汽車4S店市場部工作職責及流程

1、XXXX 汽車市場部崗位職責及工作流程目錄一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 2、個人的 位 二、市 部各工作流程1、部 內的工作流程2、與其他部 合作的流程3、 外工作流程三、工作 價1、 效考 表1 / 62、工作 價6一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 市 部的最主要工作是 品牌和公司自身的推廣、公關以及市 占有率的提升等，最 體 在 售量和售后 廠臺次的提升。所以市 部的目的是 售和售后工作服 的，從 個基本點出 ，我 范了市 部的主要工作范 和 ：1）媒體廣告的 布及效果 2）市 推廣活 的開展3）促 物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、 及其他網(wǎng)上平臺的 管理5）與廠家、

2、交易市 等上下游關系的 6）市 信息的收集整理和分析2、個人的 位 A、市 理 市 部完成推廣品牌，包括所 的 品品牌和本4S 店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促 量提升和售后服 廠臺次提升；提供附加服 ，體 服 。1）制定并 行廣告 布 劃2）制定并 行市 活 劃3）本店店 布置4）店 活 策劃與 行5） 布的廣告及開展的市 活 行效果 估，并 行改 6）宣 品 制作7）配合廠家廣告 布和市 活 行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持 用9）市 信息收集整理分析企宣1）制定區(qū)域市 活 算，并合理控制 算花 2） 行所代理品牌的促 劃的 施管理3）展 促 品及 POP的 及布置管理2 / 64

3、）品牌活 及 型推廣活 的企劃和 施管理5） 道 料企劃及投放管理6）廣告的 管理及媒體 劃7） 助 售 理制定促 劃8）和相關部 共同參與促 劃9） 、 價公關和市 活 、廣告的反 和效果10）培 售 工，提高 售人 的市 能力，以 利展開市 活 及使用市 工具 行工作11） 公關公司和廣告代理商 行 品培 ；B、公關 1）公司 品和市 方面的 外公關宣 2）危機公關的 、 警和及 解決3）各種促 以及公司活 的媒體支援4）媒體和 者日常關系 工作5） 和代理品牌市 人的日常關系 工作6） 和各 友俱 部 人的日常關系 工作7） 和品牌 合 位的 人的日常關系 工作； 研1） 行本地區(qū)宏 及

4、微 市 境 研2）客 、消 者的情況的 研3） 同一品牌 爭店和 爭品牌 品及 店 行 研，并制定 策C、 下 1）制定適合本地市 的市 活 劃， 掘區(qū)域潛在客 市 機會。2）推廣并 行市 部所制定的市 落地活 ，并在活 中 各部 工作人員3）與 售 一起工作，開 區(qū)域內品牌宣 及曝光點（店招， 外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）4） 公司廣告宣 活 提出有獨 性的 略 劃，參與媒體 劃5） 存并管理促 材料6）準 促 所需相關 料7）每日信息分析及 告 (Daily report)8）收集代理品牌他 客 和其他品牌的客 料9） 道 料的收集與撰寫10）本地區(qū)市 境數(shù)據(jù)的收集、分析工作3 / 61

5、1）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作15）收集匯總廠家市場政策D、線上專員網(wǎng)絡1）公司網(wǎng)站內容更新與日常維護管理工作2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向, 并以書面形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系 , 定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團

6、購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護及備份工作平面設計1）負責公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設計、宣傳冊設計等平面類設計工作；2）負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的平面設計。二、市場部各工作流程1、部門內的工作流程1）廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：媒體選擇、廣告主題確定媒體洽談、費用預算簽訂合同、確認投放時段4 / 6廣告投放反饋回收、廣告存檔評估2）促銷物料及印刷品制作流程確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。物品的規(guī)范管

7、理。如圖所示：制作品確認聯(lián)系制作公司設計并確認樣圖打樣改樣定樣簽訂制作合同到期交付合格否否付款3）網(wǎng)絡平臺的管理流程目前的網(wǎng)絡平臺主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。公司網(wǎng)站需要更新、維護、上傳新材料、回復留言和帖子等。5 / 6。以上都為網(wǎng)絡平臺，所以需要隨時處理突發(fā)問題4）活動、外展的開展流程活動主題、時間、場地等確定相關物料準備、活動外部關系銜接費用預算活動現(xiàn)場管理、 收尾、評估反饋費用報銷2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程主動尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。需求部門確認樣稿、無誤后開始制作。把符合要求的物品交付需求部門。然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動流程根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門。與協(xié)助部門領導商議并最終確認協(xié)助人員。協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內部分工。然后按照正常的活動流程進行。3、對外工作流程1）與廠家銜接的工作流程接收查閱廠家郵件，根據(jù)內容第一時間傳達給各相關部門負責人，并根據(jù)要求及時回復廠家。隨時與廠家市場部溝通， 建立良好的關系， 獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。積極配合廠家的各項活動。三、工作評價1、績效考評表從個體的角度評價，采用績效