裝飾公司整體宣傳策劃方案概要

1、裝飾公司整體宣傳策劃方案 一、 市場(chǎng)分析1、 行業(yè)現(xiàn)狀裝飾裝修業(yè)是在國(guó)家房改政策出臺(tái)后,催生的一種熱門(mén)行業(yè)。由于投入成 本較少,技術(shù)含量較低,而利潤(rùn)空間卻較大,使得這種行業(yè),迅速火爆起來(lái), 大大小小的裝修公司,如雨后春筍般地出現(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開(kāi) 放后即實(shí)行市場(chǎng)化和國(guó)際化,國(guó)內(nèi)公裝與家裝占我國(guó)的市場(chǎng)份額,前者占 95%, 后者占 100%; 國(guó)內(nèi)公裝的設(shè)計(jì)與施工, 前者占 85%, 后者占 95%, 外商所占 15%的裝飾設(shè)計(jì)和 5%的裝飾施工,主為大型、高檔,特別是外資、合資裝飾工程。 裝飾企業(yè)與建筑設(shè)計(jì)院及院校所占的公共建筑裝飾市場(chǎng)份額,前者為 80%,后 者為 20%。目前家

2、裝工程的毛利約 20%、 純利約 7%左右。 “游擊隊(duì)”市場(chǎng)份額正 在逐步縮小。雖然裝飾裝裝修業(yè)的市場(chǎng)空間很大,行業(yè)法規(guī)卻相對(duì)滯后,部分企業(yè)為 追求暴利,缺乏企業(yè)自律和誠(chéng)信,出現(xiàn)了偷工減料、魚(yú)目混珠,坑害消費(fèi)者的 現(xiàn)象,一時(shí)間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。近幾年,由于消費(fèi)者維權(quán) 意識(shí)的加強(qiáng),社會(huì)、政府及新聞單位的重視,裝修行業(yè)逐步規(guī)范,再加上建筑 業(yè)采取多元一體化經(jīng)營(yíng)、國(guó)家成品房政策的推廣,使得許多專(zhuān)業(yè)裝飾裝修公司 的經(jīng)營(yíng)狀況江河日下,許多中小型裝修公司,處于舉步維艱的地步。據(jù)方舟市場(chǎng)調(diào)查公司的調(diào)查,被訪者在回答“你如何裝修?”時(shí),近半 數(shù) (45%的被訪者給出的答案是 “找朋友幫忙” ,

3、當(dāng)然,主要指的是自己認(rèn)識(shí), 或朋友介紹的裝修隊(duì),而不熟悉的裝修隊(duì)則因風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大,自然不易獲得消費(fèi) 者的青睞。另一組數(shù)據(jù)卻令人吃驚:目前一半以上的家裝市場(chǎng)被非正規(guī)隊(duì)伍所 占據(jù), 而品牌裝修公司僅獲得接近三成 (29.6% 的份額。 調(diào)查中, 有近二成 (16% 的被訪者,選擇一切親歷親為。雖然許多消費(fèi)者明白,家裝行業(yè)中存在許多暴利,但許多消費(fèi)者還是希望 盡可能多地了解表面價(jià)格背后的真相。在選擇家裝公司時(shí),對(duì)公開(kāi)資料多、價(jià) 格透明度高的企業(yè)往往信賴(lài)有加。調(diào)查顯示,材料的質(zhì)量和要求價(jià)格公開(kāi)的呼 聲最高, 分別占 65.1%和 52.3%。 根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示, 39.2%的消費(fèi)者選擇全部自己購(gòu)買(mǎi)材料,

4、只有 9.8%的消費(fèi)者愿意全部委托裝修方購(gòu)買(mǎi)。裝修行業(yè)之所以 受到如此的關(guān)注,主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān),直接影響人們的生 活、工作及經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橐坏┭b修,所投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,一般很 少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)房子和裝修房子,幾乎花去了一生的 積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng),耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修,因此,不能不謹(jǐn)慎地 選擇裝修公司。主要問(wèn)題分析總結(jié):消費(fèi)者不滿(mǎn)住宅質(zhì)量和服務(wù);消費(fèi)者認(rèn)為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè);消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝飾裝修業(yè)自律” ;消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi),明明白白裝修;家裝市場(chǎng)污染嚴(yán)重,消費(fèi)者更愿意選擇環(huán)保家裝;全國(guó)人大強(qiáng)調(diào)要用法律形式來(lái)解決家裝中出

5、現(xiàn)的問(wèn)題,保障民眾身體健康。 在高中低檔市場(chǎng)上,消費(fèi)者都表現(xiàn)出對(duì)精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢(shì)。裝飾裝修業(yè)的問(wèn)題八條原因、部分企業(yè)追求暴利,坑害消費(fèi)者,影響了整個(gè)行業(yè)的形象。 、相應(yīng)的行業(yè)法規(guī)的制定相對(duì)滯后,缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn), 政府的監(jiān)管力度相對(duì)薄弱。、消費(fèi)者缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),獲取信息的通路不暢。、大資本的涌入,以及房地產(chǎn)商、建筑商的一體化經(jīng)營(yíng),使得專(zhuān)業(yè) 裝修公司的利潤(rùn)和生存空間相對(duì)減小。、專(zhuān)業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低,技術(shù)創(chuàng)新不夠,不能形成強(qiáng)有力 的技術(shù)壁壘,使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng),并一直處于低層次上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 、企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。、企業(yè)沒(méi)有明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、企業(yè)的宣傳方式非常原始,沒(méi)有得

6、到消費(fèi)者的認(rèn)可。2、 本地市場(chǎng)分析(1 縣級(jí)市場(chǎng)特征在縣級(jí)市場(chǎng),裝修剛剛起步不久,大多裝修者缺乏裝修知識(shí),又不信任裝修公司,拉隊(duì)伍到處攬活的游擊隊(duì)仍然占主流,消費(fèi)者處于 逐漸認(rèn)識(shí)裝修正規(guī)化裝飾公司的過(guò)程當(dāng)中。(2 本地市場(chǎng)容量本地市場(chǎng)容量受限,雖有較大潛力,但裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)一個(gè) 趨勢(shì),可以預(yù)見(jiàn)到未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將非常的激烈。(3 宣 傳通路縣級(jí)市場(chǎng)是媒體缺失的地方,電視媒體極其昂貴,而居民缺乏讀 報(bào)及讀雜志的習(xí)慣,居民更多的依靠現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及 DM 、促銷(xiāo)、口碑傳 播獲知裝飾公司的信息,并進(jìn)而產(chǎn)生興趣,了解并購(gòu)買(mǎi)。3、家裝消費(fèi)層次分析永達(dá)奇美家裝的目標(biāo)消費(fèi)群分三類(lèi),其中第一類(lèi)為中端消費(fèi)群,年 齡

7、在 28 35歲之間, 他們是城市的主流, 在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多, 是 具有相對(duì)穩(wěn)定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美,所以我 們要鎖定這第一類(lèi)人群為重點(diǎn)推廣對(duì)象,在廣告宣傳上重點(diǎn)突出奇美裝飾 實(shí)用型風(fēng)格(時(shí)尚、大方、藝術(shù)化、人性化 ,而且要打出高品位不等于高 價(jià)位的口號(hào)。第一類(lèi)是我們的主要廣告及營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)。第二類(lèi)為高端消費(fèi)群, 年齡在 35 50歲之間, 經(jīng)濟(jì)富裕、 且有固定 資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)公務(wù)員。 這一類(lèi)人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕,只要裝修的品位高,價(jià)格高一些不會(huì)太過(guò)計(jì) 較。高消費(fèi)裝修群體多為企業(yè)主,單位領(lǐng)導(dǎo)干部等富裕人群,他們有消費(fèi) 能力

8、,裝修家庭往往花費(fèi)一二十萬(wàn)之多,選擇時(shí)往往選擇當(dāng)?shù)刈畲蟮难b修 公司來(lái)給自己做設(shè)計(jì),追求豪華、品味、排場(chǎng)。高消費(fèi)群體較少,且競(jìng)爭(zhēng) 起來(lái)有較大困難,并非永達(dá)公司的主要客戶(hù),但應(yīng)為高消費(fèi)群體準(zhǔn)備相應(yīng) 層次的設(shè)計(jì)方案,以樹(shù)立自己的品牌形象。第三類(lèi)為低端消費(fèi)群,是城市低收入的工薪家庭,目前南昌家裝市場(chǎng) 上此類(lèi)人群也占很大比例,他們?cè)谘b修上更看重的是簡(jiǎn)易、舒適、便宜。 因此我們要做有針對(duì)性地做廣告宣傳,對(duì)這類(lèi)人群中的廣告要注重對(duì)裝修 價(jià)位的實(shí)價(jià)相告,價(jià)位力求比同類(lèi)裝飾業(yè)都低一些,同時(shí)在裝修質(zhì)量上也 要有所保證,服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心,沒(méi)有后顧之憂。這一類(lèi)客戶(hù)群體,同樣是永達(dá)奇美的重要客戶(hù)之一。4、家裝

9、消費(fèi)者分析1 25-35歲群體分析 : 消費(fèi)行為和心理44.6%的人接受過(guò)大專(zhuān)以上教育。企業(yè)管理人員、白領(lǐng)、金領(lǐng)、企業(yè)股東、 老板、自由職業(yè)者等 7個(gè)職業(yè)的從業(yè)者占 23%,屬于沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),是金融保險(xiǎn)、 藥品、名牌日用消費(fèi)品、家用電器、健康食品、美容健身、兒童用品、留學(xué)教 育等的主力消費(fèi)群,容易接受新生事物。2 36-45歲群體分析 : 消費(fèi)行為和心理企業(yè)家、 企業(yè)高層、 富人、 名人、 企業(yè)股東占 51%他們是社會(huì)的中堅(jiān)力量。 正處于人生的黃金時(shí)期,由于閱歷和生活負(fù)擔(dān),他們普遍追求穩(wěn)定;凡事謀定 而后動(dòng),重理性分析,沖動(dòng)性行為大大減少。社會(huì)責(zé)任感和家庭責(zé)任感強(qiáng),對(duì) 新鮮事物不再敏感,追求生活

10、品質(zhì),開(kāi)始留意國(guó)際品牌,貴族生活方式,學(xué)習(xí) 圈內(nèi)時(shí)尚典范,中高檔房產(chǎn)、汽車(chē)、出國(guó)移民、心理生理;國(guó)際時(shí)裝、化妝品、 貴族服務(wù)、保健醫(yī)藥,是第一次置業(yè)的主流消費(fèi)群體 .3 46-55歲群體分析 :消費(fèi)行為和心理男性重品牌,女性重感觀,沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)減少,理性購(gòu)買(mǎi)占主流,在家庭購(gòu) 買(mǎi)決策中居于主導(dǎo)地位,是別墅豪宅、汽車(chē)、珠寶、高爾夫、高級(jí)食府、頂級(jí) 會(huì)所 、富人俱樂(lè)部、高檔消費(fèi)主流消費(fèi)群體。二、 公司現(xiàn)狀及分析1、 SWOT 分析優(yōu)勢(shì):(1具備正規(guī)裝飾公司的運(yùn)作能力;(2有品質(zhì)概念和用心服務(wù)的理念;(3即將搬遷到市場(chǎng)迎來(lái)客源高峰;(4重點(diǎn)面向的大眾市場(chǎng)市場(chǎng)空間較大;劣勢(shì):(1營(yíng)業(yè)時(shí)間尚短,聲譽(yù)積累較少

11、;(2尚未確立起明確的產(chǎn)品與服務(wù)體系;(3家裝大眾市場(chǎng)利潤(rùn)相對(duì)較小,要靠規(guī)模取勝;(4缺乏穩(wěn)定的風(fēng)格及產(chǎn)品介紹;風(fēng)險(xiǎn):(1價(jià)格上不如裝修隊(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力;(2如果不嚴(yán)控質(zhì)量,會(huì)給聲譽(yù)造成損害;機(jī)會(huì):(1縣級(jí)裝飾市場(chǎng)起步晚,潛力大;(2市場(chǎng)將從無(wú)序逐漸走到有序競(jìng)爭(zhēng);(3重口碑、質(zhì)量,有希望樹(shù)立起一個(gè)本地名牌;2、 營(yíng)銷(xiāo)策略分析(1 初期發(fā)展規(guī)劃初期要通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳 + 大力度促銷(xiāo)方式,打出影響與 聲譽(yù),針對(duì)大眾家裝群體,樹(shù)立大眾裝修公司概念,進(jìn)而通過(guò)促銷(xiāo) 優(yōu)惠活動(dòng),形成第一批蒞臨客戶(hù)及走量,推動(dòng)更多人認(rèn)知。初期的重點(diǎn)在于低價(jià)走量,快速形成第一批裝修用戶(hù)群,從而 推動(dòng)口碑傳播及積累資源, 逐步建立

12、起品牌聲譽(yù)。 初期的節(jié)日折扣、 促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)要經(jīng)常舉行,建立常規(guī)促銷(xiāo)執(zhí)行方法。(2 家裝營(yíng)銷(xiāo)五個(gè)關(guān)鍵要素1、 讓更多客戶(hù)知道新裝飾公司創(chuàng)立之初,首先應(yīng)該打出自己在家裝行業(yè)方面的的 聲名,讓本地的家裝消費(fèi)者更多的知道本公司的消息;2、 讓更多客戶(hù)光臨為了讓知曉信息的家裝客戶(hù)更多的光臨,家裝公司應(yīng)進(jìn)行慣 例型促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)提供更多的價(jià)格透明度及優(yōu)惠,以實(shí)際利益 吸引客戶(hù)到公司現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、洽淡裝修意向;3、 讓光臨的客戶(hù)更多簽單光臨現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)經(jīng)過(guò)裝修公司良好的方案設(shè)計(jì)、預(yù)算后等環(huán) 節(jié),能夠滿(mǎn)意公司的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、價(jià)格等,從而最終從多家 公司中確定,選擇本公司為裝修合作單位。4、 讓客戶(hù)一次簽單最大

13、化客戶(hù)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),能夠認(rèn)知公司的理念,信譽(yù),從而信任 公司,將盡可能大的裝修訂單,交托本公司執(zhí)行。5、 讓客戶(hù)不斷轉(zhuǎn)介紹其他人來(lái)購(gòu)買(mǎi)通過(guò)有意識(shí)的口碑介紹,以及轉(zhuǎn)介紹鼓勵(lì)(激勵(lì)政策 ,以及建立積分政策等,推動(dòng)口碑介紹及宣傳,拉動(dòng)更多消費(fèi)者。 (3 口碑宣傳是最重要的策略之一根據(jù)“誠(chéng)信、公正、品質(zhì)、環(huán)保、智能和未來(lái)”七大核心概念, 裝飾公司要在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中勝出,應(yīng)從如下幾方面著手:在消費(fèi)者越來(lái) 越理性的今天,口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝 修公司很容易接到工程,甚至是顧客盈門(mén),絡(luò)繹不絕;而有的卻是門(mén) 前冷落,徘徊在生存的邊緣,就是因?yàn)樗鼈兊睦砟畈煌?、口碑好壞?緣故。 建議永達(dá) *

14、奇美在店內(nèi)設(shè)置材料展示區(qū)域的同時(shí), 可根據(jù)客戶(hù)方 案將材料價(jià)格、性能、特點(diǎn)在建議書(shū)中做詳細(xì)介紹,樹(shù)立為客戶(hù)著想 的誠(chéng)信形象,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),明明白白裝修。(4利用消費(fèi)者八大消費(fèi)心理,進(jìn)行客戶(hù)管理利用消費(fèi)者常見(jiàn)的八大消費(fèi)心理,包括面子心理、從眾心理、推 崇權(quán)威心理、愛(ài)占便宜心理、害怕后悔心理、心理價(jià)位、炫耀心理、 攀比心理。利用八大消費(fèi)心理,促成現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與跟單、簽單。根據(jù)客戶(hù)的八大消費(fèi)心理,以及根據(jù)客戶(hù)首次面談后的信息,可 將客戶(hù)分為以下幾類(lèi)客戶(hù),進(jìn)行有優(yōu)先選擇的分類(lèi)跟蹤:1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù):短期成交意向較好,近期可能簽單的;2、良好客戶(hù):溝通中,尚存疑問(wèn),但簽約可能較大的;3、一般客戶(hù):未表示

15、明確簽單意向,還在考察和比價(jià)中的;4、較差客戶(hù):不認(rèn)可我方服務(wù)及理念的客戶(hù);5、長(zhǎng)期跟蹤客戶(hù):短期無(wú)可能成交,但有可能未來(lái)成為客戶(hù)的; 相應(yīng)的客戶(hù)應(yīng)對(duì)及管理部分內(nèi)容,應(yīng)寫(xiě)入永達(dá) *奇美現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售 話術(shù)中,對(duì)全員培訓(xùn)并堅(jiān)決執(zhí)行之。三、 整體宣傳策劃1、 主廣告語(yǔ)原:細(xì)節(jié)成就完美可選:秀山第一家裝專(zhuān)家可選:誠(chéng)信鑄就第一家裝品牌可選:完美家裝,源于永達(dá)可選:精材神藝,妙境天成可選:誠(chéng)信永恒,飾業(yè)長(zhǎng)青廣告詞建議:更接近于縣級(jí)市場(chǎng)用戶(hù)的認(rèn)知習(xí)慣和理解水平。2、 品牌形象永達(dá) 奇美裝飾誠(chéng)信 品質(zhì) 平價(jià) 環(huán)保 永達(dá)奇美的家裝理念四原色 誠(chéng)信 -誠(chéng)信是公司永續(xù)發(fā)展的基石,誓做秀山最誠(chéng)信的家裝公司。 品質(zhì) 施工質(zhì)

16、量精益求精,為顧客塑造可靠的環(huán)境空間。平價(jià) 只賺取應(yīng)得的服務(wù)利潤(rùn),絕不巧取豪奪,偷工減料。環(huán)保 -我們將奉獻(xiàn)給你安全、健康的家私空間。專(zhuān)業(yè) * 創(chuàng)意 * 細(xì)節(jié) * 性?xún)r(jià)比 -永達(dá)奇美的四大優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè) 擁有本地一流的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師及施工隊(duì)伍;創(chuàng)意 奉獻(xiàn)具有創(chuàng)意的藝術(shù)家居空間設(shè)計(jì);細(xì)節(jié) -家具設(shè)計(jì)、裝飾細(xì)節(jié)精益求精,唯求更好。性?xún)r(jià)比 針對(duì)廣大家裝用戶(hù),提供最具性?xún)r(jià)比的家居裝飾服務(wù)。(1 奇美 家視界 -奇美家裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品風(fēng)格套系組合(2 奇美 金口碑服務(wù) 奇美 家裝設(shè)計(jì)服務(wù)卡體系包含 奇美金積分、 金承諾、 金售后 三項(xiàng)打包服務(wù), 詳情見(jiàn)后。 3、 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)(3 永達(dá)奇美 家視界 -家裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品風(fēng)格

17、套系組合奇美 尊享系列:高端產(chǎn)品,針對(duì)高端消費(fèi)群體的高檔和中高檔裝修,華貴典雅;預(yù) 計(jì)裝修總價(jià) 20萬(wàn)以上,奇美 經(jīng)典系列:中高檔產(chǎn)品,富于藝術(shù)人文品位;預(yù)計(jì)裝修總價(jià) 12萬(wàn)以上; 奇美 美家系列:大眾產(chǎn)品,大方,時(shí)尚,實(shí)用,預(yù)計(jì)裝修總價(jià) 10萬(wàn)左右; 奇美 心戀系列:大眾產(chǎn)品,大方,時(shí)尚,實(shí)用,浪漫,風(fēng)格多樣,預(yù)計(jì)裝修總價(jià) 10萬(wàn)左右,適合婚房裝修人群;奇美 簡(jiǎn)美系列:低端產(chǎn)品,大方,實(shí)用,預(yù)計(jì)裝修總價(jià) 58萬(wàn)之間,針對(duì)低消費(fèi) 能力的人群;為相應(yīng)的高中低端產(chǎn)品設(shè)計(jì)相應(yīng)的組合服務(wù),(4 美家金積分(奇美 金口碑服務(wù)卡 -會(huì)員積分制 客戶(hù)按照在奇美裝飾公司裝修所用的金額兌換相應(yīng)的積分,比如裝 了

18、三萬(wàn)就有三百分,并可以通過(guò)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)來(lái)操作。1 介紹一個(gè)朋友在奇美裝飾這里裝修,卡上的積分增加百分之五 十。三百分兌換年底全屋清潔一次。五百分可兌換家用電器或家 居用品一件。二千分可全屋乳膠漆翻新一次。2 會(huì)員積分卡上的積分 3年內(nèi)有效。到期后復(fù)零重新計(jì)算積分。 (5 美家金承諾(奇美 金口碑服務(wù)卡 -奇美家裝誠(chéng)信保證機(jī) 制,秀山縣首家打出“承諾主材 0利潤(rùn)、明明白白做家裝” 。 (6 美家金售后(奇美 金口碑服務(wù)卡奇美家裝秉承“隱蔽工程五年,整體工程三年”的質(zhì)保承諾, 設(shè)立售后熱線,貼心的為顧客處理售后問(wèn)題。4、 四種營(yíng)銷(xiāo)手段結(jié)合1、推:組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)展示隊(duì)伍,對(duì)于客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)的常

19、見(jiàn)問(wèn)題, 如:“你們主材沒(méi)有回扣賺什么錢(qián)呢?我怎么相信你們用的都是環(huán)保的材 料?你們的價(jià)格還是偏高! ”等問(wèn)題,做出模板化的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答,并形成 永 達(dá)奇美裝飾銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題話術(shù) , 進(jìn)行全員培訓(xùn),通過(guò)技巧性的銷(xiāo)售及 簽單話術(shù),直接向消費(fèi)者推廣,促成現(xiàn)場(chǎng)簽單,并由已經(jīng)合作的客戶(hù),來(lái)發(fā) 展更多的忠誠(chéng)客戶(hù),讓客戶(hù)口碑去影響另一批人。2、拉:通過(guò)媒體、公關(guān)和促銷(xiāo)等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)家裝受眾,刺激其采取 行動(dòng),包括新聞、廣告、市場(chǎng)橫幅、易拉寶、海報(bào)等可以采用。聯(lián)系本地電臺(tái)、電視臺(tái),通過(guò)公關(guān)相應(yīng)的記者、欄目組人員,盡量使其 能夠有技巧性的報(bào)道 “日前, 秀山縣首家承諾主材 0利潤(rùn)的家裝公司在市場(chǎng) 上引起

20、了巨大反饋。 ” 類(lèi)似新聞,使之能夠以新聞傳播的形式播報(bào)出去。 3、軟:通過(guò)資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動(dòng)。如定期家裝客戶(hù)回訪、個(gè)性化與親 情化服務(wù)、贈(zèng)送小禮品等。(1 裝修贈(zèng)小價(jià)值家居產(chǎn)品根據(jù)季節(jié)、 時(shí)令不同, 贈(zèng)送客戶(hù)小價(jià)值產(chǎn)品, 如竹藝產(chǎn)品、 碳雕、 坐墊等小價(jià)值家居產(chǎn)品,拉動(dòng)客戶(hù)消費(fèi);(2 建立售后定期回訪制度對(duì)于已經(jīng)在奇美公司裝修完成的客戶(hù), 建立售后回訪制度, 至 少每個(gè)季度回訪一次,保持對(duì)售后問(wèn)題的緊密跟蹤及解決。 (3 對(duì)裝修客戶(hù)的生日問(wèn)候客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該認(rèn)真做好客戶(hù)記錄,對(duì)生日的客戶(hù)、喬遷之 喜進(jìn)行問(wèn)候或者送花等體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷的舉動(dòng)。4、硬:品牌畫(huà)冊(cè)、 CIS 手冊(cè)、 POP 、會(huì)

21、刊、指南等資源,對(duì)家族消費(fèi)者構(gòu)成視 覺(jué)和理念等方面的沖擊。(1 永達(dá) *奇美畫(huà)冊(cè)及 VI (用于銷(xiāo)售地點(diǎn)供潛在客戶(hù)瀏覽 :提綱及目錄設(shè)計(jì):封面:永達(dá)奇美畫(huà)冊(cè) LOGONO.1 永達(dá) *奇美 LOGO 及形象展示NO.2 永達(dá) *奇美品牌及理念簡(jiǎn)介NO.3 永達(dá) *奇美金口碑服務(wù)介紹(3項(xiàng)內(nèi)容NO.4永達(dá) *奇美金口碑服務(wù)介紹NO.5、 6、 7、 永達(dá) *奇美家視界(設(shè)計(jì)作品介紹NO.8 專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)介紹及施工現(xiàn)場(chǎng)照片NO.9、 10、 11 典型設(shè)計(jì)案例文字及照片封底:永達(dá) *奇美 VI 形象(2 用于發(fā)放的單張 DM :單張 DM ,以促銷(xiāo)信息活動(dòng)為主題。1、店慶促銷(xiāo) DM 單張:主題:“

22、永達(dá)奇美迎賓特價(jià)月 超值家裝 30天特惠” 副標(biāo)題:“ 3重優(yōu)惠, 3大承諾,僅限 30天,唾手可得! ” 正面:活動(dòng)內(nèi)容如下:1、在主材 0利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,本月家裝統(tǒng)統(tǒng)九五折起;2、殘疾證、烈軍屬及省級(jí)勞模在此基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 1000元;3、在原有售后基礎(chǔ)上,贈(zèng)送價(jià)值 2000元 1年質(zhì)保延期! 下方有詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)電話、地址、有效期限。反面:永達(dá) *奇美在本地的成功案例圖片、“金口碑” 3項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容如何發(fā)放:裝飾城、核心商圈、商業(yè)街、有入住率的新樓盤(pán)小區(qū)2、永達(dá)奇美理念 DM 單張:主題:“真材實(shí)料 0利潤(rùn),明白家裝比比看”“秀山首家承諾主材 0利潤(rùn) 永達(dá)奇美樹(shù)立誠(chéng)信標(biāo)桿”“主材 0利潤(rùn),

23、家裝更放心 永達(dá)品質(zhì)裝修百分百” “放心家裝 誠(chéng)信永達(dá) 秀山縣首家承諾主材 0利潤(rùn)的品質(zhì)家裝公司” 內(nèi)容簡(jiǎn)介為:闡述永達(dá)奇美家裝的主材 0零利潤(rùn)、明明白白裝修理念。 3、永達(dá)奇美抵扣券、優(yōu)惠券 DM可印制百元面額的限期優(yōu)惠券、折扣券,用作 DM 宣傳品的 代替性、輔助性宣傳品,用于在大眾發(fā)放場(chǎng)合進(jìn)行大量發(fā)放。 (3 材料展示架區(qū)域:在店內(nèi)設(shè)立各種裝飾材料展示架區(qū)域,按照顧客裝修建議書(shū), 為顧客單獨(dú)明示材料價(jià)格及服務(wù)利潤(rùn),以佐證公司的誠(chéng)信承諾, 及及“主材 0利潤(rùn)”宣傳用語(yǔ)。(4 X 展架或易拉寶X 展架或易拉寶,以“ 主材承諾 0利潤(rùn) ”及“ 金口碑服務(wù) ”為 主要宣傳賣(mài)點(diǎn),可以用于進(jìn)行店內(nèi)宣

24、傳。5、整體宣傳階段1 借遷店之機(jī)啟動(dòng)宣傳計(jì)劃:借助遷店之機(jī),在當(dāng)月開(kāi)展大規(guī)模店慶慶典活動(dòng);將公司地址,服務(wù) 信息內(nèi)容盡可能的通過(guò)大型活動(dòng)傳播出去;(1 為 慶祝入駐建材市場(chǎng)的大型路演活動(dòng)“金色九月感恩特惠,永達(dá) *奇美給您一個(gè)藝術(shù)的家” 金秋 9月是收獲的季節(jié), 永達(dá) *奇美愿意和您一起, 在這秋日起, 收獲一個(gè)藝術(shù)、時(shí)尚、美輪美奐的新家。時(shí) 間:入駐后的周六、或周日的上午舉行。地 點(diǎn):建材市場(chǎng)或縣城內(nèi)商場(chǎng)、廣場(chǎng)等商業(yè)繁華地段主 題:入駐建材市場(chǎng)感恩特惠,給您一個(gè)藝術(shù)的家現(xiàn)場(chǎng)布置:彩虹門(mén)、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動(dòng)告知板等,其他物料根據(jù)需要制作?；顒?dòng)內(nèi)容:(1 金牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。

25、(2 熱舞熱身、聚眾、帶起人氣。(3 有獎(jiǎng)竟猜! (融合永達(dá)公司的相關(guān)知識(shí)(4 各種互動(dòng)游戲活動(dòng)! (臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)(5 小型文藝表演(熱舞,車(chē)技,獨(dú)唱,口技等都可以(6 現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓大抽獎(jiǎng)!現(xiàn)場(chǎng)簽約裝修再優(yōu)惠 2000元!(7 參觀永達(dá) *奇美樣板房,發(fā)放永達(dá) *奇美會(huì)員卡。 (2 大 規(guī)模居民社區(qū)同名推廣活動(dòng)“金色九月感恩特惠,永達(dá) *奇美給您一個(gè)藝術(shù)的家” 在已有相當(dāng)入住率的樓盤(pán),配合社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)做社區(qū)推廣活 動(dòng),配合大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)來(lái)預(yù)造聲勢(shì)。推廣形式:(1在社區(qū)門(mén)口擺上“ X ”展架并向過(guò)往居民派發(fā)永達(dá)奇美宣傳單 (單頁(yè)外加一個(gè)手袋(上印有永達(dá) *奇美標(biāo)志及廣告語(yǔ) 。(2公司在每個(gè)社區(qū)

26、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),擺上展臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝修咨詢(xún)。(3在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置彩虹門(mén)、背景板、展板(樣板房展示 。 推廣時(shí)間:以一周時(shí)間為宜,時(shí)間安排在永達(dá)奇美店慶大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)后的 時(shí)間展開(kāi),起到承前啟后的作用。具體事項(xiàng):1、 社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動(dòng), 所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要 突出永達(dá) *奇美裝飾的優(yōu)點(diǎn), 體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化, 附帶告知永 達(dá) *奇美裝飾舉辦大型推廣活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。 2、人員配置:每個(gè)社區(qū)配一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié) 助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。3、社區(qū)推廣數(shù)量:計(jì)劃做 510個(gè)社區(qū)。4、社區(qū)推廣時(shí)間:2009年 9月。(3與房產(chǎn)公司聯(lián)合活動(dòng)

27、 -新樓盤(pán)合作策略新樓盤(pán)攻略:目的是對(duì)新樓盤(pán)進(jìn)行永達(dá) *奇美裝飾的多方位、多層 次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購(gòu)房以后必然要想到裝修的問(wèn)題,在他們正 想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來(lái)了“枕頭” ,對(duì)永達(dá) *奇美的品牌搶先一步 進(jìn)入新樓盤(pán)建立,及市場(chǎng)推廣都會(huì)起到很好的作用。具體實(shí)施方案:(1 選定幾個(gè)當(dāng)?shù)貦n次相對(duì)較高的樓盤(pán)(按該樓盤(pán)的均價(jià)在當(dāng) 地屬于中高住房消費(fèi)水平的售樓部搞合作,即向每買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)一套住房的 消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值 2000元的永達(dá) *奇美裝飾 VIP 金卡, 承諾每合作做成一單 家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還 3%-5%。(2 為新樓盤(pán)免費(fèi)制作一定量的畫(huà)冊(cè)、宣傳單,前提是在該樓 盤(pán)指路牌上印上永達(dá) *奇美裝飾的

28、標(biāo)志和電話。(3 在新樓盤(pán)開(kāi)張時(shí)安置大型彩虹門(mén),上面寫(xiě)上“永達(dá)奇美裝 飾祝樓盤(pán)落成典禮、順利開(kāi)盤(pán)”的字樣。(4 在新樓盤(pán)盛大開(kāi)盤(pán)時(shí)向購(gòu)房者散發(fā)宣傳畫(huà)冊(cè)(折頁(yè) ,體 現(xiàn)永達(dá)奇美裝飾風(fēng)格(時(shí)尚、實(shí)用、藝術(shù)化 。此外在送畫(huà)冊(cè)的同時(shí),可 在每個(gè)樓盤(pán)周六、周日現(xiàn)場(chǎng)安排一位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師,現(xiàn)場(chǎng)解答居民在裝修 中遇到的難題,另配置 2到 4個(gè)具有親和力的“永達(dá)形象小姐”身穿著 印有永達(dá)裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。2 樹(shù)名:促銷(xiāo)活動(dòng)期 3個(gè)月“全國(guó)第 25個(gè)教師節(jié) 永達(dá) *奇美 3000元教師家裝特惠” -2009年 9月全國(guó)第 25個(gè)教師節(jié)酬賓活動(dòng)廣告文案:九月十日是教師節(jié),教師是個(gè)高尚的職業(yè),他們?yōu)閲?guó)家培 育棟梁之才,永達(dá)奇美為回報(bào)秀山縣父老的關(guān)愛(ài),同時(shí)為辛勤勞動(dòng)的園丁 們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心,特決定實(shí)施如下優(yōu)惠措施:凡教師在活動(dòng)期間和永達(dá) *奇美公司簽約家裝,均享受 3000元優(yōu)惠!時(shí) 間:九月十日教師節(jié)期間(9月 9日 11日地 點(diǎn):在建材市場(chǎng)店面樹(shù)立橫幅、易拉寶、展位等宣傳主 題:教師節(jié) 3000元特惠活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置:宣傳單、橫幅、 X 展架、海報(bào)、窗貼文字等。廣告渲染:預(yù)先在建材市場(chǎng)派發(fā) DM ,及安排發(fā)單人員在本地收入較 高的學(xué)校家屬院、聚