和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司某集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)研究(ppt 44頁).ppt

1、白沙集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)研究,主講 包政,營銷中心總監(jiān),市 場(chǎng) 部,銷 售 部,國際拓展部,技改中心總監(jiān),設(shè)備管理部,總 師 辦,機(jī)修車間,后勤中心總監(jiān),生活服務(wù)部,農(nóng)場(chǎng),幼兒園,白沙集團(tuán)總裁CEO （兼長(zhǎng)煙廠廠長(zhǎng)）,集團(tuán)兼長(zhǎng)煙辦公室,內(nèi)部配送中心,原 煙 部,企 業(yè) 管 理 部,物 資 部,科 研 所,質(zhì) 檢 站,技術(shù)中心總監(jiān),業(yè)務(wù)中心總監(jiān),投融資管理部,財(cái) 務(wù) 部,財(cái)務(wù)中心總監(jiān),工 團(tuán) 辦,公 共 關(guān) 系 部,人 力 資 源 部,政工中心總監(jiān),戰(zhàn)略信息中心總監(jiān),紀(jì)檢中心總監(jiān),紀(jì) 委,審 計(jì) 部,戰(zhàn)略規(guī)劃部,各多元化 實(shí)體,多元化管理中心,多元化 辦公室,制造中心總監(jiān),生 產(chǎn) 部,生產(chǎn)車間,動(dòng)力車間

2、,安 保 部,信息管理部,信息技術(shù)部,戰(zhàn)略規(guī)劃部,副總裁,副總裁,副總裁,副總裁,副總裁,紀(jì)委書記,1、白沙集團(tuán)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖,2、白沙集團(tuán)組織的基本模塊,白沙集團(tuán)總裁CEO （兼長(zhǎng)煙廠廠長(zhǎng)）,集團(tuán)兼長(zhǎng)煙辦公室,戰(zhàn)略規(guī)劃部,業(yè)務(wù)中心總監(jiān),技術(shù)中心總監(jiān),政工中心總監(jiān),財(cái)務(wù)中心總監(jiān),紀(jì)檢中心總監(jiān),營銷中心總監(jiān),多元化管理中心,技改中心總監(jiān),制造中心總監(jiān),戰(zhàn)略信息中心總監(jiān),后勤中心總監(jiān),3、白沙集團(tuán)組織設(shè)計(jì)的基本原理,集團(tuán)副總裁,業(yè)務(wù)中心,集團(tuán)副總裁,政工中心,營銷中心,銷售部,技術(shù)中心,多元化中心,原煙部,決策層,控制層,實(shí)施層,集團(tuán)總裁 / CEO / 廠長(zhǎng),財(cái)務(wù)中心,制造中心,技改中心,后勤中

3、心,戰(zhàn)略信息中心,紀(jì)審中心,集團(tuán)副總裁,集團(tuán)副總裁,集團(tuán)副總裁,集團(tuán)副總裁,市場(chǎng)部,物資部,內(nèi)部配送中心,制絲車間,卷包車間,機(jī)修車間,動(dòng)力車間,多元化實(shí)體,嘉沙公司,4、白沙集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì),“直線職能制”的變型；（見下圖） 迄今為至“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)”只有三種基本類型： 其余如“矩陣制”與“品類經(jīng)理制”都是變型。,直線職能制,母子公司,事業(yè)部制,5、“中心總監(jiān)制”的復(fù)原,集團(tuán)總裁 / CEO / 廠長(zhǎng),總監(jiān)（若干）,副總裁（若干）,業(yè)務(wù)（計(jì)劃）,政工中心,技改中心,財(cái)務(wù)中心,后勤中心,戰(zhàn)略信息中心,紀(jì)審中心,銷售部,原煙部,市場(chǎng)部,物資部,內(nèi)部配送中心,制絲車間,卷包車間,機(jī)修車間,動(dòng)力車間

4、,營銷中心,質(zhì) 檢 站,科 研 所,制造中心,技術(shù)中心,業(yè)務(wù)（采購）中心,5-1事業(yè)部制的條件,產(chǎn)品:產(chǎn)品是有區(qū)別的 區(qū)域:區(qū)域是有區(qū)別的 客戶:客戶是有區(qū)別的,集團(tuán)總裁 / CEO / 廠長(zhǎng),總監(jiān)（若干）,副總裁（若干）,業(yè)務(wù)（計(jì)劃）,政工中心,技改中心,財(cái)務(wù)中心,后勤中心,戰(zhàn)略信息中心,紀(jì)審中心,銷售部,原煙部,營銷部,物資部,內(nèi)部配送中心,制絲車間,卷包車間,機(jī)修車間,動(dòng)力車間,產(chǎn)品事業(yè)部,制造中心,質(zhì) 檢 站,開發(fā)部,科 研 所,市場(chǎng)部,5-2 向事業(yè)部制的演變,品類經(jīng)理,5-1 “中心總監(jiān)制”的主流程,采供,生產(chǎn),信息,研發(fā),品牌,市場(chǎng),銷售,計(jì)劃,財(cái)務(wù),6、“中心總監(jiān)制”的價(jià)值,共

5、享資源-集團(tuán)內(nèi)部各部門、各成員可共享信息、技術(shù)、資金和人才等各種資源，可以使整體利益的最大化； 決策科學(xué)-集聚專家，參與決策，使決策的可行性和科學(xué)性增強(qiáng)。,7-1 “中心總監(jiān)制”的實(shí)施難點(diǎn),“控制層”或“各中心”，有無資源以及支配資源的權(quán)力？ 如果沒有，就無所謂“控制”。 如果有，那么“實(shí)施層”各個(gè)職能單位（如銷售部、制絲車間、機(jī)修車間、原煙部、質(zhì)檢站等等），必然要受到“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。 因此，“各中心”只能分別是“各個(gè)職能單位”的主管，“各中心”就是一個(gè)個(gè)“大部門”；各個(gè)職能單位，就是下屬科室或二級(jí)部門。 各個(gè)“總監(jiān)”就是“大部門”的部門長(zhǎng)， “大部門”之間的協(xié)調(diào)必然落到“決策層”。,7-2 “

6、中心總監(jiān)制”的實(shí)施難點(diǎn),決策層必須不斷地協(xié)調(diào)11個(gè)部門之間的關(guān)系，決策層將陷入“日常經(jīng)營管理的決策”之中，并使得支配資源的權(quán)力上移，使資源與權(quán)力不能有效地配置在產(chǎn)生成果的一線上，背離組織“扁平化”的方向。 控制層難以展開跨部門的協(xié)同，“控制”只是大部門內(nèi)部的控制，而不是面向“流程”的控制；面向主要業(yè)務(wù)流程，“控制層”的各個(gè)“中心”只能相互“協(xié)調(diào)”，無控制可言；類似“專業(yè)職能部門”。 “中心總監(jiān)制”的實(shí)質(zhì)是“直線職能制”。,8-1 “中心總監(jiān)制”的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,副總裁、總監(jiān)與總裁助理職務(wù)作為一種角色，是集團(tuán)總裁的參謀與助手，為集團(tuán)總裁提供系統(tǒng)的支持與服務(wù)；在集團(tuán)總裁管轄與授權(quán)下，承擔(dān)集團(tuán)總裁某一方面

7、的任務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。 副總裁的職務(wù)作為集團(tuán)總裁職務(wù)的副手，在集團(tuán)總裁的專項(xiàng)授權(quán)下，在指定的期限內(nèi)，全權(quán)負(fù)責(zé)一項(xiàng)高層戰(zhàn)略任務(wù)；任務(wù)結(jié)束后，把該項(xiàng)任務(wù)以及該項(xiàng)職能，轉(zhuǎn)移到指定的部門之中；隨即集團(tuán)總裁收回權(quán)力。,8-2 “中心總監(jiān)制”的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,總監(jiān)職務(wù)作為集團(tuán)總經(jīng)理職務(wù)的助手，在集團(tuán)總裁的管轄與約束下，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的基本要素資源，即資金、人力、技術(shù)、品牌與客戶等資源的合理配置與有效利用，進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督與糾偏。 總裁助理作為集團(tuán)總裁職務(wù)的幫手，輔助集團(tuán)總裁展開工作，減輕集團(tuán)總裁的行政事務(wù)性壓力。 各大總監(jiān)作為一種角色，指導(dǎo)、約束、激勵(lì)與幫助各部門，包括經(jīng)營業(yè)務(wù)部門與專業(yè)職能部門，合理配置與有效利用

8、集團(tuán)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)資源；各大總監(jiān)不是財(cái)務(wù)、人事與技術(shù)等部門的直接主管；部門主管是部長(zhǎng)職務(wù)的擔(dān)當(dāng)者。,8-3 “中心總監(jiān)制”的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,控制層各個(gè)“中心”的性質(zhì)是不一樣的，一類是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)流程進(jìn)行管控的“管理職能部門”，如營銷中心、技術(shù)中心與制造中心； 另一類屬于監(jiān)督、參謀、支持與服務(wù)性質(zhì)的“專業(yè)職能部門”，如政工中心、財(cái)務(wù)中心 、戰(zhàn)略信息中心、紀(jì)審中心與后勤中心； “管理職能部門”設(shè)總經(jīng)理，領(lǐng)兵打仗，帶領(lǐng)一幫能人，沖鋒陷陣，不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)； “專業(yè)職能部門”設(shè)部門長(zhǎng)，籠絡(luò)一批專家或智者，出謀劃策，確保直線系統(tǒng)政令暢通，決策有效。 “直線/參謀”線路不清，必然沒有那個(gè)“中心”會(huì)為業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而為

9、最終成果承擔(dān)責(zé)任。,9、“中心總監(jiān)制”的實(shí)施條件,業(yè)務(wù)流程的貫通與規(guī)范； 信息系統(tǒng)的健全； 以“責(zé)任結(jié)構(gòu)”而不是“權(quán)力結(jié)構(gòu)”，支持生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)行。,10、白沙集團(tuán)組織設(shè)計(jì)的目標(biāo),近期謀求“點(diǎn) / 線（流程）效率”； 遠(yuǎn)期謀求“面（基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)）效率”。,10-1 線（主流程）效率的含義,各環(huán)節(jié)“出貨”盡可能的快與多； 各環(huán)節(jié)“存貨”盡可能的不多與不少； 使“存貨”轉(zhuǎn)化為“出貨”的“運(yùn)營成本/費(fèi)用”盡可能地少。,10-2 主流程效率的財(cái)務(wù)意義,滿足一個(gè)企業(yè)生存的必要條件： 提高“利潤額”； 提高“資金利潤率”； 提高“現(xiàn)金流量”。,10-3 主流程效率的來源,采供,生產(chǎn),信息,研發(fā),品牌,

10、市場(chǎng),銷售,計(jì)劃,財(cái)務(wù),分配,考評(píng),1、分銷力或銷售力 2、產(chǎn)品力 3、推廣力 4、宣傳力或品牌力 5、服務(wù)力 6、情報(bào)力 7、促銷力,10-3-1 主流程效率的來源,使“研發(fā)”成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的來源； 使“信息”成為正確“計(jì)劃”，從而“產(chǎn)銷”銜接的保障； 使“信息”與“計(jì)劃”，成為“考評(píng)”與“分配”，即有效激勵(lì)的基礎(chǔ)，提高“銷售”競(jìng)爭(zhēng)力等等。,11、白沙集團(tuán)組織設(shè)計(jì)的要點(diǎn),1、立足于現(xiàn)狀； 2、以營銷為龍頭（廠長(zhǎng)語）； 3、進(jìn)行部門價(jià)值排序； 4、進(jìn)行部門定位； 5、確立部門責(zé)任邊界； 6、確立部門權(quán)限； 7、確立部門協(xié)同規(guī)則； 8、建立計(jì)劃預(yù)算體系； 9、建立KPI考核評(píng)價(jià)體系； 10、建立

11、基于績(jī)效與貢獻(xiàn)的分配體系。,11-1 組織結(jié)構(gòu)立足于現(xiàn)狀,集團(tuán)總裁CEO,總監(jiān)（若干）,副總裁（若干）,計(jì)劃中心部長(zhǎng),信息中心部長(zhǎng),財(cái)務(wù)中心部長(zhǎng),政工中心部長(zhǎng),紀(jì)審中心部長(zhǎng),營銷中心總經(jīng)理,后勤中心部長(zhǎng),制造中心總經(jīng)理,業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理,戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng),辦公室主任,經(jīng)營管理委員會(huì),戰(zhàn)略層,戰(zhàn)術(shù)層,研發(fā)中心總經(jīng)理,11-2 以營銷為龍頭,任何企業(yè)只有一個(gè)經(jīng)營重心； 或統(tǒng)一于“市場(chǎng)”，或統(tǒng)一于“技術(shù)”； 以營銷為龍頭就是“統(tǒng)一于市場(chǎng)”； 營銷中心不是生產(chǎn)系統(tǒng)的“銷售者”，而是“采購者”； 營銷中心進(jìn)入市場(chǎng)之后，內(nèi)部主要業(yè)務(wù)流程（價(jià)值鏈）將統(tǒng)一于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； 按爭(zhēng)奪市場(chǎng)的要求，內(nèi)部“研產(chǎn)銷”展開協(xié)同。,1

12、1-3 進(jìn)行部門價(jià)值排序,卷包車間,制絲車間,配送中心,原煙部,質(zhì)檢站,銷售部,分銷渠道,科研所,機(jī)修車間,動(dòng)力車間,物資部,市場(chǎng)部,爭(zhēng)奪市場(chǎng),按爭(zhēng)奪市場(chǎng)的要求，對(duì)內(nèi)部“研產(chǎn)銷”進(jìn)行價(jià)值排序； “后道工序”決定“前道工序”，后道工序就是用戶。,11-4 進(jìn)行部門定位,營銷中心 行政管理中心 成本 / 費(fèi)用中心 銷售收入中心 銷售利潤中心 制造中心-成本中心 研發(fā)中心-費(fèi)用中心,11-5 確立部門責(zé)任邊界,總體責(zé)任：市場(chǎng)責(zé)任與業(yè)績(jī)責(zé)任 總體承擔(dān)責(zé)任的能力： 產(chǎn)品力-節(jié)奏與速度，主打品種/品種結(jié)構(gòu)/期量標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量與成本，毛利空間； 分銷力-市場(chǎng)地位（1）與銷售業(yè)績(jī)提升，關(guān)鍵零售戶比例/市場(chǎng)占有率/

13、主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率/銷售收入/貨款回款/銷售費(fèi)用（率）/資金占用/庫存周轉(zhuǎn)； 推廣力-節(jié)奏與速度，產(chǎn)品概念、買點(diǎn)、售點(diǎn)與熱點(diǎn)。 宣傳力或品牌力-企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌、渠道宣傳與軟體廣告。 另外還有促銷力、服務(wù)力、情報(bào)力,11-5-1 確立營銷中心責(zé)任邊界,市場(chǎng)地位-（市場(chǎng)占有率，客戶占有率，品牌價(jià)值提升與客戶滿意度） 銷售效率-（銷售任務(wù)完成率，銷售利潤率，費(fèi)用率與資金占用率） 創(chuàng)新-（關(guān)鍵零售戶比率，人均銷售收入增長(zhǎng)率與新產(chǎn)品/新市場(chǎng)開拓速率） 降低銷售費(fèi)用-（強(qiáng)化品種結(jié)構(gòu)與主打款機(jī)，控制存貨，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)，深化與客戶的聯(lián)系） 隊(duì)伍建設(shè)-（提高訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量，在一線崗位上采集.處理.傳遞一手

14、信息）,11-5-1 改變銷售方式,依靠ARS戰(zhàn)略 提高分銷能力 提高市場(chǎng)預(yù)見提能力 加快（強(qiáng))信息反饋,長(zhǎng) 沙 卷 煙 廠,市 煙 草 公 司,香 煙 消 費(fèi) 者,關(guān)鍵 零售商,香 煙 零 售 商,長(zhǎng)煙三產(chǎn) 服務(wù)公司,非正常渠道,11-5-1 現(xiàn)有流通渠道,長(zhǎng)沙 煙廠,市煙草 公司,消費(fèi) 者,11-5-1 改變銷售方式,關(guān)鍵 零售商,終端 零售店,實(shí)現(xiàn) 有效銷售,11-5-1 改變銷售方式,市煙草公司,關(guān)鍵零售商,零售商 B,零售商 C,零售商 A,補(bǔ)貨,付款,信息,激勵(lì),派出業(yè)務(wù)員 1.指導(dǎo) 2.幫助 3.約束 4.激勵(lì),派出理貨員 1.促銷 2.理貨 3.推廣 4.信息,長(zhǎng)沙煙廠,戰(zhàn)略

15、協(xié)同,11-5-1 改變供貨方式,依靠IT技術(shù)（ERP） 縮短供貨周期 強(qiáng)化配送能力,11-5-1 分步式供貨方式,制造 中心庫,煙草 公司庫,零售商 庫,前配送,后配送,拉動(dòng)銷售,影響購買,信息反饋,信息反饋,11-5-2 確立制造中心責(zé)任邊界,成本、質(zhì)量與交貨期 提高生產(chǎn)柔性 降低盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量 縮短生產(chǎn)周期 在“期量”上，提高響應(yīng)銷售的速度 從“備貨生產(chǎn)方式”向“定制生產(chǎn)方式”轉(zhuǎn)化,11-5-2 一類生產(chǎn)方式(飲食),材料庫,前工序,后工序,交貨,定貨,拉動(dòng)材料庫,11-5-2 二類生產(chǎn)方式(NPS),材料庫,前工序,零件庫,后工序,交貨,定貨,11-5-2 三類生產(chǎn)方式(豐田),材料

16、庫,零件庫,成品庫,前工序,后工序,交貨,定貨,看板,看板,11-5-3 確立研發(fā)中心責(zé)任邊界,新品推出的節(jié)奏與速度 強(qiáng)化品種結(jié)構(gòu) 突出主打品種 加強(qiáng)推廣速度 增加適銷對(duì)路的新品,11-6 確立部門（營銷中心）權(quán)限,產(chǎn)品計(jì)劃（分品種結(jié)構(gòu)與銷量）的決定權(quán) 價(jià)格決定權(quán) 新品概念決定權(quán),11-7 確立部門協(xié)同規(guī)則,直線職能制在協(xié)同上的難點(diǎn)： 1、部門間的障礙 2、專業(yè)化的工作 3、等級(jí)制的結(jié)構(gòu) 4、由此引起的差異 5、各管理者不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向共同目標(biāo) 部門協(xié)同規(guī)則： 1、確立理性權(quán)威/信息化/量化 2、建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的“計(jì)劃預(yù)算”體系 3、建立“KPI考核評(píng)價(jià)”體系 4、建立基于“績(jī)效與貢獻(xiàn)”的分配體系,11-7-1 專業(yè)化的工作,專業(yè)職能