微信營銷流程細(xì)節(jié)培訓(xùn)PPT參考課件.ppt

1、營銷中心微信業(yè)務(wù),1,輕松的狀態(tài)去聊天，越輕松，防備心理就越低。微營銷是一種生活與工作相結(jié)合的工作模式。,微營銷的定位,2,目 錄,一、個人信息設(shè)置 二、如何添加好友 三、好友加上后的聊天技巧 四、利用微信備注功能對客戶進(jìn)行分組管理 五、朋友圈發(fā)布時間 六、朋友圈發(fā)布內(nèi)容 七、養(yǎng)客戶 八、客戶開發(fā),3,一、設(shè)置自己的個人信息,專業(yè)型：(借助分析師、助理分析師專業(yè)性進(jìn) 行銷售） 普通型:（正常微信使用頭像、名字、可帶 有一定主導(dǎo)銷售） 女性身份型:（借助女性身份優(yōu)勢進(jìn)行銷售）,4,專 業(yè) 型,專業(yè)型的個人資料就是給客戶直接體現(xiàn)自己的名字，所從事的行業(yè)，工作單位，目的是讓客戶一目了然，弊端是給加人

2、方面增加了難度。,5,專業(yè)型個人信息,頭像：可以用公司的LOGO、產(chǎn)品或者自己的工作照等。 昵稱：可以設(shè)置成理財顧問*、或者其他樣式。 簽名：可以介紹產(chǎn)品，以產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢為主題。盡量簡單易 懂，一兩句話能概括的?；蛘咦约旱睦碡斢^念等。（例：專 業(yè)貴金屬投資理財資訊 建議咨詢長期提供專業(yè)、科學(xué)穩(wěn)健 的投資理財配置和組合。） 地區(qū)：地區(qū)就如實填寫，因為我們是專業(yè)型的人員。 朋友圈背景圖片：公司的環(huán)境圖片或者團隊集體照或者產(chǎn)品圖片。 （圖片一定高端大氣上檔次，總之就是加深客戶的印象，因 為客戶看你動態(tài)的時候第一眼就會看到朋友圈的圖片，就算 客戶暫時用不著，以后用的著的時候也會想起我們。）,6,普

3、 通 型,普通型的就跟我們自己用的微信一樣， 主要給人的感覺成熟、穩(wěn)重、可信。因為我 們的客戶基本都是些年齡段在3060歲之間 的。要是整個非主流的、比較夸張的，客戶 可能是因為你好玩，跟你偶爾閑扯兩句，但 是正事能跟你合作嗎？經(jīng)常閑扯客戶也未必 跟你扯，因為你給他的感覺你就是個孩子， 再說我們這個工作是玩錢，客戶能放心嗎？,7,普通型個人信息,頭像：可以用花草、動物或者風(fēng)景、豪車等，如果要用人 物頭像建議用自己平時拍的顯成熟的照片或者一些 穩(wěn)重點的網(wǎng)絡(luò)圖片。 昵稱：可以用名言，成語、有內(nèi)涵或者文藝型的昵稱，個 人不看好跟感情有關(guān)或者太長的網(wǎng)絡(luò)昵稱，總之就 是成熟穩(wěn)重。 簽名：可以用一些壯志名

4、言或者跟生活有關(guān)的。 地區(qū)：隨意填寫(不準(zhǔn)寫日本，我們都是愛國的嘛） 朋友圈背景圖片：花花草草風(fēng)景等隨意，圍繞中年 人喜歡的。,8,女性身份型,女身份型： 此類身份適用于所有客戶，運用女性身份的特殊性促使客戶更容易接納，男性相對來說較為困難，因為要扮演一個女人身份、以女性說話的語氣姿態(tài)等要去跟客戶聊天，而且有時候客戶會提出語音視頻等問題，這種類型優(yōu)點就是好加人，方便跟客戶溝通，方便獲得客戶信息。男人在美女面前都是要面子的，女人有的話說重了男人也覺得可以忍讓的，總之就是好做業(yè)務(wù)。,9,個 人 信 息,頭像:真實個人做頭像，成熟穩(wěn)重、貼近生活，不要那 些具有誘惑性、萌萌的，那樣不是引導(dǎo)客戶對你 有

5、歪念頭，聊天也不能正常了。 昵稱：可以用一些女人經(jīng)常用的、文藝型的，熱愛生活 的。（簡單明了） 簽名：隨意填寫（給人的感覺是你成熟） 地區(qū)：隨意填寫。 朋友圈圖片：可以找些網(wǎng)絡(luò)圖，有意境的能表現(xiàn)女性的喜好的那種。,10,二、如何添加好友,1、將自己的QQ好友加為微信好友 2、將手機通訊錄的人加為好友 3、通過附近的人加好友 4、搖一搖加好友,11,三、好友加上后如何溝通,不管哪種類型聊之前都要看下他的動態(tài)，看看大概，判斷一下他是做什么的，最近有什么事情發(fā) 生。有沒有錢，個人興趣愛好。這樣在接下來的聊的時候也有個準(zhǔn)備。,12,專 業(yè) 型,專業(yè)型的就不用顧忌了，介紹自己、直奔主題、裝軟件、講行情、

6、講盈利，（可以講故事，講自己的客戶從什么點位建倉的，到什么點位平倉的，賺了多少，最好配上圖?；蛘呓o客戶一個假設(shè)，假設(shè)客戶現(xiàn)在已經(jīng)開戶了，從什么點位做，大概什么點位出，能賺多少錢，賺的這些錢客戶能買個什么的東西。女客戶就說名牌包包啦，化妝品之類的，中年男性手機電腦之類的總之就是看他需要什么就說什么，根據(jù)客戶個人喜好。）,13,普 通 型,這個大眾型的比較難說。加人的時候不要給陌生人開通看自己動態(tài)的權(quán)限，打招呼的時候不要說一些經(jīng)常打招呼的類似你好，嗨，這樣的就不要用了。早都看煩了，比如說，終于能聯(lián)系上你了、或者我那個號不用了。或者找你有事，你欠我的錢什么時候還。讓他感覺好奇，為了弄清楚就會同意加你

7、?；敬蠖喽寄芗由系?。加上之后找理由誤認(rèn)為朋友啦，或者就坦承交代，先看下他我給你推介下我們公司的理財產(chǎn)品。之后就跟打電話一樣的說一些比較能引起他賺錢欲望的?？傊@種不好說，碰運氣。,14,女身份型,相對普通型來說女身份好開頭的多了，就說是在那個地方看見的二維碼掃了下，手機通訊錄推介的或者是加朋友加錯了。他知道你在瞎編他也不會明顯的拒絕，他那邊能看到你是通過什么方式加的他。在個人發(fā)揮了。加了之后然后隨便聊幾句，主要就是簡單互相了解下，有個印象。一般情況不會被拉黑。要是客戶不問職業(yè)就不用說了，下次聊的時候看他動態(tài)最近有什么更新，根據(jù)他更新的內(nèi)容找話題，然后聊聊人生理想生活什么的，壓力大啊，一般男人

8、都會有不如意的，只要能聊到他感興趣的就好了。做出同感，偶爾贊美下。聊著就能套他資料。引導(dǎo)他像理財這方面走。反正這種的客戶就是要經(jīng)常維護了。,15,四、利用微信備注功能對客戶進(jìn)行分組管理,如果微信客戶過多，就很難尋找到想找的人。備注格式建議為開展的進(jìn)度+姓名，如：開戶了.李先生。也可以在所有客戶前統(tǒng)一加一個字母以方便區(qū)分管理。如：A已開戶.李先生。如果不知道名字的也可以在前面加一個字母方便區(qū)分。如：A未命名。做模擬。代表是一類客戶群體。（如果客戶信息太長備注不夠用的，在備注信息里有個描述也可以寫的）,16,1，準(zhǔn)意向客戶；決定和你做白銀并且在短時間內(nèi)操作與定資金，經(jīng)明白操作原因，并安裝軟件關(guān)注白

9、銀 2，意向客戶；想做的，同意操作但沒有在短期定下時間，想再多做了解，問公司地點要求拜訪當(dāng)面了解并安裝并安裝軟件關(guān)注白銀的 3，量化客戶；把聊過的客戶分為三類，7天一輪回進(jìn)行淘汰式 A類，準(zhǔn)意向客戶，找明原因，客戶為何遲遲不開戶入金，所有問題一一解決，加以威逼利誘；準(zhǔn)意向客戶保持6人以下。 B類，意向客戶，如果客戶說要再了解一下，就問明想怎么了解，如何去了解？沒有時間那就問明白具體什么時間方便，資金不到位，就問具體什么時間資金到位，手里有多少？意向客戶保持在12以下。 C類，就是一上來就不想了解，不做、風(fēng)險大，不相信產(chǎn)品的，不用理會利用朋友圈加以利誘,17,五、朋友圈發(fā)布時間,【07：0009

10、:00】 新的一天，很多客戶醒來很期待朋友圈更新 的內(nèi)容，還有上班的人路上可以瀏覽的。 【11：0014:00】 這短時間客戶午餐或準(zhǔn)備午休，忙碌了一上 午的休息時間，很多客戶會在這段時間選擇收發(fā) 消息在朋友圈互動。 【17：0023:00】 這段時間客戶下班在回家的路上或者或者吃 飯，在家下班沒事做，也是一天最放松和最無聊的 時間段，大多都在看電視、玩手機聊微信發(fā)動態(tài)。,18,09.0009.30：更新股市每日最新資訊； 11.3012.00：更新其他理財產(chǎn)品(產(chǎn)品不限)； 14.0014.30：更新生活篇一些勵志 人生感悟 心情幽默笑話博君一樂等； 17.3018.00：更新當(dāng)日白銀最新資

11、訊； 20.3021.00：更新晚間白銀走勢及客戶收益 （堅持每天做模擬）多做第三方 例子；22.00到休息前更新生活 篇不限,發(fā) 布 內(nèi) 容,19,利用各時間段，把自己發(fā)布的內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分段開，不能同時發(fā)六七條，如果你看到一個人連續(xù)發(fā)了六七條信息，你會認(rèn)為他發(fā)的內(nèi)容的可讀性高嗎？ 自己編寫的內(nèi)容13條為宜，誰也不喜歡刷屏的好友。轉(zhuǎn)發(fā)鏈接文章控制在5條以內(nèi)，如果轉(zhuǎn)發(fā)過多，會讓客戶覺得你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容沒有價值。 如果每天就只發(fā)幾條，而且是自己精選過的，時間段間插開，你的好友會覺得你分享的文章很珍貴，很有內(nèi)涵，很自強上進(jìn)，通過你的微信，能夠吸收很東西，自然會對你有好感，長此以往，會每天關(guān)注你轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)

12、容。有了信賴，營銷就簡單了。,20,六、發(fā)布什么內(nèi)容（共三種）,不管哪種類型的，發(fā)布的內(nèi)容都要把自己塑造成一個積極向上的、熱愛生活、有個性的人，而不是消極具有負(fù)面，低級趣味的一個人，誰也不愿意和這類型合作。,21,專 業(yè) 型,專業(yè)型的就直接發(fā)布產(chǎn)品信息，不用顧忌什么（大的行情消息數(shù)據(jù)、盈利截圖等）、這些信息一定要有誘惑力，能引起客戶興趣，盡量簡短不用點擊打開全文就能看完的，并配上圖有說服力。,22,普 通 型,普通型的就發(fā)些生活中的各種事；對生活中的感悟；寫一些吸引大家關(guān)注的話題。發(fā)關(guān)于公司產(chǎn)品信息的時候，可以把語氣轉(zhuǎn)化一下，不能有太過于明顯的推銷的感覺，誰也不愿意看到一個好友天天在朋友圈里發(fā)

13、一些生硬的廣告信息。,23,女身份型,這種類型的怎么說呢，主要針對的是男客戶。需要顧忌一點就可以了。目的不要太明確就好了?？梢园l(fā)一些女人經(jīng)常關(guān)注的，或者自己生活中的事情，偶爾發(fā)個照片。但是還是要發(fā)一些跟產(chǎn)品有關(guān)的，只不過發(fā)的少而已，如果要發(fā)5條，那么2條關(guān)于業(yè)務(wù)的，這樣客戶知道你要打廣告，但是還是不忍心拉黑你。以后還想看你照片、動態(tài)呢。,24,25,七、養(yǎng)客戶,微信好友朋友圈每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評論，相信你也經(jīng)常贊或被贊。你喜歡別人的贊嗎？你喜歡贊你的人更多嗎？一定喜歡，因為這是人性無法逃避的弱點：虛榮心。每個人都喜歡被贊美，被表揚！經(jīng)常贊或評論，就跟經(jīng)常電話交流一樣，讓你的好友很快就能記住你。這樣才能真正意義上做到朋友間的： 交流交心交易,26,使用微信群發(fā)助手聯(lián)絡(luò)感情。進(jìn)入微信首頁，點擊右下方的“我”，點擊“設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置選項。在設(shè)置中選擇“通用”選項。在通用中進(jìn)入功能選項。在功能中選擇“群發(fā)助手”。在功能設(shè)置群發(fā)助手里點擊開始群發(fā)。在最下方選擇