如何去工商局投訴范文消費者去工商局投訴的流程

1、如何去工商局投訴范文消費者去工商局投訴的流程 1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等 _；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)；投訴的日期等。 消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。 2、有管轄權(quán)的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人： （一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人； （二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。 3、工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門

2、應當組織調(diào)解，并告知當事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項。 4、有下列情形之一的，終止調(diào)解： （一）消費者撤回投訴的； （二）當事人拒絕調(diào)解或者無正當理由不參加調(diào)解的； （三）消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的； （四）雙方當事人自行和解的； （五）其他應當終止的。 5、工商行政管理部門組織消費者權(quán)益爭議當事人進行調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作調(diào)解書。 6、消費者權(quán)益爭議當事人認為無需制作調(diào)解書的，經(jīng)當事人同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調(diào)解人員應當予以記錄備查。 第二十七條 消費者權(quán)益爭議當事人同時到有管轄權(quán)的工商行政管理部門請求處理的，工商行政管理部門可以當即處理

3、，也可以另定日期處理。 工商行政管理部門派出機構(gòu)可以在其轄區(qū)內(nèi)巡回受理消費者投訴，并就地處理消費者權(quán)益爭議。 第二十八條 經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后，當事人認為有必要的，可以按照有關規(guī)定共同向 _申請司法確認。 第二十九條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。 需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。 第三十條 工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職權(quán)、 _、徇私舞弊的，依法給予處分。 消費者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊詹粷M意時，如與商店協(xié)商和解未果可向工商局投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。有以下幾點

4、： 投訴時帶好發(fā)票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發(fā)生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。 工商行政管理部門處理消費者投訴辦法： 第十一條 消費者投訴應當符合下列條件： （一）有明確的被投訴人； （二）有具體的投訴請求、事實和理由； （三）屬于工商行政管理部門職責范圍。 第十二條 消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等 _；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)；投訴的日期等。

5、 消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。 工商行政管理機關受理舉報的范圍是： 投訴所需資料： 如果是針對工商局做出的具體行政行為（比如罰款、吊銷執(zhí)照等）一般是向上級工商局或者同級政府提出行政復議； 如果是針對工商局個別領導的吃拿卡要行為，情節(jié)不嚴重的可以向當?shù)卣募o律檢查委員會或者上級機關的內(nèi)檢部門投訴； 如果工商局個別領導的行為比較過分了，可以考慮向檢查機關以“ _”名義 _，一旦檢察院立案，就要按照刑事案件偵察，仔細查的話往往能查出一大串問題，最后搞不好就10年以上的大牢。 不管你通過哪個途徑，證據(jù)是最關鍵的，搜集證據(jù)主要證明以下兩方面問題： 1

6、、你們的所做所為沒有違反法律法規(guī)的明文規(guī)定，工商局對你們的處罰沒有法律依據(jù)，或者大大超出了法律允許的出發(fā)范圍。 建議你們把當?shù)氐墓ど绦姓ㄒ?guī)都下載下來，逐一比照。 2、工商局的個別工作人員存在以權(quán)謀私， _受賄的行為，并且對于不“孝敬”的商戶進行打擊報復。 對于這類證據(jù)，最好是通過錄音、錄象的方式保存下來，如果其他商家也有類似的遭遇，大家聯(lián)合起來統(tǒng)一行動是最好的。為了避免當?shù)卣畠?nèi)部互相袒護，可以考慮將證據(jù)材料同時抄送上下多級的多個部門。 工商局是政府組成部門，同時也是垂直管理部門，投訴基層工商局（工商分局），可以向當?shù)卣旁L辦公室以及其上級工商管理部門投訴。也可以向紀委監(jiān)察局投訴。 工商局歸誰管？不同的省份有不同的規(guī)定。 有的省份工商部門實行的是垂直管理就是以條為主，縣級工商局的工作、人事、復議、申訴、賠償都歸上級工商局管如市地州工商局，縣政府