中山大學(xué)給培訓(xùn)課件1.ppt

1、創(chuàng)新與企業(yè)家精神,主講：李孔岳博士 L66K88TOM.COM13556029636,引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn),案例：鴕牌集團(tuán)的成功方略 創(chuàng)新精神 培育良好的企業(yè)文化 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 品牌的培育,一、創(chuàng)新的價值、含義與目的,1、創(chuàng)新的價值 故事：海爾的“小小神童” 2、創(chuàng)新的含義 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。 3、創(chuàng)新的目的 增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。,二、創(chuàng)新的方式：典型案例,1、北京開關(guān)廠的觀念創(chuàng)新 北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0 理念：走進(jìn)“0”點(diǎn)，追

2、求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點(diǎn)） 結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。 啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。,2、摩托羅拉的激勵策略,理念：員工是企業(yè)最大財富 激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（Individual Dignity Entitlement,肯定個人尊嚴(yán)）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）,3、三九機(jī)制,藥王：趙新先 1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學(xué)院，分配到第一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時間撰寫中藥針劑一書，8年未能出版。 1985年創(chuàng)建南方制藥廠 1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。,三九機(jī)制的內(nèi)涵,一個人負(fù)責(zé)，一個人決策（自然人負(fù)責(zé)制） 給你自主權(quán)：經(jīng)

3、營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、財務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。 一團(tuán)活水：工人能進(jìn)能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機(jī)構(gòu)能立能撤。 三九機(jī)制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。 三九機(jī)制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？,4、海爾的斜坡球體理論,斜坡球體原理,外部競爭力,內(nèi)部沖突力,止動力：基礎(chǔ)管理,提升力：質(zhì)量意識,推動力：品牌戰(zhàn)略,84年：虧損138萬元,97年：產(chǎn)值108億元,斜坡的含義：斜坡

4、的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率 小球的含義：小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；小球代表員工，球的半徑代表員工的能力,海爾基因：OEC管理模式,戴明博士的管理理念 OEC精髓：日事日畢、日清日高 支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵機(jī)制（茶杯比喻）。 紅白卷(冰箱156工序分解為563到責(zé)任) 嚴(yán)格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等,80/20規(guī)則,含義（怕累托） 80/20規(guī)則應(yīng)用：員工犯錯誤，干部承擔(dān)80%責(zé)任。 6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點(diǎn)一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、

5、安全(safety). 一棵螺絲的故事 小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷) 質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn)),1、加強(qiáng)競爭意識的熏陶 三星定理 沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。 提出者：韓國三星集團(tuán) 寓意：不團(tuán)結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。 狼鹿相關(guān)效應(yīng) 寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。,三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想,小林定律 競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小林弘秋 寓意：實力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。 寶

6、潔法則 真正的革新動力，主要來自顧客和市場。 提出者：美國寶潔公司 寓意：哪里有強(qiáng)烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。,定位或定勢效應(yīng) 社會心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。 寓意：凡是人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。 從眾心理或雷同效應(yīng) 在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 提出者：美國心理學(xué)家阿希 寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。,2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式,賴文生定理 情感使人們難以客觀地看待和處理問題

7、。 提出者：美國哈佛大學(xué)教授 寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。 逆反心理 在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。 寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。 艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)） 坦率承認(rèn)錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。 提出者：英國導(dǎo)演艾奇布恩 寓意：承認(rèn)錯誤別人會敬重你，避免錯誤別人會更加佩服你。,3、激發(fā)員工的工作熱情,皮爾定理 你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。 提出者：美國組織行為學(xué)家R.皮爾. 寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會有最佳成就。 達(dá)維多夫定律 沒有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個執(zhí)行者 提出者：前蘇聯(lián)

8、心理學(xué)家達(dá)維多夫 寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。,伊利亞德定理 今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。 提出者：澳大利亞未來學(xué)家彼得伊利亞德 寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當(dāng)廢；能明已去，可識將來。,4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境,疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)） 長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩 寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸發(fā) 阿萊斯定理 只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。 提出者：法國菲托列拉克公司總裁阿萊斯 寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己

9、熱情澎湃,安泰效應(yīng) 在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。 寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。 喬治定理 有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖娊涣鳎瑢σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極的和有益的影響。 提出者：美國管理學(xué)家小克勞德.喬治 寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達(dá)。,5、提高員工素質(zhì),皮爾斯定理 意識到無知才使我們充滿活力。 提出者：美國貝爾電話電報公司實驗

10、室著名科學(xué)家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。 寓意：意識到無知，是有知的開始。 惠普定理 人才是知識的載體，知識是人才的內(nèi)涵。 提出者：美國惠普電子儀器公司 寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。,大榮原則（甘特定理） 企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。 提出者：日本大榮公司 寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機(jī)。 隧道視野效應(yīng) 一個人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。 寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。,6、妙用“提案箱”,早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個辦法很快被其它工廠采納

11、。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣。 現(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧”。 一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”。,“染缸”效應(yīng),P&G,活躍在 中國企業(yè)界 的精英分子,四、塑造良好的企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達(dá)了一個企

12、業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯.E.迪爾和阿蘭.A.肯尼迪,1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。,無序價值觀,有序價值觀,價值觀同化,（文化建設(shè)）,企業(yè)文化的同化作用,當(dāng)組織成員都在一致的價值觀指導(dǎo)下實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生 1+12 的團(tuán)隊績效。,企業(yè)文化的合力作用 （矢量效應(yīng)）,調(diào)寄臨江仙,滾滾長江東逝水， 浪花淘盡英雄。 是非成敗轉(zhuǎn)頭空， 青山依舊在， 幾度夕陽紅。 白發(fā)漁樵江渚上， 慣看秋月春

13、風(fēng)。 一觚濁酒喜相逢。 古今多少事， 都付笑談中。,案例1：三國演義中的組織文化,三國演義中的組織文化（1）,背景： 曹操出身于小吏家庭，一方面他對成名、權(quán)力擁有無限地渴望，另一方面官場上的一些勾心斗角也對他的性格影響較大 曹操集團(tuán)的組織文化： 按需吸納、博采眾長官渡收許攸 目標(biāo)至上、舍小取大王垕冤死 授權(quán)分散、相互牽制兄弟爭王 過分猜疑、講裙帶關(guān)系、嫉妒拔尖者楊修之死 組織文化的類型：接近于“棒球隊”型 鼓勵有限度的創(chuàng)新與冒險 沖突與爭論不被視為消極因素 容易吸引不同政見的人才,三國演義中的組織文化（2）,背景： 劉備出身于沒落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對民眾的理解要比曹、孫要深得

14、多，這是他采用“仁德”的精神作為組織文化的基礎(chǔ)之一 。 劉備集團(tuán)的組織文化： 以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著劉備的神話 重視核心團(tuán)隊建設(shè)、但壁壘太高桃園結(jié)義的神話 突出領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，但過于“精英政策” 諸葛亮的神話 重德不重才 蜀國神話的沒落 組織文化的類型：接近于“俱樂部”型 重視忠誠度 強(qiáng)調(diào)承諾、注重相互適應(yīng) 容易吸引志同道合的人才,三國演義中的組織文化（3）,背景： 孫權(quán)出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣食無憂，使孫權(quán)在物質(zhì)需求方面更為注重 。 孫權(quán)集團(tuán)的組織文化： 維護(hù)團(tuán)結(jié)、一致對外從 “舌戰(zhàn)群儒” 到赤壁之戰(zhàn) 注重培養(yǎng)、大膽授權(quán)周瑜與赤壁之戰(zhàn) 偏安一隅、固步自封

15、荊州之爭導(dǎo)致兩敗俱傷 組織文化的類型：接近于“學(xué)院”型 重視人才的自我培養(yǎng) 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)、鼓勵拔尖 容易吸引“長線”人才 成員的忠誠度較高,保持組織文化的活力,與組織文化相匹配的人才甄選 正面案例：陸遜的提拔 反面案例：魏延的遭遇 高層管理人員的帶頭作用 正面案例：諸葛亮七擒孟獲 反面案例：袁紹與田豐 組織文化的延續(xù)性 正面案例：姜維接班 反面案例：馬超的郁悶,組織文化的缺陷與組織的衰亡,蜀國：過分依賴核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致組織內(nèi)部管理的僵化和人才的枯竭諸葛亮的悲劇 戰(zhàn)爭思維導(dǎo)致國庫空虛 管理和用人機(jī)制逐漸僵化 人才的枯竭 魏國：裙帶關(guān)系和猜疑導(dǎo)致缺乏忠誠度司馬懿的叛離 組織文化導(dǎo)致信任危機(jī) 弱勢政權(quán)無法進(jìn)

16、行激烈改革 吳國：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國在寂寞中滅亡 黃金時期的政策錯誤 重小利、無大氣,幾點(diǎn)啟示,組織文化的適用： 不同的組織需要不同的組織文化； 任何組織文化都有優(yōu)缺點(diǎn)，在不同時期其優(yōu)缺點(diǎn)可能發(fā)生互換或變化。 組織文化的推行： 一般是自上而下的，領(lǐng)導(dǎo)者是推行組織文化的關(guān)鍵 要注重員工社會化對組織文化的適應(yīng)。 組織文化的變革： 組織文化必須適應(yīng)生存環(huán)境，否則將會被淘汰。 組織文化的推行與變革是相輔相成，相互促進(jìn)的。,案例2：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”,魚頭 （觀念）,魚鰭魚鱗 （組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制）,魚身 （組織學(xué)習(xí)架構(gòu)）,魚尾 （行動）,魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工

17、作的核心， 魚身： 取向構(gòu)架 向合作火伴學(xué)習(xí) 向競爭對手學(xué)習(xí) 向顧客學(xué)習(xí) 向自己經(jīng)驗學(xué)習(xí) 制度架構(gòu) 會議制度 培訓(xùn)制度 領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度 委員會和工作小組制度,魚鰭魚鱗： 鴕鳥理論營造“找差異文化” 建立共同愿景 塑造企業(yè)文化 魚尾： 執(zhí)行力 兩個故事,案例3：北京仁惠特智業(yè)公司 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn),1、長期（2020年以后） 成為指導(dǎo)世界的智慧公司 2、中期（ 2010年以后） 成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意） 近期 建立“3333” 桌越團(tuán)隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員

18、工和團(tuán)隊的利益每年提升30%。,亮點(diǎn)之一：愿景切入,亮點(diǎn)之二：水性思維,老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五則： 自己活動，并能推動別人的是水； 經(jīng)常探求自己方向的是水； 遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水； 有容清納濁寬大度量的是水； 變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性： 適應(yīng)性 包容性 滲透性 原則性,亮點(diǎn)之三：工作十則,要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之 要積極主動地推動工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示 要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn) 知難而進(jìn)才會有所提高 培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習(xí)慣 要帶動周圍的人 做事要有計劃，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希

19、望 要有自信，否則你的工作就會失去魄力 眼觀六路，耳聽八方 摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無為的人。,亮點(diǎn)之四：鼓掌文化,時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊 仁慧特設(shè)計了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。 主要活動：晨會制度、周末例會、月執(zhí)行經(jīng)理會議、每月之星評比、學(xué)習(xí)節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。,五、品牌的塑造, 酒香不怕巷子深：茅臺一摔成名 “永遠(yuǎn)的秦池，永遠(yuǎn)的綠色” 知名度與美譽(yù)度,品牌價值,品牌聯(lián)想,萬寶路,a、該品牌讓人想到了香煙這個具體的產(chǎn)品。 b、讓人聯(lián)想到一種豪情，充滿陽剛之氣的牛

20、仔，躍馬 縱橫，馳騁天下，似乎抽煙者也變成了這樣的人。,紅豆制衣,a、襯衫、棉毛衫。 b、想到唐代詩人王維的千古絕句：“紅豆生南國， 春來發(fā)幾枝。愿君多采擷，此物最相思?！?c、愛慕之情，相思之情。 d、溫馨，有品味，讓人珍惜。,海爾,a、系列電器產(chǎn)品，主要有洗衣機(jī)、冰箱、電 視機(jī)、空調(diào)等。 b、比較親切，有親和力，讓人愿意接近。 c、服務(wù)不錯，規(guī)范，到位。 d、國內(nèi)名牌，正走向國際。,美的 美的空調(diào) 美的享受 （1994） 美的空調(diào) 原來生活可以更美的（1997） 美的 率先活在明天 （2000）,品牌塑造：從定位出發(fā),TCL王牌彩電 A、彩電中的極品，輝煌典雅的產(chǎn)品。 B、霸主形象，王者之氣，是行業(yè)中的新生的主宰。 C、至尊、強(qiáng)盛，太平盛世中的奢華享受 皮爾卡丹西服 A、皮爾卡丹西服，成功人士的選擇。 B、來自浪漫之都法蘭西，浪漫、瀟灑的懷想。 C、經(jīng)典時尚，質(zhì)優(yōu)價高，領(lǐng)導(dǎo)潮流，品味非凡。,品牌定位三大原則,A、定位要找準(zhǔn)市場發(fā)展空間 B、定位要找準(zhǔn)與消費(fèi)者對話的基礎(chǔ) C、定位要找準(zhǔn)個性產(chǎn)品,思考,A、瀘州老窖定位 B、五糧液定位 C、芙蓉王定位,1、單一品牌策略,