汽車維修配件管理制度

1、汽車維修配件管理制度配件管理制度目的為了加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)入庫(kù)零件的規(guī)范化管理,確保購(gòu)進(jìn)零件數(shù)量與質(zhì)量合格 ,價(jià)格合理,做到零件入庫(kù)管理的有序化,規(guī)范化。崗位職責(zé)零件部主管1.貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行公司集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定;2.組織制定本部門的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)本部門行政,業(yè)務(wù) ,經(jīng)營(yíng)管理 ,全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) ;3.做好配件的計(jì)劃,采購(gòu) ,出庫(kù) ,保管與索賠工作,經(jīng)常核查現(xiàn)有管理實(shí)施情況 ,針對(duì)存在問(wèn)題,提出有效解決措施;4.組織及時(shí)采購(gòu)生產(chǎn)車間所需零件,做到按時(shí) ,保質(zhì) ,價(jià)優(yōu)將零件購(gòu)進(jìn) ;5.協(xié)調(diào)部門之間, 部門與客戶之間的關(guān)系 ,要及時(shí)協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)妥善處理客戶有關(guān)零件的投訴問(wèn)題;6.掌

2、握市場(chǎng)情況, 建立零件網(wǎng)絡(luò), 了解車間 ,服務(wù)顧問(wèn)的需求,做好服務(wù)工作 ;7.負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)管理員做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作, 定期與財(cái)務(wù)核對(duì);8.組織部門的相關(guān)培訓(xùn),增強(qiáng)部門的整體業(yè)務(wù)水平, 提高工作效率;9.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè), 關(guān)心員工 , 提高部門人員的凝聚力。采購(gòu)員1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行公司集團(tuán)的有關(guān)部門業(yè)務(wù)規(guī)定;2.熟悉工作業(yè)務(wù), 熟悉掌握配件市場(chǎng)價(jià)格,能根據(jù)市場(chǎng)需求與維修車間需要制定采購(gòu)計(jì)劃表,并及時(shí)向部門主管反饋有關(guān)部門信息;3.嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān), 不以次充好 ,確保采購(gòu)配件, 材料的質(zhì)量合格 ,價(jià)格合理 ;4.不得利用職務(wù)之便搞非法交易,以權(quán)謀私 ,不準(zhǔn)受賄或索取回扣, 不準(zhǔn)從事任何有損

3、公司的活動(dòng),一經(jīng)核實(shí) ,公司將嚴(yán)肅處理;5.對(duì)客戶需求與維修車輛所需的配件要及時(shí)采購(gòu),不得拖延 ;6.嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,提高業(yè)務(wù)水平。零件管理員1. 遵守公司各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)守工作崗位 ,工作 細(xì)致 ,扎實(shí) ;2. 熟悉業(yè)務(wù) , 對(duì)庫(kù)存零件實(shí)行電腦管理,操作 ;3. 有效利用倉(cāng)庫(kù)空間 ,對(duì)零件實(shí)行 “全貨位系統(tǒng) ”(即所有的配件都有倉(cāng)位號(hào) ), 保持倉(cāng)庫(kù)配件擺放整齊 , 整潔 ;4. 嚴(yán)格執(zhí)行物 ,料入庫(kù)驗(yàn)收 制度 , 對(duì)采購(gòu)入庫(kù)的配件要核查包裝,質(zhì)量 , 數(shù)量與購(gòu)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì)確認(rèn);5. 按照年 ,季 ,月度對(duì)倉(cāng)庫(kù)作大,中 , 小范圍的盤點(diǎn),做到帳物一致,合理庫(kù)存 ,對(duì)積壓配件提出意見(jiàn),

4、并及時(shí)上報(bào);6. 零件部出庫(kù)憑維修工單,出庫(kù)單 ,出庫(kù)通知領(lǐng)用 ,堅(jiān)持 “一盤底 , 二核對(duì) ,三發(fā)料 ,四減數(shù) ”的原則 ;7.每天對(duì)出 ,入庫(kù)的配件進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ,妥善保管所有原始憑證 ,以便財(cái)務(wù)進(jìn)行核銷 ;8.確保倉(cāng)庫(kù)安全 , 注意防火、防盜、防潮、防塵 ;未經(jīng)批準(zhǔn) ,嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入 ;9.零部件出入庫(kù)做到“先進(jìn)先出”原則 ;10. 嚴(yán)守公司保密制度,不得泄露商業(yè)機(jī)密。汽車維修配件管理制度計(jì)劃 員1.根據(jù)零件的實(shí)際庫(kù)存,結(jié)合維修的需求制定合理的零件訂貨計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃 ;2.定期分析零件的庫(kù)存結(jié)構(gòu),掌握倉(cāng)庫(kù)常備件情況, 出入庫(kù)動(dòng)態(tài) ;3.及時(shí)跟進(jìn)零件訂購(gòu)的到貨,做好訂購(gòu)配件的到貨情況;4.

5、制定盤點(diǎn)計(jì)劃 , 并對(duì)盤點(diǎn)差異進(jìn)行復(fù)核,分析差異的原因;5.做好配件每日、每周、每月的訂貨計(jì)劃,合理控制庫(kù)存,杜絕滯銷零件積壓庫(kù)存 ,發(fā)現(xiàn)積壓及時(shí)上報(bào),并采取積極有效的方式進(jìn)行處理;配件部工作管理制定配件計(jì)劃1、 1根據(jù)前 6 個(gè)月配件出庫(kù)頻率, 確定每個(gè)配件的庫(kù)存上下限基本數(shù)值;1、 2根據(jù)維修業(yè)務(wù)季節(jié)性變化等因素 ,調(diào)整庫(kù)存上下限數(shù)值;1、3配件計(jì)劃員根據(jù)配件庫(kù)存情況,參考庫(kù)存下限數(shù)量,制定配件進(jìn)貨計(jì)劃 ;1、 4配件主管審核配件進(jìn)貨計(jì)劃后,將配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供貨商;配件采購(gòu)管理1、 1對(duì)于供貨商要求先付款后發(fā)貨的,要及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通,按照相關(guān)流程申請(qǐng)付款 ;1、 2、配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供應(yīng)商

6、后, 應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供貨商的配送情況;1、 3對(duì)于供貨商不能正常發(fā)貨的配件,應(yīng)及時(shí)在其她供貨商、集團(tuán)旗下的大售后、 4S 店調(diào)貨 ,無(wú)法調(diào)貨時(shí),應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)與車間;1、 4對(duì)于配件采購(gòu)可以貨比后從報(bào)價(jià)較低的定點(diǎn)供應(yīng)商處分別采購(gòu),也可以從固定供貨渠道供應(yīng)商處按約定價(jià)格采購(gòu);1、 5市場(chǎng)零星配件采購(gòu)原則上必須實(shí)行貨比采購(gòu), 貨比登記表必須存檔保存 ;1、 6定點(diǎn)供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的零星配件,必須經(jīng)過(guò)三家以上非定點(diǎn)供應(yīng)商貨比后采購(gòu) ;1、 7采購(gòu)的配件價(jià)格較高,有無(wú)法找到一家以上的配件供應(yīng)商時(shí),應(yīng)請(qǐng)財(cái)務(wù)人員參加談價(jià) ;1、 8從集團(tuán)定點(diǎn)供應(yīng)商采購(gòu)的材料,采用月結(jié) ,月結(jié)要求參照相關(guān)采購(gòu)制度 ;1、 9 從

7、不能月結(jié)的供應(yīng)商貨比采購(gòu)的材料,在材料正常出庫(kù)后, 采購(gòu)員應(yīng)一周內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù) ;客戶車輛配件訂購(gòu)制度1、 1 配件訂購(gòu)類型可依據(jù)維修車輛性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分: 正常來(lái)店維修車輛訂單、特殊零件訂單、保險(xiǎn)事故車輛訂單三大類;1、 2 日常來(lái)電維修車輛經(jīng)作業(yè)班組檢查報(bào)價(jià)需更換無(wú)庫(kù)存的配件,服務(wù)顧問(wèn)接到報(bào)價(jià)單經(jīng)客戶確認(rèn)同意后將配件訂購(gòu)申請(qǐng)單提交給配件部,由配件部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)清單;1、維修車輛所需更換的零件,拆檢報(bào)價(jià)時(shí)作業(yè)班組必須與配件共同確認(rèn)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱 , 班組與配件部人員在報(bào)價(jià)單上簽字, 避免因零件名稱的叫法差異導(dǎo)致報(bào)價(jià)及訂貨錯(cuò)誤的情況發(fā)生, 報(bào)價(jià)項(xiàng)目配件部人員未與班組確認(rèn)或親自核定而造成價(jià)格、

8、型號(hào)不同相符的,責(zé)任由報(bào)價(jià)經(jīng)手人承擔(dān);汽車維修配件管理制度1、4 經(jīng)保險(xiǎn)公司核賠的零件項(xiàng)目,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將需更換的零件填寫在配件采購(gòu)申請(qǐng)單 上并確認(rèn)核實(shí)簽字,及時(shí)交配件部辦理訂貨業(yè)務(wù)與確定訂貨時(shí)間 ;1、 5 保修車輛訂購(gòu)零件可免交定金,保修零件訂購(gòu)必須由服務(wù)主管親自確認(rèn)簽字訂購(gòu) ;1、 6 對(duì)于特殊零件訂購(gòu), 如車鑰匙、噴漆件等,需把供應(yīng)商所需的必要文件 ,像 :發(fā)動(dòng)機(jī)拓號(hào)等,交給配件部,由配件部負(fù)責(zé)寄給供應(yīng)商;1、7、服務(wù)顧問(wèn)嚴(yán)格按配件部訂購(gòu)申請(qǐng)單上表格內(nèi)容填寫(如車牌、車架號(hào)、訂購(gòu)配件名稱、數(shù)量、金額) 并備注說(shuō)明車輛就是否在廠等件、作業(yè)班組、服務(wù)顧問(wèn)姓名等詳細(xì)信息, 便于配件部及時(shí)作好項(xiàng)

9、目的核對(duì)與到貨通知工作 , 服務(wù)顧問(wèn)與配件人員進(jìn)行訂單交接時(shí)必須簽名及確認(rèn)交接時(shí)間 ,防止推卸責(zé)任情況出現(xiàn);1、 8 零件部人員將采購(gòu)到貨零件驗(yàn)收完畢后,在廠燈 1件車輛立即通知服務(wù)顧問(wèn)協(xié)調(diào)作業(yè)班組領(lǐng)用安裝,不在廠的定件車輛,每天由配件部專人更新到貨信息 , 通過(guò) OA 系統(tǒng)發(fā)到各部門 , 服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知車主來(lái)店更換 ,并做好客戶來(lái)店更換的接待工作,如定貨的服務(wù)顧問(wèn)休假時(shí),則由本組其她服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)通知客戶并跟進(jìn);1、 9 需訂貨而不在廠等件的車輛, 必須一律交付該零件成本價(jià)的定金(具體與 財(cái)務(wù) ,前臺(tái)溝通定), 減少客戶訂貨后不到店更換的情況發(fā)生,避免造成呆滯庫(kù)存產(chǎn)生,客戶未交定金或不足公

10、司規(guī)定定金額的訂單, 如在半年內(nèi)未能出庫(kù)的, 從第 7個(gè)月開(kāi)始為呆滯庫(kù)存;1、10 零件部訂購(gòu)單統(tǒng)一使用一式四聯(lián),即 :一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、二聯(lián)前臺(tái)、三聯(lián)收銀、四聯(lián)客戶 , 對(duì)于需交定金的零件,在收銀員收到定金后, 在四聯(lián)單上分別蓋 “已收定金 ”,配件部根據(jù)蓋有財(cái)務(wù)章的訂貨單進(jìn)行訂貨采購(gòu);1、11 經(jīng)班 組 , 檢修故障的車輛零件訂購(gòu),由于班組故障判斷失誤的原因?qū)е铝慵惭b后故障不能排除的, 又不能退貨零件,責(zé)任由車間內(nèi)部自行解決 ;1、12 由于零件質(zhì)量問(wèn)題造成返工車輛, 車間技術(shù)小組評(píng)定出具檢查報(bào)告,將舊件交給配件部負(fù)責(zé)向供貨商申請(qǐng)索賠,零件費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé)賠付;1、 13 配件部每月核對(duì)訂單到貨

11、領(lǐng)用情況,根據(jù)訂購(gòu)清單內(nèi)容按已領(lǐng)用、未領(lǐng)用類別進(jìn)行歸類管理,服務(wù)顧問(wèn)申購(gòu)的零件在統(tǒng)計(jì)未領(lǐng)用配件的車輛數(shù)據(jù)及責(zé)任人6 個(gè)月內(nèi)未能銷售,配件部從第7 個(gè)月開(kāi)始將相關(guān)訂貨信息轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)顧問(wèn)主管并抄送給財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理 ,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督解決 ;配件驗(yàn)收入庫(kù)管理1、 1供貨商配送的零件到庫(kù)后,零件管理員對(duì)零件包裝外觀、數(shù)量、品種進(jìn)行初步入庫(kù)檢查, 根據(jù)到貨清單查驗(yàn)規(guī)格、型號(hào)、編碼就是否正確;1、 2發(fā)現(xiàn)零件包裝或外觀有損壞時(shí),必須立 即拍照以備查驗(yàn);1、 3發(fā)現(xiàn)零件有損壞、有錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的情況發(fā)生時(shí),有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商溝通解決;1、 4初步入庫(kù)檢驗(yàn)合格后,車間領(lǐng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí),有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商解決;1、5 零件管理員辦理零件入庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在外觀損壞、數(shù)量、型號(hào)、編碼有誤等問(wèn)題,按工作失誤予以警告;1、 6零件管理員對(duì)貨物外觀, 包裝與品質(zhì)進(jìn)行目視確認(rèn),如對(duì)配件有可疑請(qǐng)求技術(shù)主管進(jìn)行鑒定,杜絕假冒偽劣零件入庫(kù);汽車維修配件管理制度1、7 確實(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的零件存在假冒情