計算機系統(tǒng)維護方案

1、計算機系統(tǒng)維護方案根據(jù)貴院對計算機系統(tǒng)維護工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計算機系統(tǒng)運行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：一、 建立項目組及人員設(shè)置。我公司將針對貴院的計算機系統(tǒng)維護工作設(shè)立維護項目組，由經(jīng)驗豐富的維護工程師負責(zé)全局工作，并在每月對維護工作情況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時間。二、 設(shè)備及維護工作檔案管理。在項目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進入貴院，對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備進行全面的設(shè)備備檔工作，對貴院的計算機系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進行全面統(tǒng)計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設(shè)備的型號，如：顯卡為FX5200等。同時根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計情況對現(xiàn)有

2、計算機系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。此外，將根據(jù)維護工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護工作記錄。定期對維護工作記錄進行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。三、 系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。在進行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對所有計算機設(shè)備進行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計算機統(tǒng)一進行重新安裝。在進行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運行穩(wěn)定的計算機利用工具軟件進行本機的一鍵備份。 四、 人員使用培訓(xùn)。在維護工程師進入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員

3、進行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護、備份等計算機操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。五、 系統(tǒng)巡檢。根據(jù)貴院計算機設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細的巡檢計劃，定時對系統(tǒng)進行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。六、 現(xiàn)場維護記錄及確認。我公司現(xiàn)場維護工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護工作流程對故障現(xiàn)象進行分析并及時處理，在維護工作完成后詳細記錄到場時間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護信息，并由現(xiàn)場工作確認維護工作情況。以保證維護工作的及時及之后的考核及維護工作分析。七、 信息反饋及考核。每月月初由我公司項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護工程師上一月的維護記錄，作出上月貴院計算機系統(tǒng)維護工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護計劃。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護工作作出考核，有針對性的改進下一月度的維護工作。八、 網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機同時進行有效的管理及監(jiān)控。詳細功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非