客戶購買標(biāo)準(zhǔn)分析

1、客戶購買標(biāo)準(zhǔn)分析（$APPEALS）,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,客戶$APPEALS的每個要素都考慮了市場細(xì)分中的客戶的觀點(diǎn),產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,每個維度都包括了多個要素,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,市場需求調(diào)研的步驟：1、確定誰是你的客戶？,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,2、進(jìn)行單個與群體的訪談,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,3、客戶需求和期望定義,每個維度都包括了多個要素,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,4、確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序,- 基本的（Basic）、更滿意的（ Satisfier）、更有吸引力的（Attractor）,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,5、設(shè)定客戶每個評判維度的重要性和權(quán)重,產(chǎn)品開發(fā)的市

2、場需求管理,6、與一到三個關(guān)鍵的競爭對手比較來評估你的交付,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,客戶$APPEALS客戶評價差異比率樣表,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,7、分析差距了解什么對客戶是最重要的、我們可以采取什么行動以滿足客戶的需求從而改善我們的競爭地位,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,總結(jié)：運(yùn)用$APPEALS框架來評價客戶評估差異的步驟,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,定義市場需求是所有其他活動的基礎(chǔ),產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,市場需求流程是對客戶需求進(jìn)行收集、分析、分類并進(jìn)行優(yōu)先排序的一套系統(tǒng)方法,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,1、了解市場需要從多方面收集原始客戶數(shù)據(jù),產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,多渠道收集客戶的需求信息,

3、產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,市場需求調(diào)研的方法,客戶中長期規(guī)劃 第三方報告 外部客戶市場訪談 內(nèi)部行家訪談 市場需求調(diào)查問,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,2、解釋客戶原始數(shù)據(jù)能使團(tuán)隊(duì)更好地理解客戶的整體需求,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,3、將客戶需求分成主要的、次要的群組，團(tuán)隊(duì)在啟動識別需求的過程中關(guān)注需求的分組,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,將客戶反應(yīng)分組為主要與次要兩類，需求表格就有了清晰的焦點(diǎn),產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,4、通過對客戶需求大組設(shè)置權(quán)重，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個經(jīng)確認(rèn)的優(yōu)先級藍(lán)圖,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,5、通過整理需求， 團(tuán)隊(duì)能精煉客戶需求,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,通過整理需求， 團(tuán)隊(duì)能精煉出客戶需求,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,$APPEALS項(xiàng)目實(shí)施流程,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,案例：,產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理,案例：$APPEALS分析結(jié)果,市場需求管理的方法、步驟和主要活動,案例：$APPEALS分析的標(biāo)準(zhǔn)模板,市場需求管理的方法、步驟和主要活動,案例：概念階段收集的$APPEALS相