ZARA的企業(yè)管理分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理分析,當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)每年庫(kù)存周 轉(zhuǎn)只有3-4次時(shí) 有這樣一家服裝企業(yè)，它的每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)達(dá) 到12次 當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)平均每年推 出30004000款產(chǎn)品時(shí) 有這樣一家服裝企業(yè)，它每年能推出12000多種產(chǎn)品給顧客 當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)從設(shè)計(jì)理念 到上架需要69個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間， 而對(duì)于這樣一家服裝企業(yè)，它只需要1015 天,有這樣一家企業(yè)： 每年共銷(xiāo)售服裝上億件 上到總統(tǒng)夫人，下到清潔女工都愿意穿它 的產(chǎn)品 在2012年度ZARA全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 159.46億歐元。 全球唯一一個(gè)能在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球60多個(gè)國(guó)家的1900多家連鎖店的時(shí)裝

2、品牌,颯拉,外部環(huán)境,政治環(huán)境：政治穩(wěn)定 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：金融危機(jī) 社會(huì)文化環(huán)境：快速時(shí)尚 技術(shù)環(huán)境：JIT供應(yīng)鏈,潛在入侵者,替代品,現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),供應(yīng)商,購(gòu)買(mǎi)者,波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型,潛在侵入者,由于ZARA在供應(yīng)商管理平臺(tái)、物流中心等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，形成了一定的進(jìn)入壁壘，使得模仿者很難像ZARA一樣做到快速、時(shí)尚廉價(jià)。并且隨著ZARA的知名度越來(lái)越高，顧客已將其視作平價(jià)時(shí)尚的代表，具有很高的顧客忠誠(chéng)度，這又增加了潛在進(jìn)入企業(yè)的入侵難度。,供應(yīng)商,ZARA剩余60的不料來(lái)自于260家供應(yīng)商，這260家供應(yīng)商中沒(méi)有任何一家的供給能超過(guò)ZARA所需總量的4，這樣便造成了一種百家爭(zhēng)鳴的形勢(shì)，避免了對(duì)某

3、一家供應(yīng)商的過(guò)度依賴(lài)，有效控制了采購(gòu)成本，也縮短了這些廠商對(duì)ZARA訂單的反應(yīng)時(shí)間，為品牌低價(jià)、快速的特點(diǎn)做出了貢獻(xiàn)。,消費(fèi)者（購(gòu)買(mǎi)者）,服裝業(yè)不存在少數(shù)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)很大比例產(chǎn)品的情況，顧客集中度相對(duì)較低。另外，ZARA運(yùn)用款多、量少、平價(jià)的方式來(lái)拉攏顧客，在物美價(jià)廉又?jǐn)?shù)量有限的雙重誘惑下，顧客會(huì)擔(dān)心此時(shí)不買(mǎi)下回買(mǎi)不到。因此即使毫無(wú)折扣，照樣果斷出手，這就帶來(lái)了ZARA產(chǎn)品的供不應(yīng)求，使得ZARA在與顧客的接觸中占據(jù)主動(dòng)，削弱了顧客的砍價(jià)能力。,替代品,服裝是人們生活的基本要素之一，故在這行業(yè)，幾乎不存在替代品。,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,ZARA的品牌競(jìng)爭(zhēng)者的世界其他四大平價(jià)時(shí)裝巨頭H&M（瑞典）、GAP

4、（美國(guó)）、C&A（德國(guó)）、優(yōu)衣庫(kù)（日本）。進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而且店面還開(kāi)在黃金地段，與奢侈品為鄰，店面光鮮，采用“少量、多款、平價(jià)”的理念，對(duì)流行時(shí)尚做出快速的反應(yīng)。憑借這些，它在過(guò)去今年突飛猛進(jìn)，飛速成長(zhǎng)。,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,以速度推動(dòng)時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)，執(zhí)行永遠(yuǎn)“缺貨”策略 非常謹(jǐn)慎地開(kāi)店 重視連鎖店形象 不做廣告，不外包，不打折 時(shí)尚是易變的 理念營(yíng)銷(xiāo),戰(zhàn)略方案選擇,戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)選擇：差異化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展力度選擇：擴(kuò)張型發(fā)展戰(zhàn)略（國(guó)際化） 戰(zhàn)略發(fā)展途徑選擇：內(nèi)部開(kāi)發(fā),差異化戰(zhàn)略,在差異化戰(zhàn)略中，ZARA最成功之處是追求產(chǎn)品創(chuàng)新差異化和產(chǎn)品服務(wù)差異化。 （1）在產(chǎn)品創(chuàng)新差異

5、化上，由于ZARA的一件新的產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的時(shí)間里，ZARA可以生產(chǎn)更多新穎時(shí)尚的服裝，這既是產(chǎn)品生產(chǎn)方式的創(chuàng)新也是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，因此這是ZARA產(chǎn)品創(chuàng)新差異化最成功的地方。 （2）在產(chǎn)品服務(wù)差異化上，每個(gè)ZARA零售店，都設(shè)在繁華的市區(qū)中心街道旁，而且面積都有一千多平方米，里面擺放了精致高檔的貨架，以及漂亮舒適的免費(fèi)試衣服務(wù)，這些產(chǎn)品服務(wù)都是相對(duì)于其他服裝行業(yè)的差異化支處。,市場(chǎng)滲透,在市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中ZARA首先是對(duì)自身品牌的努力打造讓該品牌在原有地區(qū)獲得大眾接受并喜愛(ài)，然后通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新的地域市場(chǎng)的途徑來(lái)具體落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。 先是成功征服西班牙的

6、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，然后是在葡萄牙的第一家國(guó)外連鎖店，然后是整個(gè)歐洲市場(chǎng)，到后來(lái)的中東與亞洲市場(chǎng)，最后慢慢的實(shí)現(xiàn)起國(guó)際化目標(biāo)。,國(guó)際化,公司備選戰(zhàn)略的具體實(shí)施,對(duì)時(shí)尚的快速?gòu)?fù)制 堅(jiān)持時(shí)尚品味，人為制造缺貨 快速反應(yīng)和低價(jià)的統(tǒng)一 “洋蔥圈式”的擴(kuò)張模式,ZARA模式對(duì)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)啟示,啟示一：多元化的時(shí)尚產(chǎn)品 啟示二：少量、多款的資源魅力 啟示三：快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈 中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)ZARA，首當(dāng)其沖要改變的是觀念，是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，以及從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始改變工作與生活的模式。轉(zhuǎn)變思路與模式，聚焦于市場(chǎng)流行資訊的變化，將接受市場(chǎng)的挑戰(zhàn)日?；?，將工作與生活融為一體，做到輕松而不放松，無(wú)時(shí)無(wú)刻都習(xí)慣可以從市場(chǎng)中汲取靈感，完成面料、設(shè)計(jì)作品的開(kāi)發(fā)。那么，商品的競(jìng)爭(zhēng)力自然便會(huì)得到提升。 對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ZARA是一個(gè)好老師，但也不是十全十美，例如ZARA因?yàn)閷?duì)成本控制而在服裝品質(zhì)、售后服務(wù)上出現(xiàn)的