管理學(xué)計劃的制訂教材(PPT 45頁).ppt

1、第八講 計劃的制訂,我也常常會有宏偉的目標(biāo)，但為什么總是實現(xiàn)不了?,根據(jù)管理理論，沒有良好的計劃和執(zhí)行力，目標(biāo)就難以變成現(xiàn)實！,目標(biāo)落實過程,總體目標(biāo),年度計劃,組織結(jié)構(gòu),部門職能,部門月度計劃,月度計劃,部門年度計劃,崗位職責(zé),崗位月度工作計劃,各崗位工作,各部門工作,達成的組織目標(biāo),組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖,首先在于有一個具體清晰的計劃,本講內(nèi)容,有人說：“計劃總是趕不上變化，因此制定長期計劃是無用的?！?你同意嗎？,課堂討論,不對，因為長期計劃能使人們高瞻遠(yuǎn)矚，及時察覺環(huán)境中的機會與威脅。遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵員工的工作積極性。 針對環(huán)境變化快的因素，我們可以使自己的長期計劃

2、制定得比較概略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變化。,教 師 評 論,一、計劃工作及其重要性,計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。,計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。 計劃工作：是指對現(xiàn)在及過去有關(guān)信息進行分析，對可能的未來發(fā)展進行評估，以確定使組織能達到其目標(biāo)的行為方針的全過程 計劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。,有效地計劃是一切成功的秘訣,通過清楚地確定目標(biāo)和如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定

3、性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配； 通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心； 由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項工作得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率； 借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標(biāo)得以實現(xiàn)。,計劃工作的重要性,在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。,但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標(biāo)，工作效率低下，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。,討論：

4、為什么不做計劃,變化太快，計劃跟不上變化快； 計劃完成不了； 有計劃太約束，不自由； 沒有時間做計劃； 計劃沒有用； 不知道如何做計劃。,正因為有變化才需要做計劃； 沒完成才知道有問題； 計劃是有效實現(xiàn)目標(biāo)的手段； 不做計劃不知如何利用時間； 計劃用沒有用、怎么做，做了才知道。,作業(yè)：驗證計劃的作用（P164）,首先，回憶并記錄前幾天時間運用情況（今天）； 然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時間管理方面的知識（明天）； 作從大后天開始的一周書面計劃安排（后天）。 從大后天開始計劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。 在實施計劃一周后對該周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)。 對照計劃前后個人生活的變化，驗證計劃的作用 總結(jié)計劃制訂與執(zhí)行中存

5、在的問題，總結(jié)經(jīng)驗。,為什么要做計劃,我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。 計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。 計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。,為什么要做計劃,功能 明確方向 明確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法,作用 集中資源 行動指南 減少不確定性 提高效率 提高積極性 體會成就和人生價值,計劃的內(nèi)容,何為“5 W 1 H”？ What做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。 Why為什么做?原因。 Who誰去做?人員。 Where何地做?地點。 When-何時做?時間。 How怎樣做?方式、手段。,計劃的內(nèi)容任務(wù)六個方面（5 W 1 H）,What

6、- 具體任務(wù)、要求 “做什么？”即明確一個時期的具體任務(wù)和要求。例如，生產(chǎn)計劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進度，等等。,Where- 空間布局“何地做？”即規(guī)定計劃的實施地點，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制條件。,Why - 宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略“為什么做？”即明確計劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。,When- 時間進度“何時做？”即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。,Who - 明確職責(zé)“誰去做？”即明確實施計劃的部門或人員。例如，新產(chǎn)品開發(fā)，既要確定主要部門，又要確定協(xié)助部門，等等。,How - 政策、程序、規(guī)則“如何做？”即明確實現(xiàn)計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對組織

7、資源進行合理的預(yù)算、分配和使用，等等。,計劃與決策的關(guān)系,計劃的性質(zhì),決策,計劃,是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。,是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排。,決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)，在實際工作中是相互滲透、交織在一起的。,(一)計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) (二)計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動的基礎(chǔ) (三)計劃工作具有普遍性和秩序性 (四)計劃工作要追求效率,二、計劃的制訂,目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為各項工作，如果只是將其作為一種“意愿”的表達，那么這些目標(biāo)便形同廢紙。 而要轉(zhuǎn)化為工作，就必須是具體的、清晰的和可測量的，是一項“限期”完成的

8、一項特定的責(zé)任指派。,1、計劃的內(nèi)容,要素 前提 目標(biāo) 目的 戰(zhàn)略 責(zé)任 時間表 范圍 預(yù)算 應(yīng)變措施,內(nèi)容 預(yù)測、假設(shè)、實施條件 最終結(jié)果、工作要求 理由、意義、重要性 基本方法、主要戰(zhàn)術(shù) 人選、獎懲措施 起止時間、進度安排 組織層次或地理范圍 費用、代價 最壞情況計劃,所在回答的問題 計劃在何種情況下有效 做什么 為什么要做 如何做 誰做、做得好壞的結(jié)果 何時做 涉及哪些部門或何地 需要投入多少資源 萬一。怎么辦,計劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理,一項完整的計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？,計劃的表現(xiàn)形式,計劃的主要表現(xiàn)形式,目標(biāo) 對組織使命和未來活動方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點在

9、于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達到什么目的。,戰(zhàn)略 說明為實現(xiàn)目標(biāo)將來應(yīng)該怎樣干。著重敘述實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，圍繞目標(biāo)形成框架式行動準(zhǔn)則，用于指導(dǎo)各部門工作。,政策 處理各種問題的一般規(guī)定。為落實戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。,規(guī)章制度 為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。,預(yù)算 用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。預(yù)算是組織中主要的計劃表現(xiàn)形式。,規(guī)劃 為達到目標(biāo)所制訂的包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、實行步驟、資源預(yù)算等在內(nèi)的綜合性藍(lán)圖。由規(guī)劃可派生出具體的進度計

10、劃。,（1）宗旨：組織存在的目的或使命。（Drucker：創(chuàng)造顧客。）,（4）政策：指導(dǎo)和溝通決策思想的明文規(guī)定。 政策是用來指導(dǎo)決策的； 制定政策是鼓勵（而不是約束）下級自由處置（在一定范圍內(nèi)）；越是高層，自由處置權(quán)越大。 制定政策有助于授權(quán)； 政策應(yīng)保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，否則會使下級在決策中導(dǎo)致短期行為。,（2）目標(biāo)：一定時期內(nèi)要達到的具體成果。（利潤、增長、穩(wěn)定、生存）,（3）戰(zhàn)略：為實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、行動方針及資源分配的總綱。 （處在競爭環(huán)境中的組織制定戰(zhàn)略的根本目的：取得競爭優(yōu)勢?！疤锛少愸R” ）,（7）規(guī)劃：是綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、資源分配等， 可大可小

11、。 （具有系統(tǒng)性）,（5）程序：處理例行問題的步驟、方法、標(biāo)準(zhǔn)。,（6）規(guī)則：允許或不允許，必須或不必須等。,（8）預(yù)算：數(shù)字化計劃，使計劃更精確。,計劃的類型,2、計劃的制訂,目標(biāo)或任務(wù)的明確,計劃的制訂過程,如何合理配置資源？,如何落實責(zé)任？,如何確定進度？,3、計劃的審定,計劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價,可根據(jù)計劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。,總結(jié)：計劃管理者的職責(zé),三.計劃制定方法,1.甘特圖法 甘特圖是泰羅的追隨者亨利 甘特發(fā)明的。 甘特圖法是以發(fā)明者的名稱命名的，又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實際上是一種常用的日程工作計劃進度圖表。 它

12、基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況,關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖,活動,報告日期,以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。,計劃進度,實際進度,甘特圖的優(yōu)點,甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。 它雖然簡單但卻是一種常用、重要的計劃工具。,2.滾動計劃法,1）適用性 用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法。 2）基本思路 采用“近具體、遠(yuǎn)概略”的方法，在每次編制和修訂計劃時，要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃期向未來延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動。 具體步驟：對近期計劃制定得盡量具體，對

13、遠(yuǎn)期計劃只規(guī)定大概要求。再根據(jù)近期計劃在實施過程中的差異和問題，去修訂遠(yuǎn)期計劃，使遠(yuǎn)期計劃在實施過程中逐漸予以具體化。這種隨時根據(jù)近期執(zhí)行情況及時調(diào)整組織計劃的方法，既增大了計劃彈性，又增強了計劃的適應(yīng)性和準(zhǔn)確性。,滾動計劃法的優(yōu)點,1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。 2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。 3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。,3.網(wǎng)絡(luò)計劃法,1）適用性 用于任何行業(yè)的任何復(fù)雜項目的具體性管理計劃。 2）基本思路 該方法是從開始和生產(chǎn)大型、高費用、進度要求

14、嚴(yán)的復(fù)雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的，是以網(wǎng)絡(luò)圖形式表表達整個項目計劃，據(jù)以選擇最佳方案，以便對項目所需時間、費用和物資技術(shù)資源進行有效規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制。,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)亦稱計劃評審技術(shù)或計劃協(xié)調(diào)技術(shù)，它是一種組織生產(chǎn)和進行計劃管理的科學(xué)方法。 該技術(shù)最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個承包商和研究機構(gòu)而開發(fā)的。由于該技術(shù)的運用，使北極星潛艇項目提前2年完成。1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)制定計劃上報。從那時起，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)就開始被廣泛應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業(yè)）的先后次序，標(biāo)明

15、每項活動的時間。,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法，它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進行評價、審定的技術(shù)方法。首先，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖表達計劃中各項工作的先后順序和相互關(guān)系；其次，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu)方案；并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟效益。網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化，就是通過利用時差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃的最初方案，在滿足既定的條件下，獲得周期最短、成本最低、對資源最有效利用的方案。,網(wǎng)絡(luò)圖,1,2,3,4,6,5,7,8,。,1,2,2,1,4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,節(jié)點，表示作業(yè)的開始點和終結(jié)點,作業(yè)，表示各項作業(yè)的名稱和時間,關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否則會影響整個工期,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)操作的步驟,1、對工程項目任務(wù)進行具體分析，確定完成任務(wù)所需要的各項作業(yè)，明確各項作業(yè)之間的相互關(guān)系，估計作業(yè)完成所需時間，制作作業(yè)分析表。 例如為建造住宅的活動分析表。,某項目任務(wù)明細(xì)表,2、根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)絡(luò)圖 。,3、根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路線。關(guān)鍵作業(yè)是指必須按時開工和完成的作業(yè)，否則將影響整個工期。 4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。即挖掘非關(guān)鍵路線上的潛力，重新平衡人力、物力，重新確定作業(yè)所需要的時間，以非關(guān)鍵作業(yè)的潛力支持關(guān)鍵作業(yè)，減少