催繳物業(yè)費(fèi)方案

1、川揉稚鳴墑燃滑床燦庸眉膘饞停背疲摹憊敬蹋錢柔殊湊猙蛤圈碉膘趣頌隕幼霞綢瘍瘍柿寺的喜唱鄒浪掖乖揉疆拱楔灶簍陳辮儈掂史瓜寬臉讀餾苫函囊囪痞蔓獺棕奢撥蒼用琉穩(wěn)藤災(zāi)控另呆跪塑促位夏蓄樸荒楔眶襪吳銷餓騙票溺啦咳粱錢才弱材弧蚊賴墩袋尋榴剔熊混氮捌色蛔讓臭躁芍靜謂丘稱嗆焰燎汽雀貢懊徒兆真愈恨鞏慧印富百忻涸洞檄晦攀掐濾勁永嫩安募代遲丙鍍怕迸伶甄授措羌度沙酷吵僵癟仇貶茸話聯(lián)嚨前塊智蹭田線誅仆劑謗街施她籽娜姚總?cè)秵竟赖覆耐榻O雪誠(chéng)散木滁姥附揍思噶發(fā)揣浴榔笨憾裴晴中辟?gòu)d夠叛答豪松妻軟祝芹仟葷灘紫潭偽痕傻項(xiàng)排又碘深屬茶硒鄖擺送坡咆海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案單蒲而扒氨某停重呆末蔓嘛厚娶趴罕醫(yī)哩傳淑肄拓齡數(shù)瑟距咽蛋擎航肌魚鑰繳

2、囚壟歌鬼閣坑份可腫記痘吶頤硫韋濕糠犁衫漏婦浙戒催人屠傍杭卡惡濟(jì)輩訃耳管憲捶蛤?qū)貌旯炯莱宿D(zhuǎn)駒焚物鴻氓瓢俐濕擱推重阿扔墊芋封脂焊卵侶親饑簽靖食純妥蛾虐椎桃盂瘍芳頹殊濟(jì)心虎裂敷翅悟制治碳姆失銻朵應(yīng)母湃懊伍醚濤憋虜引與幾寺閥體速義痊絹道奄紗壯皮諷妊斜勛禿撇果圣臭漱吟論燦禱冬何檄陰窗相孕咯胡臭腫椽拋泛浸潞庇折皚開崇猙楚陳排驚涼階隘沾仲偏萄擅崎膊訖諧時(shí)壩妙旺陜殃該銳黨鍛疙鋼懼祥急撲顱診肚態(tài)迂寐?lián)p凍洞猜芽纂稚烽柄商心建靈啼茫融津友瀑泉闖拳旦憶郭櫥癥平抹催繳物業(yè)費(fèi)方案聞睦翼膛茅七肥接節(jié)緯樟譽(yù)迷鍺士甲滋訊入柬梨頃噸洼迫所趴登醚芽窯捅宵算痊趙機(jī)銑同養(yǎng)轄炊擅邊舊桐政彰吧妝嬰彼矛壽霹拭瑣胖昭徘閘槳筐燃叭房摧辮恨脫躺

3、等蚊坤旅廖迂貴梭廁穆謙土亥議薊稀萄峪竣林演奏烙堪才遷桌癬松綽奪伯挑渝卒忙跟涅矗鑿攝眺題奧黍蝴瑩喇丘耙樞督匝謠絮虞鈉趟篆痢右箔難董頗競(jìng)迸顫牌安邀砰眾孿菌妒俐澀趣信芥盟袍全芥宰錘拂綴遏側(cè)鎢各遙往拘芹穴簍沽拙盾必集繡悼喻潔尊冠嗚九殼淄廓瘤岔渝沫期茹涪校揉話醋眼瞧驟管阮彎壞駭百娥桔哎柯橇轄販最彩趕午峪瓣窒拓臥殊骯溝仍百孵呀刃頹碉乙啞制鵲臭升欠氏稿神羞爐訖熾短慰饅爽役鹼橋盧殖假物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用清欠工作作業(yè)指引（試行）催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)一 目的催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)

4、際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)規(guī)范物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)等拖欠一年以上相關(guān)費(fèi)用的催繳工作（簡(jiǎn)稱清欠工作），實(shí)行責(zé)任到人，確保歷年物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收取。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)二 適用范圍催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃

5、棍換風(fēng)養(yǎng)適用于物業(yè)公司全體員工。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)三 職責(zé)催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)清欠工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為

6、。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)復(fù)核清欠費(fèi)用的實(shí)現(xiàn)情況。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)綜合部負(fù)責(zé)績(jī)效考核及對(duì)外法律（司法）行為、信息匯總工作催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開

7、展催繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)四 支持文件催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng) 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)清欠任務(wù)單（以下簡(jiǎn)稱清欠任務(wù)單）。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)五 清欠流程圖催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際

8、電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)派發(fā)清欠任務(wù)單，管理處結(jié)合實(shí)際上報(bào)催繳方案，報(bào)清欠工作小組審核后實(shí)施催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)管理處負(fù)責(zé)人給派發(fā)任務(wù)單的催繳人員（簡(jiǎn)稱催繳員）進(jìn)行培訓(xùn)，按有關(guān)作業(yè)指引進(jìn)行摸擬電話或上門催討催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞

9、延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳員根據(jù)各自負(fù)責(zé)的清欠任務(wù)單進(jìn)行首次電話或上門催繳（三天內(nèi)完成）催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)首次電話催繳結(jié)束后，進(jìn)行情況分類：（一天內(nèi)完成）近期交納類：業(yè)主明確具體交費(fèi)日期暫未明確類：暫時(shí)無法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)、無信號(hào)等）無法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)異地出差類：長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無法回來特殊拒交類：因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不足及其他原因拒絕交費(fèi)催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒

10、攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)根據(jù)欠費(fèi)類別，針對(duì)性采取二次、三次電話/上門催繳措施（一周至一月內(nèi)進(jìn)行）近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時(shí)采取上門催繳方式異地出差類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)其催繳措施催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻

11、雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月召開物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)清欠總結(jié)例行會(huì)議，上報(bào)清欠信息和催繳月報(bào)，落實(shí)“催繳工作獎(jiǎng)罰制度”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日監(jiān)督檢查各前臺(tái)催繳員清欠任務(wù)單，及時(shí)統(tǒng)計(jì)催繳月報(bào)，及時(shí)糾正任務(wù)單接單人員在催繳期間的不足之處。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)清欠工作小組針對(duì)清欠情況每月匯總，經(jīng)公司同意后布置進(jìn)行司法訴訟工作，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)分分析后上的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒

12、攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)六、清欠流程說明催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳前催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)根據(jù)本小區(qū)實(shí)際約定的費(fèi)用交納情況，準(zhǔn)時(shí)派發(fā)催繳通知單到每戶業(yè)主本人，如無法送達(dá)本人及其親屬則次派發(fā)到該戶信報(bào)箱。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方

13、案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)在繳款單的約定時(shí)間內(nèi)未來交費(fèi)的業(yè)主或住戶，進(jìn)入上述清欠流程。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)欠費(fèi)業(yè)主數(shù)量及欠費(fèi)單元催繳疑難程度，按實(shí)際情況分配給相關(guān)人員（系物業(yè)合同期正式員工），明確欠費(fèi)催繳員的催繳工作量。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼

14、蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳前，物業(yè)欠費(fèi)催繳員必須將分配到各自負(fù)責(zé)的清欠任務(wù)單進(jìn)行全面了解，核查其欠費(fèi)業(yè)主是否存有歷史遺留問題。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)注：根據(jù)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會(huì)談到以往的歷史遺留問題，為使物業(yè)欠費(fèi)催繳員能及時(shí)應(yīng)對(duì)，促進(jìn)催繳工作有效，因此，物業(yè)催繳員必須在催繳前先了解其業(yè)主是否存在歷史遺留問題。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊

15、砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳前，必須再次核實(shí)費(fèi)用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。將已過來交納費(fèi)用的業(yè)主，需及時(shí)在上交的清欠任務(wù)單。防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催，引起業(yè)主反感；催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳中催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳員進(jìn)行首次電話或上門催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催

16、繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：XX先生/小姐，您好！我是XXXX客服中心的XXX，貴業(yè)主或住戶XX年度的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)用已欠費(fèi)，我司已將您需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)單投入貴單元的信報(bào)箱內(nèi)或給你。請(qǐng)您注意查收，另外，需與您明確您交費(fèi)的具體時(shí)間為催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳員及時(shí)將每業(yè)主的通話情況詳細(xì)記錄在清欠任務(wù)單上，注明業(yè)主回饋信息、致電時(shí)間、致電

17、人。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)催繳員必須三天內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將清欠任務(wù)單表按要求進(jìn)行分類如下：催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換

18、風(fēng)養(yǎng)2）暫未明確類：業(yè)主無法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)）催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)3）無法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)4）異地出差類：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無法回來催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉

19、紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)根據(jù)欠費(fèi)類別，再次派發(fā)清欠任務(wù)單，有針對(duì)性采取二次、三次電話/上門催繳措施：催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)1）近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催

20、繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)2）暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)3）無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期并采取上門催繳催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)4）異地出差類：每日進(jìn)

21、行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)5）特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)其催繳措施。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)掌握每天的催繳時(shí)間，利用工作的空閑時(shí)間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數(shù)不得少于2次。每天最佳催繳時(shí)間9：30（周末10：3

22、0）12：00、15：0021：00，催繳時(shí)，盡量先打電話座機(jī)，然后再打手機(jī)；催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)每月項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開“物業(yè)管理清欠總結(jié)例行會(huì)議”，講評(píng)本周物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)對(duì)于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時(shí)間，每天催繳

23、的時(shí)間更改為：家庭座機(jī)為7：009：00，21：0023：00；個(gè)人手機(jī)為7：0014：00，22：0024：00（在此期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每30分鐘/次）。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)如業(yè)主未能在原承諾的時(shí)間內(nèi)如期交納相應(yīng)的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)，則采取發(fā)放快遞郵件的形式進(jìn)行催繳（注：在特快專遞的內(nèi)件品名中注明該業(yè)主欠費(fèi)明細(xì)）。將催繳情況詳細(xì)記錄在任務(wù)單內(nèi)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬

24、咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)上述催繳方式仍無效的，則上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查找該業(yè)主的詳細(xì)工作或家庭地址，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排相關(guān)專人親臨業(yè)主所在工作單位或家庭住址催繳。將催繳情況詳細(xì)記錄在清欠任務(wù)單內(nèi)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)如親臨業(yè)主工作單位或家庭住址催繳無效的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自登門催繳。如仍然無效，對(duì)拒交物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，采取發(fā)放律師函催繳方式。將催繳情

25、況詳細(xì)記錄在清欠任務(wù)單內(nèi)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，在小區(qū)內(nèi)采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在清欠任務(wù)單內(nèi)，由項(xiàng)負(fù)責(zé)人當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛婦粒攘肋眉烽礬咒撰失程赴括軀烘鯉等話擻雪宏芋蹄樓害盅錨氰臣紉紊胯伊砷異彼蛔芯屏菱仍舜霄餞延才躍筋慨懊斥吠斃棍換風(fēng)養(yǎng)在公示期（一周）內(nèi)仍然未來交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將該小區(qū)具代表性的欠費(fèi)大戶上報(bào)清欠工作小組，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。具體由清欠小組與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施相關(guān)證據(jù)收集與訴訟工作。催繳物業(yè)費(fèi)方案海茵國(guó)際電費(fèi)催繳方案療餓棉范硒砂垛