亞馬遜公司的SWOT分析

1、亞馬遜公司的SWOT分析優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）1網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢2出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)3顧客至尊的經(jīng)營理念4豐富多樣的可選擇項目5創(chuàng)新能力6成本優(yōu)勢7優(yōu)惠的價格8免費送貨1客戶的數(shù)量及其支付能力2薄利多銷-銷售增長盈利卻下滑3全球購物網(wǎng)站大比拼亞馬遜不敵eBay機遇（Opportunity）挑戰(zhàn)（Threat）1互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展2電子商務(wù)的發(fā)展3進入新的市場4收購其他有一定知名度網(wǎng)站5增加網(wǎng)上服務(wù)，吸引更多顧客1線上競爭（當(dāng)當(dāng)-做中國的亞馬遜）2離線書店（如巴諾）的競爭3網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊4其他意外事件5不利的政策法規(guī)SWOT分析：具體分析優(yōu)勢（Strength）1網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢亞

2、馬遜采取的是網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時空，交互式，多媒體，成長性，超前性，擬人化， 整合性，經(jīng)濟性和技術(shù)性等優(yōu)勢點，這些優(yōu)勢使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相形見拙亞馬遜采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，它便具備了這些優(yōu)勢2出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)亞馬遜的有大約20%的員工是做軟件開發(fā)工作的， 從圖書檢索系統(tǒng)，購買系統(tǒng)到付費系統(tǒng)， 一鍵購物個人推薦個人愛好管理，E-Card服務(wù)，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等，每一部分都經(jīng)過他們的精心設(shè)計，他們的辛勤工作保正了亞馬遜網(wǎng)站服務(wù)的安全可靠和功能強大3顧客至尊的經(jīng)營理念亞馬遜一直堅持著顧客至尊的經(jīng)營理念，這點可以從兩個方面來看

3、：首先，線上服務(wù)亞馬遜網(wǎng)站出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)，例如為的就是向客戶提供更便捷和人性化的服務(wù)其次，離線配送也體現(xiàn)了顧客至上的理念不僅可以免收運費還可以無條件退貨，正式這些提客戶著想服務(wù)，吸引了成千上完的新客戶和回頭客亞馬遜網(wǎng)站的職員在服務(wù)和建立用戶關(guān)系上花費與他們做銷售和裝運同樣多的時間金錢和精力當(dāng)一個顧客需要援助時，譬如說查詢一個書名一個錯誤地址等等，公司鼓勵員工不厭其煩地提供超標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)當(dāng)一個顧客想要得到幫助時，就由服務(wù)人員接替機器的工作亞馬遜全體人員中有20%的人專門負責(zé)回答從電子郵件中心來的查詢4豐富多樣的可選擇項目今日亞馬遜公司正朝著一站式的在線零售網(wǎng)站發(fā)展，在他們的網(wǎng)站中可以找到CD，

4、錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等等所有你可能購買的商品特別是圖書種類，不遜色于巴諾書店這樣豐富的圖書和其他商品的種類，使客戶們感覺到這里一定會有他們想要的5創(chuàng)新能力科技在不斷創(chuàng)新，服務(wù)也需要不斷創(chuàng)新貝佐斯也不斷思索著怎么向客戶提供更多特色服務(wù)，于是相繼出現(xiàn)了購物建議單，讀者書評， 續(xù)寫小說等等這些創(chuàng)新又實用的服務(wù)，這無也疑成為了亞馬遜的優(yōu)勢之一6成本優(yōu)勢首先亞馬遜是網(wǎng)絡(luò)營銷模式，因此免取了傳統(tǒng)營銷方式所必須的店鋪和營銷人員，節(jié)約了成本，此外亞馬遜還在財務(wù)管理上削減成本：裁減人員降低開支，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，將送貨和節(jié)約庫存成本整合

5、較低的成本是亞馬遜促銷成功的保證7優(yōu)惠的價格亞馬遜提供實實在在的折扣價格， 從2001年來，亞馬遜把在線商品的價格平均降低了大約10%，它提供的價格均低于市價，最高可享受40%的折扣只要你打開Amazon網(wǎng)頁，隨處可看到大打折扣的商品，難道這還不足以激起你的購物欲望嗎?8免費送貨在線購物的顧客往往擔(dān)心是，由于送貨費用的昂貴導(dǎo)致折扣帶來的利益減少亞馬遜退出的免費送貨服務(wù)徹底打消了顧客的顧慮，成為吸引顧客的一大優(yōu)勢劣勢（Weakness）1客戶的數(shù)量及其支付能力亞馬遜雖然具有2000多萬的龐大客戶群，但其中很大一部分是較低收入者，這使得單次服務(wù)創(chuàng)造的收入微乎其微不得不依靠大量和多次的服務(wù)創(chuàng)造收入2

6、薄利多銷-銷售增長盈利卻下滑由于用戶網(wǎng)絡(luò)廣告開支的不斷增大，雅虎和Google公司最新公布的季度業(yè)績極大的超出了分析家的預(yù)期水平，使得亞馬遜面臨更大的競爭壓力為了與對手抗衡，亞馬遜公司除了增加銷售開支以外，還采取大幅降價的策略，這雖然增加了銷售量，但是卻導(dǎo)致了盈利的下滑(2005年7月26日亞馬遜公司表示，公司第二季度盈利比一年前下滑了32%)3全球購物網(wǎng)站大比拼，亞馬遜不敵eBay全球購物網(wǎng)站大比拼，亞馬遜排名第二，比eBay略遜一籌機遇（Opportunity）1互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是建立于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之上的，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展無疑會推動亞馬遜的進步和成長2電子商務(wù)的發(fā)展從

7、電子商務(wù)誕生到現(xiàn)在，越來越多的商家加入到其中，鐘情于電子商務(wù)的顧客也在不斷增長，同時，加上電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，規(guī)范不斷完善，向亞馬遜這樣的在線零售商將會變得更加成熟，強大3進入新的市場亞馬遜從最早的在線書籍零售商，發(fā)展到現(xiàn)在銷售CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等大型在線銷售平臺，新的市場給亞馬遜帶來了新的機遇4收購其他有一定知名度網(wǎng)站要快速的擴大市場范圍，最有效的方式就是收購其他的知名網(wǎng)站，例如對卓越的收購，卓越網(wǎng)將成為亞馬遜的第七個全球站點亞馬遜通過卓越網(wǎng)進入中國將使它有機會為中國的8 千多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)這無疑為亞馬遜打開了中國巨大市

8、場的大門5增加網(wǎng)上服務(wù)，吸引更多顧客雖然亞馬遜已經(jīng)擁有了出色的在線服務(wù)系統(tǒng)，但是顧客的欲望是無止境的，這是挑戰(zhàn)，更是機遇，只要設(shè)計出顧客滿意的服務(wù)，就會明顯地增加客戶數(shù)量挑戰(zhàn)（Threat）1線上競爭（當(dāng)當(dāng)-做中國的亞馬遜）李國慶透露，2004年，當(dāng)當(dāng)銷售額超過16億元，其中圖書占55%，音像占35%，其他占10%，年遞增90%，占整個網(wǎng)上零售份額的40%；今年前4個月的銷售額又是去年的25倍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競爭優(yōu)勢是對本土顧客的了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心價值是：更低價格這些都是對亞馬遜在中國市場的挑戰(zhàn)此外亞馬遜還要面對像方正電子圖書館這樣專門經(jīng)營教育類電子圖書的競爭2離線書店（如巴諾）的競爭1997年到1998年間，邦諾集團先后建立了兩個與亞馬遜功能類似的電子商務(wù)網(wǎng)站，并組建了美國最大規(guī)模的連鎖書店而且到了1 9 9 8年11月，邦諾網(wǎng)站營業(yè)收入增加一倍，而亞馬遜只增加4 0邦諾書店正式開始向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)3網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊2000年黑客襲擊雅虎(Yahoo)之后，前天再度發(fā)動一系列攻勢，攻擊多家主要網(wǎng)站，導(dǎo)致購買公司(Buycom)和電子灣(eBay)癱瘓2004年12月6日整個早上，迎接亞馬遜網(wǎng)站訪客的信息都是服務(wù)中斷或我們很抱歉！網(wǎng)絡(luò)上時刻都有遭