市場調(diào)查與預測概述(PPT 65頁).ppt

1、市場調(diào)查與預測,市場調(diào)查報告 市場預測報告,一、概念,調(diào)查報告是就某項工作、某個事件、某個問題進行深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料進行科學的歸納整理和分析研究后寫成的書面材料。 也叫“調(diào)查”、“調(diào)查記”、“調(diào)查匯報”、“考察報告”、“社會調(diào)查”、“調(diào)查與思考”等。,市場調(diào)查報告,市場調(diào)查：就是以市場為對象的調(diào)查研究活動。 市場調(diào)查的內(nèi)容：產(chǎn)品的市場適應程度、消費狀況、銷售情況及于此相關(guān)的一切。 市場調(diào)查的目的：掌握市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，保證產(chǎn)銷對路。 視察功能調(diào)查報告：調(diào)查人員對市場特定范圍進行調(diào)查之后所獲得的資料，經(jīng)過整理和分析研究，得出合乎實際的結(jié)論后，按照規(guī)范格式寫成的書面報告。,

2、二、市場調(diào)查報告的寫作程序：,系統(tǒng)周密的調(diào)查 客觀深入的分析 準確完美的表達,市場調(diào)查報告的內(nèi)容 1消費需求調(diào)查：包括已滿足的需求量，潛在需求量以及本企業(yè)的銷售占有率；消費者愛好的變化，新市場目標，不同消費層次對商品的需求結(jié)構(gòu)，消費習慣和心理的變化；引起消費需求變化的價格，購買力等客觀因素，城鄉(xiāng)市場需求的變化等。 2商品生產(chǎn)情況的調(diào)查：包括產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量、品種、規(guī)格、用途、功能、使用周期、競爭能力等。 3商品供應情況的調(diào)查：包括商品貨源、儲量和實際可供量以及需求總量比例等。 4商品銷售情況的調(diào)查：包括銷售狀況、銷售渠道、銷售人員以及商品的儲運情況和銷售的廣告情況。,三、特點,1.客觀性 2.

3、報告性 3.針對性 4.完整性 5.指導性,四、分類：1、按涉及面分：綜合調(diào)查報告、專題調(diào)查報告,綜合調(diào)查報告：指圍繞一個中心問題，從多方面進行普遍調(diào)查，對取得的材料進行分析研究、綜合整理而寫出的關(guān)于這一問題的總體情況的調(diào)查報告。 如關(guān)于株洲市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的情況調(diào)查 專題調(diào)查報告：指對某項工作、某個典型事件、某項業(yè)務或者某個問題進行系統(tǒng)調(diào)查和分析研究后而寫出的調(diào)查報告。 如康裕藥案醫(yī)院為何青睞假藥,2、按調(diào)查對象的不同分：,關(guān)于市場供求情況的市場調(diào)查報告 關(guān)于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告 關(guān)于消費者情況的市場調(diào)查報告 關(guān)于銷售情況的市場調(diào)查報告 關(guān)于市場競爭情況的市場調(diào)查報告,3.按表述手法分：,陳

4、述型市場調(diào)查報告 分析型市場調(diào)查報告,五、調(diào)查前的準備工作：,1 、確定調(diào)查目的 2 、了解調(diào)查的具體任務和調(diào)查對象的基本情況 3 、掌握有關(guān)的方針政策 4 、制定調(diào)查計劃（包括調(diào)查的組織、時間、地點、方法、步驟等） 5、擬定調(diào)查綱目或調(diào)查問卷,調(diào)查報告的選題 （一）不能過大 （二）不能過小 （三）要具體明確 （四）要貼近實際,調(diào)查方法,訪談調(diào)查法 座談調(diào)查法 電話調(diào)查法 網(wǎng)絡調(diào)查法 觀察調(diào)查法 問卷調(diào)查法 專家論證法 文獻調(diào)查法 實驗法,調(diào)查問卷設(shè)計,標題 調(diào)查對象+調(diào)查內(nèi)容+問卷 瑞麗女性網(wǎng)美容頻道改版有獎調(diào)查,問卷基本結(jié)構(gòu),封面信： 指導語： 問題和答案： 其他資料：,一封致被調(diào)查者的短

5、信，旨在向被調(diào)查者介紹說明調(diào)查者身份、目的等內(nèi)容,用來教被調(diào)查者如何正確填答問卷,主體部分,根據(jù)具體情況，包括問卷編碼、編號、發(fā)送和回收日期、調(diào)查或?qū)徍藛T名字、被調(diào)查者住址等,(一)封面信,調(diào)查的主辦單位或者個人身份（開頭或落款處） 調(diào)查的內(nèi)容和范圍（概括、明確） 如：我們正在進行物價改革方面的調(diào)查 調(diào)查目的（恰當、合理） 如：為了探索解決好婚姻問題的規(guī)律，我們舉辦了此次調(diào)查 調(diào)查對象的選取方式，加上保密承諾，減少被調(diào)查者的 心理壓力 如：我們從全市各工廠中隨機抽取了一部分工人作為調(diào)查對 象 問卷的填答方法、回收方式，致謝,封面信一般說明以下問題：,(二)指導語,指導語分為： 卷頭指導語：屬于

6、“填表說明” 卷中指導語：一般針對具體某個問題作指示,如：請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在“_”處填上適當?shù)膬?nèi)容,如:（可選多個答案）,例子： 注： 無特殊說明的情況下，一律只選一項 ! 您心中理想的出國留學或就業(yè)地（可以選多種答案）：,（三）問題,問題的類型： 有關(guān)行為方面的問題 有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問題 有關(guān)個人背景的問題,思考一：請判斷以下各問題屬于哪類問題 1、你家訂了幾份報紙 2、你認為選擇職業(yè)最重要的標準是 3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè),（三）問題,問題的形式 開放式問題：不提供答案；如“您的建議_” 封閉式問題：提供答案以備被調(diào)查者選取,思考： 開

7、放式問題與封閉式問題相比各自的優(yōu)缺點？,（三）問題,兩項式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項即可，多用于民意測驗 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項） 1.知道 2.不知道 多項選擇式：給出的答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項，問卷中最常用的方式 如：您在周末的時候通常都做些什么?(可選多項) 1.看電影 2.上網(wǎng) 3.逛街 4.看電視 5.上圖書館 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定,注：以上例子來自我院露天電影改進情況調(diào)查問卷02文秘（2）,（三）問題,2、問題的語言和提問方式設(shè)計的規(guī)則 盡量用簡單的語言，避免專業(yè)術(shù)語和抽象概念 問題盡量簡短，避免

8、問題含糊，定義不清的情況 避免雙重或者多重含義問題 問題不可以帶有傾向性，應保持中立態(tài)度 不能以否定形式提問，以免誤會產(chǎn)生 不直接問敏感性問題，要間接、委婉 注意問題的提法，別讓回答者有考試之感,（三）問題,數(shù)目 數(shù)目依據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財力等因素定 一般來說，不應太長，以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜，至多不超過30分鐘 如研究經(jīng)費充足，并付給回答者一定的報酬和禮物，問卷本身質(zhì)量高，回答者對內(nèi)容比較有興趣的情況下，問卷稍長一些無妨。,3、問題的數(shù)目和順序安排技巧,藥房網(wǎng)會員需求及服務改進有獎調(diào)研問卷,藥房網(wǎng)自05年運營以來，承蒙您及廣大百余萬會員的關(guān)愛、支持和幫

9、助，藥房網(wǎng)已成為醫(yī)藥零售電子商務的領(lǐng)航者。但藥房網(wǎng)深知：一定還存在您不滿意或者您認為不合理之處。為了更好地服務于藥房網(wǎng)的廣大會員，我們誠摯邀請您來參加本次問卷調(diào)查！ 請您按照您的真實情況和想法填寫如下問卷。,藥房網(wǎng)承諾所有的數(shù)據(jù)和個人資料都將嚴格保密，并只用作數(shù)據(jù)的整體統(tǒng)計分析之用。為了感謝您給藥房網(wǎng)留下的寶貴意見和建議，我們給予相應的獎勵： 一等獎：10名， 獎品：The Body Shop系列，Kanebo嘉娜寶，Kiehls契爾氏等著名品牌化妝品一件，價值500元 二等獎：20名，獎品：The Body Shop系列，強生嬰兒系列，Shiseido 資生堂等著名品牌護膚日用品一件，價值3

10、00元 三等獎：50名，獎品：EL 雅詩蘭黛，可伶可俐，Queen Helene海倫皇后等著名品牌潔面日用品一件，價值100元 凡參與本次調(diào)研的會員，按照要求和真實情況，填寫問卷，均可獲得藥房網(wǎng)積分500分。,七、調(diào)查報告的寫作格式：（一）標題,公文式標題 如關(guān)于我市流竄犯罪活動情況的調(diào)查報告、關(guān)于臨沂師范學院學生消費結(jié)構(gòu)的調(diào)查等。 文章式標題不用文種 如揭開騙貸74億元內(nèi)幕 、快餐總是洋的好嗎 正副標題式 市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查 山重水復疑無路，柳暗花明又一村我市小五金廠扭虧為盈的調(diào)查報告。,1.市場調(diào)查報告的引言，。也叫前言、序言、緒論、開頭，是全篇的“序幕”和“引子”。通

11、常是用概括的語言將有關(guān)調(diào)查的基本情況寫清，以便給閱讀者以印象。 一般交代清楚：調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等，與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論。,（1）寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法以及人員組成等調(diào)查本身的情況，提高調(diào)查報告內(nèi)容的可信度，從中引出中心問題或基本結(jié)論。,報告名稱：京滬兩地居民飲料消費調(diào)查調(diào)查地點：北京、上海 調(diào)查方法：入戶訪問 調(diào)查時間：2010年 樣本量：1036 被訪者：城市居民 調(diào)查機構(gòu)：零點市場研究公司 報告來源：中國經(jīng)營報,（2）寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況

12、，進而提出中心問題或主要觀點。,海南省實施藥品公開招標集中采購一年來，進行了不斷的探索。從傳統(tǒng)的手工全封閉式操作，到計算機輔助管理，再到全部通過網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)進行大規(guī)模公開招標，逐漸探索出一整套利用現(xiàn)代高科技手段和嚴格的配套措施來降低虛高藥價的新模式。,（3）直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、說明中心內(nèi)容等。,生豬及其產(chǎn)品是“菜籃子”的主要品種之一。1998年1月1日，生豬屠宰管理條例正式實施，標志著我國畜禽屠宰管理進入法制化軌道。隨后，各地按照“定點屠宰、集中檢疫、統(tǒng)一納稅、分散經(jīng)營”的原則，全面推行生豬定點屠宰制度，嚴禁私屠濫宰，深受群眾歡迎。然而，在湖北省十堰市，一些權(quán)力部門

13、卻使這項改革措施變了味，生豬屠宰搞獨家經(jīng)營，結(jié)果放心肉成了高價肉，群眾對此很有意見。,（4）提出問題，通過自問自答的形式來突出主要論點、申述問題，從而給人懸念，引起關(guān)注，催人思考。,對于文化水平較高、情感體驗較為豐富的大學生們來說，除了學習之外，戀愛也是熱門話題之一。那么我校大學生是怎樣看待大學生談戀愛的呢？他們的戀愛觀又如何？在擇偶的時候哪些才是他們看重的呢？就這些問題，我院女生部對全校八個院系做了抽樣調(diào)查，結(jié)果分析如下：,3.主體。調(diào)查報告的“核心”：情況介紹、分析預測、營銷建議,主體部分常見的結(jié)構(gòu)形式有： 橫式結(jié)構(gòu) 緊緊圍繞主體，對調(diào)查的內(nèi)容加以綜合分析，按照不同的類別分別歸納成幾個問題

14、來寫，每個問題可加上一個小標題。 縱式結(jié)構(gòu) 通常適用于線索簡單、內(nèi)容集中的調(diào)查，往往圍繞某一線索在時間上的展開而敘述，即按照調(diào)查的時間先后順序或者事件本身發(fā)生的先后經(jīng)過來寫。,縱橫結(jié)合式結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)形式兼有上述兩種結(jié)構(gòu)形式的特點，互相穿插配合，組織安排材料。采用這種方式，一般是在敘述和議論過程時采用縱式結(jié)構(gòu)，而寫收獲、認識和經(jīng)驗教訓時采用橫式結(jié)構(gòu)。 對比式結(jié)構(gòu) 這種方法是用兩種不同事物的對比，來揭示問題的本質(zhì)。這種對比的方法可以更深刻地讓讀者辨別某種現(xiàn)象的問題所在，也便于突出顯示調(diào)查報告的中心旨意。,4.結(jié)尾：,市場調(diào)查報告的結(jié)尾有的有有的沒有，視具體情況而定。常見的結(jié)尾方式有： 總結(jié)式 展

15、望式 意見或建議式 補充說明式。,5.落款,署名（調(diào)查單位和個人）： 1、標題之下正中 2、標題之下偏左 3、正文后右下角 調(diào)查時間： 1、標題之下正中，用括號標注 2、正文之后右下角,練習題,圍繞“大學生的課余時間都在干什么”這一選題： 1、擬定調(diào)查提綱 2、在選定的范圍內(nèi)展開調(diào)查 3、將調(diào)查的結(jié)果寫成一篇調(diào)查報告,商業(yè)領(lǐng)域,市場調(diào)查報告市場預測報告 一、市場預測報告的含義 依據(jù)已掌握的有關(guān)市場的信息和資料，通過科學的方法進行分析研究，從而預測未來發(fā)展趨勢的一種預見性報告。 二、市場預測報告與計劃的異同： 相同點：都與未來有關(guān)，都離不開過去、現(xiàn)狀的了解和對今后發(fā)展的判斷和安排。 不同點：計劃

16、是對未來一段時間內(nèi)的工作、生產(chǎn)等作出安排，具有指令性，一定要按制訂的計劃去做；市場預測報告是說在一定的條件下，未來市場的營銷以及消費者的心理估計回發(fā)生什么變化，供有關(guān)企業(yè)或經(jīng)濟實體的領(lǐng)導決策時參考。,三、市場預測報告與市場調(diào)查報告的異同,相同點：市場預測報告和市場調(diào)查報告都是依據(jù)市場實際情況所做出的報告，它們都與市場狀況密切相關(guān)，都運用調(diào)查分析的方法。 不同點：一是著眼點不同。市場調(diào)查報告著眼于對市場的過去和現(xiàn)狀的客觀反映；市場預測報告則著眼于對市場的未來狀況作分析、預測。二是要求不同。市場調(diào)查報告要求有關(guān)材料具有準確性和客觀性；市場預測報告是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對未來市場狀況進行推斷與預測，

17、允許有關(guān)材料帶有主觀推測性和不確定性。市場預測報告 一定要告訴人們預測結(jié)果，并根據(jù)這些預測提出建議和對策。,四、市場預測報告的作用,一是為經(jīng)濟管理決策提供科學依據(jù)；二是為制訂經(jīng)濟計劃提供有力的依據(jù)；三是為開拓產(chǎn)品市場，提高經(jīng)濟效益提供可靠的依據(jù)。 五、市場預測報告的特點 1預測性2科學性3時效性4.針對性,六、市場預測報告的分類,1按預測范圍分有：宏觀、微觀 世界市場預測報告、全國性市場預測報告、地區(qū)性市場預測報告、當?shù)厥袌鲱A測報告。 2按預測的時間分有 長期市場預測報告（510年）、中期市場預測報告（25年）、短期市場預測報告（1年左右）、近期市場預測報告。 3按預測方法分有P54 定性預測

18、和定量預測。 4按內(nèi)容分有 原料供應情況預測報告、生產(chǎn)情況預測報告、產(chǎn)品銷售預測報告。,1定性預測法： 通過對預測對象的性質(zhì)、屬性、組成要素等直觀材料進行分析，依靠人的經(jīng)驗和直觀能力進行思維和判斷，來推斷預測對象的未來。 2定量預測法： 它是在掌握大量統(tǒng)計材料的基礎(chǔ)上，運用一定的定量技術(shù)，對影響事物變化的各種因素進行數(shù)量分析和測算，通過計算和圖解的方式預測事物未來的發(fā)展趨勢及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。 3目標預測法： 是根據(jù)社會的未來需要和目標、價值、條件限制等規(guī)范性因素，對預測對象未來發(fā)展的可能性和可行性所進行的分析預測。 4類比預測法： 是通過對共同因素的歸納與類似現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)來預測未來發(fā)展趨勢。,七、市

19、場預測的方法,1判斷預測法： 運用一定的歷史資料和現(xiàn)實資料，依靠個人的經(jīng)驗和能力，對市場未來作出判斷。（專家意見法、集合意見法） 2科學預測法： 運用管理學、統(tǒng)計學、數(shù)學方面的知識，對市場需求和走向作出科學判斷的方法。（P55時間序列預測法、回歸分析預測法）,八、市場預測報告的寫法,1標 題 （1）由預測時間、預測范圍、預測對象、文種構(gòu)成，如2005年東北地區(qū)汽車市場需求預測報告。 （2）省略預測時間或預測范圍，但多數(shù)包含預測對象和文種，如我國數(shù)字電視機生產(chǎn)與消費預測報告、今年電腦供求狀況預測報告。 （3）還可采用文章式標題，如2004年服裝流行趨勢展望、空調(diào)價格戰(zhàn)能否進行到底。 2導語：一般簡要介紹預測的緣由、范圍、對象等 3.正 文 （1）預測對象的概況：包括歷史情況和現(xiàn)狀，要精選調(diào)查所得的大量資料和準確的數(shù)據(jù)，作為預測的依據(jù)。在寫作過程中，要注意突出重點，抓住直接影響未來趨勢的主要矛盾來寫。,（2）分析預測：在是預測的重點部分，要在掌握大量的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)、情報的信息的基礎(chǔ)上，進行分析、綜合、推理、判斷，預測事物發(fā)展變化的趨勢和規(guī)律。這部分需要經(jīng)過科學的計算和分析，推斷出趨向性的概況和前景。因此，選用的預測方法對預測準確