設(shè)計(jì)師 職責(zé)細(xì)化

1、崗位名稱設(shè)計(jì)師上級主管直營店店面經(jīng)理工作部分直營店制定時(shí)間2009.6.10一崗位設(shè)置目的設(shè)計(jì)師不是純粹的藝術(shù)行為，他是以市場商業(yè)為基礎(chǔ)，是藝術(shù)與商業(yè)相結(jié)合的一種行為，是一種服務(wù)行業(yè)，他涵蓋了專業(yè)，藝術(shù)，技能，生活經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)道德，工作能力等各方面的知識(shí)。一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可以把櫥柜的設(shè)計(jì)變成一種無價(jià)的藝術(shù)品。從而促進(jìn)顧客的購買欲，增強(qiáng)的品牌的藝術(shù)升華及品牌的價(jià)值。二崗位的職責(zé)及行為規(guī)范1.行為規(guī)范a.衣著整潔，儀態(tài)端莊，按規(guī)定戴胸卡b.對客戶文明，禮貌，不講臟話，中午不允許喝酒，鬧事。c.上班時(shí)間不允許利用電腦玩電子游戲影響公司形象。d.遵守與客戶約定時(shí)間，按時(shí)洽談，測量，出方案。e.按時(shí)參加例

2、會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到。f.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或定金，如被客戶投訴屬實(shí)，承擔(dān)處罰。g.設(shè)計(jì)師有責(zé)任協(xié)助導(dǎo)購進(jìn)行銷售，真正做到設(shè)計(jì)與消費(fèi)之間“鏈”的功能及“橋梁”的作用。h.未經(jīng)合同允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成損失，承擔(dān)責(zé)任。i.不論任何原因，情況，與客戶發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰50元。2.崗位職責(zé)：有獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)的能力，清晰，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，表達(dá)力強(qiáng)，對色彩把握敏銳，具有把握不同風(fēng)格的掌控力，有良好的心態(tài)，對企業(yè)有忠誠度。a.需切實(shí)深入地到現(xiàn)場測量，了解客戶需求，對造型的要求，色彩的偏好，要做到誠實(shí)，信用，對客戶的承諾必須在職權(quán)范圍內(nèi)。b.在設(shè)計(jì)方案圖前與導(dǎo)購溝通

3、，切實(shí)反映顧客需求，以實(shí)用，美觀學(xué)設(shè)計(jì)為根本，力求實(shí)現(xiàn)實(shí)用與美學(xué)的完美統(tǒng)一，要求速度與能力共存。c.邀約客戶審核平面效果圖時(shí)，邀約要熱情，講解要細(xì)化，耐心，充滿熱情的與客戶溝通設(shè)計(jì)思路，力求訂單。d.訂單后，詳細(xì)做水電改造圖紙，并跟蹤水電改造進(jìn)度，以便復(fù)尺。e.復(fù)尺后，認(rèn)真的把平面圖做尺寸復(fù)核，邀約客戶或上門服務(wù)。熟知工藝做法和材料價(jià)格，為客戶作出實(shí)事求是的明細(xì)報(bào)價(jià)并講解，下明細(xì)單，再進(jìn)行復(fù)核，方可傳至公司。f.安裝過程前，與安裝技師詳細(xì)溝通安裝細(xì)節(jié)，并定期到施工現(xiàn)場檢查，核實(shí)，學(xué)習(xí)，確保設(shè)計(jì)思想落實(shí)到位。g.定期設(shè)計(jì)不同櫥柜方案，存放于圖庫中，以備顧客選擇。h.定期了解同行業(yè)櫥柜設(shè)計(jì)風(fēng)格及流

4、行趨勢，有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。i.力保公司設(shè)計(jì)方案機(jī)密，把每一款設(shè)計(jì)作品都做到隨調(diào)隨有，信息不可丟失。隨時(shí)把成功案例錄入我公司網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。三工作報(bào)表及管理指標(biāo)a.工作報(bào)表1.周結(jié)圖紙數(shù)量及承擔(dān)數(shù)量2.15天業(yè)績匯總報(bào)表3.月結(jié)b.管理指標(biāo)店面各項(xiàng)管理指標(biāo)四月工作流程a.上班時(shí)間前換號(hào)工作服，整理儀表，簽到，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。b.晨會(huì)需準(zhǔn)備與導(dǎo)購互動(dòng)，今天的工作方向。c.晨會(huì)后進(jìn)入工作環(huán)節(jié)，根據(jù)頭天所做的次日工作計(jì)劃，程序化進(jìn)入流程工作。d.早9點(diǎn)后-11點(diǎn)，下午2點(diǎn)半-17點(diǎn)之間，邀約客戶量尺，展示或?qū)張D。e.下午17：00后進(jìn)行打掃，并值好衛(wèi)生填表工作。F負(fù)責(zé)檢查店面關(guān)店?duì)顟B(tài)。五承擔(dān)責(zé)任a.無論任何原因與客戶發(fā)生爭吵，罰款50元。b.因量尺不認(rèn)真，造成尺寸安裝不合適，直接損失需按實(shí)價(jià)自付。c.因沒對出問題或與顧客溝通不到位造成形成的損失，有當(dāng)事人自負(fù)賠償。D因用料明細(xì)單，下料尺寸或多少出現(xiàn)漏發(fā)，多發(fā)而造成安裝工多次到現(xiàn)場進(jìn)行安裝所產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠付。e.因工作原因?qū)е聢D片信息丟失，需按事態(tài)嚴(yán)重性進(jìn)行100-5000之間的賠償。六.流程導(dǎo)購訂單送至設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師上門量尺設(shè)計(jì)平面圖邀請客戶做認(rèn)同（與導(dǎo)購配合）認(rèn)同后出廚房水電