微信營(yíng)銷(xiāo)流程細(xì)節(jié)培訓(xùn)PPT參考課件.ppt

1、營(yíng)銷(xiāo)中心微信業(yè)務(wù),1,輕松的狀態(tài)去聊天，越輕松，防備心理就越低。微營(yíng)銷(xiāo)是一種生活與工作相結(jié)合的工作模式。,微營(yíng)銷(xiāo)的定位,2,目 錄,一、個(gè)人信息設(shè)置 二、如何添加好友 三、好友加上后的聊天技巧 四、利用微信備注功能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組管理 五、朋友圈發(fā)布時(shí)間 六、朋友圈發(fā)布內(nèi)容 七、養(yǎng)客戶(hù) 八、客戶(hù)開(kāi)發(fā),3,一、設(shè)置自己的個(gè)人信息,專(zhuān)業(yè)型：(借助分析師、助理分析師專(zhuān)業(yè)性進(jìn) 行銷(xiāo)售） 普通型:（正常微信使用頭像、名字、可帶 有一定主導(dǎo)銷(xiāo)售） 女性身份型:（借助女性身份優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售）,4,專(zhuān) 業(yè) 型,專(zhuān)業(yè)型的個(gè)人資料就是給客戶(hù)直接體現(xiàn)自己的名字，所從事的行業(yè)，工作單位，目的是讓客戶(hù)一目了然，弊端是給加人

2、方面增加了難度。,5,專(zhuān)業(yè)型個(gè)人信息,頭像：可以用公司的LOGO、產(chǎn)品或者自己的工作照等。 昵稱(chēng)：可以設(shè)置成理財(cái)顧問(wèn)*、或者其他樣式。 簽名：可以介紹產(chǎn)品，以產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為主題。盡量簡(jiǎn)單易 懂，一兩句話能概括的?；蛘咦约旱睦碡?cái)觀念等。（例：專(zhuān) 業(yè)貴金屬投資理財(cái)資訊 建議咨詢(xún)長(zhǎng)期提供專(zhuān)業(yè)、科學(xué)穩(wěn)健 的投資理財(cái)配置和組合。） 地區(qū)：地區(qū)就如實(shí)填寫(xiě)，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)業(yè)型的人員。 朋友圈背景圖片：公司的環(huán)境圖片或者團(tuán)隊(duì)集體照或者產(chǎn)品圖片。 （圖片一定高端大氣上檔次，總之就是加深客戶(hù)的印象，因 為客戶(hù)看你動(dòng)態(tài)的時(shí)候第一眼就會(huì)看到朋友圈的圖片，就算 客戶(hù)暫時(shí)用不著，以后用的著的時(shí)候也會(huì)想起我們。）,6,普

3、 通 型,普通型的就跟我們自己用的微信一樣， 主要給人的感覺(jué)成熟、穩(wěn)重、可信。因?yàn)槲?們的客戶(hù)基本都是些年齡段在3060歲之間 的。要是整個(gè)非主流的、比較夸張的，客戶(hù) 可能是因?yàn)槟愫猛?，跟你偶爾閑扯兩句，但 是正事能跟你合作嗎？經(jīng)常閑扯客戶(hù)也未必 跟你扯，因?yàn)槟憬o他的感覺(jué)你就是個(gè)孩子， 再說(shuō)我們這個(gè)工作是玩錢(qián)，客戶(hù)能放心嗎？,7,普通型個(gè)人信息,頭像：可以用花草、動(dòng)物或者風(fēng)景、豪車(chē)等，如果要用人 物頭像建議用自己平時(shí)拍的顯成熟的照片或者一些 穩(wěn)重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)圖片。 昵稱(chēng)：可以用名言，成語(yǔ)、有內(nèi)涵或者文藝型的昵稱(chēng)，個(gè) 人不看好跟感情有關(guān)或者太長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)昵稱(chēng)，總之就 是成熟穩(wěn)重。 簽名：可以用一些壯志名

4、言或者跟生活有關(guān)的。 地區(qū)：隨意填寫(xiě)(不準(zhǔn)寫(xiě)日本，我們都是愛(ài)國(guó)的嘛） 朋友圈背景圖片：花花草草風(fēng)景等隨意，圍繞中年 人喜歡的。,8,女性身份型,女身份型： 此類(lèi)身份適用于所有客戶(hù)，運(yùn)用女性身份的特殊性促使客戶(hù)更容易接納，男性相對(duì)來(lái)說(shuō)較為困難，因?yàn)橐缪菀粋€(gè)女人身份、以女性說(shuō)話的語(yǔ)氣姿態(tài)等要去跟客戶(hù)聊天，而且有時(shí)候客戶(hù)會(huì)提出語(yǔ)音視頻等問(wèn)題，這種類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)就是好加人，方便跟客戶(hù)溝通，方便獲得客戶(hù)信息。男人在美女面前都是要面子的，女人有的話說(shuō)重了男人也覺(jué)得可以忍讓的，總之就是好做業(yè)務(wù)。,9,個(gè) 人 信 息,頭像:真實(shí)個(gè)人做頭像，成熟穩(wěn)重、貼近生活，不要那 些具有誘惑性、萌萌的，那樣不是引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)你 有

5、歪念頭，聊天也不能正常了。 昵稱(chēng)：可以用一些女人經(jīng)常用的、文藝型的，熱愛(ài)生活 的。（簡(jiǎn)單明了） 簽名：隨意填寫(xiě)（給人的感覺(jué)是你成熟） 地區(qū)：隨意填寫(xiě)。 朋友圈圖片：可以找些網(wǎng)絡(luò)圖，有意境的能表現(xiàn)女性的喜好的那種。,10,二、如何添加好友,1、將自己的QQ好友加為微信好友 2、將手機(jī)通訊錄的人加為好友 3、通過(guò)附近的人加好友 4、搖一搖加好友,11,三、好友加上后如何溝通,不管哪種類(lèi)型聊之前都要看下他的動(dòng)態(tài)，看看大概，判斷一下他是做什么的，最近有什么事情發(fā) 生。有沒(méi)有錢(qián)，個(gè)人興趣愛(ài)好。這樣在接下來(lái)的聊的時(shí)候也有個(gè)準(zhǔn)備。,12,專(zhuān) 業(yè) 型,專(zhuān)業(yè)型的就不用顧忌了，介紹自己、直奔主題、裝軟件、講行情、

6、講盈利，（可以講故事，講自己的客戶(hù)從什么點(diǎn)位建倉(cāng)的，到什么點(diǎn)位平倉(cāng)的，賺了多少，最好配上圖。或者給客戶(hù)一個(gè)假設(shè)，假設(shè)客戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)戶(hù)了，從什么點(diǎn)位做，大概什么點(diǎn)位出，能賺多少錢(qián)，賺的這些錢(qián)客戶(hù)能買(mǎi)個(gè)什么的東西。女客戶(hù)就說(shuō)名牌包包啦，化妝品之類(lèi)的，中年男性手機(jī)電腦之類(lèi)的總之就是看他需要什么就說(shuō)什么，根據(jù)客戶(hù)個(gè)人喜好。）,13,普 通 型,這個(gè)大眾型的比較難說(shuō)。加人的時(shí)候不要給陌生人開(kāi)通看自己動(dòng)態(tài)的權(quán)限，打招呼的時(shí)候不要說(shuō)一些經(jīng)常打招呼的類(lèi)似你好，嗨，這樣的就不要用了。早都看煩了，比如說(shuō)，終于能聯(lián)系上你了、或者我那個(gè)號(hào)不用了?；蛘哒夷阌惺?，你欠我的錢(qián)什么時(shí)候還。讓他感覺(jué)好奇，為了弄清楚就會(huì)同意加你

7、?；敬蠖喽寄芗由系?。加上之后找理由誤認(rèn)為朋友啦，或者就坦承交代，先看下他我給你推介下我們公司的理財(cái)產(chǎn)品。之后就跟打電話一樣的說(shuō)一些比較能引起他賺錢(qián)欲望的?？傊@種不好說(shuō)，碰運(yùn)氣。,14,女身份型,相對(duì)普通型來(lái)說(shuō)女身份好開(kāi)頭的多了，就說(shuō)是在那個(gè)地方看見(jiàn)的二維碼掃了下，手機(jī)通訊錄推介的或者是加朋友加錯(cuò)了。他知道你在瞎編他也不會(huì)明顯的拒絕，他那邊能看到你是通過(guò)什么方式加的他。在個(gè)人發(fā)揮了。加了之后然后隨便聊幾句，主要就是簡(jiǎn)單互相了解下，有個(gè)印象。一般情況不會(huì)被拉黑。要是客戶(hù)不問(wèn)職業(yè)就不用說(shuō)了，下次聊的時(shí)候看他動(dòng)態(tài)最近有什么更新，根據(jù)他更新的內(nèi)容找話題，然后聊聊人生理想生活什么的，壓力大啊，一般男人

8、都會(huì)有不如意的，只要能聊到他感興趣的就好了。做出同感，偶爾贊美下。聊著就能套他資料。引導(dǎo)他像理財(cái)這方面走。反正這種的客戶(hù)就是要經(jīng)常維護(hù)了。,15,四、利用微信備注功能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組管理,如果微信客戶(hù)過(guò)多，就很難尋找到想找的人。備注格式建議為開(kāi)展的進(jìn)度+姓名，如：開(kāi)戶(hù)了.李先生。也可以在所有客戶(hù)前統(tǒng)一加一個(gè)字母以方便區(qū)分管理。如：A已開(kāi)戶(hù).李先生。如果不知道名字的也可以在前面加一個(gè)字母方便區(qū)分。如：A未命名。做模擬。代表是一類(lèi)客戶(hù)群體。（如果客戶(hù)信息太長(zhǎng)備注不夠用的，在備注信息里有個(gè)描述也可以寫(xiě)的）,16,1，準(zhǔn)意向客戶(hù)；決定和你做白銀并且在短時(shí)間內(nèi)操作與定資金，經(jīng)明白操作原因，并安裝軟件關(guān)注白

9、銀 2，意向客戶(hù)；想做的，同意操作但沒(méi)有在短期定下時(shí)間，想再多做了解，問(wèn)公司地點(diǎn)要求拜訪當(dāng)面了解并安裝并安裝軟件關(guān)注白銀的 3，量化客戶(hù)；把聊過(guò)的客戶(hù)分為三類(lèi)，7天一輪回進(jìn)行淘汰式 A類(lèi)，準(zhǔn)意向客戶(hù)，找明原因，客戶(hù)為何遲遲不開(kāi)戶(hù)入金，所有問(wèn)題一一解決，加以威逼利誘；準(zhǔn)意向客戶(hù)保持6人以下。 B類(lèi)，意向客戶(hù)，如果客戶(hù)說(shuō)要再了解一下，就問(wèn)明想怎么了解，如何去了解？沒(méi)有時(shí)間那就問(wèn)明白具體什么時(shí)間方便，資金不到位，就問(wèn)具體什么時(shí)間資金到位，手里有多少？意向客戶(hù)保持在12以下。 C類(lèi)，就是一上來(lái)就不想了解，不做、風(fēng)險(xiǎn)大，不相信產(chǎn)品的，不用理會(huì)利用朋友圈加以利誘,17,五、朋友圈發(fā)布時(shí)間,【07：0009

10、:00】 新的一天，很多客戶(hù)醒來(lái)很期待朋友圈更新 的內(nèi)容，還有上班的人路上可以瀏覽的。 【11：0014:00】 這短時(shí)間客戶(hù)午餐或準(zhǔn)備午休，忙碌了一上 午的休息時(shí)間，很多客戶(hù)會(huì)在這段時(shí)間選擇收發(fā) 消息在朋友圈互動(dòng)。 【17：0023:00】 這段時(shí)間客戶(hù)下班在回家的路上或者或者吃 飯，在家下班沒(méi)事做，也是一天最放松和最無(wú)聊的 時(shí)間段，大多都在看電視、玩手機(jī)聊微信發(fā)動(dòng)態(tài)。,18,09.0009.30：更新股市每日最新資訊； 11.3012.00：更新其他理財(cái)產(chǎn)品(產(chǎn)品不限)； 14.0014.30：更新生活篇一些勵(lì)志 人生感悟 心情幽默笑話博君一樂(lè)等； 17.3018.00：更新當(dāng)日白銀最新資

11、訊； 20.3021.00：更新晚間白銀走勢(shì)及客戶(hù)收益 （堅(jiān)持每天做模擬）多做第三方 例子；22.00到休息前更新生活 篇不限,發(fā) 布 內(nèi) 容,19,利用各時(shí)間段，把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分段開(kāi)，不能同時(shí)發(fā)六七條，如果你看到一個(gè)人連續(xù)發(fā)了六七條信息，你會(huì)認(rèn)為他發(fā)的內(nèi)容的可讀性高嗎？ 自己編寫(xiě)的內(nèi)容13條為宜，誰(shuí)也不喜歡刷屏的好友。轉(zhuǎn)發(fā)鏈接文章控制在5條以?xún)?nèi)，如果轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)多，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值。 如果每天就只發(fā)幾條，而且是自己精選過(guò)的，時(shí)間段間插開(kāi)，你的好友會(huì)覺(jué)得你分享的文章很珍貴，很有內(nèi)涵，很自強(qiáng)上進(jìn)，通過(guò)你的微信，能夠吸收很東西，自然會(huì)對(duì)你有好感，長(zhǎng)此以往，會(huì)每天關(guān)注你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)

12、容。有了信賴(lài)，營(yíng)銷(xiāo)就簡(jiǎn)單了。,20,六、發(fā)布什么內(nèi)容（共三種）,不管哪種類(lèi)型的，發(fā)布的內(nèi)容都要把自己塑造成一個(gè)積極向上的、熱愛(ài)生活、有個(gè)性的人，而不是消極具有負(fù)面，低級(jí)趣味的一個(gè)人，誰(shuí)也不愿意和這類(lèi)型合作。,21,專(zhuān) 業(yè) 型,專(zhuān)業(yè)型的就直接發(fā)布產(chǎn)品信息，不用顧忌什么（大的行情消息數(shù)據(jù)、盈利截圖等）、這些信息一定要有誘惑力，能引起客戶(hù)興趣，盡量簡(jiǎn)短不用點(diǎn)擊打開(kāi)全文就能看完的，并配上圖有說(shuō)服力。,22,普 通 型,普通型的就發(fā)些生活中的各種事；對(duì)生活中的感悟；寫(xiě)一些吸引大家關(guān)注的話題。發(fā)關(guān)于公司產(chǎn)品信息的時(shí)候，可以把語(yǔ)氣轉(zhuǎn)化一下，不能有太過(guò)于明顯的推銷(xiāo)的感覺(jué)，誰(shuí)也不愿意看到一個(gè)好友天天在朋友圈里發(fā)

13、一些生硬的廣告信息。,23,女身份型,這種類(lèi)型的怎么說(shuō)呢，主要針對(duì)的是男客戶(hù)。需要顧忌一點(diǎn)就可以了。目的不要太明確就好了。可以發(fā)一些女人經(jīng)常關(guān)注的，或者自己生活中的事情，偶爾發(fā)個(gè)照片。但是還是要發(fā)一些跟產(chǎn)品有關(guān)的，只不過(guò)發(fā)的少而已，如果要發(fā)5條，那么2條關(guān)于業(yè)務(wù)的，這樣客戶(hù)知道你要打廣告，但是還是不忍心拉黑你。以后還想看你照片、動(dòng)態(tài)呢。,24,25,七、養(yǎng)客戶(hù),微信好友朋友圈每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評(píng)論，相信你也經(jīng)常贊或被贊。你喜歡別人的贊嗎？你喜歡贊你的人更多嗎？一定喜歡，因?yàn)檫@是人性無(wú)法逃避的弱點(diǎn)：虛榮心。每個(gè)人都喜歡被贊美，被表?yè)P(yáng)！經(jīng)常贊或評(píng)論，就跟經(jīng)常電話交流一樣，讓你的好友很快就能記住你。這樣才能真正意義上做到朋友間的： 交流交心交易,26,使用微信群發(fā)助手聯(lián)絡(luò)感情。進(jìn)入微信首頁(yè)，點(diǎn)擊右下方的“我”，點(diǎn)擊“設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置選項(xiàng)。在設(shè)置中選擇“通用”選項(xiàng)。在通用中進(jìn)入功能選項(xiàng)。在功能中選擇“群發(fā)助手”。在功能設(shè)置群發(fā)助手里點(diǎn)擊開(kāi)始群發(fā)。在最下方選擇