū)域。 工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，所有的工作都是自己做。 在代表中有一B比她來公司早，資歷比她老，所以她經(jīng)常不好 提意思要求，對(duì)B為了怕其不高興，基本采取“授權(quán)”態(tài)度， 事實(shí)是其他代表認(rèn)為放任不管。有代表反應(yīng)最近B經(jīng)常不上班。 在代表中還有一C，與A同時(shí)進(jìn)公司，原來A還是代表時(shí)和其關(guān)系 甚好，親如姐妹?，F(xiàn)在A提拔后，感到關(guān)系有些疏遠(yuǎn)，為此A 內(nèi)心有些痛苦。A希望C能好好工作，幫她盡快理順一些市場(chǎng)， 為此也找C深談過，但C的態(tài)度是反正你也不能把我怎樣，工

4、作的責(zé)任心有些下降。每次都說，我會(huì)把我份內(nèi)的工作做好，其它的工作我沒有時(shí)間。A發(fā)現(xiàn)B和C現(xiàn)在成了好朋友，經(jīng)常一起逛商場(chǎng)，一副悠閑自得的模樣。而其他兩位新代表看到現(xiàn)狀又很不服氣，聽說最近有跳槽的打算。A很苦惱，認(rèn)為自己很辛苦，卻得不到理解，心情郁悶。A的主管對(duì)其現(xiàn)狀已有不滿。 A的問題出在哪里？A該怎么辦？,Case study- 角色認(rèn)知,反思以下幾個(gè)問題：,主管的角色到底是什么？ 作為管理人員，我們要向誰負(fù)責(zé)？ 如何處理感情和工作的關(guān)系？ 如何提出工作的要求？ 如何理解工作職責(zé)？我們用了嗎？ （見工作職責(zé)描述),角色演練：觀察出現(xiàn)的管理行為,Case study- 角色認(rèn)知,某乙，25歲，主

5、管工作一年。 由于業(yè)績(jī)和溝通良好而提升。 同事們都說他是馬屁精。 所有上面來的信息，他都全部傳遞下去， 他嘴里經(jīng)常說的一句話是某某老板怎么說得，老板的話變成了 圣旨。當(dāng)下屬反對(duì)時(shí)，他為了貼近群眾，經(jīng)常說，其實(shí)我也不想這樣，但某某這樣說了，你看我們都是打工的，我也不想為難大家。 當(dāng)下屬有問題時(shí)，他經(jīng)常給老板的匯報(bào)是，對(duì)此事我已經(jīng)提醒了他，可是他就是不改，我已經(jīng)勁力了。 仿佛一切的事情他都沒有責(zé)任。和他同級(jí)的人都很煩他。,乙的行為有什么問題？他錯(cuò)了嗎？錯(cuò)在哪里？,管理者如何組織好自己,時(shí)間管理 續(xù)材料P2128頁 討論： 1、37項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素，從中我們學(xué)習(xí)到什么？在日常管理工作中哪些方面經(jīng)

6、常發(fā)生的？ 2、我們應(yīng)該馬上改善的地方是什么？,Case study- 時(shí)間管理,某甲，男，28歲，加入公司五年，DSM工作兩年。 有熱情，有沖進(jìn)，因銷售業(yè)績(jī)較好被提拔。 最近在和他的代表交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，他在一些方面讓代表不夠滿意。 1，經(jīng)常做事沒有計(jì)劃性，讓代表墊付錢做活動(dòng)的較多。有的代表 為此已三個(gè)月沒有拿到工資。找他報(bào)帳，經(jīng)常壓帳單，財(cái)務(wù)到帳 時(shí)間又長(zhǎng)，弄的代表感怒不感言。曾經(jīng)有代表提出疑問，他把眼睛 一瞪，說急什么，我以前墊錢很正常。公司就是這樣，不愛干走人。 2，他自己的報(bào)帳也很慢，經(jīng)常說沒有時(shí)間，不到最后一刻，決不 著急，為此他的經(jīng)理已經(jīng)做過輔導(dǎo)，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班時(shí)

7、間經(jīng)常和朋友打電話，都是找他幫忙看病 或聯(lián)系專家會(huì)診，為此自己忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還有時(shí)要求代表幫他辦私事。 4，要求代表很嚴(yán)厲，但對(duì)自己很寬松。,對(duì)甲的使用，一直就有爭(zhēng)議. 你認(rèn)為原因是什么？如何改進(jìn)？,管理者如何組織好自己,自我認(rèn)知 談?wù)勀銓?duì)管理者角色的理解 在以往的工作你是如何看待這一角色的？ 在哪些地方我們還有待于改善和提高,管理者如何組織好下屬,目標(biāo)管理 閱讀材料P2934頁,目標(biāo)管理,共同的責(zé)任 共同的價(jià)值 相互信任 不斷發(fā)展 保障措施 資源保障 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 人員素質(zhì) 互動(dòng)程度 賞罰分明 目標(biāo)分解 評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境,昨天,明天,后天,目標(biāo),今天,目標(biāo)管理,目標(biāo),結(jié)果,人的問題,冰山,責(zé)任,過

8、程,結(jié)果,目標(biāo)管理,目標(biāo)的下達(dá)是為了結(jié)果，結(jié)果好壞做為目標(biāo)制定者、下達(dá)者要負(fù)責(zé)任 結(jié)果大小決定了責(zé)任的大小 對(duì)經(jīng)理、主管考核的是結(jié)果，要對(duì)部門結(jié)果負(fù)責(zé)任 對(duì)下屬考核的是過程 方向和策略錯(cuò)了，下屬再努力也無法完成目標(biāo)，上級(jí)要負(fù)責(zé)任 下屬過程不好，執(zhí)行不夠，下屬要負(fù)責(zé)任,目標(biāo)制定的SMART原則,目標(biāo)的三個(gè)原則：結(jié)果what 時(shí)限when 條件where 什么時(shí)間，在什么條件下，達(dá)到什么結(jié)果 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)與衡量,目標(biāo)與績(jī)效的關(guān)聯(lián),績(jī)效問題的三個(gè)原因 本人原因我要做什么？我做了嗎？ 上級(jí)原因我的上級(jí)要做什么？他做了嗎？ 環(huán)境原因環(huán)境改變了嗎？,目標(biāo)下達(dá)的過程,HP公司：,確定目標(biāo) 建立共同的價(jià)值觀和愿

9、景 制定共同計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估成果和過程,持續(xù)改進(jìn),目標(biāo)管理討論,1、我們是如何制定目標(biāo)、下達(dá)目標(biāo)和看待目標(biāo)的？ 2、從以上學(xué)習(xí)中我們哪里可以改善？ 3、如何看待有挑戰(zhàn)的目標(biāo)？ 4、在目標(biāo)下達(dá)中溝通時(shí)要注意些什么？ 5 、如何進(jìn)行計(jì)劃的管理？我們花多少時(shí)間與代表過計(jì)劃？如何制定有效計(jì)劃？見呂雯的Email, 關(guān)于POA的制定。,Case study- 目標(biāo)管理,某丁DSM，在公司五年，管理工作2年。同事們形象的稱他是 三拍干部。每年分指標(biāo)時(shí)，知道老板喜歡挑戰(zhàn)，于是拍腦袋要 指標(biāo)，老板問他能否完成，拍胸脯說沒問題，到年底沒有達(dá)到， 拍屁股說不關(guān)我的事，老板給的指標(biāo)太高，不合理。 從來沒有上過H

10、IMS，不知道有哪些報(bào)表。問代表區(qū)域指標(biāo)、 自己的目標(biāo)客戶數(shù)等均是模糊概念。每月做的銷售預(yù)測(cè)也是 信手捻來，上報(bào)后就從來不問結(jié)果。和代表做輔導(dǎo)講的都是大 道理，輔導(dǎo)完，代表一臉茫然。 俗話說，錯(cuò)誤的假設(shè)，瘋狂的執(zhí)行，人類萬劫不復(fù)的深淵！,丁的問題在哪？如何改進(jìn)？,績(jī)效管理,績(jī)效的因素,昨天,今天,明天,績(jī)效 態(tài)度 技能,條件,內(nèi) 外,閱讀與討論,錯(cuò)誤40，不了解評(píng)估績(jī)效的重要性 P3743，績(jī)效評(píng)估 討論：我們是如何看待績(jī)效評(píng)估的？ 做的好與不好的原因是什么？ 如何改善績(jī)效評(píng)估？,Case study- 績(jī)效管理,某丙，DSM，工作4年。是一個(gè)仁慈型的經(jīng)理。 每年面對(duì)年終績(jī)效評(píng)估時(shí)都非常痛苦，

11、實(shí)在不想對(duì)銷售團(tuán)隊(duì) 打分，害怕傷害了有些代表。所以就給每個(gè)人都打高分， 目的是好心，希望大家都拿獎(jiǎng)金。獲得皆大歡喜的結(jié)果。 為此花在評(píng)估過程的時(shí)間很少，代表進(jìn)去的時(shí)候，只是大概的 談幾句，很少有嚴(yán)格的評(píng)估和建議。當(dāng)然所有的代表很高興。 幾年下來，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部代表的能力提升很慢，有一些很有沖進(jìn)的 代表開始想離開公司。 丙很困惑，我這樣做不都是為大家好嗎？難道我做錯(cuò)了嗎？,丙真的錯(cuò)了嗎？錯(cuò)在哪里了呢？,人員管理,見講義,主管經(jīng)理最重要的工作,選才 招聘 面試,主管、經(jīng)理最重要的工作,崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與考核 用才目標(biāo)管理輔導(dǎo)評(píng)估激勵(lì)獎(jiǎng)懲,主管、經(jīng)理重要的工作,育才員工培訓(xùn)與發(fā)展 做更多的工作，職責(zé)擴(kuò)大的工作

12、， 開發(fā)潛能 更高的目標(biāo)，開發(fā)潛能 員工發(fā)展計(jì)劃,主管、經(jīng)理最重要的工作,留才員工的授權(quán)與職業(yè)生涯發(fā)展 相互激勵(lì)機(jī)制,對(duì)激勵(lì)和授權(quán)的誤區(qū),激勵(lì)意味著拍拍肩膀說聲不錯(cuò)不錯(cuò)；意味著給代表 更多的獎(jiǎng)金；意味著加工資；還有。 授權(quán)意味著卸擔(dān)子，意味著有他人來承擔(dān)責(zé)任 。,激勵(lì)的定義,就是通過一定的手段使銷售人員的需要和愿望得到滿足，以及調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo),赫茲伯格的“雙因素理論”,確定工作需要的基本需要（保健因素） 工資與福利 工作條件 公司政策 地位 工作安全感 監(jiān)督與自治 辦公環(huán)境 私生活,加強(qiáng)工作場(chǎng)所的激勵(lì)機(jī)制（激勵(lì)因素

13、） 成就感 認(rèn)可感 工作興趣 責(zé)任感 進(jìn)步感,保健因素（一）,工資與福利 工作條件 公司政策 地位,包括基礎(chǔ)收入、額外福利和津貼（紅利）、假期、公司班車 包括工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施以及所提供的工作設(shè)備 公司政策就是約束雇傭者與被雇傭者的正式和非正式的規(guī)則、規(guī)章 一個(gè)人的地位取決于它的頭銜、權(quán)力以及與他人的關(guān)系（反映了被接受的程度）,保健因素（二）,工作安全感 監(jiān)督與自治 辦公環(huán)境 喜愛生活,被雇傭者對(duì)自己在機(jī)構(gòu)中是否會(huì)被繼續(xù)雇傭的信心和把握的大小 這個(gè)因素涉及到個(gè)體在自己工作內(nèi)容和職權(quán)方面所擁有的管轄權(quán)。 在個(gè)體工作中，內(nèi)部人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和類型 個(gè)體私生活實(shí)質(zhì)花費(fèi)在家庭、朋友、興趣愛好方

14、面的時(shí)間（受工作時(shí)間的牽制）,激勵(lì)因素（一）,成就感 認(rèn)可感 工作興趣,工作理由 達(dá)到或超過工作目標(biāo)尤其重要，因?yàn)榉e極向上使人走向成功的基本動(dòng)力，這是最強(qiáng)大的激勵(lì)因素之一，也是人獲得滿足感的巨大源泉 主管人員對(duì)員工所獲得成就的認(rèn)可是極富激勵(lì)作用的，因其有助于自我人格尊嚴(yán)。許多員工把認(rèn)可本身視為一種獎(jiǎng)勵(lì)。 為個(gè)體和組織提供積極的、令人滿意的工作，比乏味的工作更具激勵(lì)力度，應(yīng)盡可能讓職責(zé)與個(gè)人興趣掛上鉤。,激勵(lì)因素（二）,責(zé)任感 進(jìn)步感,工作理由 要獲得行使權(quán)力的機(jī)會(huì)，需要具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和冒險(xiǎn)精神，決斷頭腦、自我把握的能力。這一切既有助提高自我人格尊嚴(yán)又是極強(qiáng)的激勵(lì)因素。 晉升、進(jìn)步、增加獎(jiǎng)金酬勞等

15、是很重要的，然而其中主要的激勵(lì)因素可能就是對(duì)還有可能取得進(jìn)步的感覺。對(duì)員工獲得提升的前景和實(shí)現(xiàn)等要處理的光明磊落。,滿意與不滿意,保健因素缺少，員工不滿意，但即使該類因素己獲得相當(dāng)滿足，員工只會(huì)沒有不滿意，增加保健因素僅能防止不滿，維持激勵(lì)為零狀態(tài)，防止負(fù)激勵(lì)，并不能達(dá)到員工滿意。 激勵(lì)因更多素的增加才可以真正激勵(lì)員工，制造多的成就感和贊賞，給予更多的認(rèn)同，獲得學(xué)習(xí)和自我的成長(zhǎng)， 才能獲得員工的工作滿足感！,滿意沒有滿意 不滿意沒有不滿意,激勵(lì)的方法,員工缺少激勵(lì)不是你老板的責(zé)任，而是你的責(zé)任！每天與代表一起工作時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的事實(shí)優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)給予認(rèn)可和鼓勵(lì)！ 分享下屬的成功故事，讓你的老板和

16、同事知道。E-mail是最快捷的方式。 反饋要及時(shí),認(rèn)可要具體，態(tài)度要真誠。,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,意見評(píng)估 評(píng)估你的傾向 成為一名優(yōu)秀的管理者 改進(jìn)溝通 營(yíng)造“無怨氛圍” 贏得合作 鼓勵(lì)創(chuàng)新,授權(quán)不是什么？,授權(quán)不是棄權(quán)！ 授權(quán)不是授責(zé)！ 授權(quán)不是代理職務(wù)！ 授權(quán)不是分工！,授權(quán)不是棄權(quán),許多失敗的授權(quán)者所做的，并不是授權(quán)，而是棄權(quán)。他們把任務(wù)推給下屬，卻并未清楚闡明下屬應(yīng)該做的具體工作，沒有對(duì)下屬自主決策的范圍作出明確的界定，沒有限定任務(wù)完成的時(shí)限要求，更沒有事先確定績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。 授權(quán)意味著一種管理方式和工作方式的轉(zhuǎn)變，并不是把不重要的事放棄不管。授權(quán)之后的主管仍然對(duì)授出的職權(quán)負(fù)有責(zé)任。體現(xiàn)在

17、他要通過接受、聽取工作報(bào)告的方式來取代事必躬親的工作方式，這是授權(quán)帶給主管的變化。 明白這一點(diǎn)，意味著主管的職責(zé)不是“把事情做好”，而是“讓人把事情做好”。,授權(quán)不是授責(zé),許多嘗試授權(quán)的主管在把工作交派給下屬之后，常常在辦公室里偷偷地舒一口氣：終于把肩上的一付重?fù)?dān)卸下來了！ 事實(shí)卻恰恰相反，授權(quán)之后主管肩上的擔(dān)子不是減輕，而是加重了。作為主管，你對(duì)所有的工作授權(quán)和未授權(quán)的都負(fù)有同樣的責(zé)任。 授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與權(quán)同時(shí)存在的責(zé)分散下去。 杰出的管理專家史羅馬曾說過：責(zé)任是某人肩負(fù)的某種東西，無人能夠授與它。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人將永遠(yuǎn)負(fù)起責(zé)任，而一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人永遠(yuǎn)都必是不負(fù)責(zé)任的

18、。,授權(quán)不是授責(zé),作為主管，你應(yīng)該記住這一點(diǎn)：錯(cuò)誤是授權(quán)的一部分。下屬犯錯(cuò)幾乎是肯定的。 你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到你對(duì)錯(cuò)誤的后果有義不容辭的責(zé)任。 下屬錯(cuò)誤對(duì)組織并不是完全損耗，有時(shí)會(huì)是代價(jià)，能用它換來更加寶貴的東西，如能力提高、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典案例等。 大聲對(duì)下屬說：別怕失敗，充分行使你們的職權(quán)吧！全部責(zé)任由我來負(fù)！,人員管理,討論： 在我們?nèi)藛T管理中存在哪些問題？ 哪些地方我們還有待于改善？ 我們應(yīng)該如何改善選才、用才的能力？,Case study- 人員管理,某D，男，33歲，管理工作多年，因銷售業(yè)績(jī)和有影響力而提拔。在團(tuán)隊(duì)中，代表都有點(diǎn)怕他，他很嚴(yán)肅，對(duì)人很少微笑，說話也很少，代表見了他是敬而遠(yuǎn)之。盛傳

19、他用人喜歡用聽話的，“順我者昌，逆我者亡”，對(duì)那些有反對(duì)意見的人，調(diào)離或開掉。公司的文化變成了諸侯文化。 自我封閉，對(duì)外來的新思想難于認(rèn)同，培養(yǎng)的管理人員變成了一個(gè)模式。,D是成功的管理者嗎？ 為什么？,團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 地獄之隊(duì)、常規(guī)團(tuán)隊(duì)、夢(mèng)之隊(duì)的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)形成的過程 見講義 管理團(tuán)隊(duì)的技能,何為團(tuán)隊(duì)？,“團(tuán)隊(duì)是一小群技能互補(bǔ)的人，他們互相之間負(fù)有責(zé)任，為了一個(gè)共同的目的和績(jī)效目標(biāo)而努力” 卡森貝,團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,適應(yīng)期 不滿期 消除不滿期 產(chǎn)出期,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)績(jī)效 指令,團(tuán)隊(duì)績(jī)效 指令,A,B,C,環(huán)境變化快，3個(gè)下屬 形成了團(tuán)隊(duì),環(huán)境變化,Case study- 團(tuán)隊(duì)管理,某E

20、，DSM，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 每個(gè)月都會(huì)報(bào)一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的帳，細(xì)問之下，E的團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 函概了許多活動(dòng)，五華八門，式樣翻新。有帶領(lǐng)大家洗頭，洗腳 的，有洗澡、桑那的，有買禮品的，有帶領(lǐng)大家吃飯釣魚的， 等等。還有傳聞?wù)f有包小姐的，當(dāng)然從發(fā)票上看不出來。 但世上沒有不透風(fēng)的墻，只要你是代客戶或代表去的，總有消息 傳出來。E象一個(gè)圣誕老人，想著方式讓代表開心，認(rèn)為代表很 辛苦，經(jīng)理應(yīng)該多提供一些放松的活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 但是最近代表開始流動(dòng)，E很苦惱，為什么我做了這么多， 還是有人不滿意？代表也苦惱，認(rèn)為沒有得到激勵(lì)。,你認(rèn)為E錯(cuò)了嗎？錯(cuò)在哪里？,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的真正認(rèn)識(shí)需要從以下五個(gè)方面著手，因?yàn)闆]有對(duì)這五

21、大層次的正確識(shí)， 從成功到偉大是不可能的。 領(lǐng)導(dǎo)的第一層次是要具有極強(qiáng)的個(gè)人能力。它是通過對(duì)知識(shí)的不斷追求，對(duì)技巧的 不斷掌握，同時(shí)培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣而獲得的。 領(lǐng)導(dǎo)的第二層次是成為貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)成員，通過與團(tuán)隊(duì)成員的有效合作，來達(dá)成 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的第三層次是合格的管理者，他們能有效的組織并配置人員，利用有限的資源 來高效率的完成既定的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的第四層次是高效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)建立起遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并不斷激勵(lì)大家。 使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人能夠高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。 領(lǐng)導(dǎo)的第五層次是領(lǐng)袖式的領(lǐng)導(dǎo)，他們將領(lǐng)導(dǎo)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)意志緊密的結(jié)合 在一起，使之成為實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的基礎(chǔ)。,老莊論領(lǐng)導(dǎo)力,How Do We Define the “Strongest”?3Rs,Right customers Doctor targeting and segmentation Right frequency Call planning Right message POA,3Rs Challenges,How do we prepare call plan for each rep? How do we measure/monitor sales reps daily activities? Sales Automation?