一流班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意.ppt

1、三 大 紀(jì) 律,逐級之間絕對服從,規(guī)章制度絕對執(zhí)行,對企業(yè)要絕對忠誠,1,2,3,一 流 班 組 長 的,第一部分,第二部分,八 項(xiàng) 注 意,一 流 班 組 長 的,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位 第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排 第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃 第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,第二部分,八 項(xiàng) 注 意,一 流 班 組 長 的,第五項(xiàng)注意：一流班組長的5S管理 第六項(xiàng)注意：一流班組長的質(zhì)量管理 第七項(xiàng)注意：一流班組長的交期管理 第八項(xiàng)注意：一流班組長的安全管理,三 大 紀(jì) 律,逐級之間絕對服從,規(guī)章制度絕對執(zhí)行,對企業(yè)要絕對忠誠,1,2,3,一 流 班 組 長 的,第一部

2、分,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,一、忠誠的意義,忠誠就是對方無論怎樣變化，你都和他榮辱與共、風(fēng)雨同舟。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,一、忠誠的意義,忠誠是一種責(zé)任 忠誠是一種義務(wù) 忠誠是一種操守 忠誠還是一種品格,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,一、忠誠的意義,忠誠就是盡職盡責(zé)的義務(wù),拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,一、忠誠的意義,“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！?紅軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也一直崇尚“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥”的基本規(guī)則。對于核心的忠誠，則是紅軍實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因?yàn)橹艺\，就會形成巨大的向心力，

3、這樣才保證了紅軍無堅(jiān)不摧、戰(zhàn)無不勝的卓越成績。忠誠毫無條件，忠誠勝于能力，忠誠高于一切。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,二、忠誠與責(zé)任,忠誠本身就是一種責(zé)任，而責(zé)任往往能造就忠誠。一個沒有責(zé)任感的人，我們很難相信他會做到忠誠。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,1、忠誠確保任務(wù)有效完成,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,2、忠誠贏得信任與重用,“我們需要忠誠的員工?！边@是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯溃瑔T工的不忠誠會給企業(yè)帶來什么。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,3、忠誠能夠壯大一個企業(yè),第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對

4、忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,3、忠誠能夠壯大一個企業(yè),從不放棄希望，哪怕是在大廈將傾、狂瀾即倒的危急時刻。1998年前后，濰柴動力因?yàn)榧几耐度脒^大等原因陷入困境，一度走到崩潰邊緣，工人沒活干也拿不到工資。 在這種情況下，工人作鳥獸散企業(yè)土崩瓦解的案例數(shù)不勝數(shù)，但是濰柴人選擇了堅(jiān)守，全廠7000多人只有60人另謀出路。 幾個專家級的技術(shù)骨干都留了下來，年過六旬的人才李昌信談及當(dāng)時情形只是輕描淡寫地說：“雖然困難，但是我還有飯吃。”,譚旭光：濰柴動力董事長兼CEO,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,4、忠誠是班組長成功的通行證,作為一名班組長，領(lǐng)導(dǎo)的助手，你的忠誠

5、對于你自己而言，就是你成功的通行證，因?yàn)樗鼤椭愠蔀橐幻袃r(jià)值的助手。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,5、我們需要更好地活著,責(zé)任心缺失“點(diǎn)燃”災(zāi)難,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,5、我們需要更好地活著,2004年2月15日中午11時20分左右，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)事故，54人在事故中喪生，70多人受傷。經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是：中百商廈“偉業(yè)電器”員工于洪新將點(diǎn)燃的香煙掉落在庫房中，引燃地面紙屑、紙板等可燃物發(fā)生火災(zāi)。,員工需要更好的活著 企業(yè)需要更好的發(fā)展,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與

6、責(zé)任,6、天賦責(zé)任，沒理由推卸,管理是一種責(zé)任，忠誠是責(zé)任的最高體現(xiàn)。,天賦責(zé)任，所以我們沒有理由推卸。對責(zé)任的推卸，只能是對我們所愛的人的一種傷害。堅(jiān)守責(zé)任，則是守住生命最高的價(jià)值，守住人性的偉大和光輝。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,6、天賦責(zé)任，沒理由推卸,管理是一種責(zé)任，忠誠是責(zé)任的最高體現(xiàn)。,1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，正在運(yùn)行的纜車突然墜毀，36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時，潘子灝的爸爸潘天奇和他的媽媽賀燕雯兩個人把他舉起來了。結(jié)果，子灝得救了，他的父母卻失去了生命。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任

7、,7、忠誠+責(zé)任=榮譽(yù),公元前493年9月21日，古希臘訊息英雄菲迪皮茨奉命從一場大戰(zhàn)剛剛結(jié)束的馬拉松平原出發(fā)，長跑42.195公里，終于以最快速度返回雅典城的中央廣場，忍著急促的呼吸，拼力向渴望中的父老鄉(xiāng)親大聲叫喊：“我們勝利了！”這短短的一句激動了全場人群，大家歡呼雀躍。但是，這位年輕的訊息英雄卻倒在地上，永遠(yuǎn)停止了呼吸。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,7、忠誠+責(zé)任=榮譽(yù),人們?yōu)榱思o(jì)念報(bào)捷而拼命奔跑以至氣絕身亡的菲迪皮茨，1896年在雅典舉行的現(xiàn)代第一屆奧林匹克運(yùn)動會，用這個具有歷史意義的特定距離“42.195公里”作為一個田徑項(xiàng)目，定名為“馬拉松賽跑”。,

8、第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\與責(zé)任,7、忠誠+責(zé)任=榮譽(yù),“馬拉松比賽”向我們詮釋了一個理念，忠誠+責(zé)任=榮譽(yù)。到任何時候，能夠堅(jiān)持完成自己責(zé)任的人，他所獲得的就是榮譽(yù)。,第一大紀(jì)律：對企業(yè)要絕對忠誠,四、班組長的責(zé)任是什么？,1、忠誠自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè) 2、維護(hù)企業(yè)的利益和形象 3、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作 4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度 5、嚴(yán)格保守公司所有秘密 6、不斷提升自己業(yè)務(wù)能力 7、工作之中要有團(tuán)隊(duì)意識,一、何謂服從,受到他人或者規(guī)范的壓力，個體發(fā)生符合他人的或規(guī)范要求的行為叫做服從。服從是一種普遍存在的心理現(xiàn)象：幼兒時期服從父母，上學(xué)期間服從老師，參加部隊(duì)后服從部隊(duì)

9、的領(lǐng)導(dǎo)者。服從包括，服從個人、團(tuán)體、組織紀(jì)律和規(guī)章制度。,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,二、服從意識,江澤民同志指出： “少數(shù)服從多數(shù)，個人服從組織、下級服從上級，全黨服從中央，這既是組織紀(jì)律，更是政治紀(jì)律?！?第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,主管罵手下：“一張采購單連交貨期都寫錯了” 手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛！”,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,服從是無條件的。班長命令：“趴下”，難道你可以去說“我還沒有看見炮彈在哪兒呢！”,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,你或許會說“是否服從，得看上司

10、的命令是否正確，合理” 這表明你自認(rèn)為你比的上司要高明,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,沒有服從或?qū)Ψ拇蛘劭鄣年?duì)伍，是不可能有一個整齊的隊(duì)形的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。,四、一切行動聽指揮,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,服從上級的命令是軍人的天職，無論是什么時期，也無論是哪個國家，軍人都以服從命令完成任務(wù)為己任。,四、一切行動聽指揮,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,在公司中，我們更需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。,一 般 層,執(zhí) 行 層,管 理 層,領(lǐng) 導(dǎo) 層,四、一切行動聽指揮,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,服從，是西點(diǎn)軍校

11、要求的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之一。 班組長的成名與否，有很多地方就是取決于他有沒有學(xué)會服從的角色！,如果說服從是管理之母，那么服從之母就是從零開始：明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑一個新的自己。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,1）哪種班組長在上級的心中最有份量呢?,積極找方法解決問題和困難的班組長。只有積極找方法的人，才能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)們的左膀右臂。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,1）哪種班組長在上級的心中最有份量呢?,松 下 的 標(biāo) 語,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,1）哪種班組長在上級的心中最有份量呢?,日

12、本松下的啟示： 一流班組長既敬業(yè)又找方法； 二流班組長只敬業(yè)； 三流班組長找借口。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識,聯(lián)想集團(tuán)有個很有名的理念：“不重過程重成果，不重苦勞重功勞。這是寫在聯(lián)想文化手冊中的核心理念之一。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識,班組長必須明白，上級只要成果，而不是要為什么沒有完成任務(wù)的解釋。這是為了讓每一位班組長懂得：失誤是沒有任何借口的。 雷厲風(fēng)行是優(yōu)秀班組長的行為準(zhǔn)則。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從

13、,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識,“報(bào)告長官，是” “報(bào)告長官，不是” “報(bào)告長官，沒有任何借口” “報(bào)告長官，我不知道”。,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,在我們這個時代，多的是忙人。他們每天在急急忙忙地上班，急急忙忙地說話、急急忙忙地做事，可到月底一盤算，卻發(fā)現(xiàn)自己并沒有做成幾件像樣的事情。他們往往以一個忙字作為自己努力的漂亮外衣。卻沒有想到，這種忙，只能是窮忙瞎忙，沒有給自己和單位帶來效益。,你 在 忙 什 么,請問,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,追求效率

14、與效益是一個現(xiàn)代班組長的基本要求,效率與效益是檢驗(yàn)班組長的準(zhǔn)繩,五、服從面前沒有借口,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,追求效率與效益是一個現(xiàn)代班組長的基本要求,效 益,效 率,市場經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神的理念就是強(qiáng)調(diào)以效益為核心！讓老黃牛插上效率和效益的翅膀！,六、影響服從的六大因素,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,本 位 主 義,官 僚 主 義,討 價(jià) 還 價(jià) 目 中 無 人,缺 少 訓(xùn) 練,沒 大 沒 小,七、將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣,第二大紀(jì)律：逐級之間絕對服從,合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練。,一、絕對的制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,沒有規(guī)矩不成方圓，一個正規(guī)的

15、公司肯定都會有完善的公司章程，這是維系一個公司正常運(yùn)作的紐帶。 沒有制度，職權(quán)等于零！,二、紀(jì)律就是紀(jì)律,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,英國克萊爾公司在新員工培訓(xùn)中，總是先介紹本公司的紀(jì)律，首席培訓(xùn)師加培利總是這樣說：“紀(jì)律就是高壓線，它高高地懸在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的話，你就是一個遵守紀(jì)律的人。,任何試圖超越制度的人都會為自己的行為付出代價(jià)的。,二、紀(jì)律就是紀(jì)律,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,中國共產(chǎn)黨十分重視人民軍隊(duì)的紀(jì)律建設(shè)，我軍創(chuàng)建之初，毛澤東針對紅軍中存在的問題，正式宣布紅軍的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”,三、班組長如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行

16、,1、預(yù)先警告,班組長在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章制度的教育。,三、班組長如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,2、即時懲罰,三、班組長如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,3、絕不手軟,三、班組長如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,4、公正不偏,天子犯法 與 庶民同罪,四、班組長執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對執(zhí)行,1、一怕自己做不到 2、二怕得罪人 3、三怕承擔(dān)責(zé)任,班組長切記： 千萬不要靠出賣組織利益來贏得部下的支持！,八 項(xiàng) 注 意,第二部分,一 流 班 組 長 的,一流班組長的特征,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,班組長的角色把握,

17、1,1、業(yè)績出色 2、輔佐領(lǐng)導(dǎo) 3、培養(yǎng)下屬 4、支持同級,一流班組長的角色定位,班組 長,班組長的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,必須遵守兩個基本的原則：一要站在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發(fā)。二要學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。,一流班組長的角色定位,班組 長,班組長的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,互 為 客 戶,其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商 同事是我的衣食父母,一流班組長的角色定位,班組 長,班組長的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,A、管理者/B、領(lǐng)導(dǎo)者/C、教練/D、變革者/E、

18、績效伙伴,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 1、專業(yè)能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，班組長應(yīng)對自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法等)嫻熟能夠指導(dǎo)下屬并能夠向領(lǐng)導(dǎo)提供建議，幫助其正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，這方面的能力也會得到逐步提高。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 2、目標(biāo)管理能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,在處理業(yè)務(wù)時，班組長應(yīng)設(shè)定主題、時限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識，還應(yīng)具備PDCA(計(jì)劃一實(shí)施一檢查一行動)這一循環(huán)不斷的周而復(fù)始的能力。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 3

19、、問題解決能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,班組長應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想像預(yù)測的能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀；找到原因，善于用“為什么?為什么?為什么?”的五問思維，從360全方位思考問題，并提出對策直至問題被解決,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 4、組織能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,為了實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)，班組長應(yīng)根據(jù)班組每一個成員的特點(diǎn)來進(jìn)行任務(wù)分配，充分發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+l2的效應(yīng)。,田 忌 賽 馬,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 5、交流交際能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,良

20、好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，班組長應(yīng)該具備較強(qiáng)的說話、傾聽商談、疏通及說服對方的能力。交流能力會隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性的增加而逐漸提高。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 6、傾聽的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,每個人都希望自己能被重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者是受人歡迎的,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 7、幽默的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,班組長進(jìn)行管理的目的是為了使下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使

21、人感到親切。班組長可以利用幽默批評下屬，這樣不會令下屬感到難堪，幽默能使下屬體會到工作的愉悅。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 8、激勵的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力地工作，就要把員工的心態(tài)從“要我做”變成“我要做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 9、指導(dǎo)員工的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,為了順利地開展日常業(yè)務(wù)，班組長應(yīng)傳授必要的知識及方法給員工，指出員工在意識和行動上的不足之處，使

22、他們理解業(yè)務(wù)的定位和重要性，提高他們的工作勁頭。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的能力要求/ 10、培養(yǎng)下屬的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,培養(yǎng)下屬是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)下屬需要熟悉每一個下屬的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的工作能力能夠長期地、有計(jì)劃地得到提高。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 1、辦事要公道,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,“辦事要公道”說起來容易，做起來卻非常難。這需要班組長不僅在分配工作時做到辦事公道、獎罰分明，而且分配利益時也要做到公平，只有這樣才能夠服眾。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 2、關(guān)心下屬,2,第

23、一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,了解是關(guān)懷的前提，作為團(tuán)隊(duì)主管對屬員要作到“九個了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn)；“九個有數(shù)”即對屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往心里有數(shù)。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 3、目標(biāo)明確,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 4、準(zhǔn)確發(fā)布命令,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,班組長作為一線的指揮者，發(fā)布的命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)

24、生歧義，在命令的傳播過程中出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 5、及時指導(dǎo),2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,在工作中，下屬總是希望自己能時常得到領(lǐng)導(dǎo)的及時指導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不受下屬歡迎的。,班組長的能力素質(zhì),一流班組長的素質(zhì)要求/ 6、榮譽(yù)分享,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位,作為班組長還應(yīng)做到非?？犊嘏c下屬共享榮譽(yù)，下屬中的勞動模范事績越多得到的榮譽(yù)越多，也越能說明班組長的工作做得好。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第一項(xiàng)：現(xiàn)場確認(rèn) ,班組長每天

25、到達(dá)企業(yè)后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場。提前到達(dá)現(xiàn)場，從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、機(jī)、料、法、環(huán)等角度把握上一個班的狀況，做到上班之前就對工作安排心中有數(shù)，意外事情提前聯(lián)絡(luò)、及時處理。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(一)工作預(yù)交接 提早到達(dá)現(xiàn)場的目的就是把握現(xiàn)場狀況、進(jìn)行工作的預(yù)交接。確保在上一個班下班后本班能夠順利地把工作進(jìn)行下去，避免由于交接不及時帶來時間和進(jìn)度上的損失。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(二)正式工作交接 工作交接也稱“交班”，一般發(fā)生在相同作業(yè)場所、執(zhí)行同一個生產(chǎn)計(jì)劃、使用相同設(shè)

26、備進(jìn)行交替作業(yè)的班組之間，由前后相連的出勤班組長及其領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際需要，有時班組骨干或相關(guān)作業(yè)員工也需要參與。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(三)交接管理是狀態(tài)管理 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。交接到位是交接班的基本要求；所以對交接班要做狀態(tài)管理而非時間管理。,接班的班組長必須做到交接之后對當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對產(chǎn)品要求4M1E變化點(diǎn)的應(yīng)對、轉(zhuǎn)產(chǎn)安排等重要事項(xiàng)必須做到心中有數(shù)。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第三項(xiàng)：班前會 ,高效率地召開班前會是班組工作高效率的重要保證。班組

27、長上班時，首先要做的是召開班前會，確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn) ,1、生產(chǎn)的型號是否正確； 2、作業(yè)人員是否到位； 3、相關(guān)人員對當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚； 4、現(xiàn)場的材料是否正確； 5、設(shè)備是否正常； 6、工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守； 7、質(zhì)量是否進(jìn)行過首檢； 8、實(shí)際轉(zhuǎn)產(chǎn)時間及轉(zhuǎn)產(chǎn)是否安排好。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢 ,質(zhì)量巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施情況、現(xiàn)場的工作質(zhì)量、變

28、化點(diǎn)把握及異常應(yīng)對。在質(zhì)量巡檢過程中，尤其要加強(qiáng)對質(zhì)量記錄的確認(rèn)，通過質(zhì)量記錄把握一線員工的作業(yè)狀態(tài)。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握 ,事物每一天都在以某種方式變化著。變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動，把握現(xiàn)場變化點(diǎn)一般從4M1E以及進(jìn)度6大方面進(jìn)行。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對 ,異常的情形有很多種，有的是行為異常(如違章、違紀(jì)、違反規(guī)范)，有的是狀態(tài)異常(如偏差、事故、隱患)，班組長工作中發(fā)現(xiàn)異常后要善于區(qū)分不同的情形和

29、程度，采取適當(dāng)?shù)男袆印?班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對 ,按異常的嚴(yán)重程度和可能的損失大小，該及時糾正的，要立即指示糾正，直到消除異常；該停產(chǎn)調(diào)整的，要立即停機(jī)進(jìn)行解決；需要計(jì)劃性糾正的要明確具體的時間計(jì)劃和相關(guān)安排，并跟蹤落實(shí)。按異常內(nèi)容涉及的職能分工，本班組能夠獨(dú)立解決的問題要立即行動、全力以赴；需要跨部門解決的問題，要爭取相關(guān)部門的支持，快速行動、共同解決；必須委托別的職能部門獨(dú)立解決的問題，要充分說明問題的重要性和緊迫性全力爭取對方的理解和支持；盡快解決問題，本班組要做好跟蹤、輔助工作。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位

30、, 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) ,在工作中，班組長應(yīng)該結(jié)合具體業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會，進(jìn)行跨部門跨級別的溝通，向上報(bào)告，橫向聯(lián)絡(luò)，參加會議，協(xié)調(diào)關(guān)系，通報(bào)信息，商量工作志在解決問題。,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第九項(xiàng)：填寫報(bào)表 ,據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況，班組長需要按要求填寫相關(guān)報(bào)表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率及班組其他工作的結(jié)果和相關(guān)信息。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，報(bào)表的填寫要準(zhǔn)確、及時，要盡量數(shù)字化、具體化，避免大而空的形式主義。 班組工作報(bào)表不一定要全部由班組長填寫，可以充分利用組長、領(lǐng)料員等助手和骨干分工進(jìn)行，但班組長要全面把握、確認(rèn)，確保無誤。,班組長的工作內(nèi)容,

31、3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班 ,在報(bào)表填寫的同時，班組長要綜合各種信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)具體應(yīng)包括以下幾點(diǎn) (一)與計(jì)劃、目標(biāo)對比：是否完成任務(wù)，是否達(dá)到目標(biāo) (二)與正常狀態(tài)對比：是否有變化，是否有異常 (三)當(dāng)天工作出現(xiàn)過哪些問題，解決對策及結(jié)果如何 (四)當(dāng)天工作有無遺留問題,班組長的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長的職責(zé)定位, 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班 ,在報(bào)表填寫的同時，班組長要綜合各種信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)具體應(yīng)包括以下幾點(diǎn) (五)交班時需要向下一班提醒哪些事項(xiàng) (六)評價(jià)當(dāng)天的員工表現(xiàn)，明確第二天班前會時要做的教育工作

32、做好當(dāng)天工作總結(jié)的同時，班組長還要按照上述要求做好交班記錄和交班工作順利地完成交接后才能安心下班。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,俗話說：“一日之計(jì)在于晨?！卑嗲皶前嘟M一天工作的開始，一天的工作怎么做，怎么分工配合，協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要。,巴基斯坦海爾員工開班前會。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（1）有序安排，提高工作效率,班前會是一個系統(tǒng)交流的機(jī)會，主要講昨天的問題和今天的任務(wù)。班組長在總結(jié)問題時要讓大家知道問題的責(zé)任人是誰、產(chǎn)生的后果如何，目的是教

33、育他人和防止事故的發(fā)生；布置任務(wù)時最好用量化的指標(biāo)，使大家明確任務(wù)，變被動為主動。,海爾美國南卡工廠6S班前會,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（2）傳達(dá)信息，保持良好溝通,一線員工長期工作在生產(chǎn)第一線，班前會是他們了解企業(yè)信息的重要正式渠道。,海爾本部，現(xiàn)在每天站在青島6S腳印上的也是表現(xiàn)優(yōu)異的員工。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（3）增強(qiáng)集體觀念,班組成員長期在一起開班前會，能帶來“班組一家”的歸屬感，這有利于提高班組成員對班組的認(rèn)同度

34、，強(qiáng)化他們的集體觀念，增強(qiáng)他們的自我約束能力。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（4）引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣,班前會是一個很好的“說教”場所，利用每天的班前會扶正壓邪，寓教育于說教之中，能使員工逐步糾正不良行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣。,崇文地稅服務(wù)所在每天的班前會上做非典時期納稅服務(wù)工作動員,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（5）培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣,利用班前會持之以恒地進(jìn)行員工教育，良好的工作習(xí)慣由個人到群體，積少成多就會逐步形成積極向上的班組風(fēng)氣，形成人

35、才培養(yǎng)的良性土壤。,華業(yè)電力公司班前會學(xué)習(xí)安全規(guī)章,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,召 開 班 前 會 的 目 的, （1）營造工作氣氛 ,上班剛開始時，員工難免還停留在思想松弛、注意力不集中的自由“休息”狀態(tài)，班前會的第一大目的就是要使班組全員的身體和心理都快速進(jìn)入工作狀態(tài)，創(chuàng)造適度的工作緊張感。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,召 開 班 前 會 的 目 的, （2）進(jìn)行工作安排 ,當(dāng)天的工作任務(wù)、目標(biāo)、人員調(diào)配、注意事項(xiàng)等工作安排是班前會內(nèi)容的主體，班組長應(yīng)通過明確、具體的工作指示，使當(dāng)天工作能夠有序

36、地進(jìn)行下去。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,召 開 班 前 會 的 目 的, （3）員工教育指導(dǎo) ,班前會是召開頻率最高、參與人員最廣的日常工作會議。昨天出現(xiàn)的問題、今天要注意的事項(xiàng)，班組長都可利用班前會來對員工進(jìn)行指導(dǎo)和教育，持之以恒，不僅能提高員工的工作意識而且能培養(yǎng)良好的工作風(fēng)氣。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,召 開 班 前 會 的 目 的, （4）傳遞企業(yè)信息 ,班前會還是上傳下達(dá)的重要途徑。班組長可利用班前會向員工傳遞行業(yè)方向、企業(yè)動態(tài)、業(yè)務(wù)信息、管理要求等必要的企業(yè)信息，使員工的個人工作目

37、標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)能夠達(dá)到一致。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班前會要講解的內(nèi)容主要包括：企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場5S狀況、安全狀況、工作紀(jì)律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。當(dāng)然，并不是每天都需要面面俱到，而是要根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況確定當(dāng)天要講的主要內(nèi)容。,?？诠╇姽九e行班前會比賽,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排, （1）整隊(duì) ,(1)確認(rèn)出勤 該點(diǎn)名時要點(diǎn)名。點(diǎn)名便于確認(rèn)本班組人員到會情況和出勤情況。 (2)規(guī)定站姿 俗話說：“站如松

38、，坐如鐘?！闭驹趺凑?，坐怎么坐，手怎么放，頭怎么擺，眼往哪兒看，都應(yīng)該有具體的要求，避免出現(xiàn)隊(duì)形歪歪扭扭、人員交頭接耳等影響班前會氣氛的形象。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排, （2）問候及回應(yīng) ,問候語要設(shè)計(jì)成大家容易回應(yīng)的方式，逐步形成一種規(guī)范。一聲問候一聲回應(yīng)，工作氣氛和團(tuán)隊(duì)力量頓時會得到充分體現(xiàn)，可使大家的注意力瞬間集中到傾聽主持人的表達(dá)中。時間一長，員工自然會養(yǎng)成互相打招呼的好習(xí)慣。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,根據(jù)企業(yè)要求，由值

39、日員工領(lǐng)唱廠歌、領(lǐng)讀企業(yè)經(jīng)營理念。如果企業(yè)沒有要求這一項(xiàng)也可以不進(jìn)行。班組長可以根據(jù)階段性工作的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容由值日者領(lǐng)讀。例如：在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時，以“品質(zhì)從小做起為口號，這樣可以創(chuàng)造抓質(zhì)量的氣氛。, （3）齊唱廠歌、朗讀經(jīng)營理念 ,淮北礦業(yè)集團(tuán)開展廉政歌曲演唱活動,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,由值日員工與大家分享個人的工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會、自我反省、工作建議等。要求值日員工的講話內(nèi)容必須主題明確、表達(dá)完整，時間至少要23分鐘。讓員工輪流主持班前會，給予員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)意見和建議的機(jī)會，這是班組民主管理的有

40、效途徑，有利于提高員工的工作意識、集體觀念和班組凝聚力。, （4）分享個人感想 ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,由班前會主持者請出班組長講話。班組長首先要對頭一天的工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)頭一天的工作，可以從以下幾方面進(jìn)行：有沒有未完成的任務(wù)，有沒有未達(dá)到的目標(biāo)，有沒有事故和異常，現(xiàn)場有哪些變化點(diǎn)，以及上述情形帶來的反省和要求等。 在總結(jié)時，要避免諸如 “大家干得都不錯”之類大而空的表達(dá)，盡可能具體到人、具體到事，有根有據(jù)地進(jìn)行表揚(yáng)或批評。, （5）工作總結(jié) ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會

41、的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,安排今天工作是班前會的重點(diǎn)內(nèi)容，主要包括：今天的生產(chǎn)計(jì)劃、工作目標(biāo)、任務(wù)分配、人員調(diào)配等。班組長在布置工作時要做到清楚明確，不要含糊其辭造成混淆，講到具體員工的工作安排時要注視對方，確認(rèn)對方的反應(yīng)，確保對方理解到位。, （6）工作安排 ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,根據(jù)昨天的情況和今天的安排，班組長應(yīng)該明確提出對大家的要求和期望，包括時間要求、工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀(jì)律的要求、及時聯(lián)絡(luò)的要求等。, （7）工作要求 ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召

42、 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,根據(jù)不同階段的實(shí)際情況，在必要的時候班組長應(yīng)向員工傳遞企業(yè)的相關(guān)信息，使員工了解生產(chǎn)大局，更好地理解和接受工作要求。企業(yè)的相關(guān)信息包括：市場和行業(yè)動態(tài)、客戶要求、企業(yè)經(jīng)營情況和發(fā)展方向、正在和即將開展的管理活動等。, （8）企業(yè)相關(guān)信息 ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,召 開 班 前 會 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班前會結(jié)束之前，不要忘記問一句：“請問大家還有沒有其他事項(xiàng)？”如果有，就請?zhí)嶙h的員工出來補(bǔ)充說明一下。這樣，可以避免該通知的沒通知、該提醒的沒提醒的情況的發(fā)生；如果沒有，即可宣布結(jié)束班前會

43、。, （9）特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) ,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班 前 會 的 召 開 要 點(diǎn), 1、充分準(zhǔn)備 ,(1)輪值員工 要讓員工認(rèn)識到主持班前會是工作的一部分，所以必須提前做好每個月的班前會輪值表。 要事先動員、事先準(zhǔn)備，班組長應(yīng)該提示指導(dǎo)員工養(yǎng)成書面整理的習(xí)慣。 要言傳身教，帶領(lǐng)員工克服心理障礙，提高表達(dá)能力。長此以往，員工的總結(jié)能力及提建議的能力也會逐步提高。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班 前 會 的 召 開 要 點(diǎn), 1、充分準(zhǔn)備 ,(2)勤能補(bǔ)拙 為了開好班前會，班組長工作時要做到細(xì)心觀

44、察、敏銳感觸、深入思考、認(rèn)真總結(jié)。每天工作結(jié)束后，在填寫工作總結(jié)的同時，班組長應(yīng)該確定第二天的工作重點(diǎn)，理出第二天班前會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)，必要時用筆記本或便條記錄好，以防召開班前會時疏漏。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班 前 會 的 召 開 要 點(diǎn), 2、表達(dá)要點(diǎn)化 ,班前會時間短、內(nèi)容多，因此布置工作要清楚、下達(dá)任務(wù)要準(zhǔn)確，要使全員理解到位，盡量采用要點(diǎn)化的表達(dá)方法。這樣，說的人容易說完整，聽的人容易聽確切。,一、 召 開 高 效 率 的 班 前 會,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,班 前 會 的 召 開 要 點(diǎn), 3、公眾表達(dá) ,主持班前會

45、、安排工作是一種公眾表達(dá)，其對班組長的基本要求是：鎮(zhèn)定大方、吐字清晰、聲音洪亮、要點(diǎn)明確，顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。 講話的人充滿激情，才能激發(fā)班組成員的工作激情；講話的人有氣無力，聽眾也必定提不起精神。, 1、技術(shù)準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（1）準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和資料，如機(jī)械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)、勞動定額與材料消耗定額資料等，要做到齊全、完整、配套。 （2）組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)。 （3）落實(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗(yàn)方法，準(zhǔn)備好檢驗(yàn)工具，并提前

46、做好預(yù)檢驗(yàn)。, 2、物資準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（1）把所需的各種工具、夾具、量具、模具、刀具、輔助工具等工裝和工位器具準(zhǔn)備齊全，領(lǐng)送到班組的有關(guān)工作地，按規(guī)定擺放在指定位置。 （2）檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證達(dá)到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場擺放好。, 2、物資準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（3）按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要求和使用的先后順序，把所需物資和坯料、油料，如數(shù)領(lǐng)送到班組的工作地，放在指定位置，并進(jìn)行抽檢，看是否符合質(zhì)量要求。 （4）疏通水、電、路、信，保證

47、正常使用。, 3、組織準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長的工作安排,（1）按作業(yè)計(jì)劃要求，事先做好人員配備，保證班組工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等。 （2）確定生產(chǎn)班次，落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班組長的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時間，建立各種管理制度等。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,計(jì)劃是指預(yù)先決定要做什么、如何做、何時做、由誰做以及目標(biāo)是什么等。盡管生產(chǎn)計(jì)劃多種多樣，但值得班組長關(guān)心的計(jì)劃不外乎下述幾種：月生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃、日生產(chǎn)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃。,月生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)際上是一種準(zhǔn)備計(jì)劃，它是生管部門

48、以年度計(jì)劃和訂單為依據(jù)，綜合企業(yè)最近生產(chǎn)實(shí)際而制定的。該計(jì)劃一般要提前一到兩個月制定，覆蓋周期為一個月，內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的型號、批號、批量、產(chǎn)量、生產(chǎn)組別等，制成后報(bào)副總經(jīng)理，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)送到各相關(guān)部門執(zhí)行。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,當(dāng)班組長接到最新的月生產(chǎn)計(jì)劃時，首先要仔細(xì)確認(rèn)與自己相關(guān)的內(nèi)容，如有疑慮，用熒光筆標(biāo)識問題點(diǎn)后，迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；如沒有問題，簽名后張貼于班組的看板上。另外，班組長還應(yīng)識別計(jì)劃中的生產(chǎn)要求，準(zhǔn)備“4M1E”因素所關(guān)聯(lián)的需求事項(xiàng)。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,每周工作計(jì)劃既要包括上周末完成的事項(xiàng)，也要包括本周要處理的事項(xiàng)。該計(jì)劃制定的目的是督促班組

49、的活動，使班組成員做到按部就班地工作。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,周生產(chǎn)計(jì)劃是生管部根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門實(shí)際準(zhǔn)備情況而制定的用來安排生產(chǎn)的計(jì)劃。它除了具有準(zhǔn)備性外，但更具有可執(zhí)行性。,(一)周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容 1與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實(shí)。 2生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受了必要的培訓(xùn)。 3顧客的訂單被再次確認(rèn)，供應(yīng)商的材料也有了著落。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,(一)周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容 4庫存與出貨情況基本明了，再生產(chǎn)時不會造成積壓。 5計(jì)劃表覆蓋了兩周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考。 6在計(jì)劃發(fā)布的當(dāng)天如果接收者沒有提出反饋意見，將被認(rèn)為接

50、受。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,(二)周生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備 1計(jì)劃確認(rèn)無誤后下達(dá)給各生產(chǎn)小組長，讓他們安排工作。 2主要是消除各種變異因素對計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、場地籌劃欠妥、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機(jī)器維修、添置工具和治具等。 3進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行性，除非特殊情形許可外，各種準(zhǔn)備事項(xiàng)原則上應(yīng)提前一天全部完成。 4著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施方案，向車間主任報(bào)告。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,日生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)現(xiàn)場惟一需要絕對執(zhí)行的一種計(jì)劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場各制造部門以周生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)給各班組做出的每日工作安排。制定的責(zé)任者是車間主任，制定方式是在生產(chǎn)例會上以口頭形式核準(zhǔn)周計(jì)劃中

51、的內(nèi)容，然后，再由班組長按規(guī)定格式寫在各自班組的看板上。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,班組長在執(zhí)行時應(yīng)按以下要求處理 1、計(jì)劃內(nèi)容是鐵定的，容不得半點(diǎn)疑問，不能完成要承擔(dān)責(zé)任。 2、不能按時段完成計(jì)劃時，需要立即采取措施，如申請人員支援、提高速度或加班等。 3、超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 4、計(jì)劃中分時段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時跟蹤。 5、該計(jì)劃是班組長制定生產(chǎn)日報(bào)的依據(jù)。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃,在班組進(jìn)行的培訓(xùn)通常是0JT(0n Job Training在崗培訓(xùn))方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項(xiàng)目包括開機(jī)方法、如何使用工具、認(rèn)識儀表和加工配置等。培訓(xùn)

52、制定的依據(jù)為員工的實(shí)際操作能力、個人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷等。,第三項(xiàng)注意：一流班組長的工作計(jì)劃, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,(1)首件的概念 現(xiàn)場管理中通過對制程的第一件(或第一批)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯誤。在通常情況下，每班或每種產(chǎn)品投入生產(chǎn)后產(chǎn)出的第一件產(chǎn)品被認(rèn)為是首件，如果該產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，則說明目前的制程有能力制造合格品；反之，則說明還需要改進(jìn)。 至于具體的首件產(chǎn)品數(shù)量是多少，則要根據(jù)生產(chǎn)的特性來確定般的原則是5件。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)

53、注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,(2)首件的產(chǎn)生 各班組要把每天或每個機(jī)種開始生產(chǎn)的前5個產(chǎn)品送品質(zhì)部檢查，從中挑出一個合格品作為首件品進(jìn)行管理；如果檢查中發(fā)現(xiàn)沒有合格品或產(chǎn)品嚴(yán)重不良，則說明目前的制程不良，不能批量投入生產(chǎn)。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,(3)首件的確認(rèn)與管制 首件產(chǎn)品由品質(zhì)部人員判定合格后，由現(xiàn)場班組長接收并確認(rèn)，確認(rèn)后首件產(chǎn)品連同其檢查表一起放置于設(shè)在現(xiàn)場的首件專用放置臺上，直到本首件管轄的時段(最多一天)完成為止。首件產(chǎn)品要按程序文件規(guī)定的方式去管理，主要管理事項(xiàng)包括簽收、貼標(biāo)簽、建臺賬、更改、承認(rèn)、發(fā)

54、出等。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,(4)首件產(chǎn)品的用途 因?yàn)槭准a(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格的，所以，班組可以用它來和制程中的其他有疑問的產(chǎn)品進(jìn)行對比，以便統(tǒng)一認(rèn)識。, 2做好上下班管理 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,個完整的過程需要有始有終，工作也是如此。通常剛上班10分鐘內(nèi)班組容易出現(xiàn)各種狀況。例如，人員遲到、曠工、情緒差、不穩(wěn)定，材料出現(xiàn)缺料、品質(zhì)差機(jī)器出現(xiàn)異常、故障或缺工藝文件等。要下班時總體上可能比剛上班要稍微好一點(diǎn)，但出現(xiàn)的狀況中人員方面的因素會更多些，例如，

55、人員早退、上廁所、串崗、聊天怠工、心情浮躁、做事敷衍等。另外，下班時的收尾工作也可能做不好，例如忘記整理、忘記關(guān)燈、忘記關(guān)電源等。, 2做好上下班管理 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 首先，班組長應(yīng)以身作則，凡事自己先做好，并在平時工作、開會和培訓(xùn)中多言傳身教，對員工起到潛移默化的作用。 其次，經(jīng)?？偨Y(jié)在該時段容易發(fā)生的問題，以此建立相應(yīng)的對策，形成制度并嚴(yán)格執(zhí)行。 最后，從管理機(jī)制上采取預(yù)防措施，消除人員的思想影響。, 3重點(diǎn)關(guān)注新手 ,一、做好生產(chǎn)過程控制,（一）生產(chǎn)過程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理,所謂新手是指新入

56、職人員、新近提拔人員或輪(轉(zhuǎn))崗人員等。作為班組長，要注重對新手的管理，以防止新手因崗位生疏而發(fā)生問題。在平時的工作中，對他們要進(jìn)行重點(diǎn)管理，派專人負(fù)責(zé)，明確指導(dǎo)人員的職責(zé)，并嚴(yán)格把關(guān)；定時巡查，首件確認(rèn)后，每隔兩小時再去確認(rèn)工作結(jié)果。,一、做好生產(chǎn)過程控制,（二）生產(chǎn)過程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 1異常及異常的發(fā)現(xiàn) ,異常就是生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種問題和不正常現(xiàn)象。異常起初有可能很小，如果及時控制的話一般都能化解；但如果未及時發(fā)現(xiàn)或控制不力，則可能擴(kuò)大，嚴(yán)重時甚至釀成事故。班組長實(shí)施過程管理的主要目的就是消除異常，確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定，并進(jìn)一步在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上尋求改善機(jī)會。要

57、發(fā)現(xiàn)異常的兆頭主要靠經(jīng)驗(yàn)，所以班組長日常工作中就應(yīng)注意總結(jié)。,一、做好生產(chǎn)過程控制,（二）生產(chǎn)過程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(1)臨時問題臨時解決 臨時性問題指的是在一段時間內(nèi)存在，而另一段時間內(nèi)有可能會自動消失的問題。當(dāng)出現(xiàn)臨時問題時，班組長一定要掌握實(shí)施更改的時效。,一、做好生產(chǎn)過程控制,（二）生產(chǎn)過程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(2)突發(fā)事件果斷處理 突發(fā)事件指的是突然發(fā)生的影響生產(chǎn)秩序正常進(jìn)行的事項(xiàng)。由于生產(chǎn)現(xiàn)場人多事雜，突然發(fā)生一些意想不到的事情在所難免；這時候需要班組長沉著冷靜，果斷做出決

58、定，穩(wěn)住局面，并把負(fù)面影響降到最低。,一、做好生產(chǎn)過程控制,（二）生產(chǎn)過程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(2)突發(fā)事件果斷處理 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，班組長應(yīng)該按下列要求處理問題 在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，挺身而出，指揮大家采取緊急應(yīng)對措施，先穩(wěn)住現(xiàn)場局面。 及時通知事件的責(zé)任部門和關(guān)聯(lián)部門，全力配合管理者分析事發(fā)原因。 果斷采取根本措施，解決問題，落實(shí)責(zé)任，驗(yàn)證采取措施的結(jié)果，并積極尋找預(yù)防和控制的方法。,一、做好生產(chǎn)過程控制,（二）生產(chǎn)過程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長的現(xiàn)場管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(3)重大問題第一時間解決 所謂重大問題指的