聽余世維講中層危機(jī)(ppt 52頁).ppt

1、VVV-1,中 層 危 機(jī),余世維,上海交通大學(xué) 海外教育學(xué)院 國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所 所長,名 仕 碩 學(xué),VVV-2, 第一單元 中層的定義與定位,VVV-3,中層管理者的作用 ,1、中層不只是執(zhí)行高層所交 辦的事，更重要的是,他們也要看、想、聽、 問、做高層沒有指明的 事。,VVV-4,2、中層不只是推動基層所希 望的事，更重要的是,他們也要看、想、聽、 問、做基層沒有表白的 事。,VVV-5,中層管理者的濟(jì)濟(jì)與 平庸 ,1、要能為高層辦事，中層就 必須具備監(jiān)督能力?？墒?中層干部的能力不足是高 層本身就知道的。,VVV-6,2、要能作基層表率，中層就 必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。,中層干部并不一

2、定是公平 選拔或客觀推舉出來的。,VVV-7,中層管理者的競爭與 淘汰 ,1、我們都認(rèn)為，做過副理， 再上去就是經(jīng)理。其實,在大學(xué)里，系主任下來不 一定是副院長。副校長下 來也不一定是校長。,x,VVV-8,2、我們都擔(dān)心，拿掉一個部 門經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)娜?可以填補。其實,我們一直沒有培養(yǎng)儲備 干部，也沒有量化他們的差距。,VVV-9,中層管理者的扶植 ,1、很多人都覺得，要做管理 干部就要自己努力。然而,公司對所有人員不做培 養(yǎng)，他（她）自己很難變成合 格職業(yè)經(jīng)理人的。,VVV-10,2、很多人都覺得，一個人正 因為具備做管理干部的條 件才做到那個位子的。然 而,不稱職的經(jīng)理人事實上不 少

3、，我們要對他們能力不 足的部分，盡速彌補。,VVV-11, 第二單元 中層的觀察與期許,VVV-12,對高層指令或要求的 傳達(dá) ,第一部分高層 中層, 讓上司知道你對問題了解 的正確性和程度。,？, 讓上司重新考慮這個指令 或要求的可行性。,VVV-13,工具：指令接受報告, 讓上司同意你所需要的資 源和支持，包括執(zhí)行時間。,VVV-14,工具：指令傳達(dá)文件（作 為接受報告的附件）,第二部分中層 基層,用上述的 反問下屬。,？,借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上述的 。,把上述的 做成執(zhí)行步驟，指導(dǎo)下屬完成，并按時查報。,VVV-15,對企業(yè)供應(yīng)鏈的支持 責(zé)任 ,第一部分高層 / 中層之間, 厘清在

4、供應(yīng)鏈中，你這個部 門的作用、職責(zé)與權(quán)力。,VVV-16,工具：中層崗位規(guī)范, 你向上司匯報狀況的有效方式或途徑。, 對執(zhí)行過程中的問題或枝 節(jié)，你可以自主處理的權(quán) 限與范圍。,VVV-17,第二部分平行中層之間,a. 確認(rèn)你與其他部門的分工， 有無重疊或空白的地方。,b. 從上一個程序（步驟）過來，再向下一個程序（步驟）過去，有無脫鉤的可能。,VVV-18,工具：工作指令（Job Order）,c. 隨時提醒其他平行部門未按時送到或已經(jīng)轉(zhuǎn)送過去的工作。,VVV-19,第三部分中層 / 基層之間,針對上述的 ，對各個下屬做任務(wù)與權(quán)力分配。,要求下屬在任務(wù)啟動前，說明上述的 。,VVV-20,工

5、具：基層崗位規(guī)范,如同上述的 ，告訴下屬怎樣可以最快地找到你，即使半夜。,VVV-21,對自己與下屬能力 / 條件 的提升 ,第一部分從高層看中層, 業(yè)務(wù)或工作項目出現(xiàn)問題 /缺失 / 瓶頸 /錯誤，就是必備能力不足的現(xiàn)象。,VVV-22, 對不足的能力采取輔導(dǎo)措施（見輔導(dǎo)與激勵課程）。, 分析中層能力不足的類型 （見圖示）。,工具：中層缺失記錄,VVV-23,VVV-24,第二部分中層 / 基層之間,按上述的 ，統(tǒng)計分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度。,依上述的 ，決定基層人員的留任 / 再教育 / 調(diào)職 / 待崗 。,VVV-25,如同上述的 ，對能力不足的基層人員施以輔導(dǎo)。,工具：基層缺

6、失記錄,VVV-26,公司危機(jī)反映出中層 危機(jī) ,第一種危機(jī)：公司的核心人員 逐漸離職,中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力 有問題 / 不聞問、不 溝通、不激勵 / 私心 自用，攬權(quán)諉過。,分析,VVV-27,工具：地雷拆除方案,這一個危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？,0,5,8,10,非常嚴(yán)重,說明前述分析問題的現(xiàn)在狀況，同時提出改善方法。,VVV-28,指定這個作業(yè)的三個人選。,制定計劃時間表,指導(dǎo)人：,執(zhí)行人：,查核人：,1月,2月,3月,4月,5月,6月,（2008年）,VVV-29,第二種危機(jī)：公司的基本客戶 突然減少,中層不注重客服 / 對投訴處理不當(dāng) / 沒有勤于聯(lián)系 / 不收集也不研讀市場信息 / 不改善

7、銷售技巧。,分析,VVV-30,第三種危機(jī)：公司的運營成本 不斷升高,中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較 / 從不節(jié)約不必要的開支 / 不尋求替代方案或資源置換 / 沒有目標(biāo)成本觀念。,分析,VVV-31,第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競爭 力持續(xù)下滑,中層未快速反映市場實情 / 未向上提報品質(zhì)缺陷 / 未堅持既往的承諾條件 / 對核心價值正在消失無所謂。,分析,VVV-32,第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人 員 / 產(chǎn)銷 / 物流 / 資金無法管理,中層未能提醒高層擴(kuò)張的極限 / 未能警告高層我們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競爭技術(shù) /,分析,VVV-33,未能自己培養(yǎng)儲備人才 / 自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn) / 自己沒有接班人，也沒有左

8、右手。,VVV-34,第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂,中層與內(nèi)部其它部門不主動鏈接 / 與外部上中下游或衛(wèi)星工廠也不主動鏈接 / 對鏈接中斷不立刻反饋或發(fā)出警訊 / 自己不補位或補救 / 不定期檢討改善。,分析,VVV-35, 第三單元 中層危機(jī)的類型與辯證,VVV-36,中層缺人的階段性和 時機(jī)性,創(chuàng)業(yè)期,Development Cycle,0,公 司 發(fā) 展,VVV-37,迅速打開市場 / 創(chuàng)造第一桶金 / 資金回籠再用。,關(guān)鍵,1. 創(chuàng)業(yè)開拓階段缺少銷售 / 業(yè)務(wù)規(guī)劃人才。,提成 / 分紅 / 期權(quán)。,常用手段,VVV-38,工具：干部評量表,就各項關(guān)鍵因素訂一個加權(quán)評分表。,0,60,80,1

9、00,堪任,對現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實施輔導(dǎo)教育。,（%）,勝任,無法任用的干部應(yīng)有淘汰增補計劃（每年20 30%）。,VVV-39,成長期,0,Development Cycle,公 司 發(fā) 展,VVV-40,各部門溝通、協(xié)作 / 品質(zhì)向上 / 吸引更多客戶。,著重,培養(yǎng)干部并授權(quán) / 由銷售走向行銷 / 建立客戶網(wǎng)絡(luò)。,常用手段,2. 起飛成長階段缺少內(nèi)部控制 / 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) / 服務(wù)增值人才。,VVV-41,穩(wěn)定期,0,Development Cycle,公 司 發(fā) 展,VVV-42,員工不思進(jìn)取 / 創(chuàng)業(yè)激情退化 / 戰(zhàn)斗意識渙散 / 產(chǎn)品已無差異區(qū)隔。,癥結(jié),嫁接成功經(jīng)驗 /

10、投入研發(fā)預(yù)算 / 更換老臣老將。,常用手段,3. 穩(wěn)定發(fā)展階段缺少創(chuàng)新 / 突破 / 整合資源人才。,VVV-43,衰退期,0,Development Cycle,公 司 發(fā) 展,VVV-44,縮簡一切過度膨脹開支 / 裁撤不必要部門、網(wǎng)點 / 停產(chǎn)或外包非主要產(chǎn)品。,目標(biāo),啟動變革小組 / 從最緊急的地方下手 / 爬升制高點。,常用手段,4. 衰退變革階段缺少流程再造 / 企業(yè)重組人才。,VVV-45,中層缺人的類型差異,跨國公司需要中外嫁接 人才,曾在國外讀書或工作 /了解多國文化沖突 / 在外企擔(dān)任過管理 工作 / 通曉外語 。,特征,VVV-46,工具：比較分布圖,10,10,10,10,5,5,5,5,0,了解多國 文化,通曉外語,國外讀書或工作,曾在外企任職,VVV-47,國企或政府持股企業(yè)需要國際化落地人才,有國際交易經(jīng)驗 / 熟悉科學(xué)管理觀念 / 能針對性地改正工作習(xí)慣 / 擅長人際關(guān)系的溝通技巧 / 知道流程再造。,特征,VVV-48,民營與家族企業(yè)需要手腕強(qiáng)勁的開拓型人才,指導(dǎo)力與執(zhí)行力強(qiáng) /對市場競爭敏感 / 會建立管理制度與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) / 注重產(chǎn)品質(zhì)量 / 清楚家族