禮儀題目及答案[學(xué)習(xí)類別]

1、禮儀（標(biāo)紅色字體的為老師給的題目）單項(xiàng)選擇題1、 禮儀的內(nèi)涵中，“禮”的本質(zhì)是指_A禮貌 B. 儀式 C.尊重 D.禮節(jié)2、精神挺拔的男士站姿與女士站姿的最大區(qū)別在于_A分不分腿 B. 腳位站立 C.手位放置 D.目視前方 3、以下哪一項(xiàng)屬于消極的體態(tài)語(yǔ)_A雙手遞接 B. 食指指人 C.點(diǎn)頭微笑 D.挺胸抬頭4、男士與異性握手時(shí)，應(yīng)該握住女士的_。A手尖 B.全掌 C. 手指 D.雙手5、涉外交往中，奉行_的位次禮儀。A以右為尊 B. 以左為尊 C.觀景為宜 D.面門為上6、“禮義廉恥”中的“恥”是指_A清清白白的辨識(shí) B. 切切實(shí)實(shí)的覺(jué)悟 C. 規(guī)規(guī)矩矩的態(tài)度 D. 正正當(dāng)當(dāng)?shù)男袨?、打電話

2、時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（ C ）A、對(duì)方先掛 B、自己先掛C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì)2、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（ B ）A 兩粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞開(kāi)3、在剛涉入工作場(chǎng)合時(shí),往往會(huì)遇到這樣那樣的求助.有些對(duì)你來(lái)說(shuō)是舉手之勞,但有些對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是很棘手.面對(duì)很棘手的事情時(shí),你應(yīng)該：（ ）A,學(xué)會(huì)說(shuō)不,有些時(shí)候要得學(xué)會(huì)拒絕別人對(duì)你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C,看對(duì)方與自己的親切程度,如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫他D、以上都不對(duì)4、公務(wù)用車時(shí)，上座是:（ A ）A、后排右座 B、副駕駛座C、司機(jī)后

3、面之座 D、以上都不對(duì)5、當(dāng)別人需要額外幫助時(shí),作為同事的你,你最好：（ ）A,雖然不是份內(nèi)的事,但也要積極地主動(dòng)地參考B,一直等到別人發(fā)出求救信號(hào)之后再去幫他C,既不是份內(nèi)之事,可以置之不理D、以上都不對(duì)6、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（ A ）A、先進(jìn)后出 B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括 D、以上都不對(duì)7、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（ D ）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部8、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該 ：（ ）A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再?gòu)澤砣﨏,無(wú)特別要求可隨意處理D、以上都不

4、對(duì)9、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（ B ）A、就低不就高 B、就高不就低C、適中 D、以上都不對(duì)10、現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（ C ）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意D、以上都不對(duì)11、在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（B ）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)一樣;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方;D、以上都不對(duì)12、

5、關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵海?）A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方B,聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙C,在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好D、以上都不對(duì)13、在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ B ）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則14、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：（ B ）A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則B,尊重他人原則C,真誠(chéng)原則D,適度原則15、下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) ：（D ）A,不斷變化B,實(shí)用,簡(jiǎn)約C,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化16、下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不

6、甚規(guī)范的是：（ ）A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B,在家庭晚會(huì)上呆多久都沒(méi)有關(guān)系C,到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行D、以上都不對(duì)17、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意:（ A ）A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以D、以上都不對(duì)18、在辦公信息化的進(jìn)程中,越來(lái)越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對(duì)使用公用電腦上,應(yīng)該注意:（ A ）A,學(xué)會(huì)保養(yǎng)電腦,有時(shí)間對(duì)電腦做殺毒處理B,多看同事的文件來(lái)幫助自己學(xué)習(xí),不管是否涉及到有關(guān)隱私問(wèn)題

7、C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會(huì)電腦游戲D、以上都不對(duì)19、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí),你應(yīng)該:（ B ）A,開(kāi)門后將門半開(kāi)或虛掩,避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C,如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時(shí)間可將門保持開(kāi)著D、以上都不對(duì)20、在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（ B ）A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說(shuō)人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；?以和為貴C,不理不睬,見(jiàn)面也不說(shuō)話打招呼,形如陌路D、以上都不對(duì)21、作為一個(gè)年輕的女

8、畢業(yè)生,在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（ C ）A,剛來(lái)的時(shí)候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B,對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無(wú)所不談,千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C,保持空間距離,交談時(shí)要注意用語(yǔ),保持隨和,不要過(guò)于隨便D、以上都不對(duì)22、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（ B ）A,在辦公的時(shí)候打扮自己B,借用同事的辦公物品C,向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D,辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料23、在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（ B ）A,悄悄走開(kāi),不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請(qǐng)專業(yè)工作人員來(lái)進(jìn)行修理C,只和自己親近的

9、人說(shuō),其他人一概不予理睬D、以上都不對(duì)24、在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該:（ A ）A,敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B,推門而入,再作自我介紹C,直接闖入,不拘小節(jié)D、以上都不對(duì)25、在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備,在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是:（ C ）A,直接拿來(lái)使用,既然都是同事,他不會(huì)介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的C,征求對(duì)方的同意后可以使用,而且要做到及時(shí)歸還D、以上都不對(duì)26、辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（ D ）A,時(shí)間就是生命,因此守時(shí)是很重要的B,在辦公室里應(yīng)愛(ài)惜辦

10、公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個(gè)人使用C,不要談及私人問(wèn)題D,午睡時(shí)不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音27、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（ B ）A,首先將職位低的人介紹給職位高的人B,首先將女性介紹給男性C,首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者D、以上都不對(duì)28、在公司業(yè)務(wù)處理上,往往會(huì)遇到棘手的問(wèn)題,此時(shí)你應(yīng)該：（ ）A,直接找最高負(fù)責(zé)人爭(zhēng)取一步解決B,找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,希望在他那里尋求幫助C,首先去見(jiàn)你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助D、以上都不對(duì)29、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也

11、十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（ A ）A,女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪B,男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握C,男女雙方誰(shuí)先伸手都可以D、以上都不對(duì)30、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用,因此在商務(wù)活動(dòng)中,你應(yīng)該：（ ）A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?wèn),越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務(wù)信息C,在交談中應(yīng)表情自然,語(yǔ)氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問(wèn)題D、以上都不對(duì)31、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是

12、:（ D ）A,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D,接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái),再放到桌角以方便隨時(shí)看32、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（ C ）A,應(yīng)使用合理的稱謂B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí),不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C,很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切D、以上都不對(duì)33、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（ C ）A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙,省得招人討厭B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō),讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C,當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)

13、相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開(kāi),不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情D、以上都不對(duì)34、無(wú)論在何種禮儀中女士?jī)?yōu)先是一個(gè)普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是：（ ）A,當(dāng)一位男士與一位女士見(jiàn)面時(shí),男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐時(shí),應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C,走路時(shí),男士應(yīng)在外面以示保護(hù)D、以上都不對(duì)35、當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí),自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（ ）A,認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴說(shuō),應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙B,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對(duì)方,心靈上的拂傷是更大的幫助C,一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來(lái)減輕對(duì)方的痛苦D、以上都不對(duì)36、了解別人的愛(ài)好,

14、贊美別人的愛(ài)好,尊重別人的愛(ài)好,就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡,甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛(ài)好需要注意的是：（ ）A,功勞大的要專門提出予以表?yè)P(yáng),沒(méi)有業(yè)績(jī)的就要對(duì)其不理不睬B,贊美的語(yǔ)氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的時(shí)候一定要專注C,對(duì)同一個(gè)人,一定要將表?yè)P(yáng)和批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效D、以上都不對(duì)37、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（ B ） A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)； B.先告訴對(duì)方他找的人不在； C.先問(wèn)對(duì)方有什么事； D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。38、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ D ） A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話

15、； B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話； C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話； D.以上說(shuō)法都正確39、接受名片時(shí)應(yīng)該（ B ）A.立即接過(guò)裝入口袋。B.上身前傾 五指并攏 手心向上 雙手接過(guò)。C.自然有禮 不卑不亢。 D.及時(shí)接過(guò)。多項(xiàng)選擇題 1、職場(chǎng)禮儀的作用，主要表現(xiàn)在_A明身份 B. 序尊卑 C. 別內(nèi)外 D. 定親疏2、職場(chǎng)男士的發(fā)型應(yīng)該做到_A前不覆額 B. 側(cè)不掩耳 C.后不及領(lǐng) D.盡量少精3、工作場(chǎng)合著裝的基本原則是_A合時(shí) B. 合身 C.合衣 D. 合地4、工作場(chǎng)合，服裝的基本要求有_A干凈整潔 B.大小適度 C. 規(guī)范得體 D. 注重場(chǎng)合 E. 盡量輕透5、男士

16、著西裝時(shí)，有三個(gè)部位應(yīng)該保持“同質(zhì)、同地、同色”的標(biāo)準(zhǔn)_A腰帶 B. 襪子 C. 皮鞋 D. 皮包 E. 領(lǐng)帶6、精神挺拔的站姿中，應(yīng)該保持_三點(diǎn)成一直線。A脖子 B. 耳垂 C. 肩膀 D.后腦勺 E. 腰1、職場(chǎng)著裝的基本原則（ ABC ）A合時(shí) B合身 C合地 C合體2、禮儀的基本原則( ABCD ）A尊重為本 B以對(duì)方為原則C關(guān)懷為先 D與場(chǎng)合、環(huán)境保持協(xié)調(diào)3、穿職業(yè)正裝的目的（ A B C ） A. 尊重對(duì)方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目4、關(guān)于尊重的理解正確的是（ ABCDE ）A尊重上級(jí)是一種天職 B尊重同事是一種本分C尊重下級(jí)是一種美德 D尊重對(duì)手是一種風(fēng)度E

17、尊重所有人則是一種教養(yǎng) 5、介紹禮儀的注意事項(xiàng)（ABCD）A介紹時(shí)不可用單指指人 B被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ紺避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)D會(huì)議宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被紹人只須微笑點(diǎn)頭示意6、 握手的順序（ ABCDE ）A年長(zhǎng)者先伸手或者長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手B身份高者先伸手C女士應(yīng)先伸手D公務(wù)場(chǎng)合，握手次序主要取決于職位、身份和資歷。E休閑場(chǎng)合，握手次序主要取決于年齡、性別和婚否。7、以下屬于職場(chǎng)禮儀范疇的有（ ABC ）A不探聽(tīng)他人的隱私B不亂翻他人的資料C不偷窺他人的電腦D不泄露個(gè)人的工資8、握手的禁忌(ABCDE) A一般不用雙手B 避免坐著握手、與異性和初識(shí)者握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C不要握手時(shí)東張西望、左

18、顧右盼D不要另一只手插在衣袋里E不要戴墨鏡、帽子來(lái)握手9、學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是：（ ABC ）A尊重為本 B善于表達(dá)C形成規(guī)范 D好的習(xí)慣10、送禮應(yīng)注意什么：（ ACD ）A禮品的定位 B禮品的貴重程度C禮品的選擇 D送禮品的時(shí)機(jī)11、與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指：（ ABC ）A.打斷別人B.補(bǔ)充對(duì)方C.更正對(duì)方D.看重對(duì)方12、休閑場(chǎng)合忌著：（ ACD ）A.制服 B.運(yùn)動(dòng)裝 C.禮服 D.套裝13、交際式自我介紹包括：（ ）A.單位 B.部門 C.職務(wù) D.姓名14、商務(wù)通話不可選：（ ABC ）A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10點(diǎn)后 D.周二上午15、電話公務(wù)應(yīng)注意：（ ）A.報(bào)

19、B.轉(zhuǎn) C.送 D.批以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ABC ）A 提升個(gè)人素質(zhì) B 方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象 D 以上都不是16、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到17、自尊三要點(diǎn)包括:（ ABC ）A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人18、西服穿著的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平 19、對(duì)于汽車上座描述正確的有（ABCD）A. 社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位； D