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1、銷售工作日記范文大全 你好,我是王剛,行走于網(wǎng)絡(luò)江湖的“日記俠”。每天分享我的思考和經(jīng)驗,希望身邊的人可以和我一樣天天寫日記,今天是王剛?cè)沼浀?18天。 昨天文章留了個尾巴,就是今天的內(nèi)容。 風險承諾包含零風險承諾和負風險承諾。 零風險承諾就是讓用戶沒有任何損失,負風險承諾讓用戶不僅沒有損失,還能賺到,感覺占便宜更大。 通常情況下,為了讓用戶不錯過,又怕自己買了后悔,就可以設(shè)置風險承諾。 這樣,客戶就不怕錯過而直接買單。 同時,我們承諾了,下單后反悔了,他不會有損失,把后悔可以轉(zhuǎn)化為賺錢。 做到這一步,轉(zhuǎn)化率就會大幅提升,負風險承諾的效果會更好。 這里要注意一點,風險承諾的用語上,要把用戶的注
2、意力吸引到正面的詞語上。 比如,要買一臺LED電視,下面哪個更好? 7天包換 7天試看 其實,兩句的意思是一致的,第二句更吸引人。 你心里肯定會想,試看,不滿意退了就可以,沒什么損失,還白看7天。 當你真的買回家,越看越喜歡,即使有點小瑕疵,你也懶得退換,太麻煩了。 退換過的人都知道,非常麻煩,浪費時間,人都是比較懶的。 負風險承諾的使用詞語,這個很重要,要重視。 敢用風險承諾,肯定是對自己產(chǎn)品非常自信,對自己的服務(wù)也很自信。 用好風險承諾,猶豫的客戶下單后就沒有任何后顧之憂了。 當然,在銷售過程中,肯定會遇到部分“小人”,就算占點便宜,相對于整體非常好的銷量和利潤,可以忽略不計。 昨天文章立
3、刻下單中的緊迫感,加上今天的負風險承諾,這是一個很厲害的組合策略。 兩個一起用,轉(zhuǎn)化效果將會大幅提升。 一般的銷售崗位特別是中小企業(yè)的銷售崗對學歷的要求沒有這么嚴格,但總體上來說現(xiàn)在大專已經(jīng)很普遍了,所以很多企業(yè)就在招聘條件上加了這條,如果你很喜歡這份工作,完全可以毛遂自薦,只要有勇氣,相信你會應(yīng)聘上的,很多時候是我們自己想太多,給自己設(shè)置了種種障礙! 畢竟,大部分公司銷售崗的工作其實很簡單,只要不是特別要求專業(yè)性強的崗位,你都可以去試試的,畢竟銷售是和人打交道的崗位,學歷不重要! 今后還是房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)最賺錢,第一,正當房地產(chǎn)出現(xiàn)有價無市時,那些有多套房想早點套現(xiàn),放低點價利潤也很可觀,
4、銷售員差價就更高。但業(yè)績會下降。 剛發(fā)表了一篇關(guān)于頂級銷售的文章,如下摘要請參考。 1.堅持。這是最難得得品質(zhì),因為很多人在遭到拒絕之后就完全不敢再嘗試了,而好的銷售不一樣,屢敗屢戰(zhàn),直到成功。 記得一個故事,也是原來同事的親身故事。 那時候剛開始做銷售,基本上什么也不會,都是電話銷售,每天打電話至少100個,很多都被拒絕,但是他不氣餒,繼續(xù)打,從而發(fā)明一套話術(shù),然后分享給小伙伴們。靠著這套話術(shù),前三個月做到了分公司的第一。 然后堅持給自己的重要客戶每天發(fā)短信,提醒,問候。靠著堅持,取得了客戶的信任,成功邀約,簽單。 最牛的是一次,他拜訪客戶,因為客戶不勝其擾,給他關(guān)了起來。但是客戶的董事長回
5、來之后非常感慨,說為何自己的公司沒有這樣的銷售員。可見堅持的品質(zhì)是多么重要。 2.引發(fā)好奇。但是大多數(shù)銷售并不能引發(fā)好奇,哪怕讓客戶問一問的理由都沒有給出來,那是因為他們還是缺乏專業(yè)度。 當然這里,有不同的區(qū)分,就是零售、工業(yè)等是不同的,這些需要專業(yè)引導。 3.專業(yè)度。引發(fā)好奇除了有話術(shù)之外,更多的應(yīng)該是專業(yè)度。在細節(jié)營銷里面有這么一段話,說如何當客戶問你衣服價格的時候,你拿起衣服看看價簽,再回答客戶的時候,客戶會認為你并不專業(yè)。 4.抓住決策者。誰才是最后有決定權(quán)的人 如果在售樓部工作,主要看進什么公司。 現(xiàn)在市場主要分:售樓部內(nèi)銷,代理公司,資方。 售樓部銷售一般要求比較高,甚至有本科學歷
6、要求,而且要求比較專業(yè)的,所以如果之前沒有房產(chǎn)一般不容易進。但是賺錢還是比較快,成長比較快,年薪8-30萬左右。 代理公司要求不那么難,現(xiàn)在很多開發(fā)商都會找一家或者兩家代理公司一起賣一個項目,提成和開發(fā)商差不多。這個就比開發(fā)商穩(wěn)定,一個項目做完還有下一個項目。一般一個代理公司會同時代理多個項目,所以不愁沒項目賣。 資方:這個主要針對商業(yè)項目,商鋪或者公寓。主要是一些公司出錢把開發(fā)商的尾盤買下來,或者不是那么好賣的貨源買下來,然后自己找團隊賣。這種公司一般提成比較高,但是現(xiàn)在市場大多數(shù)項目都不好賣,少部分好的項目非常賺錢。一個月賺2-5萬都不難。但是現(xiàn)在國家嚴厲打擊資方項目所以這種公司以后發(fā)展可
7、能并不好。 所以樓主可以根據(jù)你的實際情況選擇哪種公司。 上班的時間做的東西已經(jīng)給報酬了。這個可能涉及機密或客戶隱私。原則上不可以帶走。干嘛較真帶走呢 感恩頭條盛情!不勝榮幸! 珍惜才會擁有!感恩才會天長地久! 實木家具是比較環(huán)保的家具,實木家具本身就是比較環(huán)保的代言,怎么會不好呢? 其實這個問題的提出,是沒有弄明白自己到底在銷售什么? 是銷售的實木家具本身嗎? 有人會說銷售的是公司、是制度等等等等。 銷售其實是銷售的快樂與感動! 銷售其實是銷售的是誠實! 但就實木家具而言,可以簡單列出幾點,以供諸君討論。 第一、您要把實木家具的特點了然于胸, 要把與其他家具的區(qū)別全然把握, 我們做好這方面的專
8、家,才能有誠實的前提。 知己知彼,方能利于不敗之地! 第二、誠字妥于未語之前,這是門心的功夫。 不夸張、不妄語。 不要以為說謊別人不知道,肯定會有感覺得。 任何人都會感覺到誠實! 世間唯誠能通神。 從銷售做起,到現(xiàn)在看過無數(shù)的類似的書,現(xiàn)在開公司,覺得只有這個才是最有道理! 第三、良好的心態(tài)是經(jīng)過千錘百煉的! 表達好您的家具,選擇權(quán)在于購買者。 至于技巧類,不想多說,隨緣而已! 感恩頭條盛情! 感恩才會擁有! 珍惜才會天長地久! 銷售是門藝術(shù),也是科無止境的行業(yè)。你說哪些行業(yè)是屬于銷售,其實哪個行業(yè)都“帶有”銷售的成分,為何這么說呢,看以下分析: 1.嬰兒一出生就會哭鬧,一哭鬧就父母就知道寶寶
9、要吃了,這是自帶的銷售本領(lǐng); 2.到了十八歲,青春期萌發(fā),開始談戀愛了,這個時候你會開始注重儀表,想在女朋友面前更體面帥氣一些,所以你會買更好看的衣服,梳更帥氣的發(fā)型,這是自我銷售的開始; 3.到了工作期間,不管是技術(shù)行業(yè)還是直接面對消費者,其實都是銷售。你如果是做專賣店、賣場、4s店、貸款、房地產(chǎn)等等直接面對客戶賣產(chǎn)品的,這叫面銷,如果是做在辦公室打電話的,叫會銷,在酒店舉辦講座的叫會銷;如果你做的是技術(shù)型、行政、后勤等等,其實都是與人在溝通,都是在銷售,不同的是有些是商品,有些是人情世故、職場規(guī)則; 4.最后奉上一句某位前輩的經(jīng)典名言,銷的永遠是自己,賣的是一種感覺; 在大眾的意識中,銷售
10、是一個簡單的體力勞動,銷售不就是賣東西嗎?賣東西沒有什么技術(shù)含量,依靠勤勞、努力、汗水、吃苦就行了。 如果你還是這么理解銷售這項工作的,請接受我的建議,不要應(yīng)聘銷售類型的職位。帶著錯誤的觀念應(yīng)聘銷售工作,就算是得到這個工作,你也不會開心。 銷售不是走投無路沒有選擇的最后的機會,銷售是一種智慧的工作。因此,就算是你要找銷售類型的工作,也要首先 _明白銷售到底是什么類型的職業(yè)。 wow!你已經(jīng)有銷售的經(jīng)驗了 比如,一個作者,通過寫文章的形式來傳播理念,那么,讀者一旦認同,接受了這個理念,就說明作者成功完成了銷售。一個國家的總統(tǒng),通過四處演講,爭取大眾的認同,并投票支持他,他做的事情也是銷售。一個機
11、構(gòu)努力宣傳大眾在關(guān)鍵的時刻應(yīng)該花錢,應(yīng)該多買東西,那么,這個機構(gòu)也是在銷售,他們在銷售理念。一個企業(yè)的ceo,對企業(yè)全體員工發(fā)表講話,號召他們要更加勤奮和努力,因為冬天來了,他也是在做銷售,通過銷售自己的思想來改變員工的行為。一個應(yīng)聘者得到面試機會,那么,在面試中,應(yīng)聘者希望對方能夠接受自己,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點,那么,這個應(yīng)聘者也是在做銷售。他為得到面試機會遞交的簡歷,其實就是關(guān)于自己的產(chǎn)品說明書。 銷售所需要的傳播行為可以是書面的文字形式,也可以是大眾演講的形式,也可以是一對一談話的形式。當然,也可以是無聲的表演的形式。所有這些形式都是要傳播一些信息,這些信息必須是給對方感受到價值的事實。 因此
12、,銷售并不是簡單的報價、然后等待對方?jīng)Q定是否需要的簡單重復(fù)性勞動,銷售是針對每一個不同的人分析他們的價值觀,并決定用符合他們價值觀的思路來組織產(chǎn)品信息,講解產(chǎn)品信息,爭取對方認同價值,通過對價值的認可決定采購。 銷售與銷售大不同 對產(chǎn)品信息傳遞過程難度的區(qū)分可以將銷售這個職位分為三種,分別是快銷品促銷員、耐用品銷售顧問以及工業(yè)品的銷售工程師。 可口可樂、寶潔、麥當勞、移動業(yè)務(wù)、微軟的軟件等只要涉及到大眾市場中大型賣場的產(chǎn)品,從事這些產(chǎn)品的銷售工作的職位通常都叫促銷員、營業(yè)員或者業(yè)務(wù)人員。他們可能在賣場中等客戶上門,只需要向客戶講解價格就可以了,最多就是降降價,就可以贏得客戶購買。也有走出賣場的
13、,比如可口可樂的市場巡查員,其實就是銷售人員,到負責的片區(qū)中每一個零售網(wǎng)點去檢查可口可樂的庫存情況,并收款,安排發(fā)貨等。工作內(nèi)容沒有多少創(chuàng)新,都屬于簡單重復(fù)性工作,這樣的銷售工作的門檻較低,通常職位壽命在二三年。也就是說,一個員工工作二三年就會離開這個職位了。 第二類屬于耐用品,比如冰箱、空調(diào)、家具、電腦、汽車、住房等都屬于耐用品,這類產(chǎn)品聘用的銷售人員通常的職稱叫顧問。 因為客戶并不容易了解產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平等,需要銷售人員向他們講解這些產(chǎn)品的價值,這個講述的過程中體現(xiàn)了顧問的行為特點,那就是通過說話讓別人理解一些全新的概念、一些新的性能等,然后決定采購。這個互動的溝通過程中有較多的技
14、術(shù)層面的內(nèi)容,因此,銷售人員通常叫銷售顧問。銷售顧問通常遇到較多的新問題,需要在溝通中有效地應(yīng)對,并解決問題,因此有較多的創(chuàng)造性工作內(nèi)容。所以,銷售顧問的薪酬比促銷員要高大約25倍。在中國,汽車銷售顧問的平均職業(yè)周期為七八年。只要進入汽車銷售這個領(lǐng)域了,一般會在不同的品牌車中跳槽,而不會改行做其他產(chǎn)品的銷售了。因為汽車行業(yè)目前收入較穩(wěn)定,而且是耐用品類中收入最高的(當然,賣奇瑞與賣奔馳的收入肯定是不一樣的)。 最后一類屬于工業(yè)品。比如向銀行銷售ibm的大型主機以及相關(guān)的軟件系統(tǒng)解決方案,或者施耐德這樣的向政府銷售發(fā)電廠的系統(tǒng)設(shè)備,或者如同波音、空客飛機制造商向中國銷售他們的飛機,日本三菱重工銷
15、售他們的建筑工地的挖土機,奧的斯銷售他們的電梯,約克空調(diào)安裝到奧運主會場等都是工業(yè)品銷售。這些領(lǐng)域的銷售人員名片上的頭銜是銷售工程師。因為,在某種程度上,他們要懂一點技術(shù)。這類人通常工科的學生,經(jīng)過兩年的在職企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的銷售流程的培訓可以成長為年銷售額高達百萬美元的銷售工程師。他們的收入通常比銷售顧問要高38倍。他們的銷售過程中幾乎都是創(chuàng)造性工作,每一個客戶都不一樣,都需要獨特的 應(yīng)對方式,系統(tǒng)的解決方案的設(shè)計、落實、執(zhí)行等都包括了大量的創(chuàng)新,所以收入才會較高。 從說話開始 這三類銷售職位都需要就業(yè)人員具備一個共同的能力,那就是溝通能力。俗話說就是說話能力。銷售人員是依靠說話來創(chuàng)造業(yè)績的,因
16、此,說話是衡量應(yīng)聘者能否適應(yīng)工作的前提條件。 具體對說話的要求如下: 1.講話流利。請讀者念一段報紙,能否保持每分鐘190個字。如果不能,那就需要大量的練習。如果可以,那么,先從報紙上讀一段2000字左右的文章,然后,將報紙放下,不要再看,向同學講以上的故事,時間要求是2分45秒到3分15秒之間。時間不夠,說明你沒話說,如果沒話說,是不適合做銷售工作的。說得太多也不行,說得太多,就沒有機會傾聽客戶的想法。所以,控制說話內(nèi)容以及時長是講話流利的具體要求。 2.講話要三要素齊全。三要素分別是事實、觀點以及邏輯。三分鐘的話中必須要有一個事情的事實,事實是由大量的細節(jié)構(gòu)成的。提供了事實的說法后,要總結(jié)結(jié)論,就是自己的觀點。觀點要客觀全面完整,最好有兩個以上的觀點。第三個要素就是邏輯,從事實出發(fā)是否可以符合邏輯地得到你講的結(jié)論。具備這個
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